PIM VI

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UNIVERSIDADE PAULISTA CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA 
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE 
COOPERATIVAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV 
COOPERATIVA DE CRÉDITO CREDISUDESTE LTDA– 
SICOOB/CREDISUDESTE 
 
 
 
 
 
Bernardo Henrique Vieira da Costa – 0561761 
 
 
 
 
 
 
 
 
Miraí 
2020 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
GESTÃO DE COOPERATIVAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI 
COOPERATIVA DE CRÉDITO CREDISUDESTE LTDA– 
SICOOB/CREDISUDESTE 
 
 
 
 
Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado 
Multidisciplinar, do Curso Superior de 
Tecnologia em Gestão de Cooperativas, da 
Universidade Paulista – UNIP EaD, sob a 
Coordenação do Prof. MSc. Daniel Ribeiro 
Júnior. 
 
 
 
 
 
 
 
Miraí 
2020 
 
RESUMO 
 O estudo tem como a cooperativa de crédito SICOOB/CREDISUDESTE, onde é 
abordado questões como os fundamentos da gestão financeiro, dando foco para a 
função do gestor financeiro. Apresentado também a ética, moral, justiça e direito, suas 
descrições e divergências. E passando algumas informações a respeito do plano de 
negócios, abrangendo o modelo e estrutura. 
 A tecnologia e a marca Sicoob, também é abordada, trazendo à tona como é 
utilizando os avanços como a função de aproximação do cartão de crédito/débito (NFC), 
e como a cooperativa utiliza as cores da sua marca até em adesivos de avisos, como 
“proibido fumar”. 
 A cooperativa Sicoob tem o valor de ser transparente para seus associados, que 
de certa forma, são sócios entre si, o que os tornam responsável pelo crescimento e 
avanço da cooperativa. 
 
PALAVRAS-CHAVES: Financeiro. Objetivo. Marca. Tecnologia. Cresimento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO ......................................................................................... 04 
 
2 REFERENCIAL TEÓRICO ........................................................................05 
2.1 Fundamento da Gestão Financeira.............................................................05 
2.2 Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial........................................... 06 
2.3 Plano de Negócios.................................................................................... 09 
 
3 ESTUDO DE CASO .................................................................................. 10 
3.1 Descrição da Organização ......................................................................... 11 
3.2 Aspectos Práticos das Disciplinas ............................................................. 12 
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................... 15 
 
REFERÊNCIAS ........................................................................................ 16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 INTRODUÇÃO 
O cooperativismos sempre existiu no mundo, em diversos modos, 
seja na caça, ou até mesmo no trabalho das formigas. Atualmente o 
cooperativismo está ligado diretamente com organizações 
cooperativistas, as cooperativas. 
A cooperativa estudada foi o SICOOB/CREDISUDESTE, uma 
cooperativa do setor financeiro, há exposição de taxas, condições de 
trabalho, e eventos beneficentes. 
Gostaria de destacar que a cooperativa de crédito estudada está 
muito acima dos bancos, estatais, por diversos modos, atendimento, 
taxas de cobrança que aparecem de repente em seu extrato, isso não 
acontece na cooperativa, entre outros fatores. 
No estudo é apresentado os conceitos e os exemplos 
posteriormente aplicados na cooperativa, dados importantes e outras 
informações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2 REFERENCIAL TEÓRICO 
2.1 Fundamento da Gestão Financeira 
 
O gestor financeiro é gerenciar os ativos da organização para que gerem 
lucro aos acionistas. Cada decisão financeira deve ter como objetivo o 
aumento dos recursos da organização. Na busca por atingir as metas, 
duas variáveis devem ser levadas em consideração: o retorno, que é a 
pretensão dos investidores, e o risco ligado às decisões de alocação dos 
recursos. Quanto mais retorno os acionistas desejam, maior deve ser o 
risco corrido para auferi-lo. 
 
