Governança Corporativa Unidade 1

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Catalogação na publicação: Karin Lorien Menoncin – CRB 10/2147
G721 Governança Corporativa [recurso eletrônico] / Giancarlo 
 Giacomelli... [et al.] ; [revisão técnica: Gisele Lozada]. – 
 Porto Alegre : SAGAH, 2017.
 
 Editado também como livro impresso em 2017.
 ISBN 978-85-9502-169-3
 1. Governança. 2. Administração pública. I. Giacomelli, 
 Giancarlo. 
CDU 336.773
Introdução ao 
armazenamento e 
gerenciamento de 
informações
Objetivos de aprendizagem
Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
 � Definir dados e seus respectivos tipos.
 � Identificar arquiteturas de armazenamento de dados.
 � Reconhecer os problemas no gerenciamento de informações.
Introdução
Atualmente, com a facilidade de compartilhamento de materiais via web, 
todas as pessoas e instituições estão muito preocupadas com a confia-
bilidade e segurança das suas informações, como vídeos, músicas, fotos, 
documentos de texto ou outras fontes. Assim, no ambiente organizacional, 
é indispensável o gerenciamento das informações para garantir a melhor 
forma de controle e armazenamento dos dados.
Neste texto, você vai ver como funciona o armazenamento de dados 
e o gerenciamento de informações em ambientes corporativos.
O armazenamento de dados em ambiente 
corporativo
Segundo Somasundaram e Shrivastava (2011, p. 27), podemos definir dados 
como “[...] um conjunto de fatos em estado bruto a partir dos quais conclusões 
podem ser tiradas”. A partir daí, podemos considerar como dados os mais 
variados formatos de informações, como livros, cartas, fotografias, vídeos, 
informações bancárias, etc., sejam eles digitais ou impressos. Os dados con-
vertidos ou gerados digitalmente são chamados dados digitais, e só podem 
ser acessados pelo usuário após terem sido processados por um computador 
(SOMASUNDARAM; SHRIVASTAVA, 2011). O repositório que guarda e 
dá acesso aos dados digitais é chamado armazenamento.
Alguns fatores são determinantes para o aumento progressivo do uso de 
armazenamento de dados digitais pelas empresas. Somasundaram e Shrivastava 
(2011) citam os três principais: a ampliação da capacidade de processamento 
de dados nos computadores atuais, o que permite a conversão dos dados dos 
mais diversos formatos de mídias convencionais (materiais impressos, fitas 
de vídeo, discos de vinil, etc.) para formatos digitais (Figura 1); a diminuição 
do custo dos dispositivos de armazenamento de dados e a geração de novas 
soluções para armazenamento; e a velocidade de compartilhamento dos dados 
digitais, o que constitui uma vantagem diante dos meios de comunicação 
tradicionais, como as cartas escritas à mão.
Figura 1. O armazenamento de dados em formato digital 
constitui uma vantagem para as empresas, já que envolve a 
redução do espaço físico e dos custos necessários para arma-
zenamento e envio de dados, a rapidez na comunicação e a 
facilidade de acesso aos arquivos de portfólio e planejamento 
e ao banco de dados de clientes e fornecedores.
Fonte: venimo/Shutterstock.com.
Introdução ao armazenamento e gerenciamento de informações114
Devido à facilidade de criação, coleta e armazenamento dos mais diversos 
tipos de informações, observa-se hoje o crescimento acelerado do volume de 
dados armazenados por indivíduos e empresas, o que é conhecido por explosão 
de dados (SOMASUNDARAM; SHRIVASTAVA, 2011).
O planejamento do armazenamento dos dados criados por uma empresa 
deve ter em vista a facilidade de acesso para o eventual processamento dos 
dados. Os tipos de dados a serem armazenados, o tempo necessário de ar-
mazenamento, a velocidade com que os dados são criados e a regularidade 
com que são utilizados definem a solução de armazenamento de dados mais 
apropriada para cada caso.
Portanto, definir os tipos de dados mais utilizados em uma determinada 
instituição e o nicho de mercado a que essa empresa pertence é fundamental 
no momento do planejamento de sua estrutura de armazenamento de dados. 
Por meio dessa exposição, busca-se agilizar o processo de produção e confi-
guração da estrutura, evitando-se o retrabalho de corrigir o ambiente devido 
a um eventual erro de projeto.
Os tipos de dados mais comuns no ambiente corporativo são (Figura 2):
 � documentos de texto;
 � planilhas eletrônicas;
 � arquivos de som;
 � arquivos de imagem;
 � arquivos de vídeo;
 � códigos de programas;
 � bancos de dados.
