APOL 1 - RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

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Questão 1/10 - Resolução de Conflitos
O conflito, quando bem conduzido, evita a violência e pode resultar em mudanças positivas.
Considerando o texto acima e os conteúdos da Aula 1,  analise as afirmativas em relação aos tipos de conflito:
I. Conflitos de estrutura, não acontecem no seio político, social e psicológico interno de cada pessoa ou grupo.
II. Conflitos de valor são caracterizados por diferenças de percepção do que é ou não é considerável, conceitos de justiça e moral, cultura e atitudes. São conflitos que ocorrem entre pessoas que tem formas diferentes de avaliar as situações, geralmente com posicionamentos rígidos.
III. Conflitos de informação ou de dados acontecem pela falta de informação, má informação ou diferentes pontos de vista a respeito da relevância de determinado fato ou matéria.
IV. Conflitos de interesses não tem como causa interesses substantivos, de procedimentos ou derivados de questões psicológicas. Não é caracterizado por situações de escassez.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Somente as afirmativas  I, III e IV
	
	B
	Somente as afirmativas III e IV
	
	C
	Somente as afirmativas II e III
Você acertou!
Os conflitos não tem uma classificação exata. Mas podem ser citados os quatro tipos que mais interessam: Conflitos de estrutura, conflitos de valor, conflitos de informação ou de dados e conflitos de interesses (Texto base Aula 1, pg.3)
	
	D
	Todas as afirmativas estão corretas
Questão 2/10 - Resolução de Conflitos
Segundo os ensinamentos de Carlos Eduardo Vasconcelos (2018, pg.6), tradicionalmente, concebia-se o conflito como algo a ser suprimido, eliminado da vida social e a paz seria fruto da ausência de conflito.
Seguindo a linha de raciocínio de Vasconcelos e os conteúdos da Aula 1,  analise as frases abaixo  sobre o conflito:
I. Os conflitos não são inerentes à natureza humana, pois as pessoas pensam de forma igual.
II. O conflito tem um componente pessoal, ele se reveste de elementos interpessoais, de uma perspectiva pessoal de cada um.
III. A palavra conflito por si só, não nos traz a conotação de algo que precisamos nos defender.
IV. O conflito, quando bem conduzido, evita a violência e pode resultar em mudanças positivas e novas oportunidades de ganhos mútuos
Estão corretas as alternativas:
Nota: 0.0
	
	A
	Somente as afirmativas I e II
	
	B
	Somente as afirmativas  III e IV
	
	C
	Somente as afirmativas  II e IV
Estão corretas as afirmativas:
II - [...] o conflito tem um componente pessoal, pois ele se reveste de elementos interpessoais, da perspectiva pessoal de cada um. (Aula 1 - tema 1, pg.2)
IV - O conflito, quando bem conduzido, evita a violência e pode resultar em mudanças positivas e novas oportunidades de ganhos mútuos (Aula 1 - tema 1, pg.3)
Estão incorretas:
A afirmativa I, conforme a Aula 1 - Tema 1, onde consta: Os conflitos são inerentes à natureza humana, pois as pessoas são diferentes e pensam de forma diferente e 
A afirmativa III, conforme Aula 1 - Tema 1, onde consta: A palavra conflito por si só traz uma conotação de algo de que precisamos nos defender. (Aula 1 - tema 1, pg.2)
	
	D
	Todas estão corretas
Questão 3/10 - Resolução de Conflitos
Os meios alternativos de solução de conflitos, também chamados de meios adequados de solução de conflitos, são mecanismos que visam a obtenção da autocomposição.
Tendo como base o texto acima e os conteúdos da Aula 2, analise as afirmativas sobre as características dos processos autocompositivos  e  assinale (V) verdadeiro ou (F) falso:
( ) Linguagem e regras formais:  um dos princípios  norteadores é  o da formalidade, deve-se usar uma linguagem sofisticada, com regras rígidas, a fim de garantir o sucesso das partes.
( ) Enfoque prospectivo: diz respeito a perspectiva temporal, ou seja, em regra os processos autocompositivos tem o enfoque voltado para o futuro da relação em questão e não para o passado.
( ) Terceiro facilitador: não deve contribuir para as  soluções negociadas.
( ) Enfoque pluralista: no sentido de que não existe apenas uma resposta correta. Podem existir diversas respostas corretas e legítimas para uma mesma questão. Cabe às partes construírem a solução para suas próprias questões e, assim, encontrarem a resposta que melhor se adeque ao seu contexto fático
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F, V, F, V
Você acertou!
As características dos processos autocompositivos são:
- Linguagem e regras simplificadas: um dos princípios norteadores é o da informalidade, deve-se estabelecer uma linguagem acessível com regras simplificadas a fim de garantir o conforto e a compreensão das partes;
- Enfoque prospectivo: diz respeito a perspectiva temporal, ou seja, em regra, os processos autocompositivos tem o enfoque voltado para o futuro da relação em questão e não para o passado;
- O terceiro facilitador deve contribuir com soluções negociadas: o terceiro, seja ele advogado ou não, deve saber negociar com técnica, auxiliando as partes a encontrarem uma solução que satisfaça os interesses de ambas.
- Enfoque pluralista: no sentido de que não existe apenas uma resposta correta. Podem existir diversas respostas corretas e legítimas para uma mesma questão. Cabe às partes construírem a solução para suas próprias questões e, assim, encontrarem a resposta que melhor se adeque ao seu contexto fático. (Texto base - Aula 2, pg. 6 e 7).
	
