Gestão de Processos AOL4

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Gestão de Processos - 2021SET
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
1. Pergunta 1
/1
Sabemos, e muito bem, que a tecnologia vem evoluindo de forma exponencial, como nunca visto. Com isso, já existem novos conceitos para os sistemas e suas automações, e um deles são os iBPMS, mais inteligentes e com áreas de negócios mais recentes.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as ferramentas de automação, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Dentre as novas áreas que abrangem os iBPMS, temos: redes sociais, análises em tempo real e big data.
II. ( ) Nos iBPMS, o foco das suas interações e melhorias contínuas estão nos processos desenvolvidos.
III. ( ) Com o uso dos iBPMS a interação homem e máquina passa a ser em tempo real.
IV. ( ) Com os iBPMS é possível uma maior personalização das automações dos processos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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1. Incorreta: 
V, V, F, V.
2. 
F, F, V, V.
3. 
F, F, V, F.
4. 
V, V, F, F.
5. 
 V, F, V, V.
Resposta correta
2. Pergunta 2
/1
A análise de processo é uma técnica fundamental de exploração minuciosa dos processos empresariais. Ela traz inúmeros benefícios para as companhias que a aplicam, contribuindo para um aumento de produtividade e competividade mercadológica.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Análise de Processos, analise as afirmativas a seguir:
I. Na análise de processo, é feito um exame detalhado a fim de encontrar problemas e falhas, além de melhorias a serem implementadas.
II. Em uma análise de processo, quanto mais profundo o estudo, melhores serão os resultados.
III. Dentre os focos da análise de processos estão as entradas, saídas, procedimentos, atores, tempo, custo e qualidade dos processos.
IV. Na análise de processos, é recomendado considerar uma modelagem por departamentos, a fim de entender os microdetalhes.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e III.
Resposta correta
2. 
I e II.
3. 
II e IV.
4. 
III e IV.
5. 
II e III.
3. Pergunta 3
/1
Num contexto de constantes evoluções dos processos, consequentemente as empresas que aculturam essa mentalidade tendem a colher bons frutos, um deles é tornarem seus procedimentos mais engenhosos, tornando assim empresas, negócios ou fábricas mais inteligentes.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Evolução do BPM, analise as afirmativas a seguir:
I. Um dos lemas das fábricas inteligentes é serem mais flexíveis às variações de consumo.
II. Conceitos que fazem parte do dia a dia das fábricas inteligentes são: Big Data, Internet das Coisas e robótica.
III. O fato de possuir processos digitais e automatizados fazem do negócio uma empresa inteligente.
IV. As operações nos negócios inteligentes são lineares e sequenciais, diminuindo o tempo de produção.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e II.
Resposta correta
2. 
III e IV.
3. Incorreta: 
II e III.
4. 
I e III.
5. 
II e IV.
4. Pergunta 4
/1
Evolução é uma palavra que deve estar no vocabulário de toda empresa que tem como objetivo a busca incessante por fatias maiores de participação no mercado. E, como bem se sabe, as análises de processos vem de encontro com esse ideal, pois seu propósito é encontrar melhorias a serem implementadas.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as análises de processos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Deparar com gargalos e baixa fluidez do processo é sinal de que deve ser feita uma análise desse processo.
II. ( ) As análises de processos devem ser elaboradoras com base na modelagem TO BE, construída dos processos.
III. ( ) Um dos motivos de se realizar uma análise de processo é quando ele está levando demasiado tempo para concluir-se.
IV. ( ) Quando há interesse em reduzir custos dos processos, uma análise de processos é recomendada.
V. ( ) Um dos resultados de processos com baixo desempenho é a falta de satisfação de clientes e colaboradores.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, F, V, V, V.
Resposta correta
2. 
V, V, V, F, F.
3. 
F, F, V, V, F.
4. 
F, F, F, V, V.
5. 
V, V, F, F, V.
5. Pergunta 5
/1
Existem alguns termos que são cada vez mais comuns no meio das empresas inteligentes, aquelas que se preocupam com o futuro dos dados e com a evolução de seus softwares e ferramentas de gestão de negócios e de seus processos.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as ferramentas de automação, analise os termos a seguir e os relacione com suas respectivas características:
1. Big Data Analytics.
2. Internet das Coisas.
3. Machine Learning.
4. Data Driven.
5. Fábricas Inteligentes.
( ) Termo referente a conexões criadas entre softwares, sistema e máquinas para que conversem entre si.
( ) Termo para as organizações que possuem interações automatizadas entre homem e máquina.
( ) Termo que designa a padronização e uso de dados para extração de informações valiosas ao negócio.
( ) Termo usado pelas empresas que possuem uma cultura voltada à coleta de dados de negócio.
