Recursos e Tipos de Software em Sistemas de Informação

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Gabarito das Autoatividades
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
(LIN)
2012/2
Módulo III
2 GABARITO DAS AUTOATIVIDADES UNIASSELVI
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GABARITO DAS AUTOATIVIDADES DE
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
UNIDADE 1
TÓPICO 1
Questão única: O que é um sistema?
R.: É considerado como disposição das partes de um todo que, de maneira 
coordenada, formam a estrutura organizada, com a finalidade de executar 
uma ou mais atividades ou, ainda, um conjunto de eventos que se repetem 
ciclicamente na realização de tarefas predefinidas. Em resumo, um sistema 
é um conjunto de elementos ou componentes que interagem para cumprir 
metas. Os sistemas têm entradas, mecanismos de processamento, saídas 
e feedback. Como exemplo, vamos considerar uma editora de livros. As 
entradas para o processo são: arquivo com livro editorado, tintas, tempo, 
energia e conhecimento do profissional. Os mecanismos de processamento 
consistem em, primeiramente, selecionar quais as opções de impressão que 
se desejam. A avaliação do leitor em relação à qualidade da impressão é o 
mecanismo de feedback. 
TÓPICO 2
Questão única: Quais são os recursos envolvidos nos sistemas de 
informação? Explique cada um.
R.: Recursos humanos: são considerados os elementos mais importantes do 
processo. São necessárias pessoas para a operação de todos os sistemas 
de informação. Esses recursos humanos abrangem os usuários finais e os 
especialistas em sistema de informação. 
Recursos de hardware: o conceito de recursos de hardware compreende 
todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de 
informações. Especificamente, o conceito abrange não somente máquinas, 
como computadores e outros equipamentos, mas também todas as mídias 
de dados, ou seja, objetos tangíveis nos quais são registrados dados, desde 
folhas de papel até discos magnéticos. 
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Recursos de software: o conceito de recursos de software refere-se a todo o 
conjunto de instruções de processamento da informação. Incluem-se nesse 
conceito genérico de software não só os conjuntos de instruções operacionais 
chamados de programas que dirigem e controlam o hardware, mas também 
o conjunto de instruções de processamento das informações requisitadas 
por pessoas, chamados procedimentos.
Recursos de dados: dados são mais do que a matéria-prima dos sistemas 
de informação. O conceito de recursos de dados tem sido ampliado pelos 
gerentes e profissionais de sistemas. Eles percebem que os dados constituem 
um valioso recurso organizacional. Desta maneira, você pode perceber que 
os dados são considerados como conjunto de elementos que expressa um 
fato isolado gerado por uma atividade que pode ser controlada, ou seja, tudo 
o que é gerado no cotidiano de uma organização é um dado. Os recursos de 
dados têm o objetivo de manter e controlar os dados que serão gerados ou 
utilizados durante o processo tecnológico. 
Recursos de rede: o conceito de recursos de redes prioriza que as redes 
de comunicações são um componente de recurso fundamental de todos os 
sistemas de informação. 
TÓPICO 3
Questão única: Quais são os tipos de servidores?
R.: ● Servidores de domínio: permitem ou não que pessoas usem os 
recursos da rede e definem a gama de serviços que elas podem utilizar, 
limitando sua área de ação.
● Servidores de bancos de dados: utilizados para centralizar, organizar, 
compartilhar e disponibilizar os dados gerados na organização.
● Servidores de aplicação: concentram aplicativos comuns usados em toda 
a organização que podem ser mais bem gerenciados de um único lugar, sendo 
executados em todas as máquinas possíveis.
● Servidores de recursos: usados para centralizar elementos gerados no 
trabalho da organização que não formam dados gerenciais. Podem, ainda, 
controlar a fila de impressão, centralizando o serviço.
● Servidores de serviços de internet: utilizados para organizar e gerenciar 
os serviços ligados à internet.
