gestão de datacenter - atividade 2

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Usuário
	MATEUS CIRILO
	Curso
	GRA0772 GESTÃO DE DATACENTER GR1399211 - 202110.ead-29779299.06
	Teste
	ATIVIDADE 2 (A2)
	Iniciado
	07/03/21 14:38
	Enviado
	07/03/21 15:35
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	7 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	56 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	Os data centers necessitam desenvolver produtos em uma estrutura dedicada. A essa estrutura dedicada dá-se o nome de projeto. Esses projetos em data center são intensivos em tecnologia da informação. Um dos objetivos de destaque em um projeto de TI é mobilizar recursos com um prazo definido para produção de um serviço a ser disponibilizado em um data center, por exemplo. Para evitar o fracasso de um projeto, exige-se da empresa o acompanhamento de duas variáveis muito importantes: incerteza e complexidade.
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre projetos e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir e a relação entre elas.
 
I. A variável incerteza está relacionada ao objetivo.
PORQUE
II. Quando maior a quantidade de variáveis, maior a incerteza para se atingir o objetivo.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	Comentário da resposta:
	Resposta incorreta: a gestão de projetos voltados para atender às necessidades dos clientes depende do escopo do projeto e da quantidade de variáveis envolvidas.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	No planejamento estratégico de uma empresa de data center foi incluída a instalação de um novo data center com o objetivo de ofertar novos serviços. No desenvolvimento desses novos serviços, essa empresa optou por utilizar a tecnologia de banda larga para transmissão de dados na sua nova plataforma na nuvem.
 
Existem diversos riscos envolvidos em uma operação de data center. O risco mais relevante sem dúvida é o tecnológico. Desconsiderar esse risco é submeter a empresa a ameaças provenientes utilização de tecnologia obsoleta ou ainda não madura. De acordo com o material estudado nessa unidade sobre tipos de riscos e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações abaixo e a relação entre elas.
 
I. A empresa corre o risco de utilização de tecnologia obsoleta.
PORQUE
II. A transmissão de dados atingir novo patamar com o lançamento da tecnologia 5G.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: hoje, a internet tornou o aumento de dados algo exponencial. Para que a transmissão de dados ocorra de forma mais veloz, todos os novos produtos que envolvam esse processo devem considerar novas e melhores formas de transmissão. A tecnologia 5G está nessa categoria. Ao desconsiderar essa tecnologia, a empresa corre riscos atrelados à utilização de tecnologias que em pouco tempo se tornarão obsoletas.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Os clientes sempre mudaram suas necessidades. A mudança de faixa etária pode ser um dos motivos da mudança de necessidades dos clientes. Contudo, essas mudanças têm ocorrido cada vez mais rápido, em virtude da velocidade das atualizações nos produtos provocadas pela tecnologia da informação. Para acompanhar a velocidade dessas mudanças, as empresas de tecnologia da informação buscaram novas formas de gerenciar essas mudanças para entregar serviços de forma cada vez mais rápida, buscando atender às necessidades dos clientes. Uma das principais formas encontradas é a metodologia ágil de projetos.
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre noções de gestão ágil de projetos de data center e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
 
I. A documentação é algo essencial na metodologia ágil de projetos.
II. Para a metodologia ágil, é preferível ter o software bem documentado do que em execução.
III. A metodologia ágil prioriza a velocidade da mudança no lugar do planejamento.
IV. A documentação é prioridade na metodologia ágil.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e VI.
	Resposta Correta:
	 
III.
	Comentário da resposta:
	Resposta incorreta: a metodologia ágil visa produzir entregas mais rápidas para acompanhar as demandas por parte dos clientes, que mudam continuamente. Isso é potencializado pela tecnologia da informação.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para a constituição de uma empresa, o primeiro passo é elaborar um plano de negócio. Nesse plano, são indicadas as premissas desse negócio, como o público-alvo, ou seja, seu cliente final, e como a empresa irá apresentar um produto que agregue valor para o cliente (público-alvo). Desse plano de negócio, o foco é a perpetuidade desse negócio. O lucro é parte desse processo. A perpetuidade envolve agregar valor ao negócio, que possui três pilares: a importância atribuída pelos envolvidos no negócio, a percepção de valor atribuído ao serviço prestado, e sustentabilidade, visando à redução dos impactos para perpetuidade dos negócios.
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre sustentabilidade e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir e a relação entre elas.
 
