AV1 B Administração de Sistemas de Informação

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Pergunta 12,5 pts 
A Internet é a grande responsável por uma das maiores mudanças de hábitos 
pessoais e de negócios dos últimos tempos. Entretanto, é preciso saber que, 
como em tudo, existe um lado obscuro. A Internet também abre margem para 
que pessoas de má fé possam iludir pessoas, roubando e manchando 
reputações. 
Para tentar reduzir os danos causados por estas pessoas, foram desenvolvidas 
soluções de software e hardware para tornar seguro o uso da Internet. A 
sensação de segurança é essencial para a expansão dos negócios virtuais, 
pois se houver perda de confiança nas transações comerciais, todos os 
investimentos em comércio eletrônico serão perdidos. 
As transações pela Internet devem considerar os seguintes requisitos de 
segurança: (Assinale a alternativa INCORRETA): 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
Ambas as partes devem ter certeza absoluta de que estão se transacionando 
com os parceiros reais. 
 
A transação deve possuir mecanismos que apresentem garantias de que 
ambas as partes irão cumprir os termos do contrato estabelecido. 
 
A transação deve possuir mecanismos que garantam a privacidade. 
 
Ter bem claro que não será possível a negativa da transação nem pelo 
vendedor nem pelo comprador. 
 
Deve ser assegurado que os dados não serão violados e adulterados durante a 
transação entre o comprador e vendedor e este ainda deve possuir 
mecanismos que evitem a violação dos dados. 
 
Pergunta 22,5 pts 
Melo (2010) afirma que, para que cumpra seus objetivos, a informação deve 
apresentar as seguintes características: acessibilidade (o dado deve ser fácil e 
rápido de acessar); quantidade (o volume de dados deve ser adequado para a 
necessidade); credibilidade (o dado é verdadeiro e confiável); completeza (o 
dado apresenta amplitude e profundidade requeridos, bem como não há 
perdas); concisão (a representação do dado é feito de forma compacta); 
relevância (devem ser importantes para seus usuários); consistência (os dados 
são apresentados sempre no mesmo formato); facilidade de uso (o dado deve 
apresentar facilidade de manipulação e ser aplicável a diversos usos); correção 
e confiabilidade (o dado se apresenta livre de erros); interpretabilidade (o dado 
tem uma definição clara e está em uma representação, linguagem e unidade 
adequadas); objetividade (o dado deve ser imparcial e não limitado); reputação 
(a fonte e o conteúdo do dado devem ser confiáveis); segurança (o acesso ao 
dado é limitado, de forma a garantir a ausência de riscos); pontualidade (o 
dado é disponibilizado no tempo requerido para a tarefa); e entendimento (o 
dado é facilmente compreendido). 
Autores como De Sordi (2008) ainda consideram outros atributos como 
pertinência / agregação do valor (potencial e valor entregue pela informação) e 
ineditismo / raridade (ausência de informações idênticas ou similares). 
Outros autores costumam agrupar estas características em apenas 3 
dimensões ou atributos de qualidade. Quais são estes 3 atributos? Assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
Objetividade (o dado deve ser imparcial e não limitado), conteúdo (precisão, 
relevância, integridade, concisão) e forma (clareza, detalhe, ordem, 
apresentação e mídia); 
 
Segurança (o acesso ao dado é limitado, de forma a garantir a ausência de 
riscos), pontualidade (o dado é disponibilizado no tempo requerido para a 
tarefa) e entendimento (o dado é facilmente compreendido); 
 
Ineditismo / raridade (ausência de informações idênticas ou similares), 
segurança (o acesso ao dado é limitado, de forma a garantir a ausência de 
riscos) e pertinência / agregação do valor (potencial e valor entregue pela 
informação); 
 
Tempo (considerando fatores como prontidão, aceitação, frequência e período), 
conteúdo (precisão, relevância, integridade, concisão) e forma (clareza, 
detalhe, ordem, apresentação e mídia). 
 
Tempo (considerando fatores como prontidão, aceitação, frequência e período), 
segurança (o acesso ao dado é limitado, de forma a garantir a ausência de 
riscos) e forma (clareza, detalhe, ordem, apresentação e mídia); 
 
 
Pergunta 32,5 pts 
Processo de transformação de dados em informações, que quando voltado para a geração de 
informações através de um relatório analítico, são necessárias e utilizadas para auxiliar no 
planejamento da organização. Este tipo de sistema é um: 
Escolha uma: 
 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
sistema de recuperação de dados. 
 
 sistema de mineração de dados. 
 
sistema de tomada de decisões. 
 
sistema de informações gerenciais. 
 
sistema de apoio à decisão. 
 