Segue o PDF da última demonstração financeira. 
Demonstrações-Fin
anceiras-Exercício-2019-Sicoob-Credisudeste.pdf 
 
Nos dias atuais, a tecnologia está presente em diversas formas e lugares, 
no trabalho em questão, pode possuir o maior sistema de gerenciamento, 
pode ter uma tecnologia de ponta para o uso da organização financeira, 
mas, se o gestor não tiver capacidade de tomar decisões, esses 
instrumentos, por mais avançados que sejam, se tornarão improdutivos. 
 
A tecnologia é usada tanto para processos internos, como para processos 
externos, como uma aproximação com o cliente, mesmo aos domingos, 
com atendimento por Inteligência Artificial (IA). Só que há algumas 
dificuldades, as principais são, a escolha e compra de equipamentos que 
irão agilizar o trabalho, a compra de um programa de gestão eficiente e 
que seja do tamanho da necessidade do gestor financeiro e o treinamento 
de funcionários. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.2 Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial. 
 
A ética é algo atemporal, enquanto a moral é temporal, ou seja, a ética 
não sofre alterações com o passar do tempo, mas a moral sim. O fato de uma 
ser atemporal e a outra temporal é que a ética é universal, só existe “uma ética” 
para todos, enquanto a moral é cultura, é diversificada de acordo com a país e 
região, uma é a teoria e a outra a prática. 
 Segundo o filósofo grego Platão (427 a.C.-347 a.C.), a justiça é a 
base de todas as virtudes. Logo, justiça é aquilo que o homem acha certo 
fazer por ser virtuoso na sua própria análise ou concepção. Podemos 
identificar padrões morais estabelecidos em épocas diferentes na mesma 
sociedade. À medida que a sociedade se transforma, ou até mesmo se 
globaliza, ela modifica os seus conceitos morais. 
O respeito pela justiça faz com que as sociedades se consolidem e 
se desenvolvam. Desta forma, entende-se que o conceito de justiça 
extrapola o conceito do direito, não estamos falando do Poder Judiciário, 
mas em relação ao conceito do indivíduo se sentir parte de uma 
sociedade, com os seus direitos respeitados. É um sentimento individual, 
mas que é reflexo do comportamento da sociedade. 
O direito é um fenômeno da rotina diária que encontramos a todo o 
momento e em toda parte. Desde que acordamos até quando dormimos 
estamos assegurados e disciplinados pelas regras de Direito; ele 
resguarda, defende, ampara, protege e serve o indivíduo em todos os 
instantes. Agimos ou abstemo-nos de agir de alguma maneira dentro de 
moldes traçados pelo direito. 
Podemos conceituar a responsabilidade social como um processo 
constante e evolutivo, envolvendo ações de cidadãos comuns, empresas 
governamentais e não governamentais pelos direitos fundamentais para 
a vida, as relações sociais e o equilíbrio ambiental. 
 Responsabilidade Social Empresarial (RSE) é a forma de gestão 
empresarial que se define pela relação ética, moral e transparente da 
empresa com todos os seus públicos (clientes, fornecedores, empregados 
etc.) e pelo estabelecimento de metas empresariais que impulsionam o 
desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos 
ambientais e culturais para as gerações presentes e futuras, respeitando 
a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais. 
 A propriedade industrial está amparada no Direito Industrial, 
também conhecido no Brasil como marcas e patentes. Direito Industrial é 
a divisão do Direito Comercial que protege os interesses de inventores, 
designers e empresários em relação a: Invenções: algo novo, decorrente 
do intelecto humano, passível de aplicação industrial; Modelo de 
utilidade: é um aperfeiçoamento de algo já existente (pequena invenção); 
Desenho industrial: é a alteraçãoda forma dos objetos; Marcas: como o 
 