TÓPICO 4
1 Por que precisamos de software para usar computadores?
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R.: Uma das principais funções do software é direcionar os trabalhos do 
hardware. O software consiste em programas de computador que controlam 
o funcionamento do hardware, ou seja, são sequências de instruções 
interpretáveis pela máquina. A documentação descreve as funções do 
programa de modo que o usuário possa operá-lo. Determinados programas 
mostram parte da documentação na tela, entretanto outros a apresentam em 
recursos externos, como, por exemplo, manuais impressos. 
2 Quais são os principais tipos de software? Como eles se diferenciam 
entre si? 
R.: Os dois principais tipos de softwares são os softwares básicos e softwares 
aplicativos. Cada um possui características de funcionamento diferentes:
Software básico: o software básico é formado por um conjunto de 
programas projetados para coordenar as atividades e funções do hardware 
e de outros programas que estão presentes no computador. O software 
básico é elaborado para determinada CPU e para uma classe particular de 
hardware. A combinação de uma configuração de hardware e software básico 
é denominada de plataforma do computador. 
Software aplicativo: o software aplicativo é constituído de programas que 
auxiliam os usuários a solucionar problemas específicos. Tanto o software 
básico como o aplicativo podem ser usados para satisfazer as necessidades 
de um indivíduo, de um grupo ou de uma organização. O aplicativo pode dar 
suporte a uma organização para que ela alcance os seus objetivos propostos 
no plano estratégico. Ele possui potencial para atender aos processos que 
agregam valor a um negócio, à medida que foi projetado para atividades e 
funções específicas da organização. Uma implementação adequada resulta 
em significativa eficiência interna e dá suporte a metas organizacionais.
UNIDADE 2
TÓPICO 1
Questão única: O que é a informação da organização?
R.: ● A informação, oriunda do dado, é um recurso essencial e necessário 
para o planejamento estratégico organizacional, já que sem informação não 
é possível elaborar, gerir e implementar esse projeto.
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● O conhecimento que complementa a informação com valor relevante e 
propósito definido é outro recurso essencial para elaboração de qualquer 
projeto de planejamento, definido como percepções humanas. 
● Informações operacionais: geradas pelas operações constantes na 
organização, em seu nível operacional e adquiridas pelos componentes do 
controle interno. Seu principal objetivo é manter a organização funcionando 
e conhecer sua evolução diária.
● Informações gerenciais: usadas para a tomada de decisões. As decisões, 
que são inerentes ao processo de planejamento, ao controle, à formulação, 
ao acompanhamento de políticas e à interpretação de resultados requerem 
informações adequadas. Outra característica desse tipo de informação é que 
diferentes níveis de gerência necessitam de diferentes tipos de informação 
gerencial. 
● A utilização adequada da informação pode garantir o uso de sistema de 
informação para fins estratégicos. Apesar da dificuldade em se desenvolver 
sistemas de informação para a obtenção de vantagem competitiva, algumas 
organizações têm obtido sucesso. 
TÓPICO 2
Questão única: Faça uma tabela comparativa entre SIG e SSD.
R.:
SIG SSD
o Gera resumos de transações básicas 
e exceções relativas ao planejamento.
o Usa ferramentas analíticas simples.
o Soluciona problemas estruturados 
e repetitivos.
o Fornece relatórios de rotina.
o Fornece dados e modelos para 
tomada de decisão.
o Usa ferramentas de análise e 
modelagem.
o S o l u c i o n a p r o b l e m a s 
semiestruturados.
o Fornece respostas interativas.
TÓPICO 3
Questão única: Quais são as vantagens dos sistemas de gerenciamento 
de bancos de dados?
R.: ● Osdados são independentes dos programas aplicativos. O sistema 
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de gerenciamento de banco de dados distingue visões lógicas de físicas de 
dados, de modo que muitos programas aplicativos podem usar dados de um 
mesmo banco de dados compartilhado.
● A redundância e a inconsistência de dados são reduzidas. Em função dos 
dados serem independentes dos programas aplicativos, não há necessidade 
de construir arquivos isolados em que os mesmos elementos de dados são 
repetidos a cada vez que uma nova aplicação é chamada. Os dados são 
mantidos em somente um lugar.
● A complexidade é reduzida pelo gerenciamento consolidado de dados, 
acesso e utilização por meio do sistema de gerenciamento de banco de dados.
