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PERGUNTA 1 
1. De acordo com Certo e Peter (2005, p. 23-24), a "análise do ambiente é o processo de 
monitoramento do ambiente organizacional para identificar as oportunidades e os 
riscos atuais e futuros que podem vir a influenciar a capacidade das empresas de 
atingir suas metas". Considera-se nesse contexto que o ambiente organizacional 
compreende os fatores internos à organização como, também, os fatores externos a 
ela. Quanto ao monitoramento, conforme o próprio significado da palavra, deve ser um 
processo constante. O monitoramento é dinâmico, nos mostra as alterações pelas 
quais a organização está passando, bem como as alterações do mundo à sua volta e 
as relações e influências existentes entre a organização e o mundo. 
 
Certo e Peter (2005) identificam papéis, ou funções, da análise do ambiente nas 
organizações. 
 
Nesse sentido, analise as assertivas a seguir. 
 
I. O papel orientado para a política organizacional, tendo como público alvo a alta 
administração. 
 
II. O papel do planejamento estratégico integrado, que tem como público os gestores 
da organização em todos os níveis. 
 
III. O papel orientado para a função, que deverá orientar as ações de todos na 
organização. 
 
IV. O papel orientado para a auditoria das etapas de produção dos produtos ou 
serviços. 
 
V. O papel orientado para a matriz BCG. 
 
Sobre os papéis, ou funções, da análise do ambiente nas organizações, segundo Certo 
e Peter (2005), é CORRETO o que se afirma APENAS em: 
 
a. II, III e V. 
 
b. I e II. 
 
c. I, II e III. 
 
d. I, II, III, IV e V. 
 
e. I, III, IV e V. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Sobre os componentes que devem ser contemplados no nível do ambiente de 
negócios, analise as assertivas a seguir. 
 
I. Componente cliente. 
 
II. Componente fornecedor. 
 
III. Componente mão de obra. 
 
IV. Componente concorrência. 
 
V. Componente internacional. 
 
É CORRETO o que se afirma em: 
 
a. I, II e III, apenas. 
 
b. I e II, apenas. 
 
c. I, II, IV e V, apenas. 
 
d. I, II, III, IV e V. 
 
e. I, III e IV, apenas. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Leia o estudo de caso a seguir, a fim de identificar sobre qual componente da análise 
do ambiente se refere. 
 
A Coca-Cola por muito tempo se viu como estando no setor de refrigerantes, quando 
de fato estava no setor de bebidas não alcoólicas, o que inclui bebidas que não são 
refrigerantes. Em meados dos anos 1990, a Coca-Cola foi pega de surpresa pelo 
crescimento da demanda dos consumidores por água mineral e por sucos de frutas, o 
que começou a diminuir a demanda por refrigerantes. A empresa mudou rapidamente 
para responder a essas ameaças, introduzindo a própria marca de água no mercado, a 
Dasani, e comprando a Minute Maid, fabricante de suco de laranja. Ao definir os limites 
setoriais de maneira tão estreita, a Coca-Cola quase perdeu o rápido crescimento de 
outros produtos do segmento de mercado das bebidas não alcoólicas. (HILL, 2013, p. 
87). 
 
Assinale a alternativa que apresenta o componente da análise do ambiente a que se 
refere o trecho lido. 
 
a. Componente concorrência. 
 
b. Componente internacional. 
 
c. Componente fornecedor. 
 
d. Componente mão de obra. 
 
e. Componente cliente. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Quando falamos de análise do ambiente, na verdade estamos nos referindo, pelo 
menos, a duas dimensões desse ambiente: uma dimensão interna e uma dimensão 
externa, sendo dividida em três níveis. 
 
Leia o trecho a seguir, a fim de identificar qual é o nível de ambiente a que estamos 
nos referindo. 
 
É aquele cujos componentes influenciam as atividades da organização, mas não fazem 
parte das suas relações diretas e sobre os quais as organizações não têm nenhum 
controle. É importante perceber que a organização sofre a influência dos componentes 
desse ambiente, mas nem sempre a organização consegue influenciar esses 
componentes. Os tipos de organizações que conseguem influenciar diretamente os 
componentes desse ambiente são, normalmente, as organizações monopolistas ou as 
que fazem parte de oligopólios. As organizações que não se classifiquem nessas 
categorias podem influenciar os componentes desse nível desde que se associem de 
alguma forma, por exemplo: na forma de sindicatos, associações, federações etc. 
 
Assinale a alternativa que apresenta o nível de ambiente a que se refere o trecho lido. 
 
a. Nível do ambiente interno. 
 
b. Nível do ambiente internacional. 
 
c. Nível do ambiente de negócio. 
 
d. Nível do ambiente de fornecedores. 
 
e. Nível do ambiente geral ou macroambiente.