115Introdução ao armazenamento e gerenciamento de informações
Figura 2. Exemplo de tipos de dados.
Fonte: Alexandr III/Shutterstock.com
Vale lembrar que existe uma infinidade de tipos de dados. Por isso, esteja 
atento às tendências de mercado, bem como às necessidades da corporação.
Dessa forma, podemos pensar em um cenário fictício para ilustrar os tipos 
de dados e fazer o levantamento das necessidades relacionadas ao armazena-
mento de dados em uma empresa. Neste exemplo, vamos tomar como base o 
nicho de mercado de uma empresa de publicidade e propaganda. 
Na empresa fictícia, a maior parte dos dados encontra-se atualmente em 
formato digital e fica armazenada nos discos dos servidores da empresa. A 
função destes servidores de armazenamento é prover um repositório de leitura 
e gravação das informações. Se a empresa tiver um portfólio mais antigo de 
clientes, os dados podem estar em formato bruto, como é o caso de fotos, 
revistas, papéis e demais formas de conteúdo impresso não digitalizado.
Na empresa em questão, os dados digitais armazenados são músicas 
(formato MP3), videoclipes (MPEG), imagens (JPEG), contratos (PDF) e 
planilhas de custos (XLS). Esses arquivos devem ter um armazenamento de 
Introdução ao armazenamento e gerenciamento de informações116
longo prazo, pois podem servir para consultas posteriores. Com a facilidade 
de acesso aos dados armazenados, ganha-se tempo, e os processos se tornam 
mais dinâmicos. Logo, o administrador do sistema deverá se preocupar com 
toda informação armazenada, seja ela bruta ou digital, bem como com o tempo 
de armazenagem e espaço nas estruturas de armazenamento.
De uma forma geral, o nicho de mercado ao qual nossa empresa fictícia 
pertence tende a consumir cada vez mais espaço de armazenamento de dados 
digitais. Isso ocorre pelos fatores citados anteriormente, ou seja, o avanço con-
tínuo das tecnologias de processamento de dados, o menor custo das estruturas 
de armazenamento, a facilidade no acesso aos dados armazenados e a rapidez 
na comunicação, seja por meio da rede local da empresa, ou pela internet.
Os dados são classificados em dois tipos básicos:
 � Bruto: informações não digitalizadas (contratos, fax, fotos, revistas, jornais, etc.).
 � Digital: informações que estão em formatos acessíveis por computadores e outros 
dispositivos eletrônicos.
Identificando soluções para a arquitetura de 
armazenamento de dados
Com o passar do tempo, em sua casa ou empresa, a quantidade de dados 
armazenados vai crescendo exponencialmente. Cresce também a necessidade 
de uma arquitetura de armazenamento de dados ágil, que facilite o acesso 
e o processamento dos dados armazenados. É preciso definir o tipo de mídia, 
dispositivo ou tecnologia necessário para que a arquitetura de armazenamento 
seja funcional.
Segundo Somasundaram e Shrivastava (2011), dispositivos de armazena-
mento são aqueles projetados para armazenar dados em qualquer ambiente 
computacional. É o caso dos CDs, DVDs, pen drives, CD-ROMs, discos rígidos, 
das memórias de câmeras digitais ou de telefones celulares, entre outros.
Nos ambientes corporativos, a arquitetura de armazenamento de dados 
evoluiu dos tradicionais servidores centralizados ou departamentalizados, que 
acarretavam “[...] informações desprotegidas, não gerenciadas e fragmentadas 
117Introdução ao armazenamento e gerenciamento de informações
[...]” (SOMASUNDARAM; SHRIVASTAVA, 2011, p. 31), paraas novas 
tecnologias que favorecem o armazenamento em rede inteligente, como é o 
caso da RAID, DAS, SAN e NAS, que veremos a seguir.
Conhecer os principais dispositivos e tecnologias utilizados nas arquitetu-
ras de armazenamento é fundamental para buscar a melhor solução, visando 
garantir a segurança, o acesso e a confiabilidade dos dados armazenados, e, 
principalmente, sua integridade.
As soluções mais utilizadas nas arquiteturas de armazenamento atualmente 
são:
 � Dispositivos de armazenamento (mídias físicas):
 ■ CD – Compact Disc: disco óptico de armazenamento de dados. A 
proposta inicial do CD era o armazenamento de músicas. A evolução 
da tecnologia, no entanto, propiciou o seu uso também para o arma-
zenamento de filmes, imagens, programas e outros dados digitais.
