Simulado bb com gabarito

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NOME: _________________________________________________________________
PROVA 1
Simulado Banco do Brasil 
INSTRUÇÕES:
1. Ao receber a ordem do fiscal de sala, confira este caderno com muita atenção, pois 
nenhuma reclamação sobre o total de questões e/ou falhas na impressão serão aceitas 
depois de iniciada a prova.
2. Cartão de respostas:
a) Tem, obrigatoriamente, de ser assinado e não poderá ser substituído, portanto, não o 
rasure nem o amasse;
b) Marque, no cartão de respostas, para cada questão, uma única resposta. A ausência de 
marcação, a rasura ou a marcação de mais de um campo implicará anulação dessa questão;
c) No cartão de respostas, a marcação das letras correspondentes às respostas deve ser feita 
cobrindo a letra e preenchendo todo o espaço do campo, de forma continua e densa. A 
leitora ótica é sensível a marcas escuras; portanto, preencha fortemente os campos de 
marcação completamente, veja o exemplo: 
d) Reserve os trinta (30) minutos finais para marcar seu cartão de respostas.
3. Será eliminado o candidato que:
a) Utilizar-se, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem 
como de rádios gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de 
qualquer espécie;
b) Ausentar-se da sala em que se realizam as provas levando consigo o caderno de questões 
e/ou o cartão de respostas;
c) Recusar-se a entregar o caderno de questões e/ou o cartão de resposta quando terminar o 
tempo estabelecido.
Observações: Recursos até terça-feira às 12 horas.
Aplicação: 25/07/2021 
Certas..:
Erradas:
Branco.:
Total.:
ALFACON CONCURSOS PÚBLICOS
Obs.: (X) item anulado.
Estar preparado é tão importante quanto a vontade de vencer!
(Autor desconhecido)
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021 
GABARITO PROVISÓRIO
 Colar Gabarito
2
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021 
3
 
Português
 
O velho Antônio Batista, mais conhecido por Antônio Cabeça-
-Branca, tinha para obra de setenta janeiros nos couros. E 
caminhava para uns quarenta naquela sua profissão de responsos. 
E a voz do povo era que nunca um trabalho seu mentiu fogo. Fazia 
coisa de sete cabeças, coisas do arco da velha. Sua fama de respon-
sador corria os quatro cantos da cidade e se alastrava mundo afora. 
Até de S. Luís do Maranhão, terra de grandes pajés – grandes 
mestres na arte – vinha gente para ele fazer trabalhos.
Maria Piribido não conhecia pessoalmente o velho Antônio 
Cabeça-Branca. Só de nome. Pela fama. Era agora, porém, chegada 
a vez. A vez de conhecê-lo de vista. Dava-se que o momento 
oportuno e necessário batera-lhe à porta. Decerto que iria dar 
certo. Nunca um outro cristão soube responsar Santo Antônio 
com tanta perfeição. Nasceu dotado para aquilo. O próprio 
nome dava certo – Antônio. Um Antônio que responsava Santo 
Antônio. Cabeça-Branca na certa que significava experiência. Veio 
ao mundo com aquela sorte, aquele destino, aquele dom. Com a 
sorte, o destino e o dom de responsar Santo Antônio e encontrar 
objetos roubados e perdidos.
Foi. Falou com ele. Contou-lhe tudo.
(Fontes Ibiapina: Palha de Arroz. Teresina: Corisco, 2002, p. 128-9)
1 O velho Antônio Batista tinha fama “naquela sua profissão 
de responsos”. O texto nos dá indicações de que Antônio era 
responsador e que ele
a) fazia orações a Santo Antônio para recuperar objetos 
roubados ou perdidos
b) era responsável por selecionar as orações dos fiéis e submetê-
-las a Santo Antônio.
c) estava confiante em sua capacidade de superação diante dos 
pajés de São Luís.
d) ficara com a cabeça branca por causa do excesso de trabalhos 
que fazia na igreja
e) morava em Palha de Arroz e era devoto de Santo Antônio da 
Cabeça-Branca.
Gabarito: A
Comentário: O trecho “Veio ao mundo com aquela sorte, aquele 
destino, aquele dom. Com a sorte, o destino e o dom de responsar 
Santo Antônio e encontrar objetos roubados e perdidos” deixa em 
evidência.
 
2 A alternativa em que a palavra COMO tem o mesmo valor 
significativo que em: “[...] não tanto pela dissolução moral, 
COMO se temia [...]” é:
a) Como estava chovendo, não foi trabalhar.
b) Era tão estudioso como o pai.
c) Como eu dizia, ninguém é perfeito.
d) Ainda não sei como ele está passando.
e) É espantoso a como está sendo vendido o tomate.
Gabarito: C
Comentário: A palavra “como”, na frase do enunciado, introduz 
uma oração que estabelece relação de conformidade sobre a anterior. 
Pode-se perceber que a conjunção “como” pode perfeitamente ser 
substituída pela também conjunção conformativa “conforme”.
"Como estava chovendo, não foi trabalhar."
Errada. “Como” nessa frase estabelece relação de causa.
"Era tão estudioso como o pai."
Errada. “Como” nessa frase estabelece relação de comparação.
"Como eu dizia, ninguém é perfeito."
Certa. “Como” nessa frase estabelece relação de conformidade.
"Ainda não sei como ele está passando."
Errada. “Como” nessa frase é uma conjunção integrante que liga o 
verbo ao complemento.
"É espantoso a como está sendo vendido o tomate."
Errada. “A como” nessa frase é uma locução que significa “o preço, 
valor”.
 
3 Em “No Brasil, a arte barroca chegou com os imigrantes 
portugueses 100 anos depois e foi marcante principalmente 
em Minas Gerais.”, a vírgula se justifica:
a) pela elipse de um verbo.
b) por separar sujeito e predicado.
c) pelo deslocamento do adjunto adverbial.
d) pela elipse de um pronome.
e) para separar o aposto.
Gabarito: C
Comentário: O uso da vírgula é justificado para destacar o adjunto 
adverbial de lugar “no Brasil”, colocado antes da estrutura principal 
da oração.
 
O verbo destacado em “Que me aconteceria se eu dissesse” é uma 
forma do verbo dizer.
4 A forma verbal que apresenta o mesmo modo e tempo de 
dissesse e está acompanhada de seu infinitivo corresponden-
te, de acordo com a norma-padrão, é a seguinte:
a) mantesse – manter.
b) revisse – revisar.
c) intervisse – intervir.
d) cabesse – caber.
e) repusesse – repor.
Gabarito: E
Comentário: O verbo “dissesse” está no pretérito imperfeito do 
subjuntivo.
Alternativa A – INCORRETA – O verbo “manter”, no pretérito 
imperfeito do subjuntivo, fica assim conjugado: “mantivesse”.
Alternativa B – INCORRETA – “O verbo “revisar”, no pretérito 
imperfeito do subjuntivo, fica assim conjugado: “revisasse”.
Alternativa C – INCORRETA – O verbo “intervir”, no pretérito 
imperfeito do subjuntivo, fica assim conjugado: “interviesse”.
Alternativa D – INCORRETA – O verbo “caber”, no pretérito 
imperfeito do subjuntivo, fica assim conjugado: “coubesse”.
Alternativa E – CORRETA – O verbo “repor”, no pretérito 
imperfeito do subjuntivo, fica assim conjugado: “repusesse”.
4
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021 
 
5 Considere os trechos:
... de um remédio aparentemente capaz de mascarar os efeitos do 
álcool...
... por incitar os consumidores a beber e dirigir, crime previsto no 
Código Penal.
Os termos em destaque expressam, respectivamente, as circuns-
tâncias de
a) afirmação e meio.
b) afirmação e lugar.
c) modo e lugar.
d) modo e meio.
e) intensidade e modo.
Gabarito: C
Comentário: Quando a banca falar sobre "circunstância" adverbial, 
o que ela deseja saber é o valor semântico do advérbio, no contexto. 
O advérbio "aparentemente" equivale a "de modo aparente", Já a 
locução adverbial "no Código Penal" é o lugar (virtual) onde se 
prevê o crime.
 
No texto abaixo, apenas uma palavra, dentre as destacadas, está 
grafada corretamente e de acordo com a norma-padrão.
6 Um fotógrafo sulafricano apresentou uma bela expozição 
com doze imagens de pássaro em voo entorno de uma antena 
disfarçada. Quem não pôde ver o trabalho do fotógrafo vai 
têr outra oportunidade em breve.
A palavra nessas condições é
a) Sulafricano.
b) Expozição.
c) Entorno.
d) Pôde.
e) Têr.
Gabarito: D
Comentário: a) A grafia correta é “sul-africano”. Trata-se de 
uma palavra composta por justaposição. Só é retirado o hífen em 
palavras compostas por justaposição em caso de vocábulos que 
já tenham perdido a noçãode composição, como “paraquedas” e 
“girassol”.
b) A grafia correta é “exposição”.
c) “Entorno” é um substantivo que significa “circunvizinhança”. Na 
frase em questão, deve-se utilizar a ocução adverbial “em torno”.
d) A forma verbal “pôde”, no pretérito perfeito, recebe acento 
diferencial para se distinguir de “pode”, no presente do indicativo.
e) O verbo ter só recebe acento circunflexo diferencial na 3ª pessoa 
do plural (eles têm dois livros) para se distinguir do singular “tem” 
(ele tem dois livros).
 