	B
	V, V, V, V
	
	C
	V, F, V, F
	
	D
	F, F, F, V
Questão 4/10 - Resolução de Conflitos
A palavra mediação é originária do latim mediare. Significa mediar, dividir ao meio, intervir.
Com base no texto acima e nos conteúdos da Aula 5, analise as afirmativas sobre o conceito de mediação:
I. A mediação é o método autocompositivo de resolução de conflitos interpessoais.
II. As partes em disputa são auxiliadas por uma terceira pessoa, neutra ao conflito.
III. Trata-se de um processo voluntário e informal, onde o mediador ou mediadores ajudam os participantes a resolver suas disputas ou a alcançar um acordo aceito por todos.
Estão corretas as alternativas:
Nota: 0.0
	
	A
	Somente as afirmativas I e II
	
	B
	Somente as afirmativas  II e III
	
	C
	Somente a afirmativa I
	
	D
	Todas as afirmativas estão corretas
Texto base, Aula 2, pg. 8.
Questão 5/10 - Resolução de Conflitos
A finalidade principal da mediação é o restabelecimento da comunicação e, principalmente, a preservação do relacionamento entre as partes, visando, sempre, a prevenção de futuros conflitos.
Com base no texto acima e nos conteúdos da Aula 3, analise as afirmativas sobre alguns dos princípios que devem ser observados na mediação:  
I. Voluntariedade das partes: as partes decidem se querem ou não participar da mediação. É a auto determinação das partes
II. Informalidade: as regras da mediação são formais, ou seja, o objetivo não é facilitar a comunicação das partes.
III. Confidencialidade: para que as partes se sintam confortáveis e seguras em falar sobre suas questões pessoais, é importante deixar claro que, tudo que for dito durante a reunião é confidencial.
IV. Cooperação: as partes são livres para cooperar no processo ou não. Fica a cargo de cada uma a busca da solução para o conflito.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Somente as afirmativas I, II e IV
	
	B
	Somente as afirmativas I e III
Você acertou!
- Voluntariedade das partes:  as partes decidem se querem ou não participar da mediação.
- Confidencialidade: para que as partes se sintam confortáveis e seguras em falar sobre suas questões pessoais, é importante deixar claro que, tudo que for dito durante a reunião é confidencial.
- Cooperação: as partes devem trabalhar de forma cooperativa, no sentido de que ambos devem reunir seus esforços para buscar uma solução conjunta satisfatória
- Informalidade: as regras da mediação são informais, ou seja, embora o mediador tenha que observar as técnicas necessárias ao procedimento, o objetivo é facilitar a comunicação das partes (Texto base, Aula 3, pg. 3 e 4).
	
	C
	Somente a afirmativa III
	
	D
	Somente as afirmativas I e II
Questão6/10 - Resolução de Conflitos
O sistema multiportas surgiu no final da década de 70, criado por um professor de Harvard, chamado Frank Sander. A ideia seria criar um Tribunal comprometido em apoiar e fomentar a adoção de métodos de pacificação de conflitos, tais como a mediação, a conciliação e a negociação.
Considerando o texto acima e conteúdos da Aula 2, analise as afirmativas em relação ao sistema multiportas:
I. Os mecanismos propostos pelo sistema multiportas são menos onerosos.
II. São capazes de evitar ou por fim ao processo judicial, demandando menor prazo nas soluções.
III. É um movimento de retorno aos métodos consensuais de resolução de conflitos praticados pelos povos antigos, para que as decisões sejam tomadas pelas próprias partes.
IV. O objetivo maior está em atingir o grande público, para que a sociedade conheça diferentes formas de solução de conflitos.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Somente as afirmativas  I e IV
	
	B
	Somente as afirmativas  II, III e IV
	
	C
	Somente as afirmativas  III e   IV
	
	D
	Todas as afirmativas estão corretas
Você acertou!
Texto base, Aula 2, pg. 3-4
Questão 7/10 - Resolução de Conflitos
Segundo Rubis e Kriesberg, há uma escalada progressiva em relações conflituosas, resultante de um círculo vicioso de ação e reação. Cada reação torna-se mais severa do que a ação que a precedeu e cria uma nova questão ou ponto de disputa. Esse modelo é denominado de espiral de conflito. (Texto base Aula 1, pg. 5).
Considerando o texto acima e os conteúdos da Aula 1, analise as afirmativas sobre a espiral de conflito e os resultados negativos e positivos de conflito. Assinale  (V) Verdadeiro ou (F) Falso:
(  )  O Mediador/Conciliador pode escolher uma abordagem do conflito de forma cooperativa (positiva), que produzirá espirais construtivas.
( ) O Mediador/Conciliador  pode escolher uma abordagem do conflito de competição (negativa) que produzirá espirais destrutivas.
( )  O conflito, quando conduzido corretamente, pode impulsionar relevantes alterações  quanto à responsabilidade e à ética profissional.
(  ) A espiral do conflito é o círculo vicioso de ação e reação que atinge as relações conflituosas.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	V, F, V, V
	