( ) Termo criado para o ato de as máquinas e sistemas aprenderem conforme comportamentos padrão.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
4, 5, 3, 2, 1.
2. 
3, 2, 1, 5, 4.
3. 
2, 5, 1, 4, 3.
Resposta correta
4. 
2, 1, 4, 3, 5.
5. 
4, 1, 2, 5, 3.
6. Pergunta 6
/1
Como todo método, ele pode ser aplicado conforme melhor se enquadra às necessidades da empresa. Porém, existe sempre uma maneira indicada, inicialmente, para colocá-lo em prática. Com as análises de processos não é diferente, são 5 as etapas recomendadas para sua execução.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre análise de processos, analise os procedimentos a seguir e ordene as etapas de acordo com a sequência em que ocorrem durante a execução de uma análise de processo:
( ) Planejamento.
( ) Entendimento das necessidades.
( ) Identificação e priorização.
( ) Estabelecendo o time.
( ) Execução.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
4, 5, 3, 2, 1.
2. 
3, 2, 5, 1, 4.
3. 
4, 1, 2, 5, 3.
4. 
3, 1, 2, 4, 5.
Resposta correta
5. 
2, 1, 4, 3, 5.
7. Pergunta 7
/1
O redesenho de processo possui algumas abordagens e métodos de se fazer. Em cada abordagem ou método existe uma perspectiva que pode satisfazer as necessidades de negócios das empresas. Importante salientar que cada uma deve ser escolhida conforme os objetivos da organização.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre modelagem de processos, analise os métodos com suas respectivas características:
1. BPI.
2. BPR.
3. BPM.
4. AS IS.
5. TO BE.
( ) Uma metodologia de gestão dos processos de negócios, focada na melhoria contínua.
( ) Método de melhoria de processos, focado nos pontos fortes e fracos dos processos.
( ) Método de redesenho de processos, focado na reconstrução total dos processos.
( ) Método de modelagem de processo baseado nos acontecimentos como eles estão.
( ) Método de modelagem de processo baseado em como os procedimentos devem ocorrer.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
4, 5, 3, 2, 1.
2. 
3, 2, 1, 5, 4.
3. 
4, 1, 2, 5, 3.
4. 
2, 1, 4, 3, 5.
5. 
3, 1, 2, 4, 5.
Resposta correta
8. Pergunta 8
/1
Uma das primeiras etapas para análise de processos é a de “entendimento das necessidades da organização”. Dentro dessa etapa está inserida uma metodologia sugerida por Peter Drucker, que contém cinco perguntas básicas relacionadas ao negócio.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Análise de Processos, analise as afirmativas a seguir:
I. Uma das perguntas é relacionada ao faturamento da empresa.
II. Entender a missão, ou seja, a razão de existir da empresa, é fundamental.
III. O cliente é um dos focos principais dessametodologia.
IV. Os indicadores de desempenho ficam em segundo plano.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
 II e IV.
2. 
I e III.
3. 
 I e II.
4. 
 III e IV.
5. 
II e III.
Resposta correta
9. Pergunta 9
/1
Em termos da cultura orientada por dados, por mais sofisticados que sejam os relatórios, ainda existe a dependência da inteligência humana para interpretá-los. Portanto, as máquinas fazem o trabalho de análise enquanto os gestores se preocupam em criar as estratégias.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as ferramentas de automação, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Estão englobados nas soluções de data driven os softwares, ferramentas e métodos.
II. ( ) O aspecto principal dessa cultura é trazer soluções voltadas ao departamento de Tecnologia da Informação.
III. ( ) A maior preocupação da cultura orientada por dados é o aumento significativo dos custos com o tratamento dos dados.
IV. ( ) Um dos usos recomendados da cultura orientada por dados é eliminar as tarefas humanas que são mecânicas e repetitivas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, V, F, V.
2. 
V, V, V, F.
3. 
F, F, V, V.
4. Incorreta: 
F, F, V, F.
5. 
V, F, F, V.
Resposta correta
10. Pergunta 10
/1
Como centro dos nossos estudos, falamos da evolução do BPM. É importante sabermos que essa metodologia de gestão possui um ciclo de desenvolvimento com suas respectivas fases. O conhecimento desse respectivo ciclo permite buscar melhorias ao longo dele.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre BPM, analise os procedimentos a seguir e ordene as etapas de acordo com a sequência em que ocorrem durante a execução das fases do ciclo BPM:
( ) Implantação e Monitoramento.
( ) Análises.
( ) Desenho e Modelagem.
( ) Planejamento.
( ) Refinamento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
4, 5, 3, 2, 1.
2. 
4, 2, 3, 1, 5.
Resposta correta
3. 
2, 1, 4, 3, 5.
4. 
4, 1, 2, 5, 3.
5. 
3, 2, 5, 1, 4.