I. O principal objetivo de uma empresa é o lucro.
PORQUE
II. A sustentabilidade é uma consequência do lucro.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são falsas.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: atualmente, as empresas têm como objetivo gerar valor para os clientes. Quando isso ocorre, o lucro passa a ser uma consequência. Esse valor, quando percebido, gera perpetuidade para o negócio. Esse valor também envolve importância, percepção e sustentabilidade.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os serviços prestados em data center envolvem diversas unidades organizacionais da empresa. Essas diversas unidades participam de inúmeros processos para que o serviço chegue até o cliente final. Contudo, esses processos ensejam a probabilidade de eventos inesperados, adversos e indesejados. Esses riscos podem ser assim agrupados: riscos que envolvem o ambiente que cerca a organização, riscos dentro das empresas, riscos no gerenciamento das operações dessas empresas e riscos relativos às tecnologias utilizadas por essas empresas. A correta identificação desses riscos possibilita uma resposta adequada para as ocorrências associadas aos riscos por meio do controle das variáveis observadas.
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre riscos em data center e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
 
I. A falta de integridade é um risco identificado como operacional.
II. A demora na escalabilidade é um risco identificado como operacional.
III. A aprisionamento a um fornecedor é um risco identificado como operacional.
IV. A demora na escalabilidade é um risco identificado como estrutural.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I.
	Resposta Correta:
	 
I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: a operação em data center está permeada por riscos tecnológicos, que podem ser subdivididos em operacionais, de negócios e estruturais. Os riscos operacionais são falta de privacidade, falta de integridade, erros, suporte inadequado, baixo desempenho, ataques por saturação, escalabilidade e baixa interoperabilidade. Os riscos de negócios podem ser por ocorrências de indisponibilidade ou continuidade. E os principais riscos estruturais são conformidade, licenciamento de software, aprisionamento e reputação.
	
	
	
·Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Alguns riscos podem interromper as operações de um data center. Para que isso não ocorra, a gestão dos riscos sempre deve estar na prioridade dessas empresas. Dentro desse processo, há outro processo que o auxilia, denominado identificação do risco. Isso é necessário para a correta segmentação dos riscos, visando a uma resposta adequada ao risco para continuidade dos negócios. O checklist
faz parte desse processo auxiliar, bem como a inspeção de segurança e a investigação de incidentes.
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre identificação do risco e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
 
I. O roteiro objetiva a verificação do processo de gestão de risco em data center.
II. A inspeção de segurança busca verificar formulários para cada uma das inspeções.
III. A investigação de incidentes visa padrões anormais para a concretização do risco.
IV. O roteiro objetiva verificar formulários para cada uma das inspeções.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III.
	Resposta Correta:
	 
III.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: o processo auxiliar de identificação do risco envolve a elaboração de um checklist ou roteiro, a inspeção de segurança e a investigação de incidentes para verificação do risco. O roteiro se baseia na verificação do funcionamento um a um de todos os processos de um data center para sua elaboração. A inspeção de segurança tem como base o formulário elaborado para cada tipo de inspeção de ocorrência. A investigação de incidentes passa pela análise de ocorrências, buscando padrões anormais de variáveis que indicam a relação desse risco com uma concretização da ocorrência. Existem três subprocessos na identificação do risco: (i) checklist ou roteiro, (ii) inspeção de segurança e (iii) investigação de incidentes. O primeiro verifica o funcionamento dos processos em data center. O segundo se baseia no formulário de inspeção. O terceiro analisa as ocorrências e a relação do risco envolvido com a ocorrência.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	A realização de atividades simultâneas é algo corriqueiro nas empresas atuantes no mercado de data center. O centro de operações de um data center pode ser considerado o local mais adequado para iniciar a gestão de processos. Esse modelo de gestão de atividades aumenta a confiança nos processos internos, diminuindo o tempo de resposta para as demandas dos clientes, os custos envolvidos e as disfunções burocráticas com foco na percepção de benefícios por parte da empresa prestadora de serviços em data center e dos clientes.
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre gestão de processos e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir e a relação entre elas.
 