7 Na passagem – seus golpes nos deixam atônitos mas de olhos 
secos, como se fôssemos heróis, nós que enxugamos furti-
vamente os olhos –, as palavras destacadas têm sinônimos 
adequados, respectivamente, em:
a) assustados e evidentemente.
b) despreparados e moderadamente.
c) confusos e modestamente.
d) retraídos e compreensivelmente.
e) pasmos e discretamente.
Gabarito: E
Comentário: A palavra "atônitos" significa "espantados; perple-
xos".A palavra "furtivamente" é um advérbio de modo equivalente 
a "de forma furtiva, discreta, dissimulada".
 
8 Em “Guedes, UM POLICIAL ADEPTO DO PRINCÍ-
PIO DA SINGELEZA, de Ferguson [...] jamais supôs que 
um dia iria encontrar a socialite Delfina Delamare.” o trecho 
em destaque tem, sintaticamente, a função de:
a) explicar um elemento apresentado anteriormente.
b) dizer algo sobre o restante da oração.
c) completar o sentido da oração, indicando uma circunstância.
d) chamar, invocar ou interpelar um ouvinte real ou hipotético.
e) completar o sentido de uma palavra que não seja verbo.
Gabarito: A
Comentário: "explicar um elemento apresentado anteriormente." 
O termo destacado é um aposto que explica quem é o sujeito da 
sentença, “Guedes”.
 
9 Uma reescritura do trecho “o preconceito é tão forte que 
acaba assimilado pela própria vítima” (_.41-42), que 
não traz prejuízo à clareza e à veiculação das informações 
contidas, está em:
a) O preconceito, por acabar sendo assimilado pela própria 
vítima, é tão forte.
b) Como é tão forte, o preconceito acaba sendo assimilado pela 
própria vítima.
c) Acabando assimilado pela própria vítima, o preconceito é tão 
forte.
d) Apesar de tão forte, o preconceito acaba sendo assimilado 
pela própria vítima.
e) De maneira que a própria vítima acaba assimilando, o precon-
ceito é tão forte.
Gabarito: B
Comentário: “O preconceito é tão forte (oração principal) que 
acaba assimilado pela própria vítima (oração subordinada adver-
bial consecutiva)”. Assim, “ser assimilado pela vítima” é uma conse-
quência da força do preconceito. Nas alternativas, não ocorrem o 
mesmo tipo de relação, por isso a resolução depende da identifica-
ção de que “assimilação do preconceito” é a consequência e a “força 
do preconceito” é a causa. Dessa forma, note que, na letra B, há 
uma causa (“como é tão forte”) e a consequência (“o preconceito 
acaba sendo assimilado pela vítima”). Por isso essa é a resposta 
correta.
Nas alternativas A e D, houve alteração nas relações de sentido: 
na letra A, “ser assimilado pela vítima” se transforma na causa 
da situação; na D, a conjunção “apesar de” estabelece relação de 
concessão.
Nas alternativas C e E, as construções das sentenças prejudica a 
clareza das informações.
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021 
5
Outro dia, meu pai veio me visitar e trouxe uma caixa de
caquis, lá de Sorocaba. Eu os lavei, botei numa tigela na varanda
e comemos um por um, num silêncio reverencial, nos olhando
de vez em quando. Enquanto comia, eu pensava: Deus do céu,
como caqui é bom! Caqui é maravilhoso! O que tenho feito eu
desta curta vida, tão afastado dos caquis?!
Meus amigos e amigas e parentes queridos são como os caquis:
nunca os encontro. Quando os encontro, relembro como é 
prazeroso
vê-los, mas depois que vão embora me esqueço da revelação. Por
que não os vejo sempre, toda semana, todos os dias desta curta 
vida?
Já sei: devem ficar escondidos de mim, guardados numa
caixa, lá em Sorocaba.
(Antônio Prata, Apolpando. Folha de S.Paulo, 29.05.2013)
10 A oração – … nunca os encontro. (2.º parágrafo) – assume, 
em voz passiva, a seguinte redação:
a) … eu nunca encontro eles.
b) … eles nunca têm sido encontrados por mim.
c) … nunca se encontram eles.
d) … eu nunca os tenho encontrado.
e) … eles nunca são encontrados por mim.
Gabarito: E
Comentário: O segmento "nunca os encontro", exposto na voz 
passiva, apresenta a estrutura de um advérbio de negação, um 
pronome pessoal e um verbo com sujeito oculto.
Ao se transferir a oração para a voz passiva, transfere-se o objeto 
do verbo "os" para o início da oração, permutando tal objeto pelo 
pronome "eles".
Já a forma verbal tem de assumir a estruturação de um verbo 
auxiliar somado ao particípio passado (são encontrados).
Por fim, o sujeito deve se transformar no agente da passiva, deven-
do-se inserir uma preposição em frente dele.
Com isso, a única oração que cumpre tal critério é a exposta na 
alternativa E.
 
Língua Inglesa
 
London’s Olympic Park is nearly finished
If you go down to East London today, you’ll notice a transforma-
tion. Three years ago, this area of Stratford was an urban waste-
land. 500 days to go, and London’s Olympic Park is taking shape. 
The velodrome is finished, they’re tiling the diving pool, and the 
stadium seats are in and covered up to protect them from the 
London weather.
At its heart are more than five miles of newly opened waterways. 
These used to be big, industrial canals, and then they fell into 
disrepair.
But they run almost like arteries across the whole Olympic site. 
The stadium there sits on an island, completely surrounded by 
water, and what’s fantastic is to see them coming back to life. So 
often, water in London is used and abused, and this — it’s being 
cherished.
When the diggers have gone, there’ll be a new urban park here 
in Stratford — the biggest to be built in Europe for 150 years. A 
quarter of a million new wetland plants have gone in, and 4,000 
new trees.
PINSENT, Matthew. London’s Olympic Park is nearly finished. Disponível em: www.bbc.co.uk/worldservice/
learningenglish/language/wordsinthenews/2011/03/110314_witn_london_2012_page.shtml. Acesso em: 30 mar. 2011.
11 The word “nearly” in the title could be:
a) A noun
b) A verb
c) An adjective
d) A pronoun
e) An adverb
Gabarito: E
Comentário: "A noun"
ERRADA, Dada a disposição no título e por modificar o verbo que 
o segue, a palavra não pode ser um substantivo.
"A verb"
ERRADA, Dada a disposição no título e por modificar o verbo que 
o segue, a palavra não pode ser um verbo, pois segue-se exatamente 
um verbo.
"An adjective"
ERRADA, Dada a disposição no título e por modificar o verbo que 
o segue, e não um substantivo, a palavra não pode ser um adjetivo.
"A pronoun"
ERRADA, A palavra poderia ser um pronome se estive propondo 
nomear algo, ou ainda uma relação textual, o que não ocorre.
"An adverb"
CORRETA, A palavra modifica o verbo que a segue, e por 
esta razão, além de ser dotada do sufixo – ly, é exatamente um 
advérbio.
6
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021 
 
UNITED STATES MINT – (TTN/1998)
The United States Mint was created by Act of April 2, 1792, 
which established the national coinage system. Initially, opera-
tions were conducted in Philadelphia, then the nation’s capital. 
Supervision of the Mint was a function of the Secretary of State, 
but in 1799, it became an independent agency reporting directly 
to the president. The Mint was made a statutory bureau of the 
Treasury Department in 1873 with a director appointed by the 
president to oversee its operations from headquarters offices in the 
Treasury Department in Washington DC.
The Mint manufactures all U.S. coins and distributes them 
through the Federal Reserve banks and branches. The Mint also 
maintains physical custody of the Treasury’s monetary stocks of 
gold and silver, moving, storing and releasing from custody as 
authorized.
12 The text does not mention the:
a) U.S. Mint.
b) treasury’s monetarystocks.
c) storage of gold and silver.
d) Treasury Department.
e) Energy Department.
Gabarito: E
Comentário: Bom, aqui basta olhar o texto de cima que perce-
bemos que somente o departamento de energia (Energy Depart-
ment) não é mencionado.
 