	B
	F, V, F, V
	
	C
	V, F,  F, V
	
	D
	V, V, V, V
Todas as alternativas estão corretas. (Texto Aula 1, pg. 5 e 6).
Questão 8/10 - Resolução de Conflitos
Segundo o dicionário Larousse, de Língua Portuguesa, mediação indica o ato ou efeito de mediar, retratando intercessão, intervenção, intermédio e interposição (Larousse, 1999, p. 603).
De acordo com a citação acima e os conteúdos da Aula 3 , analise as afirmativas sobre os aspectos em relação à definição de  mediação e assinale V (verdadeira) e F (falsa):
(  )  O poder decisório em relação ao conflito cabe ao mediador e não às partes
(  ) A principal finalidade da mediação é o restabelecimento da comunicação e, principalmente, a preservação do relacionamento entre as partes
(  ) É um método auto compositivo de resolução de disputas, nas quais as partes são auxiliadas por uma terceira pessoa, neutra, chamada de mediador
(  ) O papel do mediador é sugerir
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	V, V, F, F
	
	B
	F, F, V, V
	
	C
	F, V, F, V
	
	D
	F, V, V, F
A mediação pode ser definida como um método auto compositivo de resolução de disputas, nas quais as partes são auxiliadas por uma terceira pessoa, neutra, chamada de mediador, a estabelecerem um diálogo cooperativo, visando alcançar uma solução para as suas controvérsias. Ressalte-se que, a obtenção do acordo não é a finalidade principal da mediação e sim o restabelecimento da comunicação e, principalmente, a preservação do relacionamento entre as partes, visando, sempre, a prevenção de futuros conflitos. Deste modo, o poder decisório cabe às partes e não ao mediador. Também não cabe ao mediador sugerir, isto é papel do conciliador. As próprias partes deverão ser conduzidas para encontrarem a própria resposta. (Texto base Aula 3, pg. 2)
Questão 9/10 - Resolução de Conflitos
Uma abordagem do conflito realizada de forma cooperativa (positiva) produzirá espirais construtivas, enquanto que a escolha de uma abordagem de competição (negativa) produzirá espirais destrutivas.
Considerando o texto acima e os conteúdos da Aula 1, analise o texto abaixo sobre os conflitos mediáveis e não mediáveise preencha as lacunas em branco:
Os conflitos mediáveis podem ser resolvidos por meio de ________, seja através da mediação, _________ ou negociação. Por sua vez, os conflitos não mediáveis são aqueles ____________, em que não cabe um acordo por tratarem de direitos ___________ que não admitem transação, ou seja, as partes não podem dispor desses direitos.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	mediação, reunião amigável, inegociáveis, adquiridos
	
	B
	acordo, mediação, negociáveis, indisponíveis
	
	C
	mediação, acordo, negociáveis, disponíveis
	
	D
	acordo, conciliação, inegociáveis, indisponíveis
Você acertou!
Os conflitos mediáveis podem ser resolvidos por meio de acordo, seja através da mediação, conciliação ou negociação. Por sua vez, os conflitos não mediáveis são aqueles inegociáveis, em que não cabe um acordo por tratarem de direitos indisponíveis que não admitem transação, ou seja, as partes não podem dispor desses direitos. (Texto base Aula 1, pg. 7).
Questão 10/10 - Resolução de Conflitos
Segundo Fernanda Tartuce, no Brasil a tradição legislativa contempla diversas previsões sobre conciliação desde os tempos remotos. Porém, a partir da década de 1990, regras esparsas passaram a mencionar a mediação especialmente na área trabalhista.
Segundo o texto acima e os conteúdos da Aula 3, analise as afirmativas sobre as normas que tratam dos meios consensuais de resolução de disputas no Brasil:
I. A resolução n. 125/2010, do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), trouxe algumas diretrizes sobre os meios consensuais de resolução de conflitos
II. O cenário normativo se consolidou a partir de 2010, com a Resolução 125/2010
III. O Novo Código de Processo Civil, (Lei n. 13.105/2015), passou a reconhecer a mediação no cenário jurídico nacional
IV. A legislação brasileira, atualmente, é ampla em termos de normas que tratam dos meios consensuais de resolução de disputas
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	Somente a alternativa I
	
	B
	Somente as  alternativas I, III e IV
Texto base, Aula 3 – Tema 3 PREVISÃO LEGAL, pg. 3
	
	C
	Somente as alternativas II e IV
	
	D
	Todas as alternativas estão corretas