Ferramenta 5W2H e Teoria da Cauda Longa

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PERGUNTA 1
1. A técnica 5W2H pode ser conceituada como uma ferramenta de gestão que busca, por meio de elementos preestabelecidos, delinear as atividades dos colaboradores de uma empresa, geralmente relacionadas ao planejamento estratégico. Tal técnica teve sua origem no Japão, com autoria desconhecida, mas, com o passar do tempo, acabou caindo no uso por administradores. Ao compreender, então, que essa técnica é benéfica para as atividades organizacionais, analise as afirmativas a seguir sobre seus elementos constituintes e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
  
I. (  V ) O fato de utilizar os nomes dos colaboradores responsáveis pela ação é um item de destaque, pois permite que o responsável acompanhe, de forma mais precisa, o desenvolvimento da atividade estabelecida, de forma nominal e não coletiva.  
II. ( V ) A tarefa é uma atividade individual, a qual permite, por parte dos executivos e responsáveis pelo planejamento, ter de quem cobrar a ausência de resultados, o que culmina em prejuízos para a empresa, tanto no financeiro quanto no patrimonial.  
III. ( F  ) O prazo é um dos elementos de menor destaque, pois o cumprimento desse item não interfere no planejamento como um todo, tendo em vista que é uma atividade individual, a qual não atrasa o desempenho dos demais colaboradores.  
IV. ( V  ) O elemento constituinte de instrumentos e técnicas determina como será feita uma dada atividade. Assim, esse item é crucial para o monitoramento e avaliação, pois os responsáveis saberão objetivamente o que terá de estar em andamento. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	F, V, F, V.
	
	
	V, F, V, F.
	
	
	F, F, F, F.
	
	
	V, V, F, V.
	
	
	V, V, V, V.
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PERGUNTA 2
1. Escolher o nicho de atuação é uma tarefa primária para os executivos que pretendem colocar uma ideia de negócio para funcionar no mundo empresarial. Essa escolha permite conhecer quem, de fato, é o público-alvo, ou seja, aquele consumidor que se enquadra aos requisitos do produto ou serviço que será 	lançado. Porter (1986), um dos autores de referência para estratégias empresariais, discute sobre a relevância da escolha do posicionamento de mercado para garantir o sucesso.  
  
PORTER, M. E. Estratégia Competitiva: Técnicas para Análise de Indústrias e da Concorrência. 18. ed. São Paulo: Campus, 1986. 
  
Referente às definições de Porter para essa discussão, assinale a alternativa correta.
	
	
	O posicionamento frente ao público-alvo e ao mercado é extremamente relevante, tendo em vista que as organizações que não se dedicam a isso, dificilmente, conseguem fidelizar clientes, tampouco definir e colocar em prática estratégias para eles.
	
	
	O posicionamento frente ao público-alvo e ao mercado é algo secundário para as organizações, já que o importante é ter um produto de extrema qualidade, o que garante que as vendas irão ocorrer dentro do estabelecido e a empresa terá o faturamento desejado.
	
	
	O posicionamento frente ao público-alvo e ao mercado é relevante, entretanto uma empresa não consegue atender a essas duas frentes ao mesmo tempo, pois, primeiramente e prioritariamente, o mercado sempre será mais importante que os consumidores.
	
	
	O posicionamento frente ao público-alvo e ao mercado é uma atividade desenvolvida apenas por empresas de grande porte que possuem capital para sua delimitação e contratação de consultorias especializadas para a construção de um perfil ideal.
	
