Prova Presencial_ Canais de Marketing

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18/09/2021 13:03 Prova Presencial: Canais de Marketing
https://dombosco.instructure.com/courses/6850/quizzes/20112 1/11
Seu Progresso: 100 %
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Prova Presencial
Entrega 3 out em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 16 set em 0:00 - 3 out em 23:59 18 dias Limite de tempo 60 Minutos
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MAIS RECENTE Tentativa 1 27 minutos 40 de 60 *
Pontuação deste teste: 40 de 60 *
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A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
 A respeito de canais de marketing, leia as afirmativas a seguir e
classifique-as como certas ou erradas.
I. Revendedores, franquias, mala direta e venda pessoal são exemplos
de alternativas de canais de marketing.
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II. Sem intermediários de canal, cada produtor teria de interagir com
cada comprador em potencial para criar todos os intercâmbios
possíveis de mercado.
III. Atacado e varejo são tipos de intermediários bastante utilizados
para disponibilizar os bens de consumo ao consumidor final.
IV. Os intermediários participam do esforço de canal, agregam valor
para o cliente, mas contribuem para o aumento do custo no canal.
 
 Certa; Certa; Certa; Certa. 
 Certa; Certa; Errada; Errada. 
 Errada; Errada; Errada; Errada. 
 Certa; Errada; Certa; Errada. 
 Errada; Certa; Certa; Errada. Correto!Correto!
I. Errada, pois mala direta e venda pessoal são exemplos de
ferramentas de comunicação.
IV.Errada, pois os intermediários contribuem para a redução do
custo do canal, senão não justificaria o seu uso.
5 / 5 ptsPergunta 2
Para projeto um sistema de canais, analisar as necessidades do
cliente, definir os objetivos do canal e avaliar as alternativas de canal,
são importantes decisões a serem tomadas pelos gestores. Assim,
para desenvolver o canal de marketing, o entendimento dos níveis de
produção de serviços desejados pelos clientes alvos relaciona-se a
vários aspectos. Assinale a alternativa incorreta sobre esse tema:
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Quanto maior o apoio de serviços, maior o trabalho fornecido pelo
canal, que é um critério agregador de valor nos tempos atuais.
 
O tamanho do lote está relacionado ao número de unidades que o
canal permite que um cliente normal compre em determinada ocasião.
 
A conveniência espacial é um aspecto de grande importância
relacionada ao apoio de serviço que o canal pode oferecer.
Correto!Correto!
 
O nível de variedade de produto fornecido pelo canal de marketing
deve ser avaliado, pois, maior variedade aumenta a chance dos
clientes encontrarem o que precisam.
 
Os canais de entrega rápida são os preferidos pelas empresas, pois o
aspecto tempo de espera pela mercadoria exerce grande influência no
comportamento do cliente.
A conveniência espacial se relaciona ao grau em que o canal
de marketing facilita a compra do produto para os clientes. Essa
conveniência ajuda os clientes a economizarem tempo e custos
para procurar produtos.
5 / 5 ptsPergunta 3
Analise as afirmativas abaixo, e assinale a alternativa que corresponde
à opção verdadeira:
I. O conflito de canal acontece quando o membro de um canal vê seu
parceiro como adversário ou oponente.
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II. Cada membro do canal precisa de todos os outros membros para
atender às demandas por prestação de serviço do usuário final.
III. Para que não haja conflito de canal basta que os membros do canal
trabalhem de forma cooperada e não como concorrente potencial dos
demais membros.
IV. Conjunto de objetivos e metas de cada membro de canal muito
diferentes entre os membros representa uma das fontes de conflito de
canais.
Estão corretas as afirmativas:
 II e IV 
 I, II e III 
 I, II e IV Correto!Correto!
 I e III 
 I e II 
Trabalhar de forma cooperada e não como concorrente potencial dos demais
membros não é suficiente para que não haja conflito de canal. Há várias outras
fontes responsáveis por conflitos entre os membros do canal.
5 / 5 ptsPergunta 4
O esforço do canal inclui o desempenho de vários fluxos de marketing,
em que alguns se movem para frente do canal, partindo dos
produtores, ao passo que outros se movem para cima do canal,
partindo do usuário final. Faz parte dos fluxos de marketing, exceto:
 Negociação 
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 Comunicação Correto!Correto!
 Risco 
 Promoção 
 Posse física 
5 / 5 ptsPergunta 5
O fabricante e o consumidor final fazem parte de todos os canais. A
definição do número de membros de canal designa a extensão de um
canal. Leia as afirmativas a seguir sobre esse tema:
I) Um canal de dois níveis conta com dois intermediários, que no caso
de bens de consumo os mais utilizados são os atacadistas e os
varejistas.
II) Nos canais de nível zero, um grande distribuidor faz a distribuição e
venda, podendo vender não só como atacado, mas também como
varejista para atender o consumidor final.
III) A vantagem competitiva de uma empresa pode estar na forma de
distribuir e na maneira com que faz o produto chegar rapidamente na
gôndola.
Está(ão) CORRETA(S) somente a(s) afirmativa(s)
 I, II e III 
 I e III. Correto!Correto!
 II e III. 
 I e II. 
 II 
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Nos canais de nível zero ou canal de marketing direto o
fabricante vende direto para o consumidor final. Um bom
exemplo são as vendas porta a porta.
5 / 5 ptsPergunta 6
A Brandili fabrica roupas infantis e atua no mercado por meio de seis
lojas criadas especialmente para receber e atender o público infantil,
que são espaços desenvolvidos com arquitetura lúdica, que
proporcionam às crianças conforto e bem-estar. Além disso está
presente em mais de 15 mil lojas multimarcas distribuídas em todo o
Brasil. A respeito das decisões de canais de distribuição da empresa, é
correto afirmar que:
 