I. O menor tempo de resposta para o cliente é fruto da implantação da gestão de processos.
PORQUE
II. Essa forma de gestão de atividades reduz a interferências das áreas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	Comentário da resposta:
	Resposta incorreta: quanto maior a necessidade de interferência das áreas e o número de áreas envolvidas, maior será o tempo entre a demanda do cliente e a resposta adequada da empresa.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	No data center existem diversos processos. Para que ocorra a integração das diversas atividades, a cooperação entre as áreas do data center e uma transparência desses processos, faz-se necessária a utilização da gestão de processos. Essa gestão de processos é voltada para o mercado. O mercado aponta para os processos que funcionam na visão do cliente. Esses processos que funcionam são aqueles em que o cliente adquire os serviços, resultados desses processos. Quando os processos não funcionam na visão do cliente, os serviços oriundos desses processos não são adquiridos. Assim, para que os serviços de um data center sejam adquiridos ou aceitos, os processos envolvidos nesses serviços devem seguir os direcionamentos dados pelo mercado. Para conquistar novos mercados, os processos devem agregar mais valor para o cliente do que os seus concorrentes, ou seja, ir além.
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre gestão de processos e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir e a relação entre elas.
 
I. As empresas devem buscar feedbacks originados no mercado.
PORQUE
II. As empresas necessitam comparar os seus padrões de processo com as melhores práticas de mercado.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: a conexão entre as empresas pelo mercado é algo essencial para a sobrevivência do negócio. Essa conexão aponta para a direção na qual os processos necessitam estar alinhados. Isso ocorre quando as empresas buscam feedbacks no mercado para comparar os seus padrões de processo com as melhores práticas de mercado.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	As atividades para acesso e continuidade dos serviços de tecnologia da informação em data center são essenciais à prestação de serviços nesses locais. Essas atividades têm como exigência a interação de algumas áreas da empresa de data center. A gestão de processos viabiliza essa interação por meio do encadeamento de atividades articuladas logicamente.
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre a gestão de processos de data center e o fragmento de texto apresentado, assinale a alternativa que melhor caracteriza a gestão de processos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A gestão de processos permite a integração das áreas em atividades multifuncionais.
	Resposta Correta:
	 
A gestão de processos permite a integração das áreas em atividades multifuncionais.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: a execução paralela das atividades é fruto de uma estrutura moldada pela gestão de processos, tendo como principal resultado uma melhor condução das atividades envolvendo diversas áreas.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Independentemente do mercado de atuação de uma empresa, o que diferencia uma empresa da outra é a proposta de valor para o seu cliente. Em uma empresa que presta serviços em data center, essa realidade não é diferente. Embora os data centers tenham sido projetados para serviços de alta tecnologia para agregar valor ao cliente, alguns processos contribuem para que essa proposta de valor chegue aos clientes. Esses processos se iniciam identificando o seu público-alvo, que são os seus clientes potenciais. A partir disso, é possível determinar os serviços demandados por esse público para então vislumbrar as maneiras de valor percebidas pelos seus clientes. A partir de então, levantam-se os impactos causados pela prestação de serviços.
 
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre noções de proposta de valor de data center e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
 
I. A definição do público-alvo enseja a capacidade necessária para atendê-los.
II. Os serviços consumidos estão relacionados com a estrutura necessária.
III. Os impactos provocados são observados nas variáveis envolvidas.
IV. O público-alvo é observado, exclusivamente, nas variáveis envolvidas.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: a proposta de valor procura identificar o seu público-alvo para o correto dimensionamento da capacidade. Isso possibilita o atendimento das necessidades desse público, uma vez levantados os serviços consumidos por esse público.Assim, pode-se realizar a estruturação de TI necessária, as formas de agregar valor a esses serviços, além dos impactos provocados pelas variáveis envolvidas na proposta de valor.