CUSTOM EXEMPTIONS (TTN/1997)
U.S. residents returning after a stay abroad of at least 48 hours are 
usually granted customs exemptions of $400 each. The duty-free 
articles must accompany the traveler at the time of his return be for 
personal or household use, have been acquired as an incident of his 
trip, and be properly declared to Customs. No more than one liter 
of alcoholic beverages may be included in the $400 exemption.
The exemption for alcoholic beverages is accorded only when the 
returning resident has attained 21 years of age at the time of his 
arrival. One hundred cigars and 200 cigarettes may be included 
in either exemption. Cuban cigars may be included if obtained in 
Cuba and all articles acquired there do not exceed $100 in retail 
value.
Most items – including alcoholic beverages, cigars, cigarettes and 
perfume – made in designated Caribbean and Central American 
countries may enter the U.S. duty-free under the Caribbean 
Economic Recovery Act.
13 Margaret Thatcher gave birth to a society of celular phone 
Yuppies, a new class drawn _____________ a cross section of 
__________ classes, backgrounds and education.
a) from / other
b) of / others
c) on / another
d) in / other
e) to / others
Gabarito: A
Comentário: A tradução da sentença utilizando-se a alternativa 
A para preencher as lacunas: Margaret Thatcher deu a luz a uma 
sociedade de Yuppies de telefone celular, uma nova classe extraída 
de um cruzamento de outras classes, experiências e educação. A 
palavra “other” não apresenta plural quando está sendo utilizada 
como adjetivo como no caso.
 
Chileans told to take off ties
The government in Chile has come up with a new way of saving 
energy. It’s advised Chilean men to take off their ties during the 
summer months, so they won’t need to switch on the air condi-
tioning. It’s a common sight during the Southern Hemisphere 
summer to see Chilean men sweltering in suits and neckties. From 
December to March, the temperature in the capital regularly tops 
30 degrees Celsius. In the bone-dry1 north of the country it gets 
even higher.
So the government’s told the country’s menfolk to shed their ties, 
undo their top buttons and turn down the air conditioning. It 
estimates that by doing so Chile can save around US$ 10 million 
during the four hottest months of the year, and save 120,000 tons 
in carbon emissions.
The government launched its initiative with a video in which four 
ministers ripped off their ties. Energy conservation is a key issue in 
Chile, which, unlike many countries in Latin America, produces 
virtually no oil and gas. It relies heavily on hydro electric power, 
but that often runs low during the summer, when the country’s 
reservoirs are frequently hit by drought.
CHILEANS told to take off ties. Disponível em: . Acesso em: 13 maio 2012.
14 The expression “bone-dry” (1 in the text) should be unders-
tood as:
a) Completely free of moisture.
b) Slightly humid.
c) Extremely hot.
d) Soaking wet.
e) Very wet.
Gabarito: A
Comentário: completely free of moisture.
CERTO, a expressão bone-dry faz referência à uma seca absurda, 
o que de fato, compete ao caso, completamente livre de humidade.
slightly humid.
ERRADO, relativamente húmido não compete ao termo.
Extremely hot.
ERRADO, extremamente quente não faz referência ao seco 
evocado pela palavra “dry”.
soaking wet.
ERRADO, a opção fala de grande humidade ("ensopado") e 
buscamos exatamente o oposto.
very wet.
ERRADO, a opção fala em muita humidade e buscamos a ideia 
oposta.
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021 
7
 
As Brazil marks 50th anniversary of the coup, more people open 
up about the dictatorship AP – A convoy of Brazilian army troops, 
tanks and other vehicles pauses on the way to Rio de Janeiro, on 
April 1, 1964, after conspirators in the country‟s military high 
command overthrew the government and forced Brazilian Presi-
dent João Goulart to flee.
By Dom Phillips, Updated: Monday, March 31, 8:00 AM
RIO DE JANEIRO – Under a 1979 amnesty law, no one has 
ever been tried for the human rights abuses committed during 
Brazil’s dictatorship. Although some victims have spoken about 
the horrors of that dark chapter, it seemed many Brazilians prefer-
red to forget.
But as the country marks the 50th anniversary this week of the 
coup that brought the military to power, the dictatorship is at 
the center of a national debate about what happened and what 
it means today. “People are reflecting on the past and teaching a 
new generation of Brazilians about the dictatorship,” said James 
N. Green, a professor of Brazilian history and culture at Brown 
University.
No official commemorations are planned, but unlike in previous 
years, film screenings, lectures and discussions have been organi-
zed around the anniversary in big cities. In São Paulo, demons-
trators planned to gather Monday outside the old headquarters 
of the internal defense operations center, where many people 
were interrogated and tortured. The country’s truth commission 
is also increasingly generating interest as former officials defend 
their actions nearly three decades after the dictatorship ended. In 
testimony this month, former colonel Paulo Malhães admitted 
to torturing and killing guerrilla group members and mutilating 
their bodies. He noted that the tactics successfully quashed armed 
resistance. “When you cut of the head of a snake, you finish off the 
snake,” he told the commission. Some victims say there are echoes 
of the dictatorship still today — in the heavy police response to 
protests that swept Brazilian cities in 2013, in police violence in 
Rio’s slums and in a military operation to pacify Maré, one of the 
city’s most dangerous areas, which began Sunday. Although police 
shootings are common in the slums, or favelas, officers are rarely 
punished. According to Amnesty International, Brazilian police 
are responsible for about 2,000 deaths a year.
“Twenty-one years of a mentality like this made the country go 
backwards,” said Cid Benjamin, a former militant whose memoir, 
“Thanks to Life, Memories of a Militant,” was published in 
October. “Brazil does not want to go back to the dictatorship, 
in any way.” Benjamin, a member of a left-wing guerrilla group, 
was arrested in 1970 after participating in bank robberies, armed 
actions and the kidnapping of the U.S. ambassador, Charles Burke 
Elbrick. While jailed, Benjamin said he was beaten and tortured, 
tied naked around a pole “like a roast chicken.”
The armed resistance to the dictatorship did not succeed in 
mobilizing popular support. “It was a political error, although it 
was a legitimate action,” said Benjamin, adding that he did not 
feel any anger toward his torturers. “I don’t hold onto rancor and 
resentment.”
Extracted from: . Access in 31-03-2014.
15 Segundo o título da matéria, “As Brazil marks 50th anniver-
sary of the coup, more people open up about the dictator-
ship”, qual seria a melhor tradução para a palavra "coup"?
a) Pancada.
b) Golpe.
c) Choque.
d) Colisão.
e) Ardil.
Gabarito: B
Comentário: Pancada.
Errado, pois a tradução da palavra não é pancada.
Golpe.
Certo, uma possível tradução de “coup” é exatamente “golpe’.
Choque.
Errado, choque não pode ser a tradução para “coup”.
Colisão.
Errado, da mesma forma que em choque, a ideia aqui também não 
pode ser verdadeira.
Ardil.
Errado, ardil não é uma possível tradução para “coup”.
 
Matemática
 
16 Suponha que você seja o(a) responsável pela elaboração e 
entrega de três relatórios: um relatório A, que deve ser elabo-
rado bimestralmente; um relatório B, que deve ser elaborado 
trimestralmente; e um relatório C, que deve ser elaborado 
de 4 em 4 meses. Suponha, também, que a entrega dos trêsrelatórios deva ocorrer no último dia útil de cada respecti-
vo período. Se no último dia útil deste mês você tiver que 
entregar: todos os três relatórios, então é verdade que a 
próxima vez em que você entregará os três relatórios A, B e 
C, no mesmo dia, será após:
a) 12 meses.
b) 15 meses.
c) 18 meses.
d) 21 meses.
e) 24 meses.
Gabarito: A
Comentário: – Relatório A (bimestralmente) = 2 meses
 – Relatório B (trimestralmente) = 3 meses
 – Relatório C (quadrimestralmente) = 4 meses
Questão sobre M.M.C, logo vamos determinar o M.M.C (2,3,4) 
= 22 . 3 = 12.
Portanto, a próxima vez em que você entregará os três relatórios A, 
B e C, no mesmo dia, será após 12 meses.
 
17 Uma empresa repartiu um bônus de R$ 1.800,00 entre três 
empregados, de forma diretamente proporcional aos tempos 
de serviço de cada um, que são iguais a 10, 6 e 4 anos. Nessas 
condições o empregado mais antigo foi bonificado com uma 
quantia:
a) inferior a R$ 700,00.
b) superior a R$ 700,00 e inferior a R$ 760,00.
c) superior a R$ 760,00 e inferior a R$ 820,00.
d) superior a R$ 820,00 e inferior a R$ 910,00.
e) superior a R$ 910,00.
Gabarito: D
8
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021 
Comentário: Divisão proporcional
1800 = 1800 = 90
10+6+4 20
90 . 10 = 900 (empregado com 10 anos de serviço).
 
