Aula 6 - Comportamemento não-verbal

Prévia do material em texto

Comportamento não-verbal 
Professora Erika Cristiane 
Métodos de Observação em Psicologia 
Comunicação não-verbal 
Métodos de Observação em Psicologia 
 Comunicar-se sem palavras. 
 
 
 
 
 
 
 Tipos de comunicação não-verbal: 
 Vocal: paralinguagem (tom da voz, volume, velocidade e etc.), gritos, 
suspiros, etc. 
 Não-vocal: gestos, expressões faciais, aparência física, movimentos, 
etc. 
 
 
 
https://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=imgres&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjN4rrpsPzSAhXKIZAKHe8gCiEQjRwIBw&url=http://www.revistastatus.com.br/2013/12/16/garoto-prodigio/&psig=AFQjCNGjwvj4h8HSU4QzA9jG0ZWL52r-oA&ust=1490899573215500
Características da comunicação não-verbal 
Métodos de Observação em Psicologia 
 Todo comportamento não-verbal tem valor de comunicação. 
 A comunicação não-verbal é regida pela cultura. 
 O gesto de “okay” para os americanos é uma afirmação positiva 
sobre algo. Para os franceses, significa: você vale zero. Para gregos, é 
um convite sexual vulgar. 
 Já sorrisos e risadas são sinais universais de emoções positivas. 
 A comunicação não-verbal é primariamente relacional 
 Nos empenhamos a criar nossa imagem da forma como queremos 
que os outros nos vejam. 
 A comunicação não-verbal informa o tipo de relacionamento que 
queremos ter com outras pessoas. 
 A comunicação não-verbal é ambígua. 
https://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=imgres&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwilxturtfzSAhWBDZAKHYrmBFYQjRwIBw&url=http://www.raizesfm.com.br/site/parabolicas_ver.asp?codigo=1942&psig=AFQjCNHDMF5LcQZVqNpMhpUaxGqTrlBANg&ust=1490901046277141
Características da comunicação não-verbal 
Métodos de Observação em Psicologia 
 A comunicação não-verbal serve a muitas funções: 
 Repetição – falar + uso de emblemas (possui um significado muito 
preciso dentro de um grupo cultural). Ex.: dizer “Olá!” e acenar ao 
mesmo tempo. Dizer “à direita” e apontar para a mesma direção. 
 Substituição – substituir a linguagem verbal pelo uso de emblemas, o 
que inclui expressões faciais não-intencionais. 
 Complementação – usa-se ilustradores, ou seja, 
comportamentos não-verbais que apoiam e confirmam palavras faladas. Ex.: 
estalar os dedos quando encontra a ideia, coçar a cabeça quando procura 
por uma ideia. 
 Entonação – acrescenta ênfase a linguagem verbal. Ex.: MUUUito bem! 
 Regulação – o nosso comportamento não-verbal regula outros 
comportamentos. 
 Contradição – falar uma coisa, enquanto o comportamento não-verbal 
expressa outra informação. 
https://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=imgres&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwj137T8u_zSAhUHf5AKHSv3BEQQjRwIBw&url=http://www.fotosearch.com.br/fotos-imagens/m%C3%A3os-acenando.html&psig=AFQjCNFmoNK7TIiQyAJ4vAiArqFq7mrtXA&ust=1490902825975468
Diferenças entre comunicação verbal e 
não-verbal 
Métodos de Observação em Psicologia 
 Canal único x canais múltiplos – falamos uma palavra de 
cada vez e comunicamos inúmeras mensagens não-verbais 
simultaneamente. 
 Separadas x contínuas – a linguagem verbal pode ter 
separação entre seus cursos, enquanto a não-verbal é contínua. 
Até o silêncio comunica algo. 
 Claras x ambíguas – nem sempre a linguagem não verbal 
consegue ser clara. 
 Impacto verbal x impacto não-verbal – mensagens não 
verbais são mais impactantes que as verbais. 
 Deliberada x inconsciente – não podemos ter controle 
sobre todas as mensagens não-verbais que comunicamos. Por 
isso, a maioria das mensagens não-verbais não é deliberada. 
Tipos de comunicação não-verbal 
Métodos de Observação em Psicologia 
 Orientação do corpo – grau com que nos 
aproximamos ou nos afastamos de alguém com o corpo 
(tronco), os pés e a cabeça. 
 
 Postura – musculatura tensa ou relaxada. 
 
 Gestos – por exemplo, nos emblemas e ilustradores. 
Nossos gestos podem ser intencionais ou inconscientes.
 
Tipos de comunicação não-verbal 
Métodos de Observação em Psicologia 
 Rosto e olhos – expressam uma variedade de informações. 
Ex.: os olhos comunicam tanto dominação quanto submissão. A 
pupila sofre dilatação quanto maior for o interesse da pessoa 
por um objeto. 
 Voz – a partir da paralinguagem temos várias mensagens 
vocais não-verbais. 
 Toque – pode comunicar várias formas de relacionamentos: 
 Funcional/profissional (dentista) 
 Social (aperto de mão) 
 Amizade/afeto (abraço) 
 Excitação sexual (beijos, carícias) 
 Agressividade (empurrão) 
Tipos de comunicação não-verbal 
Métodos de Observação em Psicologia 
 Atração física – grau que a atração física afeta a interação. 
Ex.: mulheres atraentes recebem sentenças mais leves nos 
tribunais; homens mais altos e atraentes tem maior chance de 
ocupar cargos de maior status. 
 Roupas – as roupas costumam ser usadas como critérios para 
transmitir: 
 Nível econômico; 
 Nível de instrução; 
 Confiabilidade; 
 Posição social; 
 Nível de sofisticação; 
 Nível de sucesso e 
 Caráter moral. 
Tipos de comunicação não-verbal 
Métodos de Observação em Psicologia 
 Proxêmica - maneira como as pessoas e animais usam o 
espaço. Cada pessoa carrega uma espécie de bolha 
invisível de espaço pessoal. 
 Territorialidade – qualquer área geográfica, como um 
cômodo, uma casa, sobre o qual assumimos alguns 
direitos como sendo nosso território. 
 Ambiente físico – esquemas de decoração comunicam 
sobre, intelectualidade, maturidade, otimismo, etc. 
 Tempo – a forma como as pessoas usam o tempo 
comunicam sobre elas.