Agenda 01 - Fichário

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Fichário 
Você trabalha como assistente administrativo em uma empresa de sandálias de pneu. Em 
razão da crescente preocupação ecológica e tomada de consciência do público em geral, 
houve um aumento de vendas 20% maior do produto nas lojas. Com esse movimento de 
consumo, a empresa percebeu a necessidade de estabelecer um sistema de controle mais 
rigoroso, observando os seguintes passos: 
1. Estabelecer critérios e indicadores de avaliação. 
2. Avaliar o desempenho. 
3. Comparar o desempenho com os indicadores estabelecidos. 
4. Realizar ações de correção ou de modificação. 
Hoje a empresa produz apenas 50 mil pares de calçados, o que não é mais suficiente para 
atender à crescente demanda. Seu chefe precisa fazer um planejamento das metas 
estabelecidas para poder fazer o controle. Elabore esse planejamento no fichário, 
indicando ao menos uma ação para cada uma das quatro fases descritas acima, dizendo 
de que forma é possível fazer o controle das novas metas estabelecidas, apontando a 
influência que cada uma das funções da administração tem sobre as demais. 
RESPOSTAS: 
1. Estabelecer critérios e indicadores de avaliação. 
Etapa principal do planejamento, através da formulação de diretrizes, cronograma e de 
indicadores que irão mensurar o desempenho do plano estabelecido. Ampliar a 
capacidade produtiva e estabelecer indicadores de prazo, tempo e qualidade para 
mensurar o desempenho da nova produção. Ligada a função de planejar, das funções 
administrativas. 
2. Avaliar o desempenho. 
Através de reuniões periódicas com gestores e produção, verificando se o cronograma de 
atividades, após o aumento da produção, está sendo seguido. Ligada a função de 
organizar, das funções administrativas. 
 
3. Comparar o desempenho com os indicadores estabelecidos. 
Através de relatórios periódicos que demonstram o resultado dos indicadores de 
desempenho, bem como o desempenho da produção (se foi cumprido ou não a produção, 
no prazo acordado). Ligada a função de dirigir, das funções administrativas. 
4. Realizar ações de correção ou de modificação. 
Após levantamento de itens que acarretaram em desvios no processo de aumento da 
produção, estabelecer planos corretivos para que as inconformidades não voltem a 
aparecer. Ligada a função de controlar, das funções administrativas.