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sinal distintivo, suscetível de percepção visual, que identifica, direta ou 
indiretamente, produtos ou serviços. 
 Direito do Trabalho é aquele que regula as relações de trabalho 
entre empregado e empregador, bem como as condições em que ele é 
exercido. O ex-presidente (já falecido) Getúlio Vargas, criou o (agora 
extinto) Ministério do Trabalho e junto com ele a amadíssima CLT 
(Consolidação das Leis do Trabalho) que regulamento os trabalhadores 
que não são estatutários. No começo do século XX, uma onda de greves 
e manifestações agitou o Brasil. A exploração do trabalho, os abusos 
eram tantos que os trabalhadores decidiram se organizar em sindicatos e 
lutar pelos direitos. Imagine que era comum nas indústrias o trabalho de 
crianças (a partir de 05 anos), a violação das mulheres (estupro), entre 
outros. Os sindicatos, por meio das greves, conquistaram acordos 
coletivos, garantindo direitos mínimos, como férias e um salário mínimo 
por exemplo. Getúlio Vargas reuniu esses direitos básicos em um único 
documento: a CLT. Mas, com um preço muito alto, a institucionalização 
dos sindicatos. Antes os sindicatos eram livres, os trabalhadores 
escolhiam. Sobreviviam os sindicatos mais reconhecidos pelos 
trabalhadores. Getúlio obrigou o registro dos sindicatos no Ministério do 
Trabalho e vinculou a existência a uma autorização. Por outro lado, 
concedeu o imposto sindical (agora extinto), ou seja, acabou com os 
sindicatos combativos, minou a oposição. Direito Individual do Trabalho, 
engloba todas as relações em que se tem prestação de serviço por 
pessoa física para outro tomador. Exemplos: trabalho voluntário, 
autônomo, eventual, doméstico, rural, avulso e empregado. Relação de 
emprego: é uma das espécies da relação de trabalho e forma-se sempre 
que o trabalho é prestado por um empregado para um empregador: Artigo 
3º da CLT: “considera-se empregado toda pessoa física que prestar 
serviços de natureza não eventual a empregador, sob dependência deste 
e mediante salário”. 
A Lei n. 8.078/90, que é o Código de Defesa do Consumidor, define 
consumidor como toda pessoa natural (ser humano) ou jurídica (empresa, 
por exemplo) que adquire (oneroso ou gratuito) ou utiliza (consome) o 
produto ou serviço como destinatário final. O consumidor pode ser 
efetivo, ou seja, aquele que concretamente adquire o produto ou serviço, 
ou pode ser consumidor potencial, ou seja, aqueles que são alvos da 
oferta e/ou da publicidade dos produtos e serviços colocados no mercado 
à disposição para compra. Nos termos do artigo 3º, parágrafo 1º, do 
Código de Defesa do Consumidor, produto é qualquer bem, móvel ou 
imóvel, material ou imaterial, objeto da relação de consumo. Bens 
econômicos, suscetíveis de apropriação, que podem ser duráveis, não 
duráveis, de conveniência, de uso especial etc. É qualquer objeto de 
interesse em dada relação de consumo e destinado a satisfazer uma 
necessidade do adquirente, como destinatário final. Os bens materiais 
são aqueles tangíveis, com consistência (peso, formato), que podem ser 
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tocados. Os bens imateriais são aqueles intangíveis, que não podem ser 
tocados, exemplo: programas/software de computadores que contêm o 
trabalho intelectual do seu criador). 
Nos termos do artigo 3º, parágrafo 2º do Código de Defesa do 
Consumidor, serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de 
consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, 
financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de 
caráter trabalhista. No entendimento da expressão “remuneração”, 
excluem-se os tributos, as taxas e as contribuições de melhoria, ou seja, 
excluem-se as relações inseridas na área tributária, que se referem ao 
Fisco e ao contribuinte. Por outro lado, incluem-se as tarifas ou preços 
públicos, cobrados pela prestação de serviços pelo Poder Público, ou 
mediante concessão ou permissão às empresas de iniciativa privada. 
Exemplo: transportes, telefonia, água, luz etc. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.3 Plano de Negócios. 
 
