Módulo III - Fator Humano da Qualidade atividade 7

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Curso
	TQU - Módulo III - Fator Humano da Qualidade 
	Teste
	Semana 07 - Atividade Avaliativa 07
· Pergunta 1
10 em 10 pontos
	
	
	
	Há relação entre recrutamento e seleção e a formação de equipes nas organizações. Assim, é possível afirmar que:
(   ) As equipes dos diferentes setores/departamentos das empresas são compostas pelos colaboradores, os quais em algum momento foram recrutados e selecionados;
(   ) Se o recrutamento e seleção foi bem executado diminui-se as chances das equipes serem adequadas;
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
 V – F
	Respostas:
	a. 
F – F
	
	b. 
 V – F
	
	c. 
V – V
	
	d. 
F – V
	Comentário da resposta:
	Trabalho em equipe é uma das formas que mais tem contribuído para o processo de melhoria da qualidade. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
	
	
	
· Pergunta 2
10 em 10 pontos
	
	
	
	Tanto para o processo de recrutamento e seleção, quanto para a formação de equipe, é fundamental realizar a definição do perfil. Quanto à definição de “perfil de cargo”, pode-se afirmar que:
(   ) É um instrumento que apresenta a descrição do cargo
(   ) Não necessita levar em consideração a cultura da empresa
(   ) Descrição do cargo inclui as características, as habilidades e as atitudes que a organização define como necessária para determinado cargo/equipe
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
V – F - V
	Respostas:
	a. 
F – F - V
	
	b. 
V – F - V
	
	c. 
F – V - F
	
	d. 
V – V - F
	Comentário da resposta:
	Trabalho em equipe é uma das formas que mais tem contribuído para o processo de melhoria da qualidade. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
	
	
	
· Pergunta 3
10 em 10 pontos
	
	
	
	Quanto ao perfil do cargo há informações básicas que devem constar. São elas:
 (   ) As atividades que o ocupante do cargo desempenha.
(   ) O nível de escolaridade desejável.
(  ) Experiência (trabalhos e vivências anteriores) desejável.
(  ) Requisitos para o cargo – ex.: ter carteira de habilitação.  
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
V – V – V – V
	Respostas:
	a. 
F – F – V - F
	
	b. 
V – V – V – V
	
	c. 
F – V – F - V
	
	d. 
V – V – F - F
	Comentário da resposta:
	Trabalho em equipe é uma das formas que mais tem contribuído para o processo de melhoria da qualidade. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
	
	
	
· Pergunta 4
10 em 10 pontos
	
	
	
	Quanto ao perfil do cargo para analista da qualidade. Relacione a primeira coluna com a segunda.
1 - Dados do Cargo
2 - Responsabilidades do Cargo
3 - Formação desejável
4 - Experiência Desejável
5 - Requisitos para o cargo
 
(  ) Ensino médio completo / curso técnico em qualidade.
(  ) Desejável ter bom relacionamento interpessoal, dinamismo, flexibilidade e conhecer normas relacionadas às certificações da empresa.
(  ) Descreve as atividades - ex.: elaborar relatórios de controle de processos.
(  ) Nome do cargo – ex.: técnico em qualidade.
(  ) Desejável conhecimento e experiência em ferramentas da qualidade.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
3 – 5 – 2 – 1 - 4
	Respostas:
	a. 
3 – 2 – 5 – 1 – 4
	
	b. 
2 – 5 – 3 – 1 – 4
	
	c. 
1 – 5 – 3 – 4 – 2
	
	d. 
3 – 5 – 2 – 1 - 4
	Comentário da resposta:
	Trabalho em equipe é uma das formas que mais tem contribuído para o processo de melhoria da qualidade. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos e tem capacidade reflexiva para relacionar teoria à prática! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
	
	
	
· Pergunta 5
10 em 10 pontos
	
	
	