	
	O posicionamento frente ao público-alvo e ao mercado é imprescindível apenas para aquelas organizações que irão atuar de forma on-line e global, ou seja, empresas com lojas físicas e locais não precisam se preocupar, sendo as únicas fontes de compras.
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PERGUNTA 3
1. Muitas pessoas têm o desejo de abrirem seus próprios negócios e serem seus empregadores. Entretanto, ao criarem seus estabelecimentos, alguns se arriscam, investindo tudo o que possuem, seja capital, emocional etc., sem que, para isso, tenham realizado os devidos planejamentos. Nesse aspecto, uma das formas de consolidarem seus negócios é o conhecimento pleno de ferramentas, estratégias e teorias de viabilização. Acerca das teorias em específico, temos a da cauda longa, a qual pode contribuir com esses empreendedores. Quanto a essa teoria, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
  
I. ( F ) Essa teoria visa fazer a análise do ambiente interno de uma empresa, por meio da matriz de SWOT, que levanta os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças no mundo dos negócios.  
II. (V  ) Essa teoria enfatiza a questão do atendimento de nichos de mercado, ou seja, a atuação frente a públicos muito específicos, os quais possuem dificuldades de encontrarem produtos viáveis.  
III. (V ) Essa teoria busca analisar nichos de mercado, em que, por meio de suas necessidades não satisfeitas, são desenvolvidas estratégias de variação para atender a todos.  
IV. (  ) Essa teoria prega a pureza de uma empresa, na qual ela é impedida de variar em seus produtos e serviços, entendendo que um único serviço é primordial para a imagem. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	F, V, V, F.
	
	
	V, V, V, V.
	
	
	F, F, F, F.
	
	
	V, V, F, V.
	
	
	V, V, F, F.
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PERGUNTA 4
1. Ao adentrar no cenário de ferramentas e técnicas de gestão que podem colaborar com o planejamento estratégico, uma técnica que ganha destaque e é crucial para o desmembramento desse planejamento em planos de ação é o 5W2H. Essa técnica é conhecida por investigar e organizar os processos de forma sistematizada, além de facilitar a realização das atividades propostas. A estrutura dessa técnica é muito simples e envolve elementos que devem ser detalhados para o alcance de cada objetivo e meta. Assim, sobre esses elementos, analise as afirmativas a seguir. 
  
I. Ação: é um dos elementos da técnica que busca delimitar quais serão as atividades a serem desempenhadas de acordo com os objetivos estabelecidos previamente. 
II. Responsável e Prazo: são dois dos elementos da técnica que buscam estabelecer os colaboradores responsáveis pela ação e qual será o prazo para a realização das atividades. 
III. Local, instrumentos e técnicas: são elementos constituintes da técnica que controlam o orçamento financeiro e os custos para a realização de cada ação detalhada. 
IV. Por que e quanto: são elementos da técnica que buscam apresentar onde serão desenvolvidas as ações por meio de quais instrumentos e técnicas. 
  
Está correto o que se afirma em:
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	III e IV, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	II e IV, apenas.
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PERGUNTA 5
1. Dentre as diversas teorias sobre estratégias que existem, uma delas se denomina Oceano Azul, a qual é uma forma criativa de repensar o modelo de negócios, buscando implementar ações que possam favorecer os executivos, mas que, acima disso, possam agregar mais valores aos consumidores. Na curva de valores apresentada por essa teoria, alguns aspectos são levantados como essenciais para que seja viável reduzir ou aumentar o valor nos negócios. Em relação ao significado desses aspectos, analise as afirmativas a seguir. 
  
I. Um dos aspectos se refere a eliminar, destacando quais atributos de determinados setores devem ser ignorados e extintos para o alcance do sucesso. 
II. Um dos aspectos se refere a reduzir, identificando quais atributos devem ser elevados para que a diferenciação ocorra e se torne um atrativo competitivo. 
III. Um dos aspectos se refere a elevar, apresentando atributos que uma empresa pode reduzir para se manter abaixo dos padrões institucionalizados. 
IV. Um dos aspectos se refere a criar, para os consumidores e o mercado em geral, atributos que ainda não foram oferecidos ou entregues da forma esperada. 
  
Está correto o que se afirma em:
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I e IV, apenas.
	
