Avaliação Final - Introdução à Administração _ Passei Direto

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1. Sabe-se que há, pelo menos, três tipos de habilidades necessárias para que o administrador 
possa executar eficazmente o processo administrativo: a habilidade técnica, a humana e a 
conceitual. Fale sobre cada habilidade.
R: Habilidade Técnica: Trata-se de um conjunto de conhecimentos técnicos disposto pelo administrador
o tornando especialista em determinada área. Podem ter sido adquiridas por meio de suas experiências
práticas, bem como através de formações acadêmicas, treinamentos e cursos específicos com foco em
determinado segmento de atuação. E que por sua vez, ajudam a realizar as diversas atividades
operacionais e atividadeque seguem padrões técnicos que exigem certa coerêcia lógica na sua execução. 
Habilidade humana: É a competência no relacionamento interpessoal. Na prática, as habilidades
humanas ajudam na liderança dos colaboradores, numa comunicação mais assertiva, no gerenciamento
de expectativas, na delegação correta das tarefas, nos processos de negociação e feedbacks, bem como a
dirimir os conflitos na equipe, resolver os problemas de forma conjunta e a impulsionar os resultados
dos profissionais. Este tem muito mais chances de obter sucesso em suas ações na empresa, pois
consegue ter uma visão global do papel e importância de cada profissional na construção dos resultados
e de fazer com que deem o seu melhor; sabe como conversar, cobrar, delegar tarefas, desenvolver o
potencial dos funcionários, estimular seu bom desempenho e cativar sua motivação, dedicação e
engajamento; possui a sabedoria de ouvir na essência os seus profissionais e de buscar, na medida do
possível, entender e atender os seus anseios de carreira; tem inteligência emocional para lidar com os
diferentes tipos de personalidades que transitam ao seu redor, bem como para manter-se firme, otimista e
resiliente nos momentos de dificuldade.
Habilidade conceitual: Estas habilidades conceituais dizem respeito à capacidade do administrador de
analisar as situações, diagnosticar o momento da empresa e do mercado, identificar oportunidades e
ameaças e, especialmente, de tomar as melhores decisões para a organização. Neste sentido, os líderes
são aqueles que devem dispor destes conceitos, de modo a ter uma visão estratégica mais apurada, pois é
esta habilidade que fará toda diferença na gestão da empresa e no alcance de suas metas e objetivos.
2. A administração tem uma série de características, entre elas: um circuito de atividades 
interligadas, desta forma, discorra sobre atividades de planejamento, organização, direção e 
controle.
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R: Planejamento: Significa estabelecer planos, métodos e processos que irão guiar as ações e os
objetivos da organização, deixando para trás o empirismo e os palpites nas decisões
administrativas. Tais procedimentos são as linhas mestras que definirão: O que? Quando?
Quem? Como? 
Organização: É o processo de alocar, arrumar e/ou distribuir tarefas, responsabilidades e
recursos entre os membros da organização. Significa adequar a estrutura da organização aos
objetivos propostos, isso porque objetivos distintos requerem adaptações diferentes. É verificar
os recursos que tem para realizar o que foi planejado. Define as tarefas, quem vai fazer, como
vai fazer e quais recursos cada um utilizará.
Direção: Significa liderar, influenciar e motivar as pessoas a realizarem tarefas essenciais à
obtenção dos resultados. Ao contrário de planejar e organizar, dirigir é uma atividade concreta,
uma vez que envolve trabalhar com pessoas. Sua função essencial é criar uma atmosfera
adequada para o exercício de todas as funções. É comandar a execução do que foi planejado e
garantir que os os objetivos sejam atingidos.
Controle: É analisar os resultados para verificar se estão de acordo com o que foi planejado.
Acompanha as atividades para ter certeza que estão na direção certa do que foi determinado
pelo planejamento. Enfim, controlar visa medir o desempenho das pessoas com relação aos
objetivos previstos para manter a empresa no caminho certo.
3. Quanto à teoria estruturalista qual foi sua contribuição para administração?
R: 
 A oposição surgida entre a teoria clássica e a teoria das relações humanas – incompatíveis
entre si – tornou necessária uma posição mais ampla e compreensiva que integrasse os
aspectos considerados por uma e omitidos pela outra e vice-versa. A teoria estruturalista
pretende ser uma síntese delas, inspirando-se na abordagem de Max Weber.
 A necessidade de visualizar a organização como uma unidade social complexa na qual
interagem grupos sociais que compartilham alguns dos objetivos da organização (como a
viabilidade econômica da organização), mas podem se opor a outros (como a maneira de
distribuir os lucros). Seu maior diálogo foi com a teoria das relações humanas. A influência
do estruturalismo nas ciências sociais e sua repercussão no estudo das organizações. O
estruturalismo influenciou a filosofia, a psicologia (com a Gestalt), a antropologia (com
Claude Lévi-Strauss), a matemática (com N. Bourbaki), a linguística, chegando até a teoria
das organizações com Thompson, Etzioni e Blau. Na teoria administrativa, o estruturalismo
se concentra nas organizações sociais.
 Novo conceito de estrutura. O conceito de estrutura é antigo. Heráclito, nos primórdios da
história da filosofia, concebia o “logos” como uma unidade estrutural que domina o fluxo
ininterrupto do devir e o torna inteligível. É a estrutura que permite reconhecer o mesmo
rio, embora suas águas jamais sejam as mesmas devido à contínua mudança das coisas.
