Avaliação de Pesquisa - Introdução à Administração Escola Politécnica Brasileira

Prévia do material em texto

1. Sabe-se que há, pelo menos, três tipos de habilidades necessárias para que o administrador 
possa executar eficazmente o processo administrativo: a habilidade técnica, a humana e a 
conceitual. Fale sobre cada habilidade. 
R: São elas, sendo: 
• Habilidade técnica – consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos 
necessários para a realização de suas tarefas específicas, através de sua instrução, experiência e 
educação. 
• Habilidade humana – consiste na capacidade e no discernimento para trabalhar com pessoas, 
compreender suas atitudes e motivações e aplicar uma liderança eficaz. 
• Habilidade conceitual – consiste na habilidade para compreender as complexidades da organização 
global e o ajustamento do comportamento da pessoa dentro da organização. Esta habilidade permite 
que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo 
com os objetivos e as necessidades de seu grupo imediato. 
 
2. A administração tem uma série de características, entre elas: um circuito de atividades 
interligadas, desta forma, discorra sobre atividades de planejamento, organização, direção e 
controle. 
R: Sobre as atividades, sabemos: 
• Planejamento – significa estabelecer planos, métodos e processos que irão guiar as ações e os 
objetivos da organização, deixando para trás o empirismo e os palpites nas decisões 
administrativas. Tais procedimentos são as linhas mestras que definirão: O que? Quando? 
Quem? Como? serão feitas as coisas. 
• Organização – é o processo de alocar, arrumar e/ou distribuir tarefas, responsabilidades e 
recursos entre os membros da organização. Significa adequar a estrutura da organização aos 
objetivos propostos, isso porque objetivos distintos requerem adaptações diferentes. 
• Direção – significa liderar, influenciar e motivar as pessoas a realizarem tarefas essenciais à 
obtenção dos resultados. Ao contrário de planejar e organizar, dirigir é uma atividade concreta, 
uma vez que envolve trabalhar com pessoas. Sua função essencial é criar uma atmosfera 
adequada para o exercício de todas as funções. 
Introdução à Administração 
Aluno (a): Data: 20 / 07 / 2021 
Avaliação de Pesquisa NOTA: 
INSTRUÇÕES: 
 
❖ Esta Avaliação Final contém 10 questões, totalizando10 (dez) pontos. 
❖ Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação 
o Nome / Data de entrega 
❖ Utilize o espaço abaixo destinado para realizar a avaliação Final. 
❖ Ao terminar grave o arquivo com o nome Avaliação de Pesquisa (nome do aluno). 
❖ Envie o arquivo pelo sistema. 
❖ 
 
 
• Controle – finalmente, controle significa verificar, constatar ou certificar-se da realização das 
atividades e objetivos conforme estabelecidos. Enfim, controlar visa medir o desempenho das 
pessoas com relação aos objetivos previstos para manter a empresa no caminho certo. 
 
O planejamento consiste em definir objetivos para traçar metas, assim identificando forças, 
fraquezas, oportunidades e as ameaças. Interpretam-se dados, analisam-se recursos. O 
planejamento ocorre com base em muito estudo, pesquisa, antes da implantação de qualquer 
coisa, ele pode durar meses e até mesmo anos. Organizar significa preparar processos a fim de 
obter os resultados planejados. 
 
3. Quanto à teoria estruturalista qual foi sua contribuição para administração? 
R: A Teoria Estruturalista traz a idéia da “Sociedade das Organizações”, em que diversas organizações 
(formais e informais) dependem umas das outras, por isso destaca-se o papel que o homem desempenha 
nessas organizações. 
Com a aplicação das ciências sociais (no caso da Teoria Estruturalista, são as ciências sociológicas) na 
administração, pois há a observação da importância do Homem Organizacional, já que este homem 
desempenha papeis simultâneos, em diversas organizações diferentes, que servem de molde para a Teoria 
Comportamental, no que diz respeito ao Homem, já que esta teoria aplica outra ciência comportamental, 
a Psicologia, onde nomeia este homem, como sendo o Homem Administrativo, onde este se comporta 
buscando soluções satisfatórias, e não soluções ótimas, para cada organização em que está inserido. 
A Teoria Estruturalista também considera as organizações como “Sistemas Abertos”, em constante 
interação com seu contexto externo, influenciando o comportamento das pessoas, classificando as 
organizações como um sistema social cooperativo, onde as pessoas não atuam isoladamente, e sim, por 
meio de interações com outras pessoas para poder alcançar os objetivos organizacionais. A Teoria 
Comportamental, não considera somente o fator externo, como na Teoria Estruturalista, mas também o 
fator interno, dando a visão de uma organização flexível, já que as pessoas são tomadoras de decisões, 
necessita considerar esses fatores, gerando um conflito para as pessoas, em atender os objetivos 
individuais e os objetivos organizacionais. 
Nessa transição de foco, na tentativa de compreensão do comportamento das pessoas, surge teorias a 
respeito das necessidades, com destaque a hierarquia das necessidades de Maslow, e a teoria dos dois 
fatores de Herz Berg, isso também é uma tentativa de compreender os conflitos de interesses entre as 
pessoas e a organização. 
 
