AULA 6A

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23/08/2021 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
São objetivos principais dos Círculos de Controle da Qualidade (CCQs) idealizados por Kaoru Ishikawa
O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar defeito,
resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que procura identificar qual tipo de defeito representa maior
necessidade de urgência para ser resolvido. Dessa maneira pode agir prioritariamente sobre ele, direcionando as ações
corretivas. Assinale, nas opções, a Ferramenta que ele utilizou.
GESTÃO DA QUALIDADE
Lupa Calc.
 
 
GST1704_A6_202001341129_V1 
 
Aluno: CASSIO MOUFARREGE NUNES FERREIRA Matr.: 202001341129
Disc.: GESTÃO DA QUALID. 2021.3 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Melhoria Contínua e Melhoria do Clima Organizacional
Praticar a Ética e Melhoria do Clima Organizacional
Praticar a Ética e Comparar o desempenho com metas
Melhoria Contínua e Comparar o desempenho com metas
Melhoria Contínua e Praticar a Ética
 
 
 
 
2.
Ciclo do PDCA
Diagrama de Ishikawa
Matriz GUT
Fluxograma
Benchmarking
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar defeito,
resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que julgou a correta para essa situação, procurando implantar uma
metodologia para buscar a melhoria contínua da qualidade das operações. Assinale a opção correta que ele adotou:
A partir das técnicas do JIT iniciou-se nas indústrias mundiais uma mudança de paradigma que antes era representado pela
produção em massa. Basicamente as operações nas indústrias resumiam-se às atividades cujo objetivo era:
Maria José gestora de uma multinacional, determinou a abertura de uma filial de sua organização aqui no Brasil. Para que
ela pudesse acompanhar o desempenho dessa nova filial, solicitou aos seus analistas de processos, que registrassem os
processos que são desenvolvidos na matriz, de modo a poder implementá-los nessa nova filial. Para que isso fosse feito de
forma confiável, os analistas usaram uma ferramenta da qualidade conhecida como:
O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização criado em 2005 com a finalidade de contribuir para a melhoria
da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos brasileiros e para o aumento da competitividade do país, utiliza-
se de um conjunto de tecnologias de gestão como cartas de serviços, pesquisas de satisfação, indicadores de desempenho,
gestão de processos e avaliação do nível de gestão, tendo por referência principal o Modelo de Excelência em Gestão
Pública. Uma dessas ferramentas da Gestão da Qualidade Total está voltada para a melhoria contínua, ou kaizen, e
representa uma sequência que inicia em planejar uma melhoria ou mudança em algum processo da organização, para
ganhar em desempenho ou resolver determinado problema. Colocada em prática, averigua-se os resultados da
implementação e atua-se na correção de desvios ou reforça-se aspectos corretos da medida.
A ferramenta comentada é conhecida por:
3.
Matriz GUT
Ciclo do PDCA
Diagrama de Ishikawa
Fluxograma
Gráfico de Pareto
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
4.
Lote múltiplo.
Verificar a produção apenas no final, não ao longo do processo produtivo.
Utilização de cartões.
Zero defeitos.
Estoque elevado.
 
 
 
Explicação:
Just In Time possui esten ome devido aos cartões utilizados para autorizar a produção e a movimentação de itens, ao longo
do processo produtivo.
 
 
 
 
5.
Diagrama de Pareto
Brainstorming
Matriz GUT
Matriz BCG
Fluxograma
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
6.
Diagrama de Ishikawa
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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A organização XYZ responsável pela distribuição de remédios em uma região menos favorecida e afastada de um grande
centro industrial, revendo os seus processos, constatou que era necessário implementar mudanças que trouxessem
melhorias e consequentemente um aumento de desempenho. Contratou então, uma consultoria que identificou alguns
problemas referentes a:
um maior controle nas ações desenvolvidas (processos),
determinação de metas para melhoria de desempenho,
a execução desses processos,
uma revisão dos processos anteriores e possíveis ajustes se fossem necessários.
Para que isso fosse executado foi necessário o uso de uma ferramenta da qualidade conhecida como:
O Gráfico de Pareto ficou conhecido depois que Juran começou a utilizá-lo. O Nome se originou no trabalho de Vilfredo
Pareto, que durante seus estudos na área de economia sobre distribuição de renda, descobriu que 80% da riqueza
estava concentrada em 20% da população.
Com relação ao Gráfico de Pareto, avalie as afirmações das seguintes asserções.
I. No eixo vertical direito encontra-se a escala de zero ao total das frequências.
II. A base para construção do Gráfico de Pareto é a folha de verificação.
III. 20% de causas triviais são responsáveis por 80% dos resultados mais importantes.
É correto o que se afirma em:
Gráfico de controle ou de dispersão
Diagrama de Deming
Gráfico de Pareto
Ciclo PDCA
 
 
 
Explicação:
PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust) é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o
controle e melhoria contínua de processos e produtos.
 
 
 
 
7.
Diagrama de Ishikawa
Fluxograma
Benchmarking
Diagrama de Pareto
Ciclo de Deming
 
 
 
Explicação:
A organização XYZ responsável pela distribuição de remédios em uma região menos favorecida e afastada de um grande
centro industrial, revendo os seus processos, constatou que era necessário implementar mudanças que trouxessem melhorias
e consequentemente um aumento de desempenho. Contratou então, uma consultoria que identificou alguns problemas
referentes a:
um maior controle nas ações desenvolvidas (processos),
determinação de metas para melhoria de desempenho,
a execução desses processos,
uma revisão dos processos anteriores e possíveis ajustes se fossem necessários.
Para que isso fosse executado foi necessário o uso de uma ferramenta da qualidade conhecida como: CICLO DE DEMING
 
 
 
 
8.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
II, apenas.
I, apenas.
 
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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Explicação:
Fluxograma é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo ou algoritmo
Folha de Verificação são formulários planejados nos quais os dados coletados são preenchidos de forma fácil e concisa.
Registram os dados dos itens a serem verificados, permitindo uma rápida percepção da realidade e uma imediata
interpretação da situação, ajudando a diminuir erros e confusões. É usado na criação do Diagrama de Pareto.
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 23/08/2021 21:24:49. 
 
 
 
 
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