TQU - Componentes Curriculares - Gestão de Processos - Atividade Avaliativa 02

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24/08/2021 Revisar envio do teste: Semana 02 - Atividade Avaliativa 02 &...
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 Revisar envio do teste: Semana 02 - Atividade Avaliativa 02
RS-20202-TQU-M1-GPR-660004559A TQU - Componentes Curriculares - Gestão de Processos (660004559A)
Atividades Semana 02 - Atividade Avaliativa 02
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 02 - ATIVIDADE AVALIATIVA 02 
Usuário DENIFER FRANCISCA RAFAEL
Curso TQU - Componentes Curriculares - Gestão de Processos (660004559A)
Teste Semana 02 - Atividade Avaliativa 02
Iniciado 22/03/21 11:32
Enviado 22/03/21 11:38
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 5 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
Compreender os conceitos e definições sobre Processo é indispensável na rotina
do profissional técnico em qualidade, tendo em vista a necessidade de extrair
resultados positivos e agregadores para a empresa. Diante dessa necessidade,
assinale nas questões abaixo “V”, se a afirmação for verdadeira e “F” se for falsa.
( ) Processo é o conjunto linear de ações que objetivam atingir a lucratividade.
( ) Processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que
transformam insumos (entradas) em produtos (saídas)
( ) Processo é a sincronia entre capacitação, rotinas administrativas, lucros
necessários para adicionar valores ao ser humano.
( ) Processo é o conjunto sequencial e peculiar de ações que objetivam atingir
uma meta.
A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem:
F-V-F-V
V-F-V-F
Cursos Livres Técnicos Técnicos Meu curso MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
DENIFER FRANCISCA RAFAEL
31
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b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
F-F-V-V
F-V-F-V
F-V-V-V
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira
Thomson Learning - 2009
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração.
Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d. 
Comentário
da
resposta:
Como facilitador do processo de gestão da qualidade, você será responsável por
desenvolver ações para aprimorar o desempenho organizacional, diante desse
cenário, quais serão os principais aspectos envolvidos em seu trabalho,
principalmente considerando a tomada de decisão:
Planejamento / Organização/ Liderança/ Execução/
Controle
Planejamento / Organização/ Liderança/ Execução/
Controle
Ações/ Autoridade/ Organização/ Liderança/ Análise
Capacitação / Tolerância / Dinamismo/ Execução/ Controle
Cultura/ Autoridade/ Organização/ Liderança/ Análise
Você escolheu a alternativa correta. O seu estudo foi efetivo e
assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns!
Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações:
DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando
Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira
Thomson Learning - 2009
10 em 10 pontos
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Ed. Atlas - 2011.
 