18 Renato aplicou R$ 1.800,00 em ações e, no primeiro dia, 
perdeu 1/2 do valor aplicado. No segundo dia Renato ganhou 
4/5 do valor que havia sobrado no primeiro dia, e no terceiro 
dia perdeu 4/9 do valor que havia sobrado no dia anterior. Ao 
final do terceiro dia de aplicação, Renato tinha, em R$:
a) 820,00
b) 810,00
c) 800,00
d) 900,00
e) 1.200,00
Gabarito: D
Comentário: 1/2 de 1.800 = 900 (1.800/2 = 900)
1.800 – 900 = 900 (sobrou no 1º dia)
4/5 de 900 = 720 (4 x 900 / 5 = 3600/5 = 720)
900 + 720 = 1.620 (sobrou no 2º dia)
4/9 de 1.620 = 720 (4 x 1.620 / 9 = 6.480/9 = 720)
1.620 – 720 = 900 (final do 3º dia)
Portanto ao final do 3º dia Renato tinha R$ 900,00.
 
19 Numa caixa são colocados vários cartões, alguns amarelos, 
alguns verdes e os restantes pretos. Sabe-se que 50% dos 
cartões são pretos e que, para cada três cartões verdes, há 5 
cartões pretos. Retirando-se ao acaso um desses cartões, a 
probabilidade de que este seja amarelo é:
a) 10%.
b) 15%.
c) 20%.
d) 25%.
e) 40%.
Gabarito: C
Comentário: Cartões pretos: 50%
 – Cartões verdes: 30% (se para cada 3 cartões verdes há 5 pretos, 
então o número de cartões verdes totaliza 30%)
 – Cartões amarelos: 20% (a diferença dos 100%)
 
20 Dados log3 = a e log2 = b, a solução de 4x = 30 é:
a) (2a+1)/b
b) (a+2)/b
c) (2b+1)/a
d) (a+1)/2b
e) (b+2)/a
Gabarito: D
Comentário: A igualdade equivale 4x = 30 equivale a
x = log4 30.
Fazendo a mudança para a base decimal e aplicando propriedades 
operatórias do logaritmo, deduz-se:
x = log30/log4 ⇒ x = log3 + log10/2log2
Sendo log10 = 1, log3 = a e log2 = b, temos:
x = log3 + log10/2log2 = (a + 1)/2b
 
Atualidades do Mercado Financeiro
 
21 Considerando as atuais tendências dos bancos na era digital 
e a adoção de práticas de e-commerce e e-business, indique a 
alternativa correta:
a) Os bancos digitais possuem legislação específica, e não se 
enquadram na categoria de instituições de intermediação do 
Sistema Financeiro Nacional.
b) Bancos tradicionais que possuem agências e postos de atendi-
mento ainda não ingressaram na era digital.
c) Os bancos digitais são uma categoria distinta dos bancos 
comerciais entre as entidades de intermediação do Sistema 
Financeiro Nacional.
d) Considerando o Sistema Financeiro Nacional não existe 
distinção entre bancos comerciais e bancos digitais.
e) Os bancos digitais integram no Sistema Financeiro Nacional 
a categoria de entidades normativas.
Gabarito: D
Comentário: No Sistema Financeiro Nacional os bancos digitais 
são considerados entidades de intermediação bancária, sendo 
entidades bancárias e bancos comerciais. Neste sentido não existe 
distinção estrutural e legal entre os bancos tradicionais e os bancos 
digitais.
 
22 Os bancos na era digital utilizam ferramentas para a interface 
a distância com os clientes, como o mobile banking e o open 
banking. Sobre tais ferramentas indique a alternativa correta:
a) Mobile Banking é uma ferramenta exclusiva para clientes de 
relacionamento.
b) Internet Banking é uma ferramenta exclusiva para bancos 
digitais.
c) Mobile Banking e Internet Banking não são ferramentas 
excludentes e sim complementares.
d) O Mobile Banking surgiu antes do Internet Banking.
e) Os bancos digitais não fazem uso do Internet Banking.
Gabarito: C
Comentário: O Internet Banking surgiu nos anos 90 do século 
passado, quando os bancos comerciais criaram sites para que os 
clientes acessassem on-line produtos e serviços, já o Mobile 
Banking surgiu nos anos 2000, com o uso dos smartphones e a 
criação de aplicativos para o relacionamento bancário.
 
23 Considerando as características do Open Banking, indique a 
alternativa incorreta:
a) Considera os dados pertencentes ao banco.
b) É um sistema baseado em software livre.
c) Considera os dados pertencentes ao cliente.
d) Incentiva a concorrência bancária.
e) Incentiva a transparência no relacionamento bancário.
Gabarito: A
Comentário: O Open Banking é um sistema em que o cliente 
decide que seus dados bancários serão disponibilizados no sistema 
para que sejam acessados por outras instituições financeiras, repre-
senta uma ação de dados pertencentes ao cliente, com sistema de 
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021 
9
software aberto, incentivando a transparência e livre concorrência 
bancária.
 
24 O PIX é o novo sistema de pagamento brasileiro, implemen-
tado pelo Banco Central do Brasil no ano de 2020. Sobre 
este novo sistema de pagamento indique a alternativa correta.
a) Assim como o DOC e o TED tem horários de funciona-
mento definidos pelo Banco Central do Brasil.
b) Sempre tem cobrança de tarifas.
c) Permite que o cliente tenha até duas chaves no mesmo banco.
d) Não permite que o cliente possua mais de uma chave.
e) Funciona todos os dias da semana vinte e quatro horas por 
dia.
Gabarito: E
Comentário: O novo sistema de pagamento brasileiro, o PIX, não 
possui tarifas para as pessoas físicas, permite que os clientes possuam 
diversas chaves cadastradas em bancos distintos e funciona todos 
os dias da semana e finais de semana vinte e quatro horas por dia.
 
25 As criptomoedas registraram um crescimento potencial nos 
últimos anos, gerando interesse de investidores de vários 
perfis, como elas não possuem _______________ com 
governos e riquezas de países e tem como característica serem 
______________, se diferenciam das moedas tradicionais, 
como o real.
Indique a alternativa que preenche corretamente as lacunas do 
texto:
a) legalidade, reais.
b) legitimidade, intangíveis.
c) lastro, intangíveis.
d) lastro, reais.
e) legalidade, intangíveis.
Gabarito: C
Comentário: As criptomoedas foram criadas por pessoas físicas ou 
organizações e são legitimadas pelas operações e minerações dos 
próprios investidores, não possuem lastro (vínculo de valor) com 
governos de países e não existem fisicamente sendo completamen-
te intangíveis.
 
Matemática Financeira
 
26 Uma geladeira é vendida à vista por R$ 900 ou a prazo em 
duas prestações de R$ 470 cada uma, sendo a primeira como 
entrada e a outra, 30 dias depois. Então a taxa mensal de juros 
efetiva do financiamento é de, aproximadamente:
a) 5%
b) 6%
c) 7%
d) 8%
e) 9%
Gabarito: E
Comentário: Capital financiado(C) = 900-470 = 430
Montante do capital financiado(M) = 470
Juros pagos( J) = 470 – 430 = 40
Prazo = 1 mês
J = C.i.n
40 = 430.i.1
i = 40/430
i=0,093
i = 9,3%
 
27 Amortizar uma dívida significa extingui-la aos poucos. 
Portanto, ao se contrair uma dívida, é indispensável analisar 
com atenção que sistema de amortização está sendo adotado. 
O sistema de amortização no qual o valor da prestação é 
constante, a amortização é crescente, e os juros são decres-
centes, proporcionalmenteao saldo devedor, denomina-se 
Sistema de Amortização
a) Constante
b) Misto
c) Price
d) Americano
e) Aberto
Gabarito: C
Comentário: A principal característica do sistema Price é que as 
prestações são fixas (constantes).
PRICE: Prestação fixa
Amortização crescente
Juros decrescentes
 
28 Um capital é aplicado a juros compostos durante um ano, 
com uma taxa de 5% ao semestre. O valor do montante desta 
aplicação apresentou, no final do período, um valor igual a R$ 
13.230,00. O valor dos juros desta aplicação foi igual a
a) R$ 2.700,00.
b) R$ 2.230,00.
c) R$ 1.700,00.
d) R$ 1.230,00.
e) R$ 1.070,00.
Gabarito: D
Comentário: Dados:
10
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021 
Capital (C) = C
Prazo (t) = 1 ano = 2 semestres
Taxa (i) = 5% a.s
Montante (M) = 13.230,00
M = C (1+i)t
13230 = C (1+0,05)2
13230 = C (1,05)2
13230 = C .1,1025
13230 / 1,1025 = C
C = 12.000
Como, J = M – C
J = 13230 – 12000
J = 1230
 