Estrutura é o conjunto formal de dois ou mais elementos e que permanece inalterado, seja
na mudança ou seja na diversidade de conteúdos, isto é, a estrutura mantém-se mesmo com
a alteração de um dos seus elementos ou relações. A mesma estrutura pode ser apontada em
diferentes áreas, e a compreensão das estruturas fundamentais em alguns campos de
atividade permite o reconhecimento das mesmas estruturas em outros campos. O
estruturalismo está voltado para o todo e com o relacionamento das partes na constituição
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do todo. A totalidade, a interdependência das partes e o fato de o todo ser maior do que a
soma das partes, são as características do estruturalismo
4. Quais foram críticas que recebeu a teoria da administração científica?
R: As principais críticas a administração científica (AC) de Taylor são:
-Para os críticos a AC transformou o homem em uma máquina. O operário é tratado como apenas
uma engrenagem do sistema produtivo, passivo e desencorajado de tomar iniciativas.
-A padronização do trabalho seria mais uma intensificação deste do que uma forma de racionalizar
o trabalho;
-A superespecialização do operário facilita o treinamento e a supervisão do trabalho, porém, isso
reduz sua satisfação e ele adquire apenas uma visão limitada do processo;
-A AC não leva em conta o lado social e humano do trabalhador.A análise de seu desempenho leva
em conta apenas as tarefas executadas na linha de produção;
-A AC propõe uma abordagem científica para a administração, no entanto, ela mesma carece de
comprovação científica e teve sua formulação baseada no conhecimento empírico;
-A AC se restringe apenas aos aspectos formais da organização não abrangendo por exemplo o
conflito que pode haver entre objetivos individuais e organizacionais;
-A AC trata da organização como um sistema fechado sem considerar as influências externas.
5. Fayol estabeleceu 14 princípios que, segundo ele, norteavam o processo administrativo, quais 
são eles?
R:
1. Divisão do trabalho – quanto mais as pessoas se especializarem, mais 
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2. Autoridade – os administradores devem dar ordens para que as coisas 
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3. Disciplina – os membros de uma organização precisam respeitar as regras  
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4. Unidade de comando – cada empregado deve receber instruções de #$
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5. Unidade de direção – dentro de uma organização, as operações que )!
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6. Subordinação do interesse individual ao bem comum – em qualquer 
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7. Remuneração – a compensação pelo trabalho realizado deve ser justa, 
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8. Centralização – a diminuição do papel dos subordinados nas tomadas 
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9. Hierarquia – a linha de autoridade numa organização, frequentemente 
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10. Ordem – os materiais e as pessoas devem estar no lugar certo e na hora 
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11. Equidade – os administradores devem ser amigáveis e justos para com 
12. Estabilidade de pessoal – uma alta taxa de rotatividade dos empregados 
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13. Iniciativa – os subordinados devem ter a liberdade de conceber e concretizar seus planos, 
ainda que disso possam resultar alguns erros.
14. Espírito de equipe – a promoção de um espírito de equipe dará um sentido 
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6. A experiência de Hawthorne gerou um novo paradigma para os administradores mundiais. 
Quais foram as conclusões mais importantes?
R:
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7. Alguns autores ponderam que seis elementos são necessários ao processo decisório, quais são 
eles elementos?
R:
 Tomador de decisões – aquele que decide ou escolhe um conjunto de alternativas para a 
ação.
 Objetivos – que o tomador de decisões quer alcançar;
 Preferências – critérios usados na hora da escolha;
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 Estratégia – planos de ação utilizados para atingir determinados objetivos, dependendo dos 
recursos que possui;
 Situação – compreensão do contexto e do ambiente que irá ser atingido pela sua decisão;
 Resultado – consequência da estratégia utilizada pelo tomador de decisões.
8. Qual a importância da análise ambiental?
R: A importância da análise ambiental se salienta devido às necessidades que as organizações
têm de conhecer o ambiente que as cercam. É necessário que a organização conheça muito bem
o ambiente, não só aquele em que ela irá atuar, mas também o todo, pois só assim ela pode
desenvolver suas atividades de maneira eficaz. É através dessa análise que se poderá identificar
ameaças, oportunidades, restrições e contingências importantes que não podem ser deixadas de
lado.Todas as organizações estão sujeitas às influências do ambiente e, por isso, sua análise é
fundamental para que a gestão possa ser orientada para o alcance dos resultados. É através da
análise ambiental que se consegue definir os diferentes cenários competitivos.
9. Fale sobre Planejamento e organização.
R: Sabendo que o planejamento consiste em analisar os cenários que impactam na organização e
delinear as estratégias futuras diante deles, o momento de definir os objetivos e os meios para
alcançá-los, com a intenção de reduzir as incertezas e orientar a tomada de decisões no processo
administrative, a Organização é o momento que propicia ao negócio pôr em prática o
planejamento. Nessa etapa, ela deve olhar para os seus recursos (financeiros, humanos e
materiais) e definir a estrutura administrativa e a divisão de trabalho que irão gerenciá-los.
10. A liderança pode ser estudada a partir de três abordagens, quais são elas?
R:
 Abordagem dos traços – refere-se àquilo que o líder é. Para muitas pessoas,   
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