● As informações são mais fáceis de acessar e usar. O banco de dados 
estabelece relacionamentos entre diferentes fragmentos de informações. 
Os dados de diferentes registros e aplicações podem ser mais facilmente 
acessados e combinados.
TÓPICO 4
Questão única: Quais são os dois tipos de sistemas de suporte à 
decisão? 
R.: Orientados por modelo: sistemas autônomos isolados dos principais 
sistemas organizacionais de informação e que usam algum tipo de modelo 
para executar análises do tipo “se/então”, entre outros tipos de análise. A 
sua capacidade de análise está baseada em um modelo bem fundamentado, 
combinado com uma boa interface de usuário, que torna o modelo mais fácil 
de ser utilizado. 
Orientados por dados: analisam grandes repositórios de dados, encontrados 
em grandes sistemas organizacionais. Permitem a tomada de decisão 
pela permissão ao usuário de extrair e analisar informações úteis ocultadas 
em grandes bancos de dados. Processamento analítico on-line (OLAP) 
e mineração de dados (datamining) podem ser utilizados para análise de 
dados. As organizações estão elaborando SSD orientados por dados, para 
minerar dados de clientes reunidos por seus sites, bem como oriundos de 
sistemas integrados.
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TÓPICO 1
Questão única: Quais são as características dos sistemas especialistas?
R.: Explicar seu raciocínio: uma característica é a capacidade para explicar 
como e o porquê de uma decisão ou solução. Portanto, o sistema especialista 
pode explicar o raciocínio por trás de uma aprovação de empréstimo. 
Exibir um comportamento inteligente: um sistema especialista pode propor 
novas ideias e abordagens para resolução de problemas.
Delinear conclusões de relacionamentos complexos: os sistemas especialistas 
podem avaliar relacionamentos complexos para concluir e solucionar problemas. 
Fornecer conhecimento portátil: os sistemas especialistas detêm a capacidade 
de capturar a perícia humana.
Lidar com incertezas: lidar com o conhecimento incompleto ou impreciso, 
levando em consideração a probabilidade e estatística.
TÓPICO 2
Questão única: Quais são as diferenças entre Data Warehouse e Data Mart?
R.: A tecnologia usada tanto no DW como no Data Mart é a mesma, as 
variações que ocorrem são mínimas, sendo em volume de dados e na 
complexidade de carga. A principal diferença é a de que os Data Marts são 
voltados somente para uma determinada área, já o DW é voltado para os 
assuntos da empresa toda. Portanto, cabe a cada organização avaliar a sua 
demanda e optar pela melhor solução.
TÓPICO 3
Questão única: Para a organização que faz parte de um portal business 
to business, quais as vantagens? 
R.: ● Menor custo de compras e menor volume de estoques.
● Maior eficiência, simplicidade, flexibilidade e agilidade no processo de compra.
● Acesso instantâneo a uma grande variedade de produtos e serviços 
oferecidos por uma ampla gama de fornecedores.
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● Acesso rápido a informações técnicas, variedade de produtos e assistência 
técnica.
● Flexibilidade para comparação de preços, condições de pagamento, prazos 
de entrega de uma grande variedade de fornecedores.
● Maior facilidade de negociação com os fornecedores.
● Maior garantia de seriedade e honestidade dos parceiros comerciais e de 
cumprimento dos prazos de entrega.
TÓPICO 4
Questão única: O que é Inteligência de Negócios?
R.: Inteligência de Negócios ou Business Intelligence (BI) refere-se a um 
conjunto de conceitos e técnicas que, fazendo uso de dados transacionais e 
sistemas baseados nos mesmos, suporta a tomada de decisões em negócios 
com o objetivo de transformar informação em valor agregado ao negócio. 
Os sistemas de BI têm como principais características, conforme Dutra 
(2005): extrair e integrar dados de múltiplas fontes; fazer uso da experiência 
e conhecimento adquirido por seus usuários; analisar dados dentro de 
uma cadeia de processos de negócios; trabalhar com múltiplas hipóteses e 
simulações; extrair padrões de comportamento e classificá-los em categorias.