UVA AVA2 MARKETING DIGITAL VINICIUS MASSENA

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MARKETING DIGITAL
VINICIUS MASSENA AFFONSO FERREIRA / 20161300177
TURMA IL60277 - MARKETING DIGITAL
PROF. JOSÉ MAURÍCIO BIANCHI
AVA2 - O COMPORTAMENTO
EMPRESARIAL NAS REDES
SOCIAIS
AVA2 - MARKETING DIGITAL
O COMPORTAMENTO EMPRESARIAL NAS REDES SOCIAIS
RIO DE JANEIRO
SETEMBRO DE 2021
ÍNDICE
1. APRESENTAÇÃO DAS INSTRUÇÕES DO TRABALHO DA DISCIPLINA ... PÁGINA 3
2. COMO UMA EMPRESA DEVE SE COMPORTAR NAS REDES SOCIAIS … PÁGINA 3
3. PERGUNTAS E RESPOSTAS DO TRABALHO DA DISCIPLINA … PÁGINA 4
4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS … PÁGINA 6
INSTRUÇÕES DO TRABALHO DA DISCIPLINA - AVA2
Uma matéria de capa da revista Galileu em abril de 2014 colocou a
seguinte questão para os leitores: “Por que as pessoas topam fazer qualquer
coisa em troca de reconhecimento nas redes sociais?” Hoje em dia, a
sensação que fica é a de que você só existe se ganhar curtidas nas redes
sociais e isso provoca um campeonato de “curtidas”, onde o que é medido é o
índice de popularidade a partir da quantidade de adesão que o indivíduo
consegue. As empresas não fogem disso porque, assim como as pessoas, elas
possuem uma identidade pela qual zelar e a atenção dos seus clientes é
ponto-chave. Afinal, a reputação e o reconhecimento das pessoas
provavelmente impactarão no fluxo de caixa da empresa. Entender o Marketing
Digital passa necessariamente por entender o comportamento humano na
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grande rede, uma vez que as relações de marketing se dão sempre entre
indivíduos.
Convido você agora a pensar sobre as suas relações com as redes
sociais. Você viaja pensando em tirar fotos em ângulos ou formas que possam
aumentar a quantidade de curtidas na sua foto? O que acontece quando
alguma foto que você compartilhou consegue uma quantidade muito acima do
esperado? Você se pergunta por que isso? O resultado altera a maneira como
você se vê? E quando o resultado fica muito abaixo do esperado? Pense
também nas publicações que lhe provocam descontentamento ou raiva,
quando discorda delas. Estar no trabalho e ver fotos de seus amigos na praia
ou de férias altera seu humor? Oriente todos esses questionamentos a como
uma empresa deve se comportar ao avaliar a quantidade de curtidas orgânicas
e curtidas patrocinadas.
O COMPORTAMENTO EMPRESARIAL NAS REDES SOCIAIS
Aproveitando os estudos complementares, minha opinião está
completamente baseada no artigo produzido pelo publicitário do site Canaltech
Daniel Galvão. Segue um trecho:
“É estranho pensar que deve haver uma espécie de código de bom
comportamento empresarial dentro das redes sociais. Um ambiente tão livre e
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que sempre incentiva essa liberdade, como a internet, pode parecer isento
desse tipo de normatização, e utilizar uma espécie de guia de conduta pode
parecer estar na contramão dessa liberdade de expressão.
O ponto é que não estamos falando apenas de opiniões e posições
pessoais. Quando a rede social é da empresa, ela deve se posicionar como
empresa. Ou seja, os mesmos valores e missão que valem dentro da empresa,
valem para sua imagem na web.”
Texto do publicitário Daniel Galvão do site Canaltech.
Respondendo às questões:
1. Você viaja pensando em tirar fotos em ângulos ou formas que possam
aumentar a quantidade de curtidas na sua foto?
Resposta: Representando uma empresa, o profissional responsável pela
produção do conteúdo para mídias sociais, é claro que sim. Este profissional
realiza a viagem com o objetivo de conquistar mais público e vender mais. Ele
vai pensar nas técnicas mais atraentes dentro do contexto das fotos e objetivo
da empresa.
2. O que acontece quando alguma foto que você compartilhou consegue
uma quantidade muito acima do esperado?
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Resposta: Neste caso o engajamento dos seguidores precisa ser
acompanhado. Após um determinado período, avaliar se haverá necessidade
de mais produção de postagens virais.
3. Você se pergunta por que isso?
Resposta: Muitas vezes a própria interação dos seguidores já explica o
motivo. Quando não está claro, basta analisar o contexto. Muitas outras vezes
apenas a necessidade de vendas da empresa já surpreende sobre a ligação
que o público reage.
4. O resultado altera a maneira como você se vê?
Resposta: Dependendo do contexto do conteúdo somado à reação do
público a empresa pode descobrir algo surpreendente, seja pelo lado positivo,
seja pelo lado negativo.
5. E quando o resultado fica muito abaixo do esperado?
Resposta: A empresa descobrirá que não é o conteúdo certo para se
apostar naquele momento ou que não é nem um conteúdo bom e pode se
descobrir um erro que pode ser consertado. Qualquer postagem em rede social
precisa ser acompanhada com muita frequência.
6. Pense também nas publicações que lhe provocam descontentamento
ou raiva, quando discorda delas. Estar no trabalho e ver fotos de seus amigos
na praia ou de férias altera seu humor?
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Resposta: Uma empresa não deve se preocupar com isso. O papel de
qualquer empresa é se preparar para conquistar recursos para, no mínimo,
ficar com as contas em dia.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- Roteiro de Estudos das Unidades 1, 2, 3 e 4 da Disciplina.
- Canaltech
https://canaltech.com.br/redes-sociais/midias-sociais-como-minha-empresa-dev
e-se-comportar/
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