 Apresentar um ‘ponto de partida’ para a discussão (ou reunião) de 
criação e elaboração de um Plano de Negócios. Antes de tratar de um 
Plano de Negócios, é essencial compreender o conceito de Modelo de 
Negócios. Definir um conceito simples, relevante e compreensível de 
Modelo de Negócios com capacidade de expressar de modo correto e 
coerente toda a complexidade do funcionamento de uma empresa. Um 
conceito capaz de descrever e pensar qualquer organização ou empresa. 
Um conceito aplicado e testado em todo o mundo e utilizado por grandes 
organizações como IBM, Ericsson, Deloitte, Governo do Canadá, por uma 
infinidade de startups, entre outras. Este conceito tem o objetivo de se 
tornar uma linguagem comum que permitirá a você descrever e manipular 
com facilidade Modelos de Negócios para criar novas estratégias e testar 
sistematicamente suposições e hipóteses de mercado. Um Modelo de 
Negócios deve ter a capacidade de mostrar a lógica de como uma 
organização pretende gerar valor no mercado. De modo geral, um Modelo 
de Negócios deve cobrir quatro grandes áreas de um negócio: clientes; 
oferta; estrutura e viabilidade financeira. O Modelo de Negócios 
corresponde a um esquema para a estratégia empresarial. Finalmente, 
“um Modelo de Negócios descreve a lógica de criação, entrega e captura 
de valor por parte de uma organização”. O modelo da Cooperativa Sicoob 
Credisudeste é a participação de todos os associados nas tomadas de 
decisão e novos serviços/produtos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3 ESTUDO DE CASO 
 
 3.1 Descrição da Organização 
 O SICOOB/Credisudeste teve seu início em 1986, chamado de 
Fundação da Cooperativa de Crédito Rural dos Produtores do Vale do 
Paraíso (CREDIVAP), foi iniciado por produtores rurais devido a crise 
financeira da época, em 1989 tem uma outra cooperativa muito 
importante que foi a foi Fundação da Cooperativa de Crédito Rural de 
Muriaé (CREDIMUR), após muitos anos, em 2003 a Cooperativa de 
Muriaé LTDA passa a se chamar SICOOB CREDIMUR, e em 2005 a 
Cooperativa de Crédito Rural dos Produtores do Vale do Paraíso LTDA, 
passa a se chamar SICOOB CREDIVAP, e acontece uma união muito 
importante em 2013, que seria a do SICOOB CREDIMUR com o 
SICOOB CREDIVAP, e assim nasce o hoje muito bem sucedido 
SICOOB CREDISUDESTE, que atualmente é o maior sistema financeiro 
cooperativo do país, com mais de 4,6 milhões de cooperados e atuação 
em todos os estados do Brasil. São mais de 2,7 mil pontos de 
atendimento, milhares de caixas eletrônicos e diversos canais digitais 
para oferecer produtos e serviços financeiros práticos e modernos. Não 
possuo informações sobre fluxo de caixas e outras informações sobre 
planos de curto, médio e longo prazo, a não ser sobre consórcio, 
financiamento e previdência privada, mas acredito que não vem ao caso. 
 A forma jurídica do SICOOB/CREDISUDESTE é por meio do 
sistema cooperado, é um espécie de serviço terceirizado. 
 Pode-se dizer que os eventos mais marcantes foram a unificação 
de duas cooperativas que tornou-se a SICOOB Credisudeste, e sem 
dúvida atualmente é “O Dia C”, ou Dia de Cooperar que foi desenvolvido 
pelo Sistema Ocemg em 2009, para promover o bem ao próximo e 
estimular a solidariedade e intercooperação. A partir de 2014, a iniciativa 
tornou-se nacional e hoje alcança 26 Estados e o Distrito Federal. Em 
2016, 1.477 cooperativas integraram a campanha, que beneficiou mais de 
1,2 milhão de pessoas e envolveu 118 mil voluntários. 
 O ramo seria o de crédito, com atuação nacional em operações 
diversas, como financiamentos de carro, moto, imóvel, computador e até 
mesmo bicicletas, empréstimos, consórcio, entre as outras funções 
básicas de um banco. 
 A cooperativa estudada pede-se que o indivíduo tenha curso 
superior em suas áreas de interesse, ou cursando, como Análise de 
Sistemas, contabilidade,Administração, em algo relacionado a TI, 
sistema de informações, ou até mesmo em Gestão de Cooperativas. Não 
restrição de sexo, mas o ideal é ter os dois em cada agência, não pode 
ter somente homens em uma agência, o ideal é contratar mulher, para o 
 
