Organizações em constante construção e funções de OSM

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1. Fale sobre: uma organização estar em constante construção. 
R: O mercado de trabalho é dinâmico e está em constante mudanças; as 
organizações tem o papel de servir à sociedade, porém seu formato e objetivos são 
diferentes, com isso para se manter no mercado de trabalho, as organizações 
precisam estar em constante construção, pois seu crescimento e evolução depende 
do seu processo construtivo. 
2. Tomando por base a sua organização ou onde você trabalha, identifique: 
 
a) Objetivos principais: 
R: Oferecer um ambiente de qualidade para seus colaboradores e clientes, em que 
os clientes possam se sentir à vontade e acolhidos, podendo usufruir dos produtos 
e serviços e os colaboradores possam se sentir bem ao prestar o serviço. 
b) Objetivos secundário 
R: Treinar os colaboradores de modo que possam exercer um melhor atendimento 
ao público, sempre buscando uma qualidade no atendimento, respeitando à 
vontade, desejo e necessidade do cliente. 
c) Tipologias de uma organização: 
R: Tipologia de Hughes 
3. Qual a característica de estrutura dominante em sua organização e qual o tipo 
de estrutura que você considera mais adaptada para o dinâmico mercado atual? 
R: A empresa em questão tem estrutura hibrida, em que utiliza vários tipos de 
estruturas para criar estratégias. 
No mercado de trabalho atual, a estrutura horizontal é a que mais se adapta, pois 
tem o foco em torno de processos interfuncionais e não em torno de tarefas, 
valorizando o desempenho de equipes e não indivíduos. 
4. O macro ambiente exerce influência sobre todo tipo de estrutura. Na sua 
opinião, a influência é maior em que tipo de estrutura: virtual, orientada a 
processos ou terceirizada? Justifique 
R: O macro ambiente exerce influencia maior sobre a estrutura virtual, pois 
organizações virtuais estão inseridas em um ambiente amplo, em que possibilita 
pessoas de todo o mundo ter acesso a empresa. Em razão de que vivemos em uma 
pandemia, em que limita o atendimento presencial ao público, tendo uma 
flexibilidade no trabalho e no atendimento. 
5. Fale das funções de OSM em sua organização 
R: A função OSM na empresa é diagnosticar problemas pendentes no processo de 
gestão, e depois corrigi-los para que a empresa volte a operar em perfeita 
harmonia. 
6. Identifique e comente, em sua organização, sobre: 
a) As funções dos analistas de processos, sistemas e negócios: 
R: Os analistas de processos são responsáveis por levantar os processos de uma 
empresa, modelá-los e documenta-los, monitorar os processos após esses 
procedimentos e identificar possíveis evoluções e correções. 
b) A cadeia de valores: 
R: Por meio de fluxogramas definimos as etapas essenciais para agregar valor ao 
produto e ou serviço. Deste modo podemos observar onde esta o erro e onde 
podemos melhor.