29 Um empréstimo deverá ser quitado por meio de 60 presta-
ções mensais e consecutivas, vencendo a primeira prestação 1 
mês após a data da contração da dívida. Utilizou-se o sistema 
de amortização constante (SAC) a uma taxa de 2% ao mês, 
verificando-se que o valor da 20a prestação é igual a R$ 
5.460,00. O valor da última prestação é de
a) R$ 2.856,00.
b) R$ 2.448,00.
c) R$ 2.550,00.
d) R$ 2.040,00.
e) R$ 3.060,00.
Gabarito: E
Comentário: Dados:
Valor Financiado (V) = ?
Saldo Devedor até a 20ª prestação (SD) = ?
Taxa de Juros (i) = 2% a.m
Prazo (n) = 60 meses
20ª Prestação (P) = R$ 5.460,00
Amortização (A) = ?
Juros ( J) = ?
Parcela referida (t) = t
Para calcular a Amortização da 20ª prestação, precisamos encontrar 
o SD após o pagamento da 19ª prestação:
SD (20ª Prest) = V [ 1 – t/n]
SD (20ª Prest) = V [ 1 – 19/60]
SD (20ª Prest) = V [ 41/60]
SD (20ª Prest) = 41.V/60
Como P = A + J, temos:
P = A + J
5460 = V/60 + V (até 20ª prestação).0,02
5460 = V/60 + 41.V/60 . 0,02
5460 = V/60 + 0,82.V/60
5460 = 1,82.V/60
60.5460 = 1,82.V
327600 = 1,82.V
V = 180.000
Vamos determinar a Amortização (A):
A =V/n
A = 180000/60
A = 3000
Para calcular os juros da última prestação, vamos utilizar uma 
fórmula direta:
J = i.V.[1 – (t-1)/n]
J = 0,02.180000 [1 – (60-1)/60]
J = 3600 [1/60]
J = 60
Portanto, como P = A+J, a última prestação vale:
P = 3000 + 60
P = 3060
 
30 Considerando as características do Sistema de Amortiza-
ção Constante (SAC) e do Sistema Francês de Amortização 
(Tabela Price), marque a alternativa INCORRETA.
a) No Sistema Francês de Amortização (Tabela Price), as 
prestações são constantes.
b) No Sistema Francês de Amortização (Tabela Price), as 
parcelas de juros relativas a cada prestação constituem uma 
sequência decrescente.
c) Para uma mesma situação de financiamento, o total de juros 
pagos de acordo com o Sistema de Amortização Francês 
(Tabela Price), é maior do que o total de juros pagos segundo 
o Sistema de Amortização Constante (SAC).
d) As prestações no Sistema de Amortização Constante (SAC) 
são decrescentes e constituem uma Progressão Geométrica 
(PG).
e) Nos dois sistemas considerados, as parcelas de juros em 
cada prestação não são constantes, isto é, a parcela de juros 
referente à primeira prestação é diferente da parcela de juros 
referente à segunda prestação.
Gabarito: D
Comentário: No SAC as prestações no Sistema de Amortização 
Constante (SAC) são decrescentes e constituem uma Progressão 
Aritmética (PA).
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021 
11
 
Conhecimentos Bancários
 
31 Dentre os principais pontos da Lei Geral de Proteção de 
Dados, indique o que está vinculado ao conceito de que as 
empresas precisam de claro e consciente aceite do cidadão 
para que as organizações tratem os dados pessoais deste.
a) Consentimento
b) Abrangência
c) Imaterialidade
d) Transparência
e) Impessoalidade
Gabarito: A
Comentário: A manipulação de dados na Lei Geral de Proteção 
de Dados tem direta relação com deve ser feito apenas com o claro 
consentimento do detentor dos dados.
 
32 Indique a alternativa que apresenta um cartão de crédito 
que tem por característica agregar vantagens aos clientes 
mediante o uso recorrente de tal cartão:
a) Co-branded
b) Private Label
c) Smath card
d) Afinidade
e) Débito
Gabarito: A
Comentário: Dentre os diversos tipos de cartões de crédito o 
Co-branded agraga vantagens para o titular do cartão no uso recor-
rente, como milhas aéreas e créditos para trocas por produtos e 
descontos em serviços.
 
33 Considerando a estrutura do Conselho Monetário Nacional 
e a sua constituição, indique quem ocupa a presidência do 
órgão normativo do Sistema Monetário Nacional:
a) Ministro da Fazenda
b) Ministro do Planejamento
c) Ministro da Justiça
d) Presidente do Banco Central do Brasil
e) Ministro da Economia
Gabarito: E
Comentário: O Conselho Monetário Nacional é composto desde 
2019 (quando ocorreu a reforma ministerial do início do governo 
Bolsonaro) é comporto pelo Ministro da Economia (presidente do 
conselho), presidente do Banco Central do Brasil e o Secretário 
Especial de Fazenda.
 
34 Entidades de Intermediação (Operativos) são as instituições 
que atuam na intermediação financeira e tem como função 
operacionalizar a transferência de recursos entre os agentes 
superavitários e os agentes deficitários, a partir das regras, 
diretrizes e parâmetros definidos pelo subsistema normativo. 
Pertencem a esse subsistema: Indique um tipo de instituição 
que não integra este grupo
a) Instituições financeiras bancárias,
b) Instituições financeiras não bancárias,
c) Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo (SBPE),
d) instituições não financeiras e auxiliares,
e) Conselho Nacional de Previdência Complementar (CNPC).
Gabarito: E
Comentário: As Instituições financeiras bancárias, Institui-
ções financeiras não bancárias, Sistema Brasileiro de Poupança e 
Empréstimo (SBPE), instituições não financeiras e auxiliares são 
entidades de intermediação (operativas), já o Conselho Nacional 
de Previdência Complementar (CNPC) é um órgão normativo do 
Sistema Financeiro Nacional.
 
35 Considerando as entidades de intermediação (operativas) do 
Sistema Financeiro Nacional, indique a categoria que não se 
enquadra às instituições não bancárias.
a) Banco de investimentos
b) Bancos de desenvolvimento
c) Sociedade de Arrendamento Mercantil
d) Companhias hipotecárias
e) Caixas Econômicas
Gabarito: E
Comentário: Fazem parte das entidades de intermediação (opera-
tivas) bancárias as seguintes categorias de instituições: Bancos 
comerciais, Caixas Econômicas, Cooperativas de Crédito, Bancos 
Cooperativos.
 
36 Qual das características abaixo do Banco Central do Brasil 
tem relação com ferramentas como Reservas Compulsórias 
e Redesconto:
a) Agente financeiro do governo
b) Autoridade Monetária
c) Banco dos Bancos
d) Banco Emissor
e) Gestor do Sistema Financeiro Nacional
Gabarito: C
Comentário: As reservas compulsórias representam um percentual 
que as instituições bancárias depositam no Banco Central do Brasil 
e o Redesconto é um empréstimo concedido pelo Banco Central 
do Brasil `as instituições bancárias.
 
37 O crédito rural está relacionado ao suprimento de recursos 
financeiros destinados exclusivamente ao incremento das 
atividades agrícolas. Indique uma alternativa que não repre-
senta uma exigência para sua concessão:
a) observância de cronograma de utilização e de reembolso;
b) oportunidade, suficiência e adequação dos recursos;
c) fiscalização pelo financiador;
d) liberação do crédito diretamente aos agricultores ou por 
intermédio de suas associações formais ou informais, ou 
organizações cooperativas;
e) percentual de exportação na produção agrícola.
Gabarito: E
Comentário: As exigências para a concessão do Crédito Rural 
estão vinculadas com o perfil do solicitante, com a destinação do 
recurso e planejamento de aplicação, e não com questões comer-
ciais posteriores ao uso do crédito.
12
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021 
 
38 Considerandoas garantias do Sistema Financeiro Nacional, 
a hipoteca é considerada uma garantia real e, sendo assim, 
o devedor oferece ao credor um bem como garantia de sua 
dívida. Indique uma alternativa que não gera a extinção da 
hipoteca.
A hipoteca é considerada uma garantia real e, sendo assim, o 
devedor oferece ao credor um bem como garantia de sua dívida:
a) Há a extinção da obrigação principal, ou seja, a dívida é 
quitada.
b) Há a destruição da coisa.
c) Há a renúncia por parte do credor, ou seja, o credor considera 
a dívida como encerrada.
d) Há a remissão, ou seja, quitação ou resgate.
e) Pela prescrição do ônus da hipoteca, ou seja, quando o prazo 
ultrapassar os 10 anos.
Gabarito: E
Comentário: Pela prescrição do ônus da hipoteca, ou seja, quando 
o prazo ultrapassar os 30 anos.
 
39 Nos últimos anos o Brasil avançou na (no)_____________
_______________________ no que tange a responsabili-
zação das organizações, e neste sentido, principalmente no 
início dos anos 2010, e em especial na relação de contrato 
de fornecimento de bens e serviços (processo licitatório), o 
Brasil ganhou “músculo” jurídico na responsabilização de tais 
organizações, em atos lesivos a administração pública.
Preencha corretamente a lacuna do texto acima:
a) Legislação Anticorrupção
b) Ética no setor bancário
c) Compras
d) Produtos bancários
e) Governabilidade
Gabarito: A
Comentário: A História da administração pública no brasil registra 
endêmicos problemas de corrupção de empresas privadas em 
contratos com a administração, e esta situação tem várias origens, 
desde a improbidade administrativa por parte dos agentes públicos, 
seja por conta de brechas na legislação ou ainda crime deliberado 
por conta de tais organizações.
 