 
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 atendimento ficar mais completo e diversificado. Não questão 
relacionado a idade, se tem ou não experiência no ramo de crédito, a 
cooperativa irá te capacitar com os diversos cursos que disponibilizam 
para seus colaboradores. 
 Há vários serviços bancários como já citados, investimentos, 
financiamentos em computadores, carros, motos e bicicletas, depósitos 
à vista e à prazo, entre outros. O SICOOB acompanhou a tecnologia, 
disponibilizando aplicativos para que a pessoa possa acessar seu 
extrato, saldo sem precisar ir a uma agência, o que atualmente é muito 
bem-vindo, há também a Sipag, que é a máquina de cartão do SICOOB, 
e também a Sipaguinha, que é uma máquina menor, para que você 
possa levar ela com mais facilidade onde quiser. 
 Não consegui informações sobre seus fornecedores de insumos, 
que acredito que seja de energia, água, sistema de rede de 
computadores, uma central, telefone, insumos como papel, papel para o 
caixa-eletrônico imprimir comprovantes e é claro os transportadores de 
valores, como Protege. 
 Seus principais clientes são produtores rurais já no mercado, ou 
pessoas que estão interessadas em entrar no ramo. O SICOOB realiza a 
FEAGRO, onde é apresentado propostas cada vez melhores para os 
produtores, e também ocorre sorteios e premiações, como o melhor café 
etc. Mas claro que não precisa ser necessariamente um produtor ou ter 
interesse em ser para que possa fazer aplicações ou deixar que a 
cooperativa cuide do seu dinheiro. 
 
 
 
 A concorrência está com os bancos diretamente, como Banco do 
Brasil, Bradesco, Itaú, entre outros. As taxas do SICOOB ganham 
disparadamente dos outros bancos, o que neste caso a concorrência 
nem é preocupante, o problema está na quantidade de agência dos 
bancos, ou é muito maior que a do SICOOB, até porque eles estão a 
mais tempo na área, o que preocupa também são as concorrências 
entre as cooperativas, como a Sicredi, Uniprime, Ascoob, Cresol, 
Unicred entre outras, mas o SICOOB tem sua história e ganhou e ainda 
vai ganhar muito espaço no setor financeiro. 
 
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3.2 Aspectos Práticos das Disciplinas 
 