 ■ DVD – Digital Video Disc: disco digital versátil. Com ele é possível 
armazenar qualquer tipo de informação, dentro de determinados 
tamanhos. Os DVDs têm capacidades de armazenamento que variam 
de 4,7GB a 9,4GB.
 ■ Blu-ray: sucessor imediato do DVD, tem as mesmas dimensões de 
um CD, com capacidade de armazenamento de informações que 
varia de 25GB a50GB.
 ■ HD – Hard disk: é o meio de maior capacidade de armazenamento 
de dados e a melhor tecnologia para tal fim. Existem diversas tec-
nologias de HDs, bem como diversos tamanhos de armazenamento 
de dados. É uma tecnologia robusta, segura e estável, tendo assim 
maior durabilidade que as tecnologias citadas anteriormente.
 ■ Pen drive: dispositivo portátil de armazenamento. Tem capacidade 
considerável de suporte a dados, além de capacidade de leitura e 
gravação com desempenho satisfatório. Não utiliza discos para seu 
armazenamento, mas sim chips. Considerando que essa tecnologia 
não utiliza discos, podemos afirmar que ela é mais resistente ao 
transporte do que os HDs.
 � Armazenamento on-line:
 ■ Cloud pública: tecnologia de armazenamento locada de empresas 
provedoras de serviços de nuvem. Esses provedores locam o espaço 
para várias empresas, diminuindo assim o custo operacional, mas 
garantindo a qualidade no serviço prestado.
Introdução ao armazenamento e gerenciamento de informações118
 ■ Cloud privada: tipo de nuvem que fica no ambiente próprio do cliente, 
não necessariamente dentro do espaço físico corporativo, mas em 
um espaço reservado alocado dentro de um provedor de cloud com-
puting. Este espaço não será compartilhado com outras instituições, 
tornando essa uma nuvem privada.
 � Tecnologias de armazenamento:
 ■ DAS – Direct-Attached storage: equipamento de armazenamento de 
dados que fica diretamente conectado ao servidor institucional. Ele 
possibilita suporte rápido e barato a discos de armazenamento. É uma 
tecnologia mais simples, mas também considerada uma evolução do 
armazenamento corporativo.
 ■ RAID – Redundant Array of Independent Disks: conjunto de discos 
redundantes, que possibilita criar subsistemas de armazenamento 
formados por dois ou mais discos. O principal objetivo é prover a 
segurança, o desempenho e a redundância dos dados. A estrutura 
RAID pode ser aplicada em diversos formatos, como:
 – RAID 0 – Ocorre a divisão dos dados nos discos, obtendo melhor 
desempenho.
 – RAID 1 – Ocorre a gravação da mesma informação nos dois ou 
mais discos da estrutura, garantindo, assim, a integridade dos 
dados. Vale lembrar que o número de discos deve ser par.
 – RAID 0+1 – É a combinação dos dois primeiros tipos de RAID, 
garantindo, dessa forma, o espelhamento e a paridade dos dados.
 – RAID 1+0 – Similar ao RAID 0+1, mas com melhor desempenho, 
pois utiliza primeiro o striping, que gera a performance, e depois 
o mirror, que fornece o espelhamento.
Existem ainda outros tipos de RAID. Vale lembrar que esta é uma estrutura 
de evolução do armazenamento corporativo.
 ■ NAS – Network-Attached Storage: equipamento conectado à LAN 
(rede local) que permite o armazenamento de dados, bem como o 
compartilhamento de informações (dados). O NAS aumenta a sua 
capacidade segundo a expansão de discos suportada pelo dispositivo 
adquirido. Podemos dizer que o NAS é uma nuvem de armazena-
mento privada, e é considerado uma evolução no armazenamento 
corporativo.
119Introdução ao armazenamento e gerenciamento de informações
 ■ SAN – Storage Area Network: é um storage array de discos que 
geralmente estão configurados em RAID para garantir melhor per-
formance e segurança nos dados armazenados, facilitando a comuni-
cação a nível de blocos. O SAN é conectado aos servidores por meio 
de interfaces GIGABIT ou FIBRA, garantindo, dessa forma, uma 
alta performance de leitura e escrita das informações nos discos da 
estrutura de armazenamento SAN. Esse tipo de armazenamento é 
muito utilizado em corporações mais robustas e é considerado uma 
grande evolução no armazenamento corporativo.
 ■ IP-SAN – Internet Protocol SAN: junção das tecnologias SAN e 
NAS. A comunicação é feita em nível de blocos por meio da rede 
local da empresa (LAN) ou de uma rede de longa distância (WAN), 
proporcionando maior estabilidade e disponibilidade dos dados.
