Atividade 2 - gestão est_Mark2

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Painel / Meus cursos / Gestão Estratégica de Marketing / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2021/3
/ ATIVIDADE ONLINE 2 – AV22021/3
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Iniciado em domingo, 22 Ago 2021, 17:10
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 22 Ago 2021, 17:33
Tempo
empregado
23 minutos 10 segundos
Avaliar 1,80 de um máximo de 2,00(90%)
Assinale a alternativa correta sobre o personagem cliente.
Escolha uma opção:
a. É um cidadão que não é exigente, com pouca informação e
com muitas opções de compra.
b. Ao sentir-se prejudicado em seus direitos, não é amparado
por leis específicas e pode, por meio da mídia, levar esta
informação a vários outros clientes.
c. A integridade, o respeito, a ética, a responsabilidade, o
comprometimento para com o cliente não são de suma
importância.
d. O cliente não faz com que as organizações o respeitem ou
tomem cuidados e tenham certas responsabilidades,
desencadeando mudanças institucionais.
e. Com o avanço tecnológico e a era da internet, hoje o cliente
define o mercado, já que recebe informações das mais variadas
fontes e com imensa velocidade.
ATIVIDADE ONLINE 2 – AV22021/3 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1020070
1 de 6 22/08/2021 17:32
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Por que é importante obter informações no sistema de informações
de marketing?
Escolha uma opção:
a. Porque permite que a empresa permaneça onde está, pois os
sistemas não possuem informações relevantes para tomadas de
decisão de inovação, expansão e crescimento.
b. Por ser algo que leva o cliente a não precisar avaliar a marca,
já que os sistemas de informações podem ser consultados por
eles em qualquer momento.
c. Porque estimula o aparecimento de um tipo de sociedade que
seja calcada na desinformação, sem favorecer a inteligência
empresarial.
d. Porque por meio dele é possível identificar os segmentos dos
consumidores e escolher o alvo que se deseja atingir.
e. Porque pode-se aumentar o preço a partir da coleta de
informações dos clientes de classes altas por meio dos sistemas
de informações.
É relevante que as cadeias de suprimentos façam parte da arte de
inovação? Por quê?
Escolha uma opção:
a. Não. Sua abordagem na contratação de serviços externos é
irrelevante, já que a organização não necessita das cadeias de
suprimento para sobreviver.
b. Sim. Não há exclusividade, personalização com valor
agregado, além de posicionamento (valor de relevância).
c. Sim. As cadeias de suprimento geram percepção de valor para
o cliente a partir do momento que são tratadas como estratégia e
não como processo.
d. Não. As cadeias de suprimentos não fazem com que o
consumidor tenha alta qualidade por preço baixo (valor
econômico).
e. Não. As cadeias de suprimentos são irrelevantes para
variedade de produtos, dispostos no lugar certo e na hora certa
para obter eficácia (valor de mercado).
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,20
Por que a imagem pública da marca é importante?
Escolha uma opção:
a. Porque a imagem pública expõe uma imagem ruim. A
visualização e a utilização da marca em grande escala reforçam
sua fraqueza.
b. Em geral, a imagem pública da marca aponta um status, que,
muitas vezes, tem maior importância que as características em si
dos produtos.
c. A imagem pública torna o produto desconhecido e
indesejado. O fundamental para o êxito da compra é o
conhecimento de marca.
d. Quando a imagem pública da marca é reconhecida como
forma de status, seu potencial de valorização não reforça a sua
força.
e. Porque a imagem pública não é reconhecida e o cliente não
se identifica com ela, podendo se sentir dentro de um nicho de
mercado. Não gera status.
Como era a estratégia de crescimento nos anos 1960?
Escolha uma opção:
a. O crescimento corporativo era baseado em um negócio
dominante, com crescimento dos produtos buscando volume de
linhas simples.
b. O crescimento corporativo objetivava apenas a expansão
para novos mercados, já que o mercado existente pode falir.
c. O crescimento corporativo pensava em preço alto e no
cliente, já que seus clientes são pessoas de alto poder aquisitivo.
d. O crescimento corporativo era baseado em novos produtos,
buscando volume de linhas complexas.
e. O crescimento corporativo era baseado em um negócio
dominante, continuando com os mesmos produtos.
