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Matriz analise swot: Mercearia da Hélia ANÁLISE FORÇAS Localização: A mercearia é um dos poucos estabelecimentos do bairro, atraindo clientes de outros bairros pequenos da redondeza. Satisfação dos clientes; A dona relata um bom feedback dos clientes que frequentam o estabelecimento, recebendo raramente reclamações. Autonomia; A mercearia funciona de modo autônomo e independente. Infraestrutura: Devido a recente reforma, a estrutura interna e externa está bem cuidada. Maquinaria: O maquinário usado para resfriamento dos alimentos perecíveis e bebidas é novo e moderno, do mesmo modo as prateleiras e o caixa. A m b ien te extern o A m b ie n te in te rn o FRAQUEZAS Tecnologia: A tecnologia usada para calcular gastos é antiga e nada inovadora, se resumindo em uma calculadora e um caderno. Funcionários: O quadro de funcionários é limitado apenas a duas pessoas: a dona e seu marido. Ambiente: O espaço do ambiente é pequeno, dificultando a locomoção dos clientes, e a iluminação é fraca. Organização: A organização das prateleiras atrás do balcão, faz com que alguns produtos fiquem fora do alcance dos clientes. Sanitários; A falta de sanitários no local, deixa alguns clientes insatisfeitos. Gestão: A falta de conhecimento e administração gera a má gestão. OPORTUNIDADES A troca de fornecedores é uma oportunidade para a compra de produtos mais baratos. Qualidade: Busca por produtos baratos, porém com qualidade e excelência. Avanços tecnológicos: O avanço das tecnologias é uma oportunidade para inovar e ampliar o negócio. Expansão: Expandir a rede e a infraestrutura do comércio. AMEAÇAS Concorrência: A expansão e popularidade da padaria que fica na frente do local, pode ser um fator a considerar. Alta do dólar e inflação; A alta do dólar e da inflação, dificulta a expansão no mercado nacional e internacional. Pandemia: A pandemia gerou, desemprego, pobreza e aumento dos preços dificultando as vendas. Bandeira vermelha; A dona relata, aumento de mais de quatrocentos reais mensais na conta de energia, gerando dificuldades. FORÇAS E OPORTUNIDADES:SE BENEFICIAR FRAQUEZAS E AMEAÇAS: MINIMIZAR EFEITOS PLANO DE AÇÕES Aproveitar a força da satisfação dos clientes, com simpatia e gentileza , para minimizar a fraqueza da falta de funcionários. Aproveitar a força da nova infraestrutura, causada pela reforma, e a oportunidade de expansão do ambiente, para organizar as mercadorias nas prateleiras, e minimizar as fraquezas da desorganização e do deslocamento limitado. Aproveitar a oportunidade dos avanços tecnológicos, para investir e inovar as redes de conexão e tecnologia, diminuindo assim a fraqueza da tecnologia antiga. Aproveitar a oportunidade da troca de fornecedores, buscando preços mais justos e qualidade do produto, minimizando os impactos das ameaças do concorrente. Buscar conhecimento em administração e contabilidade , para minimizar as fraquezas da má gestão, inflação, bandeira vermelha, e crise econômica atual. Aproveitar a oportunidade dos avanços tecnológicos, para investir e inovar as redes de conexão e tecnologia, diminuindo assim a fraqueza da tecnologia antiga. Aproveitar a oportunidade da troca de fornecedores, buscando preços mais justos e qualidade do produto, minimizando os impactos das ameaças do concorrente. Buscar conhecimento em administração e contabilidade , para minimizar as fraquezas da má gestão, inflação, bandeira vermelha, e crise econômica atual.
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