Muitas organizações possuem um data center, isto é, um centro de processamento de 
dados próprio, responsável pelo armazenamento e gerenciamento dos dados críticos de 
toda a empresa. Os data centers combinam diferentes arquiteturas de armazenamento 
para satisfazer as necessidades corporativas, e contam com computadores, dispositivos 
de rede e sistemas de armazenamento, além de artigos de manutenção e controles de 
ambiente próprios para garantir a segurança e integridade dos servidores.
Os data centers devem garantir a disponibilidade, a segurança, a escalabilidade, o 
desempenho, a capacidade e a gerenciabilidade do armazenamento, além da integri-
dade dos dados armazenados (SOMASUNDARAM; SHRIVASTAVA, 2011).
Somasundaram e Shrivastava (2011) listam cinco elementos básicos para a funcionali-
dade de um data center: um aplicativo, isto é, um programa de computador responsável 
pela operação lógica do data center; um banco de dados, responsável pela estruturação, 
acesso e recuperação dos dados armazenados; um servidor e um sistema operacional, 
que constituem a plataforma computacional na qual os aplicativos e o banco de dados 
serão executados; uma rede, que conecta os clientes aos servidores e os servidores 
ao armazenamento; e um storage array, um dispositivo de armazenamento de dados 
em discos físicos para uso posterior.
Introdução ao armazenamento e gerenciamento de informações120
Os data centers podem ser de pequenas, médias ou gran-
des proporções, dependendo do tamanho da organização 
e da necessidade de utilização do armazenamento de 
dados. No link ou código a seguir, você pode conferir o 
funcionamento de um data center de grandes propor-
ções, responsável pelo armazenamento de dados de uma 
empresa de hospedagem de sites, serviços de internet e 
computação em nuvem localizada em São Paulo. 
https://goo.gl/6EfIYd
Reconhecendo os obstáculos do gerenciamento 
de informações
Em geral é papel do departamento de tecnologia da informação (TI) fazer um 
levantamento de requisitos para indicar a arquitetura de armazenamento mais 
adequada para a realidade da empresa, bem como gerenciar a infraestrutura 
de armazenamento após sua implementação.
Segundo Somasundaram e Shrivastava (2011), as atividades envolvidas no 
gerenciamento de informações incluem o monitoramento de aspectos como 
segurança, desempenho, acessibilidade e capacidade da infraestrutura, a ge-
ração de relatórios com base no desempenho e utilização dos recursos do data 
center, e o provisionamento de recursos necessários para o bom funcionamento 
do processamento de dados. Na função de provisionamento está incluído o 
planejamento de capacidade e de recursos, visando avaliar as necessidades 
futuras da organização com relação ao armazenamento de dados.
Mas nem todas as empresas desenvolvem o gerenciamento de informações, 
e a capacidade de expansão do espaço de armazenamento e os recursos neces-
sários para mantera integridade e segurança dos dados corporativos acabam 
sendo deixados de lado. Esses aspectos devem ser sempre considerados em 
função da constante evolução dos dados e das variações que podem ocorrer 
no ambiente corporativo.
121Introdução ao armazenamento e gerenciamento de informações
https://goo.gl/6EfIYd
Podemos citar, com base em Somasundaram e Shrivastava (2011), três 
obstáculos que influenciam o gerenciamento de informações e que devem ser 
levados em conta no planejamento do sistema de armazenamento de dados 
de uma empresa:
 � a explosão do volume de dados, isto é, o crescimento exponencial da 
quantidade de dados sendo criados e armazenados, além da necessi-
dade de duplicação de dados para garantir o acesso e a integridade das 
informações armazenadas;
 � o uso estratégico dos dados, o que gera uma maior dependência das 
informações armazenadas pelas empresas e exige maior segurança 
dessas informações;
 � a variação do valor dos dados em função do tempo de armazenamento 
e a necessidade de gerenciamento da disponibilidade das informações.
O gerenciamento de informações, portanto, deve estimar a capacidade 
de aumento dos dados armazenados, o tempo de armazenamento de médio 
e longo prazo da informação, a capacidade de manter íntegra a informação 
e, por fim, a qualidade do tempo de acesso aos dados armazenados. Ainda 
assim, existem fatores que não podem ser analisados previamente, mas nem 
por isso são menos importantes. Podemos citar:
 � ameaças como vírus, worms, etc., que podem infectar e comprometer 
o funcionamento dos arquivos;
 � permissões atribuídas de forma incorreta, propiciando a exclusão ou, 
até mesmo, acesso indevido aos dados dos usuários;
 � aumento na quantidade de computadores e usuários na rede local, assim, 
necessitando cada vez mais de espaço e cuidados com as informações 
armazenadas nos servidores e storages.