Pergunta 42,5 pts 
Estes sistemas se caracterizam por apresentarem grandes volumes de 
informações como entrada, processamento extremamente complexos e 
voltados para necessidades específicas de alguns processos decisórios da 
empresa. Normalmente seus resultados são em forma de resumos ou 
gráficos; drilldown; rápida disponibilização de informações (afinal, ninguém 
pode esperar uma semana para tomar uma decisão importante!); e 
imprevisibilidade com relação às necessidades, isto é, numa empresa muitas 
vezes não se sabe qual tipo de decisão, nem quando, deverá tomar. 
Estas características definem que tipo de sistema? Assinale a 
alternativa CORRETA: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
De informações gerenciais. 
 
Especialistas. 
 
De apoio à decisão. 
 
De informações estratégicas. 
 
Transacionais. 
 
Pergunta 52,5 pts 
Considerando as tomadas de decisões, 
os relatórios que são fornecidos em intervalos regulares de tempo são chamados: 
Escolha a opção correta: 
 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
Relatórios sob solicitação. 
 
Relatórios periódicos programados. 
 
Informes por demanda. 
 
Relatórios de ação. 
 
Relatórios de exceção. 
 
Pergunta 62,5 pts 
Na definição de Bio (1996), o Planejamento da Informática na empresa surge 
como um "conjunto de ações integradas que visam dotar a organização de uma 
visão a médio e longo prazos sobre a utilização da tecnologia da informação e 
dos investimentos necessários para realizá-los". E como a TI pode aumentar a 
competitividade e força da empresa? Bem planejada e implementada, a TI 
pode contribuir eficazmente para os processos de mudanças na estrutura da 
indústria e nos fatores de competitividade, mudanças nas relações de força e 
pressão da indústria, na diferenciação de produtos, criação de novas 
oportunidades de negócios e no fortalecimento da imagem da empresa. 
A elaboração do Plano Diretor de Informática (PDI) em uma organização 
envolve atividades como: 
Assinale a alternativa INCORRETA. 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
Analisar o posicionamento estratégico da empresa; analisar o uso da 
informação na empresa; analisar a estrutura interna da empresa; planejar o uso 
das tecnologias de informações na empresa, avaliando possíveis impactos na 
estrutura organizacional e visando ao aumento de competitividade, à 
sobrevivência da empresa, à integração operacional e organizacional da 
mesma; e à facilitação e dinamismo do trabalho. 
 
Analisar o uso da informação na empresa; analisar a estrutura externa da 
empresa; planejar o uso das tecnologias de informações na empresa, 
avaliando possíveis impactos na estrutura organizacional e visando ao 
aumento de competitividade, à sobrevivência da empresa, à integração 
operacional e organizacional da mesma; e à facilitação e dinamismo do 
trabalho. 
 
Planejar o uso das tecnologias de informações na empresa, avaliando 
possíveis impactos na estrutura organizacional e visando ao aumento de 
competitividade, à sobrevivência da empresa, à integração operacional e 
organizacional da mesma; e à facilitação e dinamismo do trabalho; identificar 
claramente a filosofia administrativa e de capacitação da empresa; analisar as 
estratégias de crescimento e de organização da empresa. 
 
Identificar claramente a filosofia administrativa e de capacitação da empresa; 
analisar o posicionamento estratégico da empresa; planejar o uso das 
tecnologiasde informações na empresa, avaliando possíveis impactos na 
estrutura organizacional e visando ao aumento de competitividade, à 
sobrevivência da empresa, à integração operacional e organizacional da 
mesma; e à facilitação e dinamismo do trabalho. 
 
Identificar claramente a filosofia administrativa e de capacitação da empresa; 
analisar as estratégias de crescimento e de organização da empresa; analisar 
o posicionamento estratégico da empresa. 
 
Com relação aos objetivos, benefícios e as características do SPT (Sistema de 
Processamento de Transações), marque a alternativa CORRETA: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
Os processos são conhecidos como semiestruturados e não possui atividades 
repetitivas. 
 
Independente da estrutura organizacional e da quantidade de colaboradores da 
organização, temos apenas uma pequena parcela de usuários envolvidos. 
 
Com relação aos níveis hierárquicos, as funcionalidades do SPT são 
representadas pelo nível tático. 
 
Um SPT realiza tarefas altamente repetitivas e é responsável por armazenar 
quase todos os dados que serão utilizados para a geração dos relatórios do 
SIG (Sistema de Informação Gerencial). 
 
Um Sistema de Processamento de Transações é um sistema computadorizado 
que realiza e registra as transações rotineiras e não repetitivas fundamentais 
ao funcionamento da empresa. 
 
