Aula 3 de Comunicação e MKT

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O Processo de MKT
Professor Abner Luiz
O Processo de MKT.
A empresa define a sua missão e o seu objetivo. O Marketing ajuda a realizar os objetivos estratégicos gerais. 
O papel do Marketing resume todo o processo de marketing e as forcas que influenciam a estratégia de de marketing de uma empresa:
Forças que influenciam?
Forças que influenciam
1- A empresa indentifica o mercado total
1.1- Os consumidores alvo.
1.2- Divide o mercado em pequenos seguimentos.
1.3- Seleciona os mais promissores e leva satisfação.
1.4- Emprega um Mix de Marketing: 4 PS
Análise do MIX de MKT
Planejamento
Implementação
Controle. 
São fatores que influenciam a estratégia de MKT de uma empresa. 
OBS: Através destas atividades, a empresa observa e adapta-se ao ambiente do Marketing. 
Consumidores alvo
Conhecer a necessidades e desejos primeiro dos consumidores. 
Não podemos satisfazer todo mundo, ou nem todos da mesma forma. 
Devemos dividir o mercado total, escolher os melhores seguimentos.
Definir estratégias para os seguimentos escolhidos, melhores que os da concorrência. 
Definindo o consumidor alvo
Teremos 3 estágios: 
1- Segmentação de Mercado: O processo de dividir um mercado em grupos distintos, com necessidades, características e comportamentos diferentes. 
Os consumidores distintos podem reagir ao mesmo estímulo do Marketing, não precisando com isso, trabalhar de uma forma diferente. Ex ( Medicamento). 
O mesmo produto pode ter vários seguimentos. (Ex: Carro ) 
Definição do mercado alvo
Podemos definir o mercado alvo, um ou mais seguimentos deste mercado alvo.
Mercado Alvo: Avalia a atratividade de cada seguimento e selecionar um ou mais seguimentos. 
Empresas com pouco recurso aposta em poucos seguimentos, mas pode ser lucrativo. 
Podemos atenter a todos os seguimentos mais com os mesmos desejos básicos. 
Mercado Alvo
A maioria das empresas tem com oprimeiro passo, trabalhar um produto com um seguimento só e o negócio dando certo, abre para outros seguimentos. 
Grandes empresas procuram servir o mercado todo. 
Obs: A empresa lider busca satisfazer todos os seguimentos, todos os gostos, buscando satisfazer as necessidades especiais do seu consumidor. 
Professor: Abner Luiz
 
Administrando o esforço de mkt
Quatro funções de administração de MKT:
Análise, Planejamento, Implementação e Controle.
Análise: Análise completa da situação da empresa.
Planejamento de Marketing: Resumo executivo, situação atual do MKT, ameaças e oportunidades, objetivos e questões, estratégias de MKT, programas de ação, orçamentos e controles. 
Resumo executivo
É um curto resumo executivo das principais metas e recomendações a serem apresentadas o plano. A empresa consegue observar claramente os pontos principais dos planos para a empresa. 
Situação atual do MKT
Detectar o mercado alvo e a posição do produto neste mercado. O tamanho do mercado, da concorrência e como montar estratégias para influir no poder de compra dos clientes. 
Ameaças e oportunidades
Exige que o administrador perceba as principais tendências e oportunidades que o produto possa vir a ter.
“Saber o tamanho das ameaças e oportunidades”.
Ameaças + e – importantes e os ríscos. 
OBJETIVOS e Quastões:
Precisam ser vistos como metas da empresa para o período do plano de MKT. Precisamos avaliar o que o mercado proporcionou de aumento de participação nos últimos anos. 
Estratégias de Marketing
Estratégia geral: Plano do jogo! 
Esttratégias específicas para: Mercado Alvo, posicionamento, Mix de MKT, e níveis de gastos em MKT. 
Apontar os segmentos que a empresa vai trabalhar.
Os segmentos são diferentes nas necessidades e desejos!
O gerente de MKT mostra as estratégias para o MIX de MKT como: Novos produtos, vendas pessoal, propaganda, promoção de vendas, preços e distribuição. 
Programação de Ação.
As estratégias devem transformar-se em programas de ação específicos que respondam as seguintes perguntas:
O que será feito? 
Quando será feito?
Quem será o responsável?
Quanto irá custar? 
Orçamentos e Controles. 
ORÇAMENTOS:
Previsão de lucos e perdas com o MKT.
Despesas: Produção, distribição e MKT.
Receitas: Unidades que serão vendidas ao preço líquido. 
Encontrar um valor para o investimentos nas áreas.
CONTROLES: 
Como será acompanhado o implementação? 
Balanços de metas e orçamentos trimestrais. 
Os gerentes desses negócios ou produtos precisam apontar as falhas e como vai corrigir e quanto custará. 
Implementação do MKT.
Implementação do MKT
Organização do Departamento de MKT.
Controle do MKT.
O Ambiente do MKT. 
Implementação
Planejar boas estratégias.
É o processo que transforma as estratégias e os planos em ações de MKT para que os objetivos estratégicos do MKT sejam atingidos. 
Duas empresas podem ter as mesmas estratégias? 
Vamos trabalhar com todos os departamentos da empresa. É importante planejar os recursos humanos.
Cuidado com a premiação!!!
É preciso para ter resultado, que a cultura organizacional da empresa se encaixem com as estratégias de MKT. 
Organização do departamento de mkt
Empresa pequena: 1 única pessoa.
Pesquisa, venda propaganda, serviço ao consumidor e outras atividades. 
Empresas grandes existem gerentes! 
Gerente de vendas, gerentes de propaganda, gerentes de pesquisa de marketing, gerente de novos produtos etc…
GERENTE DE MERCADO- Geografia. 
Controle de mkt
Implica em avaliar os resultados das estratégias e dos planos de Marketing desenvolvendo ações corretivas quando necessário. 
4 passos: 
Metas específicas de MKT
Desempenho no mercado.
Desempenho esperado x Real.
Implementação das correções. 
Ambiente do MKT
O ambiente produz ameaças e oportunidades: Trabalhar com cuidado para evitar ameaças e aproveitar as oportunidades. 
Trabalhamos com forças próximas da empresa: Fornecedores, membros do canal, concorrentes, públicos. 
Forças do ambiente de MKT: Demográficas, econômicas, forças políticas, sociais e culturais.