4. Quais foram críticas que recebeu a teoria da administração científica? 
R: Como todo processo pioneiro e inovador, a Administração Científica teve seus críticos ferrenhos. E 
muitas destas críticas perduram até hoje, em virtude da abordagem criada por Taylor. Que são elas: 
• O mecanicismo da abordagem (teoria da máquina); 
• A superespecialização que robotiza o operário; 
• A visão microscópica do homem; 
• Ausência de comprovação científica; 
• Limitação do campo de aplicação à fábrica; 
• Abordagem de sistema fechado (limitada). 
Mas apesar das críticas, a Administração Científica tem um papel importantíssimo na formação do que 
conhecemos hoje como Administração. Em seu livro “Introdução à teoria Geral da Administração”, 
Chiavenato afirma que a administração foi o primeiro passo na busca de uma teoria administrativa. Um 
passo pioneiro e irreversível. 
 
 
 
5. Fayol estabeleceu 14 princípios que, segundo ele, norteavam o processo administrativo, quais 
são eles? 
R: Os 14 princípios da gestão de Fayol são: 
1. Divisão do Trabalho: As pessoas mais especializadas, mais eficiente para executar seu trabalho. Este 
princípio é muito claro na linha de montagem moderna. 
2. Autoridade: Os gestores precisam dar ordens para fazer as coisas. Enquanto a autoridade formal dá-
lhes o direito de governar, os gestores nem sempre conseguem a obediência, a menos que tenham muita 
autoridade pessoal (liderança). 
3. Disciplina: Os membros de uma organização devem seguir as regras e convenções que governam a 
sociedade. Este será o resultado de uma boa liderança em todos os níveis, modalidades de equidade (tais 
acordos para premiar o desempenho superior) e as sanções por infrações, aplicadas de forma justa. 
4. Unidade de Gestão: As operações que têm o mesmo objetivo devem ser abordadas por um único 
gestor, de usar um único plano. 
5. Unidade de Controle: Cada funcionário deve ser instruído sobre uma determinada operação, apenas 
uma pessoa. 
6. Subordinação dos interesses individuais ao bem comum: No interesse de todos os funcionários da 
empresa, não se deve prevalecer sobre os interesses da organização como um todo. 
7. Remuneração: Remuneração de trabalho deve ser justa para ambos os empregados e empregadores. 
8. Centralidade: Fayol acreditava que os gerentes devem manter a responsabilidade final, mas eles 
também precisam dar autoridade a seus subordinados, para que eles possam realizar seu trabalho 
adequadamente. O problema é encontrar o melhor grau de centralização em cada caso. 
9. Hierarquia: O online e autoridade em uma organização hoje geralmente representadas por caixas e 
linhas de uma organização está acontecendo na ordemde classificação da gestão de topo para os níveis 
inferiores da empresa. 
10. Ordem: Os materiais e as pessoas devem estar no lugar certo e na hora certa. Em particular, cada um 
deve assumir o cargo ou a posição adequada para ele. 
11. Equidade: Os gestores devem ser amigáveis e justos com seus subordinados. 
12. Estabilidade: A alta taxa de rotatividade de pessoal não é adequado para o funcionamento eficiente 
de uma organização. 
13. Iniciativa: os subordinados devem ter liberdade para planejar e executar seus planos, mesmo se às 
vezes comete erros. 
14. Espírito: Promover o espírito de equipe vai dar à organização um senso de unidade. Recomendado 
por exemplo, o uso da comunicação verbal e não comunicação formal por escrito, sempre que possível. 
 