Sobre a extensão dos canais de distribuição da Brandili é possível
identificar que a empresa se utiliza tanto de canais diretos quanto de
canais indiretos de marketing.
Correto!Correto!
No trecho do texto é possível identificar que a empresa utiliza
tanto canais diretos, representados pelas lojas próprias, como
canais indiretos, com a utilização de lojas multimarcas,
mencionadas ao final do texto.
 
As funções dos canais de distribuição se resumem em realizar os
pedidos conforme o nível da demanda estimada, negociar os produtos
da Brandili com os clientes, receber os pagamentos dos clientes e
realizar os pagamentos à Brandili.
 
O trecho do texto sobre a empresa traz informações sobre a existência
de atacadistas nos canais de distribuição da Brandili.
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O trecho do texto sobre a empresa não traz informações sobre a
extensão dos canais de distribuição utilizados pela Brandili.
 
Sem considerar eventuais objetivos de vendas, market share e
penetração de mercado, pode-se dizer que a distribuição intensiva
seria uma decisão mais coerente com as estratégias de
posicionamento e diferenciação da Brandili do que a distribuição
seletiva e a exclusiva.
5 / 5 ptsPergunta 7
Para mensurar o nível do serviço ao cliente e manter a
competitividade, émuito importante que os gestores administrem o
nível de serviço e estabeleçam critérios relativos à distribuição, de
maneira que atinja o nível de serviço desejado. Assim, três fatores são
considerados como fundamentais para determinar o nível de serviço
em distribuição. Assinale a alternativa correta que aponta esses três
fatores:
 Disponibilidade, Confiabilidade e Transparência. 
 Nível de estoque, Confiabilidade e Qualidade de serviço. 
 Transparência, Desempenho e Conveniência. 
 Disponibilidade, Desempenho e Confiabilidade. Correto!Correto!
 Rapidez, Conveniência e Nível de estoque. 
5 / 5 ptsPergunta 8
18/09/2021 13:03 Prova Presencial: Canais de Marketing
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A Unilever é uma multinacional de bens de consumo que possui mais
de 400 marcas e as distribui em vários lugares do mundo. Quando se
trata de amplitude dos canais de distribuição, essa representa o
número de empresas que atuam para distribuição dos produtos e em
cada modalidade distribuição, há características que a empresa
precisa considerar nas decisões sobre canais distribuição.
Considerando a distribuição intensiva, utilizada em várias marcas pela
Unilever, marque a alternativa correta no que diz respeito a essa
modalidade de distribuição:
 
É ideal para os bens de compra comparada, exigindo um distribuidor
exclusivo para limitar os locais de acesso aos produtos.
 