40 Considerando a Política de Responsabilidade Socioambien-
tal do Banco do Brasil, indique a alternativa que tem relação 
com a responsabilidade social das ações do banco.
a) decisões corporativas levando sempre em conta a dignidade 
da pessoa humana, o respeito à vida humana, e as condições 
básicas fisiológicas de sobrevivência.
b) uso dos recursos naturais, como a água, e como os demais 
elementos naturais necessários para a sobrevivência.
c) negociações comerciais sempre sabendo que o lucro não pode 
estar à frente dos dois elementos anteriores ao respeito à vida 
humana e ao meio ambiente.
d) desenvolver ações voltadas para a gestão ambiental, a ecoefi-
ciência e a prevenção da poluição e das emissões de carbono 
em produtos, serviços e processos.
e) modelo referencial de linhas de defesa, envolvendo diversos 
níveis hierárquicos no controle do risco socioambiental.
Gabarito: A
Comentário: Segundo o site do Banco do Brasil, um princípio 
de sustentabilidade é a atuação em bases social e ambientalmen-
te responsáveis, considerando a ética, a promoção dos direitos 
humanos, dos direitos fundamentais do trabalho, o meio ambiente 
e o desenvolvimento sustentável e a contribuição para universaliza-
ção dos direitos sociais e da cidadania
 
Conhecimentos de Informática
 
41 No editor de textos Microsoft Word 2016 existem diversos 
atalhos de teclados para as ferramentas do aplicativo. Indique 
a alternativa que apresenta a ação executada através do atalho 
de teclado Ctrl+Shift++.
a) Negrito.
b) Itálico.
c) Maiúsculas.
d) Minúsculas.
e) Sobrescrito.
Gabarito: E
Comentário: Dentre os diversos atalhos de teclado do editor de 
textos Microsoft Word 2016, o Ctrl+Shift++ deixa o texto selecio-
nado Sobrescrito.
 
 
42 Considerando as configurações dos aplicativos de Correio 
Eletrônico, um e-mail que está sendo editado, ou seja, que 
ainda não foi enviado, ficará à disposição do usuário na pasta:
a) Caixa de Entrada
b) Itens Enviados
c) Rascunhos
d) RSS Feeds
e) Lixo Eletrônico
Gabarito: C
Comentário: Um e-mail que ainda está sendo editado ficará à 
disposição do usuário na caixa de saída, caso o usuário interrom-
pa a edição do e-mail e salve o rascunho (em muitos programas 
o salvamento é automática). Na Caixa de Entrada encontramos 
todos os e-mails recebidos que não classificados como SPAM e não 
foram colocados na caixa de SPAM ou no Lixo eletrônico. Itens 
Enviados é a mesma coisa que caixa de saída e como o nome já 
diz, estão armazenados aqueles e-mails que foram enviados ou que 
estão aguardando serem enviados (mas que já foram concluídos e 
esperam o servidor enviar). RSS Feeds é uma pasta que contém 
itens de e-mail e Remessa, isso significa que se você adicionar 
páginas de internet para ser notificado por E-mail você receberá 
uma mensagem toda vez que algo subir ao site (for publicado).
 
 
43 A finalidade das ferramentas de acessibilidade fornecidas 
com o Windows é
a) avisar o usuário toda a vez que ele fizer uma tentativa de 
acesso a algum arquivo oculto do sistema.
b) proporcionar maior velocidade de acesso aos discos do 
sistema.
c) controlar o acesso ao computador, por pessoas não autorizadas.
d) proporcionar nível mínimo de funcionalidade aos usuários 
com necessidades especiais.
e) criar pontos de controle para a recuperação do sistema em 
casos de pane.
Gabarito: D
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021 
13
Comentário: As ferramentas de acessibilidade são encontra-
das pelo botão Iniciar → Todos os Programas → Acessórios → 
Acessibilidade.
 
44 O recurso de VPN – Virtual Private Network é utilizado para 
a transmissão de informações de forma segura em redes de 
computadores. Caso se faça uma análise do pacote transmiti-
do utilizando uma VPN,
a) apenas os dados e o cabeçalho são encriptados.
b) ambos os endereços IPs, destino e origem, são encriptados.
c) apenas o endereço IP destino é encriptado para evitar a 
modificação.
d) apenas o endereço IP origem é encriptado para evitar o 
rastreamento.
e) o pacote, que inclui os endereços, o cabeçalho e os dados, é 
encriptado por completo.
Gabarito: A
Comentário: As principais características de VPN são:
 – Criar uma Intranet entre localizações distantes
 – Baixo custo de implementação.
 – Forma segura de comunicação de dados
 – Conceito de “tunelamento”
 – Os dados e o cabeçalho são criptografados
 – Encapsulados
 – Enviados através da Internet (Tunel).
 – Impede a invasão de usuários externos.
 – Utilizar o mesmo protocolo em todas as pontas extremidades.
 
45 Assinale a alternativa que indica um aplicativo que não 
corresponde a uma ferramenta de sistema do Windows 7:
a) Desfragmentador
b) Limpeza de Disco
c) Mapa de Caracteres
d) Teclado Virtual
e) Painel de Controle
Gabarito: D
Comentário: O teclado Virtual é uma Ferramenta de Acessibilida-
de. O painel de controle também é acessível diretamente pelo botão 
iniciar, além do próprio Windows Explorer. Resposta a recurso: 
INDEFERIDO. Quando a questão sugere que seja indicado a 
ferramenta que não faz parte das ferramentas do sistema. Dentre 
as alternativas, a única que não faz parte das ferramentas do sistema 
é o teclado virtual. Por isso a questão está correta.
 
46 São pequenos arquivos de texto que registram a navegação 
nos sites, e são criados pelos browsers. Indique a alternativa 
que apresenta tal afirmação.
a) Cookies
b) Pop-up
c) Histórico de navegação
d) Cache
e) Buffer
Gabarito: A
Comentário: Os cookies são pequenos arquivos de texto que repre-
sentam a navegação do usuário na URL.
 
47 O sistema operacional Windows em suas versões trazem 
nativamente um software gerenciador de arquivos e pastas. 
Entre as funções desta ferramenta o usuário não pode
a) Criptografar os arquivos e pastas.
b) Ocultar arquivos e pastas.
c) Compactar arquivos e pastas.
d) Alterar a data de arquivos e pastas
e) Compartilhar arquivos e pastas
Gabarito: D
Comentário: Entre as funções apresentadas a única que não pode 
ser executada é a alteração da data dos arquivos e pastas, os quais 
são automaticamente atualizados conforme alteração do conteúdo. 
Ocultar arquivos e pastas é um atributo que podemos acessar via 
Propriedades, mesmo local onde encontramos os atributos avança-
dos Criptografar ou Compactar.E Compartilhar um arquivo ou 
pasta também podemos acessar via menu Arquivo ou acessar com 
o botão direito do mouse.
 
48 Quanto as características da Internet e da Intranet, selecione 
a única alternativa que esteja tecnicamente correta:
a) Tanto a Internet como a Intranet são redes de computadores 
que não utilizam o protocolo TCP/IP.
b) Somente a Intranet é uma rede de computadores baseado no 
protocolo TCP/IP.
c) Somente a Internet é uma rede de computadores baseado no 
protocolo TCP/IP.
d) Tanto a Internet como a Intranet são redes de computadores 
baseados no protocolo TCP/IP.
e) O protocolo HTTP é usado apenas na Internet.
Gabarito: D
Comentário: A pilha de protocolos TCP/IP é a padrão para redes 
seja a Internet ou a Intranet. O protocolo HTTP ou HTTPS faz 
parte do conjunto TCP/IP presente na camada de aplicação do 
sistema.
 
49 Considere as seguintes afirmativas:
I - O navegador Internet Explorer oferece opções de configura-
ção que pode afetar a forma de acesso aos sites, a segurança e 
a privacidade durante a navegação e permitir o gerenciamen-
to de extensões.
II - O switch é um dispositivo usado para interconectar segmen-
tos Ethernet e tem como principal objetivo receber pacotes 
que chegam a um de seus enlaces e transmiti-los para outro 
enlace.
III - Uma das formas mais difundidas de disseminação de vírus é 
por meio das mensagens de e-mail. A infecção do computa-
dor, nesse caso, pode ocorrer quando a mensagem de e-mail 
é aberta.
IV - Para enviar e receber mensagens de e-mail com o Mozilla 
Thunderbird é necessário adicionar as informações da conta 
de e-mail. O Mozilla Thunderbird suporta contas POP3 e 
IMAP4.
V - Uma intranet é uma rede organizacional na qual as aplicações 
e interfaces com o usuário baseiam-se exclusivamente dentro 
da organização e seu uso é restrito a usuários autorizados da 
empresa.
14
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021 
Em relação a Internet, Intranet, Redes de computadores, Internet 
Explorer, e Correio Eletrônico é correto o que consta APENAS 
em
a) II, III e V
b) I, II e IV
c) I, II e III
d) II, III e IV
e) I, IV e V
Gabarito: B
Comentário: As afirmativas da segunda opção são verdadeiras e 
cabe-nos esclarecer o motivo das afirmativas III e V serem falsas.
A Infecção de um computador através de uma mensagem de email 
malicioso ocorre somente quando o link ou anexo da mensagem 
são acessados.
Uma intranet é uma rede organizacional na qual as aplicações e 
interfaces com o usuário baseiam-se principalmente em serviços 
web e seu uso é restrito a usuários autorizados da empresa.
 
