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INTRODUÇÃO AOS PROCESSOS GERENCIAIS 
OS SISTEMAS E O AMBIENTE DAS ORGANIZAÇÕES
SÍNTESE DA AULA
O que é Sistema
 Fundamentos sobre Teoria dos Sistemas
 Organizações como Sistemas Abertos
 Os Ambientes Organizacionais
O QUE DIFERENCIA EMPRESAS DE OUTRAS ORGANIZAÇÕES?
EMPRESA
INDÚSTRIAS
 BANCOS
 SUPERMERCADOS
 SEGURADORAS
ORGANIZAÇÕES
TEMPLOS RELIGIOSOS
 FUNDAÇÕES
 COOPERATIVAS
 CONDOMÍNIOS
O QUE DIFERENCIA EMPRESAS DE OUTRAS ORGANIZAÇÕES?
Toda organização precisa de dinheiro para fazer frente
 às suas despesas;
 Da receita são descontadas as despesas como aluguel,
 tributos, água, luz, pessoal, etc.
 Quando o resultado é positivo (superávit), nas empresas
 é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios;
 Quando o resultado é positivo (superávit), nas organiza-
 ções não empresariais, este tem que ser revertido na pró 
 pria organização (§ 3º do artigo 12 da Lei nº 9.532/97)
TEORIA DOS SISTEMAS
Tem origem no estudo do biólogo alemão Ludwig
 von Bertalanffy (1950);
 Sistemas são conjuntos de partes interdependentes
 e interagentes que combinadas formam um todo uni-
 tário e, muitas vezes, indivisível;
 Sistemas existem dentro de sistemas, isto é, existem
 em ambientes de outros sistemas e se relacionam
 com seus elementos;
 Daí decorre o conceito de sistema aberto.
ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMA
Organizações são sistemas compostos por partes interligadas e interdependentes
Presidência:
- Comercial
- Produção
- Compras
- Marketing
- RH
AMBIENTES DAS ORGANIZAÇÕES
Organizações não existem no vácuo;
 Elas estão inseridas em ambientes;
 Ambiente é o universo que envolve a organização;
 Por não estarem isoladas e não serem auto-suficientes elas precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos).
Como as organizações não podem compreender, tampouco dominar todos os elementos dos ambientes, elas selecionam os ambientes em que desejam operar;
 Esse reducionismo permite compreender uma amostra do ambiente, capaz de ser interpretada pela organização;
As organizações delimitam o seu nicho de atuação.
FATORES AMBIENTAIS MACROAMBIENTE
TECNOLOGIA: interna ou externa;
 POLÍTICAS: empresariais, desenvolvimento, etc.;
 ECONÔMICAS: incentivo a setores econômicos, financiamentos, recessão e escassez;
LEGAIS: tributárias, restritivas, liberalizantes, etc.
 SOCIAIS: estrutura sócio-econômica; condições de vida da população; estrutura de consumo; estilo de vida, etc.
 DEMOGRÁFICAS: densidade populacional, mobilidade social, natalidade e mortalidade, etc.
 ECOLÓGICA: legislação, pressão da sociedade, escassez de recursos naturais, etc.
FATORES AMBIENTAIS IMEDIATO
CLIENTES: volúveis, esporádicos, fiéis, sazonais;
 CONCORRENTES: diretos, alternativos ou substitutos;
 FORNECEDORES: exclusivos, diversificados, de serviços, etc.
 Stakeholders: internos e externos;
 Grupos regulamentadores: sindicatos, conselhos profissionais, associações profissionais ou patronais, etc.
FATORES AMBIENTAIS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS
Tecnologia
 Novos entrantes
 Câmbio
 Moda
Novos mercados
 Taxas de juros
 Comportamento Social
 Políticas desenvolvimentistas 
O AMBIENTE EM CONSTANTE MUDANÇA
O mundo sempre esteve em mudança;
 A mudança é a única coisa constante no mundo;
 A mudança faz parte da vida das organizações;
 Resistir às mudanças é uma atitude freqüente;
 Cooperar com as mudanças ou ser agente de mudanças é o mais sensato a se fazer.