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Matriz analise swot: Mercearia da Hélia 
 
 ANÁLISE 
 
 FORÇAS 
 Localização: A mercearia é um dos poucos estabelecimentos do 
bairro, atraindo clientes de outros bairros pequenos da redondeza. 
 
 
 Satisfação dos clientes; A dona relata um bom feedback dos 
clientes que frequentam o estabelecimento, recebendo raramente 
reclamações. 
 
 Autonomia; A mercearia funciona de modo autônomo e 
independente. 
 
 
 Infraestrutura: Devido a recente reforma, a estrutura interna e 
externa está bem cuidada. 
 
 
 Maquinaria: O maquinário usado para resfriamento dos alimentos 
perecíveis e bebidas é novo e moderno, do mesmo modo as 
prateleiras e o caixa. 
 
 
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FRAQUEZAS 
 
 
 Tecnologia: A tecnologia usada para calcular gastos é antiga e 
nada inovadora, se resumindo em uma calculadora e um caderno. 
 
 
 Funcionários: O quadro de funcionários é limitado apenas a duas 
pessoas: a dona e seu marido. 
 
 Ambiente: O espaço do ambiente é pequeno, dificultando a 
locomoção dos clientes, e a iluminação é fraca. 
 
 
 Organização: A organização das prateleiras atrás do balcão, faz 
com que alguns produtos fiquem fora do alcance dos clientes. 
 
 Sanitários; A falta de sanitários no local, deixa alguns clientes 
insatisfeitos. 
 
 
 Gestão: A falta de conhecimento e administração gera a má 
gestão. 
 
 
OPORTUNIDADES 
 
 
 A troca de fornecedores é uma oportunidade para a compra de 
produtos mais baratos. 
 
 
 Qualidade: Busca por produtos baratos, porém com qualidade e 
excelência. 
 
 
 Avanços tecnológicos: O avanço das tecnologias é uma 
oportunidade para inovar e ampliar o negócio. 
 
 
 Expansão: Expandir a rede e a infraestrutura do comércio. 
 
 
AMEAÇAS 
 
 
 Concorrência: A expansão e popularidade da padaria que fica na 
frente do local, pode ser um fator a considerar. 
 
 
 
 Alta do dólar e inflação; A alta do dólar e da inflação, dificulta a 
expansão no mercado nacional e internacional. 
 
 
 Pandemia: A pandemia gerou, desemprego, pobreza e aumento dos 
preços dificultando as vendas. 
 
 
 Bandeira vermelha; A dona relata, aumento de mais de 
quatrocentos reais mensais na conta de energia, gerando 
dificuldades. 
 
 
 FORÇAS E OPORTUNIDADES:SE BENEFICIAR 
FRAQUEZAS E AMEAÇAS: MINIMIZAR EFEITOS 
 
 PLANO DE AÇÕES 
 
 
Aproveitar a força da satisfação dos clientes, com simpatia e gentileza , 
para minimizar a fraqueza da falta de funcionários. 
 
 
Aproveitar a força da nova infraestrutura, causada pela reforma, e a 
oportunidade de expansão do ambiente, para organizar as mercadorias 
nas prateleiras, e minimizar as fraquezas da desorganização e do 
deslocamento limitado. 
 
 
Aproveitar a oportunidade dos avanços tecnológicos, para investir e 
inovar as redes de conexão e tecnologia, diminuindo assim a fraqueza da 
tecnologia antiga. 
 
 
Aproveitar a oportunidade da troca de fornecedores, buscando preços 
mais justos e qualidade do produto, minimizando os impactos das 
ameaças do concorrente. 
 
 
Buscar conhecimento em administração e contabilidade , para minimizar 
as fraquezas da má gestão, inflação, bandeira vermelha, e crise 
econômica atual. 
 
 
Aproveitar a oportunidade dos avanços tecnológicos, para investir e 
inovar as redes de conexão e tecnologia, diminuindo assim a fraqueza da 
tecnologia antiga. 
 
Aproveitar a oportunidade da troca de fornecedores, buscando preços 
mais justos e qualidade do produto, minimizando os impactos das 
ameaças do concorrente. 
 
Buscar conhecimento em administração e contabilidade , para minimizar 
as fraquezas da má gestão, inflação, bandeira vermelha, e crise 
econômica atual.