Introdução ao armazenamento e gerenciamento de informações122
Principais práticas para o gerenciamento de 
informações
 � Utilizar sempre dispositivos de armazenamento confiáveis e adequados 
à tecnologia da rede corporativa.
 � Efetuar arrays nos discos que sejam condizentes com a realidade 
necessária.
 � Não descuidar do aumento das informações armazenadas, para que, 
assim, não falte espaço em disco.
Ainda que a implementação dos sistemas de armazenamento e o gerenciamento de 
dados de uma empresa sejam funções dos profissionais da TI, o armazenamento de 
dados influencia a gestão da empresa como um todo. Dados são acessados, modifi-
cados ou criados em atividades da empresa que vão desde o controle de qualidade 
dos produtos e serviços, passando pelo cálculo dos custos de produção, distribuição e 
marketing, até o relacionamento com o cliente, por exemplo, e passam a ser elementos 
da gestão corporativa. Todos esses dados ligados às atividades da empresa podem 
ser explorados por meio dos sistemas de informação, que unem o auxílio tecnológico 
das arquiteturas de armazenamento de dados à gestão empresarial, no que tange à 
tomada de decisões e ao controle da organização.
No link ou código a seguir, você pode conferir uma aula 
prática sobre os sistemas de informação. 
https://goo.gl/y5Bo5Y
123Introdução ao armazenamento e gerenciamento de informações
https://goo.gl/y5Bo5Y
1. Marque a opção que define 
corretamente o conceito de 
armazenamento de dados:
a) é um disco que permite 
apenas acessar informações.
b) é um repositório que permite 
guardar e acessar informações.
c) é uma estrutura que 
permite apenas acessar 
informações em meio físico.
d) é um disco que permite 
acessar e gravar informações.
e) é um repositório que permite 
apenas acessar informações.
2. Selecione a alternativa que indica 
os fatores que contribuem para 
o aumento dos dados digitais:
a) avanço das tecnologias de 
processamento, evolução do 
nível de conhecimento dos 
usuários e redução do custo das 
estruturas de armazenamento.
b) divulgação de novas tecnologias 
com publicidade, evolução da 
velocidade das tecnologias 
de comunicação e redução 
do custo e aumento da 
capacidade de processamento.
c) avanço das tecnologias de 
processamento, redução 
do custo das estruturas 
de armazenamento e a 
evolução da velocidade das 
tecnologias de comunicação.
d) ampliação do número de 
cursos técnicos e faculdades, 
divulgação de novas tecnologias 
com publicidade e redução do 
custo de armazenamento.
e) evolução do nível de 
conhecimento dos usuários, 
avanço das tecnologias de 
processamento e redução do 
custo de armazenamento.
3. O armazenamento de dados 
corporativos envolve o uso 
de tecnologias avançadas 
e robustas, como:
a) DAS, NAS e DVD.
b) CD-ROM, NAS e RAID.
c) SAN, DVD, DAS.
d) RAID, SAN e NAS.
e) SAN, RAID e CD-ROM.
4. Quais são os desafios ou obstáculos 
que influenciam o gerenciamento 
de informações, que devem ser 
considerados no planejamento 
do sistema de armazenamento 
de dados de uma empresa?
a) aumento de computadores, 
vulnerabilidade das informações 
e tipos de arquivos.
b) aumento do volume de dados, 
dependência das informações, 
variação do valor dos dados.
c) valor das informações, dados 
estruturados e universo digital.
d) integridade, referência e 
universo analógico.
e) valor da informação, formato 
dos arquivos e dependência 
das informações.
5. Entre as tecnologias de 
armazenamento, qual se comunica 
por meio das redes LAN e WAN 
para propor maior estabilidade 
e disponibilidade de dados?
a) NAS.
b) PAN.
c) IP-SAN.
d) RAID.
e) DAS.
Introdução ao armazenamento e gerenciamento de informações124
SOMASUNDARAM, G; SHRIVASTAVA, A. Armazenamento e gerenciamento de infor-
mações: como armazenar, gerenciar e proteger informações digitais. Porto Alegre: 
Bookman, 2011. 
Referência
125Introdução ao armazenamento e gerenciamento de informações
Encerra aqui o trecho do livro disponibilizado para 
esta Unidade de Aprendizagem. Na Biblioteca Virtual 
da Instituição, você encontra a obra na íntegra.