	
	II, III e IV, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
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PERGUNTA 61. Na busca pelo sucesso, muitas empresas acabam se deparando com situações que as colocam em risco, fazendo com que muitos empresários desistam de seus sonhos, de modo a fechar as portas de seus empreendimentos. Nessa perspectiva, o ideal é que se encontrem estratégias de diferenciação que sejam aplicáveis, principalmente em se tratando de empresas de médio e pequeno porte. Dentre as estratégias que se viabilizam no mercado, encontra-se a do Oceano Azul. Quanto ao que essa estratégia dita aos executivos de negócios, assinale a alternativa correta.
	
	
	Espera-se que os executivos possam perceber quais foram as maiores falhas e possam fechar os seus estabelecimentos de forma mais tranquila, sabendo que, no período de sua atuação, fizeram tudo o que era possível para se restabelecer.
	
	
	Espera-se que os executivos reinventem os seus modelos de negócios, buscando a diferenciação, mesmo em um cenário de tantas repetições e imitações, sempre possibilitando novas propostas de agregar valor para os consumidores.
	
	
	Espera-se que os executivos encontrem formas viáveis de imitar as estratégias dos concorrentes, mas, para que não se prejudiquem, esse processo deve ser muito discreto e sigiloso, assim a sua cópia fica escondida dos concorrentes.
	
	
	Espera-se que os executivos reconheçam quais são os departamentos que mais estão os prejudicando, para que, assim, possam buscar pela terceirização, o que implica melhores resultados e prejuízos menores para os seus produtos.
	
	
	Espera-se que os executivos entendam, por meio das analogias feitas, que as melhores empresas são aquelas que buscam passar despercebido, já que, dessa forma, os concorrentes não irão devorá-las e derrotá-las.
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PERGUNTA 7
1. Publicitariamente, percebemos, no mercado, empresas fortemente consolidadas, as quais possuem uma excelente equipe que busca, diariamente, por estratégias de posicionamento e diferenciação de suas marcas. Essas empresas, conhecidas como de grande porte, detêm um capital que as possibilitam manter tais práticas, o que nem sempre ocorre de maneira correspondente em organizações de pequeno e médio porte. Nessa perspectiva, sobre os desdobramentos e práticas de mercado que empresas de pequeno e médio porte devem desenvolver, a fim de que possam concorrer com empresas de grande porte, analise as afirmativas a seguir. 
  
I – Empresas de médio e pequeno porte se esforçam menos no mercado competitivo, tendo em vista que as suas estruturas são menores, assim não requerem muitas estratégias inovadoras. 
II – Empresas de médio e pequeno porte devem se esforçar em implementações de estratégias inovadoras, a fim de se manter em nível de competição no mercado de negócios. 
III – As estratégias em empresas de médio e pequeno porte podem ser implantadas de forma tranquila, uma vez que as suas concorrentes já estão no mercado e não adianta se apressar para alcançá-las. 
IV – Se as estratégias para as pequenas e médias empresas não forem instaladas de forma rápida e eficaz, essas empresas não conseguem concorrer com as demais organizações. 
  
Está correto o que se afirma em:
	
	
	II e IV, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, III e IV, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
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PERGUNTA 8
1. No mundo dos negócios, muitas intempestividades ocorrem, as quais podem levar uma empresa a um estágio de maturidade e sucesso ou ao declínio e fracasso. Nesse sentido, Porter (2008) apresenta aos empresários e interessados na área de gestão cinco forças essenciais de serem compreendidas, analisadas e superadas, para que as estratégias alcancem os seus objetivos. Essas forças envolvem rivalidade entre os concorrentes; ameaça de novos entrantes; ameaça de produtos substitutos; poder de barganha dos clientes; e poder de barganha dos fornecedores. 
  
PORTER, M. E. A vantagem competitiva das nações. 11. ed. São Paulo: Campus, 2008. 
  
Sobre essas forças, analise as afirmativas a seguir. 
  