50 Considerando o Explorador de arquivos, aplicativo usado 
para o gerenciamento de arquivos e pastas do Windows, 
analise as afirmações abaixo e indique somente aquelas que 
são verdadeiras
I - Para acessar o diretório raiz de um computador com 
MS-Windows 10, em sua configuração padrão e com apenas 
uma partição no único disco rígido disponível, um usuário 
acessa o seguinte diretório C:\Windows
II - É possível fixar uma pasta na visualização do Acesso Rápido, 
independente de sua utilização prévia.
III - É uma forma de exibição do Explorador de Arquivos a opção 
"Detalhes".
IV - Caso um usuário deseje criar a estrutura de pastas C:\Escri-
tório\Fotos não será possível, pois o Windows 10 não suporta 
uma estrutura com subpastas.
a) I – Verdadeira II – Verdadeira III – Falsa IV – Falsa
b) I – Falsa II – Falsa III – Verdadeira IV – Verdadeira
c) I – Falsa II – Verdadeira III – Verdadeira IV – Falsa
d) I – Verdadeira II – Falsa III – Verdadeira IV – Falsa
e) I – Verdadeira II – Falsa III – Falsa IV – Verdadeira
Gabarito: C
Comentário: O item I é falso, pois o diretório Raiz, conforme cita 
no enunciado é representado por C:\ e não C:\Windows. O item 
II é verdadeiro, pois o Acesso Rápido pode ter fixado uma pasta 
pelo usuário, inclusive é possível remover do Acesso Rápido uma 
pasta que você utiliza todos os dias, e também alterar a visualiza-
ção deste recurso. O item III é verdadeiro, pois Detalhes é uma 
forma de exibição do Explorador de Arquivos, tal como ícones 
extra grandes, ícones grandes, ícones médios, ícones pequenos, lista, 
blocos e conteúdo. O item IV é falso, pois o Windows 10 permite 
a criação de estruturas de armazenamento com pastas e subpastas e 
ainda observando o nome da pasta que foi criada com a utilização 
de acentuação, também não haveria problemas, pois o Windows 
permite isso.
 
51 Com relação a comunicação indique a alternativa 
INCORRETA.
a) Uma Rede de computadores representa um conjunto de 
dispositivos interligados para o compartilhamento de serviços 
e informações.
b) A Internet é um conjunto de redes independentes que 
compartilham serviços através de determinados protocolos.
c) Uma Intranet é uma rede interna, fechada e exclusiva, com 
possibilidade de acesso remoto por poder ser construída 
sobre a internet, desde que esteja conectada a esta.
d) A Extranet é uma extensão da Internet que é utilizada dentro 
de uma rede interna.
e) As Redes Virtuais Privadas (VPN) são geralmente utilizadas 
em conexões Internet-Intranet ou Intranet-Internet, ou seja, 
é estabelecida quando se utiliza uma rede pública para acessar 
uma rede privada.
Gabarito: D
Comentário: A Extranet é a extensão da intranet de uma organi-
zação para parceiros, em um contexto business-to-business. Ex.: 
a área privada de um site que é acessível para intranets de outras 
empresas parceiras.
 
52 Quando um usuário copia ou recorta algum arquivo ou pasta 
ele na verdade está colocando a informação em uma área 
conhecida por armazenar dados de forma temporária conhe-
cida com:
a) Área de colagem.
b) Área de transferência.
c) Área de memória swap.
d) Área de troca de arquivos.
e) Memória Virtual
Gabarito: B
Comentário: A Memória Virtual é um recurso que o sistema 
operacional utiliza quando o computador possui pouca memória 
RAM, assim quando a memória RAM está cheia ele move as 
informações menos usadas da RAM para o HD, liberando espaço 
da memória RAM. Após concluir as tarefas necessárias e conforme 
é liberado o espaço da RAM o sistema retorna os dados do HD 
para a RAM. No Windows a memória virtual usa a técnica de 
Memória de Paginação e no Linux a Swap, também conhecida 
como área de troca.
 
53 No navegador Mozilla Firefox, há o recurso de abrir uma 
janela para a navegação privativa. As teclas de atalho para 
abrir uma nova janela privativa são:
a) Ctrl + Alt + L
b) Ctrl + Shift + P
c) Ctrl + Alt + M
d) Ctrl + Shift + N
e) Ctrl + Tab + G
Gabarito: B
Comentário: Ctrl + Shift + P é o atalho, no navegador, Firefox, 
para criar uma nova janela privativa.
Ctrl + Shift + N cria uma uma nova janela comum.
Os demais atalhos sugeridos não têm função predefinida no 
navegador Firefox.
 
 
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021 
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54 Com base na Figura F2, inserindo-se na célula D4 a fórmula 
=SOMA(A1:C3), o resultado obtido nessa célula será
a) 180
b) 194
c) 242
d) 764
e) 1082
Gabarito: D
Comentário: A soma será entre as células A1 até C3.
 
 
55 Com relação ao Firewall do Windows assinale a alternativa 
correta.
a) O Firewall do Windows executa as mesmas tarefas de um 
antivírus, sendo equivalente a este, porém já vem embutido 
no Windows.
b) O Firewall do Windows, entre outras funções, protege as 
portas e janelas contra a invasão de intrusos e deve trabalhar 
junto com um programa antivírus para adequada proteção.
c) O Firewall do Windows, entre outras funções, protege as 
portas e janelas contra a invasão de intrusos e não necessita 
trabalhar junto com um programa antivírus para adequada 
proteção.
d) O Firewall do Windows difere de um antivírus porque, 
enquanto o primeiro protege contra qualquer vírus que se 
instale no computador, o segundo protege as portas e janelas 
contra invasão de intrusos.
e) O Firewall do Windows pode ser dispensado se for usado 
o Windows Defender (também chamado de Windows 
Spyware em algumas versões).
Gabarito: B
Comentário: O firewall apenas monitoraos dados trafegados em 
rede verificando se estes estão de acordo com os devidos protoco-
los utilizados, ao encontrar alguma anomalia é função do firewall 
interromper o trânsito do dado na rede.
 
Vendas e Negociação
 
56 Considerando as principais estratégias de vendas, a compa-
ração de mercado permite que se adotem as melhores 
práticas para que, adotando-as, um banco consiga melhorar 
suas práticas e gerar valor agregado ao cliente. Quando esta 
prática está vinculada ao mesmo nincho de mercado e aos 
concorrentes é definido com:
a) Benchmarking governamental.
b) Benchmarking funcional.
c) Benchmarking setorial.
d) Benchmarking interno.
e) Benchmarking competitivo.
Gabarito: E
Comentário: O Benchmarking representa a comparação para a 
adoção de melhores práticas na organização ou no departamen-
to, e o benchmarking competitivo é aquele em que se analisam as 
melhores práticas do concorrente, considerando o mesmo mercado 
e produtos e serviços oferecidos neste mercado.
 
57 A captação de Leads hoje representa uma importante estra-
tégia de marketing digital. Considerando as etapas de vendas 
de Kotler, Lead representam um método de:
a) Abordagem inicial.
b) Pré-venda.
c) Manutenção.
d) Prospecção.
e) Superação de objeções.
Gabarito: D
Comentário: A captação de Leads representa ações para que a 
organização consiga obter dados para contato de possíveis futuros 
clientes, através de cadastro em blogs, e-mails, vídeos no youtube 
com cadastro para obtenção de materiais, entre outras ações.
 
58 Gatilhos mentais são métodos utilizados no marketing 
digital para tirar as pessoas da zona de conforto e motivá-los 
a ação da compra de produtos e serviços. Indique a alternativa 
abaixo que não apresenta um método de gatilho mental:
a) Discurso de autoridade
b) Prova Social
c) Urgência
d) SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
e) Novidade
Gabarito: D
Comentário: Gatilhos mentais são ferramentas utilizadas no 
Marketing em geral e principalmente no marketing digital para 
tirar o futuro cliente da zona de conforto e levá-lo à ação de compra. 
Dentre as alternativas apresentadas na questão, o SAC (Serviço de 
Atendimento ao Consumidor) não representa um gatinho mental 
e sim uma ferramenta utiliza no marketing de relacionamento, 
principalmente no pós-venda.
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Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021 
 
59 Considerando o marketing de serviços, indique a alternativa 
que não está vinculada aos serviços bancários:
a) Inseparabilidade
b) Intangibilidade
c) Perecibilidade
d) Semovente
e) Variabilidade
Gabarito: D
Comentário: São características de serviços a inseparabilidade 
entre o prestador de serviço e o serviço propriamente dito, a intan-
gibilidade pelo serviço ser imaterial, a perecibilidade do serviço 
inexistir ao final de sua prestação temporal e a variabilidade entre 
dois momentos de prestação de serviço distintos.
 