	Quem não tiver eficácia e qualidade nos seus processos, produtos e serviços, será banido do mercado. Pode-se afirmar que:
(   ) Eficácia é a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos.
(   ) Eficiência é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente ou de maneira econômica seus recursos.
(   ) Eficácia é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente ou de maneira econômica seus recursos.
(   ) Quanto mais alto for o grau de produtividade ou de economia na utilização de recursos, mais eficiente a organização será.
(   ) Quanto mais alto for o grau de realização dos objetivos de uma organização, menos eficaz ela será.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
V – V – F – V - F
	Respostas:
	a. 
V – V – F – V - F
	
	b. 
F – F – V – F - V
	
	c. 
V – V – V – F - F
	
	d. 
F – V – F – V - F
	Comentário da resposta:
	Trabalho em equipe é uma das formas que mais tem contribuído para o processo de melhoria da qualidade. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos, além de ter a proatividade de buscar conhecimento em outras fontes. Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
	
	
	
· Pergunta 6
10 em 10 pontos
	
	
	
	É fundamental despertar a consciência dos dirigentes das nossas empresas para a compreensão de que as pessoas tem a responsabilidade de fazer “a diferença”. Pode-se dizer que fazer a diferença para um técnico em qualidade envolve:
(    ) conhecimento
(    ) formação
(    ) novas aprendizagens
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
V – V - V
	Respostas:
	a. 
F – F - V
	
	b. 
V – F - F
	
	c. 
V – V - V
	
	d. 
F – V - F
	Comentário da resposta:
	Feedback positivo: Demonstra ter estudado e uma boa capacidade reflexiva e de bom senso. Resposta correta. Parabéns! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
	
	
	
· Pergunta 7
10 em 10 pontos
	
	
	
	A filosofia da Qualidade Total é regida por premissas, as quais se baseiam em princípios, tais como:
(    ) Gerência coletiva
(    ) Desenvolvimento dos talentos humanos
(    ) Inconstância de propósitos
(    ) Gerência de processos
(    ) Delegação de poderes 
(    ) Disseminação de informação e comunicação
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
F – V – F – V – V - F
	Respostas:
	a. 
F – V – F – V – V - V
	
	b. 
V – V – F – V – V – F
	
	c. 
F – V – F – V – V - F
	
	d. 
V – F – F – V  - V – F
	Comentário da resposta:
	O atingimento da excelência nos produtos e serviços oferecidos ao mercado ocorre através de uma gestão eficaz da Qualidade. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos.  Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
	
	
	
· Pergunta 8
10 em 10 pontos
	
	
	
	Delegação de poderes na função de técnico em qualidade aplica-se a:
(   ) Os processos devem ser auditados porcolaboradores que atuam nos respectivos processos.
(   )  O mapeamento dos processos deve ser elaborado com a participação dos principais envolvidos com a atividade.
(   ) O treinamento dos procedimentos devem ser realizado pelos responsáveis pelos processos.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
F – V – V
	Respostas:
	a. 
F – F - V
	
	b. 
V – F - V
	
	c. 
V – V - V
	
	d. 
F – V – V
	Comentário da resposta:
	O atingimento da excelência nos produtos e serviços oferecidos ao mercado ocorre através de uma gestão eficaz da Qualidade. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos.  Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
	
	
	
· Pergunta 9
10 em 10 pontos
	
	
	
	Constância de propósitos na função de técnico em qualidade aplica-se a:
(    ) Desenvolvimento de ações voltadas aos objetivos estabelecidos no planejamento.
(    ) Alteração constante das metas planejadas.
(    ) Manutenção do sistema de gestão da qualidade.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
 V – F - V
	Respostas:
	a. 
F – F - V
	
	b. 
V – F - F
	
	c. 
 V – F - V
	
	d. 
F – V – F
	Comentário da resposta:
	O atingimento da excelência nos produtos e serviços oferecidos ao mercado ocorre através de uma gestão eficaz da Qualidade. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos.  Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
	
	
	
· Pergunta 10
10 em 10 pontos
	
	
	
	Garantia da qualidade e busca da perfeição na função de técnico em qualidade aplica-se a:
(    ) Os instrumentos de medição estão calibrados de forma adequada aos parâmetros estabelecidos.
(    ) Não conformidades não precisam ser tratadas através de ações corretivas
(    ) Oportunidades de melhorias devem ser identificadas por todos os colaboradores da organização.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
V – F - V
	Respostas:
	a. 
F – F - V
	
	b. 
V – F - V
	
	c. 
V – V - V
	
	d. 
F – V - F