É muito utilizada para distribuir bens de consumo, exigindo apenas um
grande distribuidor para atuar na região definida pelo fabricante.
 
É ideal para os produtos de compra rotineira que exigem a
pulverização e a disponibilidade do produto em várias lojas de cada
região.
Correto!Correto!
 
É indicada para os produtos de emergência, que as pessoas procuram
em qualquer lugar e em qualquer momento.
 
É muito utilizada em produtos especiais que exigem pesquisa antes da
compra, e para isso o fabricante define bem os locais para distribuí-los.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
18/09/2021 13:03 Prova Presencial: Canais de Marketing
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Sua Resposta:
“O setor de varejo sempre foi um grande laboratório de marketing, um
local mágico onde todas as experiências de consumo se realizam. E
nos últimos anos vem passando por profundas mudanças que exigem
um novo direcionamento das empresas que atuam nessa empolgante
e desafiadora atividade, deste ou daquele lado do balcão” (Moura,
2004 – Varejista.com).
a) Discorra sobre essa afirmativa e estratégias de marketing que os
varejistas estão utilizando com maior efetividade para o
acompanhamento das mudanças no mercado.
b) Varejo omnichannel, a transição do varejo on para off-line é uma
tendência no setor do varejo, que representa desafios para as
decisões e gestão dos canais de marketing. Comente sobre essa
tendência e sua relação com a afirmação do enunciado desta questão.
O mercado de varejo é uma fonte direta de feeedback do
comportamento do consumidor para aquisição de um produto, pois
está negociação é feita de forma direta, empresas tem criado um ou
diversos modelos de cliente ideal (buyers personas) afim de identificar
as estrategias corretas para este processo, algumas deste marketing
de varejo que podemos destacar é a personalização afim de promover
uma conexão com o consumidor melhorando sua experiencia, seja
trabalhando no produto em si, na praça, no valor ou em alguma
promoção 
 
O ominechannel é uma estrategia que visa oferecer a mesma
experiencia de compra para o consumidor em qualquer canal, seja on-
line ou offline, em uma loja fisica ou e-commerce, não percebo está
transição de on para off e sim vejo um ambiente integrativo em entre
on e off, muito ligado a estrategia ominichannel.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
18/09/2021 13:03 Prova Presencial: Canais de Marketing
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Sua Resposta:
Grande parte dos fabricantes, não vende diretamente seus produtos
para os consumidores finais. Utilizam vários intermediários para
realizarem diversas funções necessárias. Nesse contexto, a definição
da estrutura de canal que a empresa irá utilizar, é de suma
importância. Por estrutura de canal, entende-se que é:
“O grupo de membros do canal para o qual foi alocado um conjunto de
tarefas de distribuição” (ROSENBLOOM, 2002 p. 37).
A figura 1 ilustra a representação da estrutura de canal para bens de
consumo.
Com base nos conceitos acima e na ilustração sobre estrutura de
canal, pede:
a) Conceitue os principais intermediários do canal de marketing e
discorra sobre suas funções.
b) Discorra sobre os diferentes níveis de canal apresentados na figura
1.
c) Apresente um exemplo prático de empresas que utilizam o Canal A,
Canal B e Canal C.
Agente - é o profissional/empresa que vende produtos para empresas
ou outras organizações em nome de um fabricante, atacadista ou
distribuidor. (B2B) 
Atacadista - é o tipo de comércio cujo público-alvo são outras
empresas ou instituições, isto é, pessoas jurídicas 
18/09/2021 13:03 Prova Presencial: Canais de Marketing
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Varejista - Revende ao cliente final (b2c ou b2b) 
 
Todos visão efetuar a conexão de produto entre o fabricante e o
consumidor, alguns processos necessitam de intermediarios, exemplo
produtos de mercado pois a distribuição seria inviabilizada se fosse
feita direta do fabricante, o modelo nesta cadeia de processos visa
atender todas as formas tanto varejista quanto atacadista 
 
Canal A - Sansumg (fabricante) - Sansung (loja propria) 
Canal B - Chevrolet (fabricante) - Metrosul (varejista) - Consumidor
Canal C - Fabricante do produto - Maxiatacadista (atacadista) -
Mercado de Bairro (varejista) - Consumidor
Pontuação do teste: 40 de 60