6. A experiência de Hawthorne gerou um novo paradigma para os administradores mundiais. 
Quais foram as conclusões mais importantes? 
R: Mediante as experiências que Hawthorne geraram como novo paradigma para os administradores 
mundiais, podemos dizer que suas conclusões mais importantes são: 
• Integração social como determinante da produção, ou seja, quanto maior for sua integração social no 
grupo, maior será sua vontade de produzir, ao contrário do que dizia a Escola Clássica, que coloca os 
fatores físicos como determinantes. 
• O comportamento do empregado é baseado no comportamento dos grupos e organizações informais, 
cada empregado não age isoladamente. 
• As necessidades psicológicas e sociais e a atenção para novas formas de recompensa e sanções não-
materiais. 
• O despertar para as relações humanas dentro das organizações. 
• A ênfase nos aspectos emocionais e não-racionais do comportamento das pessoas. 
 
 
• A importância do conteúdo dos cargos e tarefas para as pessoas, eram realizadas trocas de posição 
para evitar a monotonia, mesmo que provocassem queda na produtividade, aumentavam a moral do 
grupo. 
 
7. Alguns autores ponderam que seis elementos são necessários ao processo decisório, quais são 
eles elementos? 
R: Em toda decisão existem, no mínimo, seis elementos, sendo eles: 
1. O tomador da decisão: é o indivíduo ou grupo de indivíduos que faz uma escolha dentre vários cursos de ações 
disponíveis. 
2. Objetivos: são os objetivos que o tomador de decisão pretende alcançar por meio de suas ações. 
3. O sistema de valores: são os critérios de preferência que o tomador de decisão usa para fazer suas escolhas. 
4. Cursos de ação: são as diferentes sequências de ação que o tomador de decisão pode escolher. 
5. Estados da natureza: são aspectos do ambiente que envolvem o tomador de decisão e que afetam sua escolha 
de cursos de ação. São fatores ambientais fora do controle do tomador de decisões, assim como as condições de 
certeza, risco ou incerteza. 
6. Consequências: representam os efeitos resultantes de um determinado curso de ação e de um determinado 
estado da natureza. 
 
8. Qual a importância da análise ambiental? 
R: A análise do ambiente é o processo de identificação de Oportunidades, Ameaças, Forças e Fraquezas que 
afetam a empresa no cumprimento de sua Missão. 
A importância da análise ambiental se apresenta devido às necessidades que as organizações têm de conhecer 
o ambiente que as cercam. É necessário que a organização conheça muito bem seu ambiente, não só aquele em 
que ela irá atuar, mas também no todo, pois só assim ela pode desenvolver suas atividades de maneira eficaz. É 
através dessa análise que se poderá identificar ameaças, oportunidades, restrições e contingências importantes 
que não podem ser deixadas de lado. 
 
9. Fale sobre Planejamento e organização. 
R: Planejamento: O planejamento compreende um processo consciente e sistemático de tomada de decisões 
relativas a objetivos e atividades em que uma pessoa, um grupo, uma unidade ou uma organização buscarão no 
futuro. 
Organização: É a atividade básica da administração, pois serve para agrupar e estruturar todos os recursos, 
humanos e não-humanos, no intuito de atingir os objetivos estabelecidos. A “organização” representa todos 
aqueles meios que a “organização” utiliza para colocar em prática o planejamento, a direção e o controle da ação 
empresarial buscando atingir seus objetivos. 
 
10. A liderança pode ser estudada a partir de três abordagens, quais são elas? 
R: Podemos definir estilo de liderança como sendo a forma pessoal padrão e recorrente do comportamento 
demonstrado pelo líder. 
White e Lippitt, defendem a existência de três estilos básicos de liderança, sendo eles: 
• Liderança autocrática: aquela em que o líder toma as decisões e estabelece as diretrizes sozinho, sem 
a participação do grupo. Caracteriza-se por seu comportamento dominador na maneira como elogia 
e/ou critica os membros de sua equipe. 
• Liderança liberal: aquela em que o líder participa de forma mínima. Há uma total liberdade para que os 
grupos e/ou indivíduos tomem suas decisões. O líder não avalia ou controla as atividades. 
• Liderança democrática: aquela em que as decisões são tomadas em grupo depois de discutidas e 
avaliadas pelo mesmo. Essas discussões são estimuladas e dirigidas pelo líder, que costuma ser objetivo 
em seus elogios e/ou críticas.