QUESTIONÁRIO UNIDADE I - GESTÃO DA QUALIDADE - UNIP (04/2021)

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Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
Término e envio Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
Suas respostas foram salvas automaticamente.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 1
A ferramenta Brainstorming caracteriza-se por:
I. Técnica que reúne profissionais em grupos para discutir determinada ideia ou
certo tema. 
II. Mostrar as melhorias específicas de um projeto. 
III. Permitir que os profissionais falem sobre suas ideias criativamente, deixando-
as fluírem de forma organizada e produtiva. 
Assinale a alternativa correta:
I, II e III.
I e II.
II e III.
Somente a alternativa II.
I e III.
0,25 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 2
A ferramenta que se caracteriza pelos módulos “Início ou entrada”, “processo” e
“fim” é chamada de:
5W1H.
Histograma.
Fluxograma.
Brainstorming.
Diagrama de Ishikawa.
0,25 pontos   Salva
?
 Estado de Conclusão da Pergunta:
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS
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CONTEÚDOS ACADÊMICOS
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_166785_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_166785_1&content_id=_2116879_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 3
A utilização de conceitos estatísticos, com práticas de detecção de falhas e
também da análise dos processos de qualidade, faz parte de qual época da
história da qualidade, de acordo com David Garvin?
Era da inspeção.
Pré-História da Qualidade.
Era da garantia da qualidade.
Era do controle estatístico da qualidade.
Era da gestão estratégica da qualidade.
0,25 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 4
Dentre os aspectos da Qualidade Total, podem ser considerados: 
I. Atuação da alta direção. 
II. Inovação contínua. 
III. Preocupação apenas com os resultados imediatos. 
 
Assinale a alternativa correta:
I, II e III.
I e II.
II e III.
Somente a alternativa II.
I e III.
0,25 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 5
Em relação ao conceito de qualidade, pode-se afirmar:
I. Não há uma única definição. 
II. É um conceito fácil. 
III. Tem a ver com hábitos e tradições culturais. 
Estão corretas as afirmações:
I, II e III.
I e II.
II e III.
Somente a alternativa II.
I e III.
0,25 pontos   Salva
a.
b.
c.
PERGUNTA 6
Em relação aos estágios da qualidade, pode-se relacionar:
A inspeção da qualidade.
O controle estatístico da qualidade.
A garantia da qualidade
0,25 pontos   Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
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c.
d.
e.
A garantia da qualidade.
A gestão da qualidade total.
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 7
Esta ferramenta caracteriza-se por um diagrama de causa e efeito, que permite
identificar e visualizá-la, também conhecido por “espinha de peixe”. Trata-se de:
Diagrama de Pareto ou Gráfico de Pareto.
Diagrama de Ishikawa.
Histograma.
Fluxograma.
Brainstorming.
0,25 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 8
Esta ferramenta mostra quais são os itens e qual a classe que possuem na ordem
no número de ocorrências, apresentando a soma acumulada. Permite a
visualização de vários elementos que compõem um problema, mostrando a
prioridade e a urgência de cada item. Trata-se de:
Diagrama de Pareto ou Gráfico de Pareto.
Diagrama de Ishikawa.
Histograma.
Fluxograma.
Brainstorming.
0,25 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 9
O conceito de TQM (Gestão da Qualidade Total) permite desenvolver novos e
inovadores produtos?
Não é possível, pois a postura deve ser a do tradicionalismo.
Não, porque, normalmente, os clientes preferem produtos mais baratos.
Sim, porque há uma elevação imediata dos preços.
Sim, porque, ao ouvir o cliente e incentivando a criatividade dos
funcionários, podem surgir produtos inovadores.
Sim, porque as vendas ficam mais rentáveis.
0,25 pontos   Salva
PERGUNTA 10
Segundo Oliveira (1995): “5W1H deve ser estruturado para permitir uma rápida
identificação dos elementos necessários à implantação do projeto”. Os elementos
0,25 pontos   Salva
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a.
b.
c.
d.
e.
de t cação dos e e e tos ecessá os à p a tação do p ojeto Os e e e tos
podem ser descritos como:
O quê, Como e Por quê.
O quê, Como, Por que e Onde.
O quê, Como, Por quê, Onde e Quando.
O quê, Como, Por quê, Onde, Quando e Quem.
Nenhuma das alternativas anteriores.
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