60 Considerando a obra de Philip Kotler e o conceito de Valor 
Percebido pelo cliente, indique a alternativa que apresenta a 
mensuração do valor percebido:
a) Valor total e Custo Total
b) Lucro e Valor Total
c) Preço e Praça
d) Valor agregado e Qualidade
e) Valor relativo e Valor total.
Gabarito: A
Comentário: O conceito de valor percebido pelo cliente repre-
senta a efetividade na prestação de serviços, que é a comparação 
entre o Valor Total (todos os elementos positivos na percepção do 
cliente) e Custo Total (todos os elementos negativos na percepção 
do cliente).
 
61 Considerando as forças competitivas aplicadas ao Marke-
ting, quais das forças da teoria da Vantagem Competitiva de 
Michael Porter corresponde a forças negativas:
a) Concorrência e novos rivais
b) Rivalidade e poder de barganha com o fornecedor
c) Necessidades do cliente e rivalidade
d) Poder de barganha com o fornecedor e rivalidade
e) Produtos substituídos e novos concorrentes.
Gabarito: E
Comentário: Segundo a teoria da vantagem competitiva de 
Michael Porter, são forças positivas a rivalidade, o poder de 
barganha com o fornecedor e o atendimento às necessidades do 
cliente, e são forças negativas os produtos substituídos e a entrada 
de novos concorrentes.
 
62 Oferecer gratuitamente produtos de qualidade como cursos, 
seminários, programas de TV para que o público perceba 
vantagem e valor agregado junto à marca é uma prática de:
a) Marketing de Guerrilha
b) Marketing de Relacionamento
c) Marketing de Atração
d) Endomarketing
e) Marketing Direto
Gabarito: C
Comentário: Representa o chamado o marketing de atração, que 
inverte a relação tradicional de marketing, sendo que as organiza-
ções que querem apresentar seu produto ou serviço não adquirem 
espaços tradicionais de marketing no site ou na televisão, e sim 
focam em geração de conteúdo de qualidade que apresentado 
geralmente gratuitamente na internet, gera a confiabilidade do 
cliente, podendo ser apresentado de forma direta ou indireta.
 
63 Indique a alternativa que apresenta uma afirmação errada 
sobre as etapas de vendas.
a) Pré-abordagem – Representa o momento imediatamente 
anterior ao processo de atendimento do cliente, que pode ser 
através de cartazes, banners, ou instruções sobre o bem ou 
produto que será apresentado.
b) Abordagem – É o contato inicial de atendimento ao cliente, 
quando o contato é estabelecido e tem início a venda propria-
mente dita. Nesse momento são levantadas as necessidades 
do cliente.
c) Apresentação – Momento em que as características do bem 
ou serviço não são detalhadas, assim como as condições para 
sua aquisição, como o preço e custos vinculados, pois é neces-
sário que o cliente demonstre interesse e apresente dúvidas.
d) Superação de objeções – Momento em que o responsável pela 
venda argumenta ao cliente sobre barreiras existentes por 
parte deste, como preço, características, custo-benefício, etc.
e) Fechamento – Momento em que a venda é finalizada, e as 
condições para a aquisição do bem ou serviço determinadas e 
acordadas entre as partes envolvidas. É a venda propriamente 
dita e finalizada.
Gabarito: C
Comentário: O momento da apresentação é justamente o 
momento em que o vendedor apresenta ao cliente as característi-
cas do produto ou serviço que está sendo oferecido, assim como as 
condições de negociação e pagamento.
 
64 Representa a geração de persuasão através de textos específi-
cos com palavras-chaves que estejam ou em textos de marke-
ting sites ou especiais, ou mesmo em propagandas por e-mail 
que tenham por objetivo geração do interesse e da persuasão 
para a realização da concretização da ação da compra por 
parte do cliente.
A afirmação acima está relacionada a:
a) Geração de Leads
b) Gatilhos mentais
c) Copywriting
d) Endomarketing
e) Benchmarking
Gabarito: C
Comentário: Técnicas de Copywriting representam justamente o 
uso de termos chave em peças de propaganda para que o cliente 
seja persuadido a ação da compra.
 
65 Indique qual dos meios abaixo não é um meio para a ação de 
Copywriting
a) Blogs;
b) Notícias em sites;
c) Pop-up;
d) Grupos de discussão;
e) Formulários.
Gabarito: E
Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021 
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Comentário: Geralmente os formulários são utilizados para a 
captação de contatos para possíveis futuros clientes serem prospec-
tados através da captação de Leads.
 
66 A técnica de Marketing em que se utiliza o espaço de uma 
empresa para que, sem o consentimento desta, se faça a 
apresentação de outra marca (de forma direta ou indireta) é 
denominada:
a) Marketing direto
b) Prospecção
c) Marketing de Emboscada
d) Marketing de relacionamento
e) Monitoramento
Gabarito: C
Comentário: Um dos maiores exemplos de Marketing de Embos-
cada foi quando o jogador Ronaldo “Fenômeno” ao comemorar um 
gol em um jogo da Copa do Mundo, fez com as mãos um sinal que 
fazia alusão a uma marca de cerveja sendo que esta marca não era 
patrocinadora oficial da competição.
 
67 Considerando que o(a) ________________ é nocivo para as 
organizações, Peter Drucker defende que exista aprendiza-
do constantedo mercado em que se atua, e que a organiza-
ção tenha capacidade de chegar a um nível de excelência no 
mercado.
Indique a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
a) Competição
b) Concorrência
c) Rivalidade
d) Ética
e) Monopólio
Gabarito: E
Comentário: Para Peter Druker o monopólio em um mercado 
é negativo, além de não gerar comparativo externo de qualidade, 
atendimento e preço praticado, também pode gerar a diminuição 
do próprio mercado, através da concentração e autorreferência.
 
68 Indique a alternativa que apresenta o tripé da sustentabilida-
de organizacional:
a) pessoas – mercado – lucro
b) meio-ambiente – pessoas – mercado
c) lucro – pessoas – vendas
d) meio-ambiente – reciclagem – ecologia
e) meio-ambiente – pessoas – lucro
Gabarito: E
Comentário: A sustentabilidade ou desenvolvimento sustentável 
representa o uso de recursos no presente de forma a preservar tais 
recursos para as gerações futuras, e seu tripé é a atenção ambiental, 
a responsabilidade social e formas de obtenção de lucro.
 
69 Segundo o Art. 5º da RESOLUÇÃO CMN Nº 4.860, DE 
23 DE OUTUBRO DE 2020, É admitido o compartilha-
mento de ouvidoria pelas instituições, observadas as seguin-
tes situações e regras, à exceção de:
a) a instituição integrante de conglomerado composto por pelo 
menos duas instituições autorizadas a funcionar pelo Banco 
Central do Brasil;
b) a quaisquer instituições do Sistema Financeiro Nacional, 
sejam normativas, de supervisão ou de intermediação, sendo 
estas últimas instituições bancárias e não bancárias;
c) empresa ligada entre si, formada de instituições autorizadas 
a funcionar pelo Banco Central do Brasil e as empresas não 
autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
d) a associação de classe a que seja filiada ou na bolsa de valores 
ou bolsa de mercadorias e futuros ou bolsa de valores e de 
mercadorias e futuros nas quais realize operações.
e) a cooperativa singular de crédito não filiada à cooperativa 
central pode compartilhar a ouvidoria constituída em coope-
rativa central, confederação de cooperativas de crédito ou 
associação de classe da categoria.
Gabarito: B
Comentário: A instituição da Ouvidoria é direcionada as institui-
ções financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo 
Banco Central do Brasil.
 
 
70 De acordo com a Resolução BACEN nº 4539/2016, as políti-
cas institucionais de relacionamentos com clientes e usuários 
devem ser elaboradas e implementadas observando-se
a) ser aprovada pelo conselho de administração
b) definir papéis e responsabilidades no âmbito da instituição
c) prever programa de treinamento de empregados e prestado-
res de serviços
d) ser formalizada em documento específico
e) ser disseminada apenas internamente.
Gabarito: E
Comentário: O Art. 4º da citada Resolução prevê todas as condi-
ções elencados nas alternativas A até D, que estão corretas (segundo 
incisos, I, III, V, VII). O erro está na alternativa E, pois o inciso VI 
prevê a disseminação das políticas, mas não usa o temo “apenas”.