Pergunta 82,5 pts 
A par dos avanços tecnológicos que beneficiam a vida dos cidadãos, a 
tecnologia também é utilizada para cometer diversos crimes, muitos deles 
típicos da sociedade da informação. Crimes como roubo de equipamentos, 
ação de hackers, invasão de privacidade por meio de mala direta, acesso a 
históricos de crédito, etc., propagação de vírus pela rede, ameaça à 
privacidade que ocorre também nas corporações, especialmente com relação 
aos canais de comunicação, pedofilia, entre outros crimes cibernéticos, estão 
cada vez mais no cotidiano das pessoas, embora o ordenamento jurídico já de 
algum tempo assegure direitos e imponha deveres aos cidadãos. 
A legislação está gradualmente sendo desenvolvida para proporcionar uma 
estrutura legal ao ciberespaço. O crime mais comum é a pirataria – uso ou 
cópia ilegal de um programa - que é cometido a todo instante por pessoas e 
empresas. 
No Brasil, os programas de computador estão protegidos por legislação 
específica. São elas: 
Assinale a alternativa CORRETA. 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
Constituição Brasileira de 1988; Lei no 9.610, de 19 de fevereiro de 1998; Lei 
no 9.609, de 19 de fevereiro de 1998; Lei 4.320/64; e Lei 5.988/73. 
 
Constituição Brasileira de 1988; Lei no 9.610, de 19 de fevereiro de 1998; Lei 
no 9.609, de 19 de fevereiro de 1998; Lei 7646/87; e Lei 8.666/93. 
 
Constituição Brasileira de 1988; Lei no8.666, de 21 de junho de 1993; Lei no 
9.609, de 19 de fevereiro de 1998; Lei 7.646/87; e Lei 5.988/73. 
 
Constituição Brasileira de 1988; Lei no 9.610, de 19 de fevereiro de 1998; Lei 
no 9.609, de 19 de fevereiro de 1998; Lei 7.646/87; e Lei 4.320/64. 
 
Constituição Brasileira de 1988; Lei no 9.610, de 19 de fevereiro de 1998; Lei 
no 9.609, de 19 de fevereiro de 1998; Lei 7.646/87; e Lei 5.988/73. 
 
Pergunta 92,5 pts 
A empresa deve se lembrar sempre que o personagem mais importante de 
qualquer negócio é o consumidor. Por isso a empresa deve ouvir o que eles 
querem (serviços e produtos inovadores e preços competitivos). Criar 
estratégias para desenvolver a fidelidade nos consumidores é essencial, pois o 
relacionamento é o que determinará o valor de sua empresa no futuro. 
É importante também recordar-se sempre que deve entregar o que eles 
querem não aquilo que a empresa pensa que eles querem. Monitorar sempre o 
relacionamento com o consumidor. e promover as mudanças necessárias o 
mais rápido possível também é uma boa estratégia. Mas afinal, quem é o 
consumidor? Uma pesquisa encomendada pelo SPC mostrou que 44,8 milhões 
de brasileiros são cautelosos ao fazerem compras enquanto 23,3 milhões são 
impulsivos e imprudentes. De acordo com estes dados puderam ser 
identificados até quatro perfis com características diferenciadas de 
consumidores: imprudentes, racionais, moderados e apáticos. 
Quais das características abaixo se referem a consumidores imprudentes? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
O número de brasileiros com este perfil de consumidor ultrapassa os 27 
milhões. 
 
Apesar de não planejarem o futuro, tomam medidas calculadas para não se 
endividarem, embora a maioria deles tenha admitido que pelo menos uma vez 
tenham ficado com o nome sujo. 
 
Valorizam grifes, não planejam o futuro, não economizam e não poupam. 
 
São pacientes, e saem em busca de algo que os satisfaça plenamente, são 
econômicos, planejam o futuro, e consomem bens mais caros como carros e 
casas. 
 
Não se importam com marcas, acreditam que o que vestem não os definem 
como especiais, não se convencem com a publicidade imposta pelas empresas 
e, também não demonstram interesse em planejar o futuro. 
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Pergunta 102,5 pts 
Com relação aos SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
TRANSACIONAL ou SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE 
TRANSAÇÕES, podemos afirmar que todas as afirmativas abaixo estão correta
s, EXCETO: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
Responsável pela alimentação da grande maioria dos dados que são armazena
dos no banco de dados de uma organização. 
 
Esse sistema tem como função colaborar na execução e 
no cumprimento dos planos elaborados por todos os outros sistemas, pois 
serve como base na entrada de dados. 
 
Pode ser utilizado em todos os níveis de execução da empresa por atender as 
necessidades do nível operacional da organização. 
 
É 
o nivel mais baixo dos sistemas de informações, atende as necessidades do ní
vel operacional da organização. 
 
Tem como objetivo e preocupação final assegurar que o novo conhecimento se
ja tecnicamente exato e adequado quando de sua integração na empresa.