I. Rivalidade entre os concorrentes: indica os problemas internos quanto ao relacionamento entre os funcionários da organização, que são os concorrentes diretos ao negócio, interferindo para o seu sucesso ou fracasso frente aos clientes externos.  
II. Ameaça de novos entrantes: refere-se à possibilidade de a empresa se deparar com concorrentes que podem surgir no mesmo mercado de atuação, inclusive com públicos-alvo muito semelhantes ao estabelecido, dificultando o posicionamento. 
III. Ameaça de produtos substitutos: indica que, por mais específicos que sejam os produtos e serviços de uma empresa, possivelmente estarão disponíveis no mercado produtos similares que atendem as mesmas necessidades dos consumidores.  
IV. Poder de barganha dos fornecedores e dos clientes: significa o ato de confrontar as informações advindas desses dois públicos, a fim de melhorar a qualidade percebida por cada um, ampliando o relacionamento entre todos os envolvidos no negócio. 
  
Está correto o que se afirma em:
	
	
	III e IV, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	II, III e IV, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
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PERGUNTA 9
1. Escolher os processos produtivos adequados é uma forma de delinear as estratégias de uma organização. Nesse sentido, a produção enquanto departamento de uma empresa tem um impacto relevante em todos os demais departamentos, já que, para que as vendas, o faturamento, as compras, o financeiro, etc. possam ter pleno funcionamento, o departamento de produção deve dar conta de todas as demandas levantadas. Dentre os modelos de processos produtivos mais conhecidos, destacam-se o Just in time e o Just in case. Sobre as vantagens e desvantagens de cada um desses modelos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
  
I. ( V ) Como vantagem do Just in time, tem-se que, nesse modelo, a matéria-prima e os produtos fabricados não ficam obsoletos, o que, se caso ocorresse, poderia desencadear prejuízos e desperdícios. 
II. ( V ) Como vantagem do Just in case, tem-se que, nesse modelo, as chances das vendas serem perdidas, por exemplo, é quase zero, tendo em vista os estoques altos e a intenção de ganho em alta escala. 
III. ( F ) Sobre as desvantagens no Just in case, tem-se a questão das falhas de entregas por parte dos fornecedores, o que prejudicaria toda a produção, já que, nesse modelo, não há estoques obsoletos. 
IV. ( F ) Sobre as desvantagens do Just in time, tem-se que o custo para a manutenção desse sistema é muito alto, principalmente pelo volume exorbitante de produtos que devem ser estocados. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	F, V, F, V.
	
	
	V, F, V, F.
	
	
	F, F, F, F.
	
	
	V, V, F, F.
	
	
	F, F, V, V.
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PERGUNTA 10
1. Ao criar um planejamento estratégico, as organizações ficam plenas de que os consumidores serão atingidos pelos seus planos de ações, o que, consequentemente, reflete nas vendas e no faturamento. O que poucos executivos percebem, entretanto, é que as relações empresariais são movidas pelo poder de barganha, seja por parte dos clientes, seja por parte dos fornecedores. Ao entender que a barganha é algo inevitável nas negociações, assinale a alternativa correta sobre o que realmente ela corresponde.
	
	
	É o ato em que a organização busca fazer um levantamento, por meio de uma pesquisa de mercado, sobre quais são as necessidades reais dos consumidores, a fim de que possam estabelecer melhores métodos de vendas.
	
	
	É o ato de selecionar os fornecedores para uma organização. Assim, são considerados apenas aqueles que não questionam e não se posicionam durante as negociações de preços ou condições de entregas de mercadorias.
	
	
	É o ato de confrontar as informações advindas dos clientes e dos fornecedores, realizando um planejamento específico, para que todos entrem em um consenso sobre a qualidade de determinados produtos e serviços.
	
	
	É o ato de negociação entre as partes, em que cada uma buscará meios de encontrar as melhores condiçõese vantagens para o seu lado, seja por meio do preço como um desconto, seja com algum item complementar.
	
	
	É o ato de negociar apenas com os clientes que demonstram reais interesses pelos produtos, uma vez que esse tipo de consumidor tende a reclamar menos e aceitar, com mais facilidade, as propostas oferecidas pela empresa.