3.2.1 Fundamentos da Administração Financeira 
 
 O papel do gestor financeiro na Cooperativa Sicoob Credisudeste, seria 
basicamente analisar e realizar relatórios periódicos sobre as questões fiscal de 
sua unidade. Não consegui informações relevantes para apresentar uma análise 
sobre a DRE e fluxo de caixa. Planejamento financeiro da cooperativa em 
questão é embasada em seus associados, é feito reuniões e seminários com os 
mesmos, onde é apresentado a eles os crescimentos e quando há, os declínios, 
é apresentado o crescimento de sua unidade, e em geral, onde cada dinheiro foi 
aplicado, e o crescimento de cada seguimento, seja a curto prazo, como 
consórcios com poucos meses, médio prazo, como por exemplo um 
financiamento de um veículo ou a longo prazo, como uma previdência privada. 
O Sicoob Credisudeste está no setor financeiro, uma cooperativa de crédito, e 
lida diariamente com fatores da administração financeira no mercado de 
trabalho, como as condições de suas taxas e serviços serão ou são afetados 
diariamente com altas e baixas da bolsa, resultando em um alto ou baixo 
crescimento para seus associados, há uma modalidade de previdência por 
exemplo onde é ajustado para os ganhos serem altos de acordo com a bolsa, 
em uma situação pandêmica, o recomendado é não deixar por muito tempo. A 
tecnologia aplicada na cooperativa está em diversas formas, seja a IoT (em 
português, Internet das Coisas), como um cartão com NFC (“por aproximação”), 
aplicativos para que você não necessite ir até uma agência para verificar seu 
saldo, ou fatura de cartão que não precisa ser impressa, basta acessa-la pelo 
aplicativo e pagar, será gerado um comprovante e pronto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3.2.2 Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial. 
 A ética empregada pela cooperativa em questão não é diferente de 
nenhuma outra, por se tratar de algo universal. A moral é defendida por seus 
diretores, devem ser tratados todos os associados de forma igualitária e da 
melhor forma possível, com a devida e ideal educação e solidariedade, sendo 
prestativo e um eficiente atendimento. Não consegui informações sobre os 
empreendimentos. Os sócios são na verdade os associados, quando você se 
torna um, tem o direito de participar das reuniões e seminários (como já foi 
falado no PIM) ou seja, você faz parte da cooperativa, é um cooperado, e a 
responsabilidade é como se fosse algo seu. O Sicoob está presente na vida de 
seus cooperados, sempre ouvindo os diferentes pontos de vista por meio do 
diálogo e da democracia. Ele procura entender as necessidades deste universo 
de mais de quatro milhões de pessoas, promovendo a evolução do 
cooperativismo de crédito e mantendo-o atualizado. Frente a isso, é essencial 
que a marca Sicoob seja forte e repleta de significado, transmitindo a cada 
momento seu propósito. Assim, a ideia é inovar, saindo do lugar comum do 
segmento, sempre de forma justificada e respeitando a viabilidade econômica 
do Sistema e dos próprios cooperados. Há também a máquina de cartão 
“Sipag”, e o novo Sicoobcard, leva o nome de “Vooz”, seguro, prático e 
econômico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3.2.3 Plano de Negócios. 
 A cooperativa opera no modelo de crédito, disponibilizando 
serviços/produtos bancários, como empréstimos, consórcios, cartão de 
crédito/débito, financiamentos, conta poupança, entre outros. Não tenho 
informações sobre a estrutura. Os gestores financeiros junto com o conselho 
fiscal fazem o levantamento do crescimento e fazem a identificação 
apresentando para os associados aprovarem ou reprovarem os relatórios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Concluo que a cooperativa em questão tem diversas formas tecnológicas, 
marcas e patentes próprias, indo da máquina de cartão até as cores usadas 
em seus panfletos e adesivos de avisos como “proibido fumar”. 
A cooperativa se preocupa com cada detalhe que é apresentado para o 
público, do pequeno, até suas apresentações de crescimento para seus 
associados. 
Tudo começa com o objetivo da cooperativa, respeitando a ética, moral, 
justiça e direito, seja individual ou coletivo, vai com o modelo e estrutura de 
negócio e termina com a aplicação de todos os fatores, sendo eles todos 
importantes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
Site SICOOB/CREDISUDESTE onde foi retirada todas as 
informações: https://www.sicoobcredisudeste.com.br/ 
Relatório 2019: https://www.sicoobcredisudeste.com.br/wp-
content/uploads/2020/04/Relat%C3%B3rio-de-Gest%C3%A3o-
Anual-2019.pdf 
Novo cartão Sicoob: https://www.safraes.com.br/comunicacao-dos-
parceiros/sicoob-lanca-novo-cartao-rapido-pratico-economico 
Marca Sicoob: https://www.sicoob.com.br/marca/ 
Relatórios: https://www.sicoobcredisudeste.com.br/relatorios/ 
Conselho Fiscal: https://www.sicoobcredisudeste.com.br/conselho-
fiscal-20192021/ 
Apresentação: 
https://www.sicoobcredisudeste.com.br/apresentacao/