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3 de 6 22/08/2021 17:32
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
A aceitação de marca pode ser percebida por meio de três etapas.
Quais são elas? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Criatividade de marca, estrutura de marca e preço.
b. Programa de marca e performance de marca e situação
financeira.
c. Visão holística do marketing, praça e tomada de decisão.
d. Tomada de decisões, meios de comunicação e influência de
marca.
e.
Reconhecimento de marca, preferência de marca e insistência de
marca.
O consumidor faz a avaliação das alternativas de compra para saber
onde ele irá comprar o produto ou serviço, considerando vantagens e
benefícios. Como ele pode fazer essa avaliação?
Escolha uma opção:
a. Quando é alternativa preferida, sem experimentar outro
produto similar. Se o cliente já tem um produto ou serviço
preferido não precisa de outro meio para conhecê-lo.
b. Em geral os consumidores vão à loja para obter informações
e avaliar o produto. Também pode ser feita por meio do “boca a
boca” e propagandas.
c. Vai ao espaço físico onde está o produto ou serviço e se
informa, analisa propagandas materiais ou virtuais.
d. Quando busca informações sobre o produto apenas na
internet. Hoje as informações são certeiras na internet e não
precisa de outro meio para conhecer o produto.
e. Avalia apenas utilizando o produto, pois, uma vez que ele
compra, usa o produto ou serviço.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Com a importância que a marca tem no que atualmente diz respeito
ao patrimônio, é preciso que os empresários se atentem às suas
características. É um trabalho contínuo de acompanhamento do
crescimento no mercado. O que é preciso, então, para construir uma
marca?
Escolha uma opção:
a. Não há a necessidade de estabelecer qual ação é a mais
assertiva em cada momento
b. Deve-se gerenciar a qualidade de todas as interações do
cliente com a marca; acompanhando o mercado, conhecendo-o e
tendo uma rápida reação, quando necessário
c. Não gerenciar marcas correlacionadas a todas as estratégias
de marketing, como valor, distribuição e produto.
d. Não comunicar a percepção de marca desejada, utilizando os
meios e mensagens apropriados.
e. Gerenciar a liderança e a equipe executiva da organização
para fecharem a organização e a marca.
São necessários alguns estágios no processo de compras, que
implicam necessidade de reposição, funcional e emocional. Assinale a
alternativa correta sobre essas necessidades.
Escolha uma opção:
a. Recebem influência de alguma sensação interna, por
exemplo, se sente fome, deseja comer algo.
b. Recebem influência de algum estímulo externo, por exemplo,
quando alguém recebe um convite de casamento e deseja
comprar uma roupa nova.
c. Influenciam o atendimento, a obtenção de informação, a
avaliação das alternativas de produto e de compra, a decisão de
compra.
d. Influenciam o reconhecimento da necessidade, por meio de
estímulos internos e/ou externos, motivando o consumidor a
comprar.
e. Influenciam a motivação identificada em uma necessidade do
consumidor que buscará informações sobre como satisfazê-la.
ATIVIDADE ONLINE 2 – AV22021/3 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=10200705 de 6 22/08/2021 17:32
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Por que utilizar a inteligência de marketing pode ser considerada uma
estratégia organizacional?
Escolha uma opção:
a. Para buscar vantagens competitivas que não podem ser
imitadas ou superadas pelos concorrentes.
b. Porque por meio da inteligência de marketing é possível
apagar dados de consumidor e concorrente para tomar decisões
melhores.
c. Para informar aos concorrentes sobre todos os aspectos
relacionados com as atividades e desempenho dos rivais.
d. Utilizá-la implica a obtenção de informações sobre o
ambiente competitivo para que se destaque no mercado e esteja
à frente de seus concorrentes.
e. Com muitas informações aceleradas, a inteligência de
marketing traz aumento de tempo de vida dos produtos,
alterações social, econômica e cultural.
ATIVIDADE ONLINE 2 – AV22021/3 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1020070
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