HCD AV2 UNINABUCO

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1. Pergunta 1
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Observe o gráfico a seguir. Veja como ele relaciona problemas, causas e efeitos. 
QUESTÃO(2).png
Com base nessa observação, assinale a alternativa correta.
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1. 
O infográfico em tela serve para relacionar problemas com soluções inovadoras, que estão diretamente relacionadas aos efeitos desses problemas.
2. 
Esse infográfico trata do relacionamento entre os problemas e suas causas, e desses com o seu efeito, comum a todos os outros. Uma combinação de diagramas dessa natureza pode traçar o(s) desafio(s) estratégico(s) a ser(em) atacado(s) na fase do “criar”.
Resposta correta
3. 
O gráfico em tela se refere ao Diagrama de Ishikawa, também conhecido como “mapa conceitual”, e tem por objetivo relacionar hierarquicamente conceitos e definições acerca de um universo pesquisado.
4. 
Estamos diante de um fluxograma, que determina a ordem em que os problemas deverão ser resolvidos, assim como suas causas, em direção ao seu efeito.
5. 
O diagrama em tela se refere apenas ao esboço de um mapa mental.
2. Pergunta 2
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Imersão, ideação e prototipagem. Essas são as fases de um projeto centrado no humano segundo a ________, uma empresa que se utiliza do Design Thinking como ferramenta base para a construção desses projetos. Assinale a alternativa que preenche corretamente essa lacuna.
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1. 
D. School.
2. 
IDEO.
3. 
Live Work.
4. 
OniLearning.
5. 
MJV.
Resposta correta
3. Pergunta 3
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O termo “mente de principiante” é utilizado pela IDEO (2009) para ilustrar o modelo mental ideal para se encarar uma pesquisa. O que significa ou em que consiste essa técnica?
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1. 
É uma técnica em que exercitamos nossa mente a enxergar múltiplas realidades possíveis em um retrato, mudando os pontos de vista de forma sucessiva.
Resposta correta
2. 
Refere-se tão somente a uma técnica de embotamento cerebral obtido por meio de medicamentos.
3. 
Trata-se de uma técnica de relaxamento mental, obtido por meio de meditação transcendental.
4. 
Significa deixar a mente aberta como a de um principiante, rindo de tudo e desdenhando de toda e qualquer técnica ou metodologia que venha a se interpor contra o modelo mental anárquico.
5. 
Consiste em manter a mente sempre ocupada com a articulação de nossas próprias ideias.
4. Pergunta 4
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Em meio aos inúmeros problemas, causas e efeitos produzidos, o cenário do projeto na fase do “ouvir” deve se encerrar com as narrativas. Nelas, é fundamental que se torne evidente:
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1. 
O perfil parcial do projeto.
2. 
O conjunto de desafios estratégicos a serem superados.
Resposta correta
3. 
O tipo de produto a ser desenvolvido e implementado ao final do projeto.
4. 
O cenário completo do projeto, desde os problemas e oportunidades levantados até o cronograma de implementação.
5. 
O perfil do cliente e de seus usuários.
5. Pergunta 5
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O guia de entrevista é uma maneira de tornar a conversa minimamente estruturada. Para tornar esse guia mais produtivo, recomenda-se utilizar a técnica do funil, ou seja, as perguntas e respostas são dispostas de modo a se aprofundarem cada vez mais no tema. Essas perguntas podem ser estruturadas em três faixas desse funil, como mostra a primeira coluna abaixo. Posto isso, relacione a primeira coluna com a segunda, assinalando a alternativa que traz a sequência numérica correta no que concerne a essa associação. 
I. Abertura
(  )    Pergunta-se concretamente sobre suas dores, ou seja, os efeitos dos problemas ou da falta de uma solução.
II. Expansão
(  )    Lançam-se perguntas mais abrangentes, provocando o entrevistado a colocar suas aspirações e expectativas sobre uma possível solução futura.
III. Conceitos sacrificiais
(  )    Contém perguntas pouco pretenciosas e simples, arguindo sobre dados numéricos, nomes e termos que o entrevistado atribui ao seu universo conceitual.
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1. 
III – II – I. 
Resposta correta
2. 
II – I – III.
3. 
I – II – III.
4. 
II – III – I. 
5. 
III – I – II. 
6. Pergunta 6
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“Insights geram ideias que resolvem problemas e criam oportunidades de inovação.” Assinale a alternativa que traz o mapa conceitual que melhor representa essa assertiva. 
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1. 
 
2. 
Resposta correta
3. 
 
4. 
 
5. 
 
7. Pergunta 7
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Uma das técnicas propostas pela IDEO (2009) pode ser benéfica para se descobrir a verdadeira causa de um problema ou a verdadeira motivação de um comportamento. Essa técnica consiste em uma sequência de perguntas encadeadas até chegar à raiz da temática. Estamos nos referindo à seguinte técnica:
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1. 
Empatia.
2. 
Mapas conceituais.
3. 
Diagrama de Ishikawa.
4. 
Cinco porquês.
Resposta correta
5. 
Estudos de caso.
8. Pergunta 8
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Mapas conceituais são importantes ferramentas que podem ser perfeitamente utilizadas na fase do “ouvir”. Eles ajudam a interconectarmos conceitos e definições, assim como exemplos, tipificações e outros tipos e categorias de entidades que possam ser representados graficamente. São elementos visuais de um mapa conceitual:
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1. 
Eventos e conceitos.
2. 
Ação e conceito.
3. 
Pesquisa e ação.
4. 
Frases de ligação e eventos.
5. 
Conceitos e frases de ligação.
Resposta correta
9. Pergunta 9
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Analise o infográfico a seguir e assinale a alternativa que melhor descreve sua finalidade.
QUESTÃO(3).png
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1. 
Esse gráfico se refere a um modelo conceitual de todos os problemas, causas e efeitos relacionados entre si.
2. 
A figura em tela retrata tão somente um mapa conceitual de um estudo de caso.
3. 
O relacionamento dos efeitos dos problemas pode configurar um desafio estratégico. Essa é a finalidade desse infográfico.
Resposta correta
4. 
Esse infográfico se constitui em uma compilação entre Diagrama de Ishikawa e mapa conceitual.
5. 
O objetivo desse infográfico é relacionar os Diagramas de Ishikawa entre si para identificar a causa raiz de todos os problemas.
10. Pergunta 10
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Os estudos de caso permitem dispor de habilidades importantes para o desenvolvimento do membro da equipe (pesquisador), a partir da observação das demandas com o ponto de vista social e cognitivo de todos os envolvidos no contexto. Nesse ponto de vista, é fundamental a observação dos pesquisadores e membros da equipe sobre todos os fatos pertinentes, as personagens inseridas no contexto da história, os problemas e as soluções encontradas e apresentadas. No caso específico de projetos em HCD, na fase do “ouvir”, estudos de caso podem contribuir com a:
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1. 
Obtenção de dados secundários.
Resposta correta
2. 
Obtenção de dados primários.
3. 
Nenhuma das respostas completa a afirmação do enunciado.
4. 
Dedução dos efeitos gerados pelos problemas e suas causas.
5.