Feedback negativo: 
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
1 - Henri Fayol ( ) E�ciência dos processos de fabricação 
2 - Frederick. W. Taylor ( )  Ideal da excelência 
3 - Henry Ford ( ) Enfoque funcional 
4 - Platão ( ) Produção em massa 
03. A evolução do conceito de qualidade permite que na atualidade sejam
desenvolvidas atividades com uma maior abrangência na busca de resultados
positivos para a organização. Considerando os aspectos históricos estudados,
relacione a ênfase dada pelos principais precursores desse conceito.
A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem:
2-4-1-3
2-4-1-3
2-3-1-2
3-2-1-4
4-2-1-3
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira
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Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 4
O desenvolvimento do conceito da qualidade foi marcado pelo pensamento de
importantes teóricos, para o desenvolvimento de capacitações para a implantação
de uma gestão com foco na qualidade será importante demonstrar aos
colaboradores de sua empresa como nasce a qualidade nas organizações e
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
porque importantes ações são preconizadas pela administração na atualidade. A
partir disso, complete as frases abaixo:  
4.1. “Para a administração científica a questão não era trabalhar duro, nem
depressa,
nem bastante, mas trabalhar de forma ___________________.”
4.2. “Isso faz dos homens _______________ do que eram antes?”
Inteligente/ Melhor
Inteligente/ Melhor
Segura/ Menos
Sustentável/ Semelhante
Produtiva/ muito eficientes
Você escolheu a alternativa correta. O seu estudo assegurou a
apropriação deste conhecimento. Parabéns!
Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações:
DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando
Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira
Thomson Learning - 2009
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração.
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Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
A especialização do trabalho foi um importante marco para o desenvolvimento do
conceito da qualidade, visto que este promove uma maior produtividade. Com
base nesses aspectos, identifique as características da especialização do
trabalho:
1. Produto dividido em partes
2. Unificação do processoprodutivo
3. Processos cronometrados
4. Produção em massa
A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem:
1-3-4
2-3-4
10 em 10 pontos
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b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
1-2-3
1-3-4
Todas as alternativas estão corretas.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
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Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
A compreensão acerca dos processos interligados na tomada de decisão é
importante para a sistematização do trabalho, dessa forma, relacione os
processos abaixo às respectivas frases.
1 - Planejamento
2 - Organização
3 - Liderança
4 - Execução
5 - Controle
( ) Dispõe os recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos.
( ) Trabalha com diversas atividades de administração de pessoas.
( ) Compara as atividades realizadas com as atividades planejadas, para
possibilitar a realização dos objetivos.
( ) É a ferramenta para administrar as relações com o futuro.
( ) Realiza atividades planejadas, por meio da aplicação de energia física e
intelectual.
A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem:
2-3-5-1-4
2-3-5-1-4
10 em 10 pontos
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b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
2-3-1-5-4
2-1-4-3-5
2-3-5-4-1
Você escolheu a alternativa correta. O seu estudo assegurou a
apropriação deste conhecimento. Parabéns!
Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações:
DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando
Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Complete a alternativa que melhor preencha as lacunas abaixo:
Processo é uma série _____________________de ações dirigidas à
__________________de uma______________.
sistemática/ realidade/ meta
metodológica/ tarefas/ atividade
sistemática/ realidade/ meta
rotina/ alternativas/ atividade
programas/ realidade/ tarefa
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAM, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
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10 em 10 pontos
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Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Níveis: Processos: 
1 – Estratégicos ( ) Pesquisa de um novo serviço 
2 – Táticos ( ) Atendimento ao cliente 
3 - Operacionais ( ) Parcerias institucionais 
Você é responsável pela elaboração de mapas e fluxos de processos de sua área,
e, para isso deverá compreender a classificação dos mesmos por níveis
hierárquicos a fim de melhor demonstrar o seu trabalho. Dessa forma, relacione
os seguintes processos inserindo o número contido em cada nível:
A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem:
2-3-1
2-1-3
2-3-1
1-2-3
1-3-2
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
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Pergunta 9
A classificação por nível de relacionamento e tipo de processo facilita o
entendimento sobre o funcionamento da rotina organizacional, considerando que
você deverá orientar os colaboradores de sua empresa no desenvolvimento do
mapeamento dos processos da organização, indique com a letra “V” se as
definições abaixo são verdadeiras ou com “F” se as mesmas são falsas.
 
( ) Processos de gestão são os que dão sustentação aos processos primários
( ) Processos primários são os que interagem com o cliente.
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
( ) Processos interpessoais correspondem a relação entre pessoas de um mesmo
grupo de trabalho.
( ) Processos estratégicos são necessários para coordenar as atividades de apoio
e os processos primários.
F – V – V – F
F – F – V – F
F – V – V – F
F – F – V – V
V – F – V – F
Você escolheu a alternativa correta. O seu estudo assegurou a
apropriação deste conhecimento. Parabéns!
Para aprofundar seu conhecimento, segue algumas indicações:
DORNELAS, José Carlos Assis Empreendedorismo: transformando
Ideias em Negócios. Ed. Campus - 2012.
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Pergunta 10
Os elementos de entrada dos processos marcam o início dos mesmos e
evidenciam o que será transformado. A partir disso, identifique abaixo os
exemplos que não podem ser utilizados como entradas de um processo.
1. Formulário de produção de peças a serem soldadas
2. Currículum vitae
3. Serviço entregue ao cliente
4. Produto acabado
A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem:
10 em 10 pontos
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Terça-feira, 24 de Agosto de 2021 13h49min16s BRT
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
3-4
1-2
2-3
1-3
3-4
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
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