Conceitos de Projeto de Produto e Processo

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das
A
Gabarito
utoatividades
PROJETO DE PRODUTO E PROCESSO
ENG | 2012/1 | Módulo VI
Centro Universitário Leonardo da Vinci
Rodovia BR 470, Km 71, nº 1.040
Bairro Benedito - CEP 89130-000
Indaial - Santa Catarina - 47 3281-9000
Elaboração:
Revisão, Diagramação e Produção:
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Prof. Alfredo Pieritz Netto
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GABARITO DAS AUTOATIVIDADES DE
PROJETO DE PRODUTO E PROCESSO
Centro Universitário Leonardo da Vinci
Rodovia BR 470, Km 71, nº 1.040
Bairro Benedito - CEP 89130-000
Indaial - Santa Catarina - 47 3281-9000
Elaboração:
Revisão, Diagramação e Produção:
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
UNIDADE 1
TÓPICO 1 
Questão única: Como você pôde ler, são diversos os conceitos que o 
engenheiro de produção precisa dominar para poder desenvolver bem o 
seu trabalho no processo de desenvolvimento de produto (PDP). Outros 
conceitos mais você deverá conhecer durante a sua vida profissional 
e para auxiliá-lo(a), você poderá procurar o significado destes novos 
termos nas referências apresentadas.
R.: Pesquisa individual do(a) acadêmico(a).
TÓPICO 1
Questão única: Vamos pesquisar o significado de mais alguns termos 
utilizados pelos engenheiros quando estão trabalhando com produtos. 
Preencha o quadro a seguir:
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Termo Significado Fonte
P r o j e t o 
conceitual
O projeto conceitual de um produto 
novo busca desenvolver todos os 
conceitos básicos que deverão ser 
trabalhados no desenvolvimento 
do produto, buscando informações 
n o m e r c a d o , c o n s u m i d o r e s , 
concorrentes, entre outras fontes, 
sobre características e tendências de 
design do produto, conceitos atuais 
e tendências que os consumidores 
estão buscando nos produtos, quais 
os benefícios e funções que o produto 
deverá trabalhar para atingir os 
objetivos propostos.
Estas informações conceituais do 
produto nortearam os projetistas 
n o d e s e n v o l v i m e n t o t é c n i c o 
e detalhamento necessário para 
execução do projeto, facilitando o 
processo de desenvolvimento técnico 
do produto.
Caderno de Estudos
Especi f ica-
ç ã o d o 
produto
ESPECIFICAÇÃO - Documento 
que define requisitos. Notas: 1 - Um 
qualificativo deve ser usado para 
indicar o tipo de especificação, tais 
como, especificação de produto 
e especif icação de ensaio. 2 - 
Uma especificação deve referir-
se a incluir desenhos, modelos ou 
outros documentos apropriados, 
bem como indicar os meios e 
cr i té r ios segundo os qua is a 
conformidade pode ser verificada. 
ESPECIFICAÇÃO DO PRODUTO: 
Estágio do processo de compra 
industrial em que a organização 
compradora decide quais são e 
especifica as melhores características 
técnicas de produto para um item de 
que necessita.
D i s p o n í v e l e m : 
< h t t p : / / w w w .
portaldomarketing.
com.br/dicionario_
de_propaganda/E.
htm>.
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 Design 
DESIGN DE PRODUTO - Processo 
de projetar o estilo e função do 
produto, criando um produto que seja 
atrativo, fácil, seguro e de baixo custo 
para o uso e manutenção, simples e 
econômico para produzir e distribuir.
D i s p o n í v e l e m : 
< h t t p : / / w w w .
portaldomarketing.
com.br/dicionario_
de_propaganda/D.
htm>.
A n á l i s e 
morfológica
 A análise morfológica estuda todas 
as combinações possíveis entre 
os elementos ou componentes de 
um produto ou sistema. Estuda a 
morfologia das partes e do conjunto.
BAXTER, M. Projeto 
de produto - guia 
prático para o design 
de novos produtos. 
São Paulo: Edgard 
Blücher, 2000, p 77.
C u s t o d o 
produto
São todos os custos incorridos para a 
fabricação de um produto.
Estratégias 
de 
lançamento 
de produto
São todas as estratégias que são 
utilizadas para o lançamento de um 
produto no mercado.
KOTLER, Ph i l ip . 
Administração de 
marketing: análise, 
planejamento,
implementação e 
controle. 5. ed. São 
Paulo: Atlas, 1998.
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CAD / CAM
CAD - Computer-Aided Design
Computer Aided Design - CAD: 1. 
Projeto assistido por computador. 2. 
Tecnologia em que a computação é 
utilizada como instrumento de apoio na 
concepção, análise, dimensionamento 
e representação (desenhos) de 
projetos.
CAM - Computer-Aided Manufacturing
Podemos definir CAM como auxílio 
via computador da preparação 
da manufatura, representando as 
tecnologias usadas no chão de 
fábrica, dizendo não só a respeito 
da automação da manufatura, 
como: CNC (Comando Numérico 
Computadorizado), CLP (Controle 
Lógico Programável), coletores de 
dados (DNC), como também a tomada 
de decisão, plano operacional etc.
Processos 
de 
fabricação
São todos os meios utilizados para 
a fabricação de produtos, finais ou 
componentes.
Logística
Logística (2) - É o processo de 
planejar, implementar e controlar 
eficientemente, ao custo correto, o 
fluxo e armazenagem de matérias-
primas e estoque durante a produção e 
produtos acabados, e as informações 
relativas a estas atividades, desde 
o ponto de origem até o ponto de 
consumo, visando atender aos 
requisitos do cliente. (definição do 
Council of Logistics Management).
D i s p o n í v e l e m : 
< h t t p : / / w w w .
portaldomarketing.
com.br/dicionario_
de_logistica/L.htm>.
Stakeholders
Stakeholders - Palavra, que significa 
depositários. Pessoa ou grupo 
com interesse na performance de 
organização e no meio ambiente em 
que opera.
D i s p o n í v e l e m : 
< h t t p : / / w w w .
portaldomarketing.
com.br/dicionario_
de_logistica/S.htm>.
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P l a n o d e 
marketing
PLANO DE MARKETING - Documento 
formal contendo os objet ivos, 
pressupostos, programas de ação, 
orçamento, calendário e resumo 
econômico das ações estratégicas 
(plano estratégico de marketing) 
ou operacionais (plano anual de 
marketing) das empresas no mercado.
D i s p o n í v e l e m : 
< h t t p : / / w w w .
portaldomarketing.
com.br/Dicionario_
d e _ M a r k e t i n g / P.
htm>.
TÓPICO 1
Questão única: Faça uma análise dos produtos apresentados abaixo 
e tente identificar em que fase do ciclo de vida o produto se encontra:
Produto Fase do ciclo de vida
Arroz
RESPOSTA: Está na fase de MATURIDADE, pois é uma 
commodity e seu consumo está estável e crescendo com 
o aumento da população.
Pepsi-Cola
RESPOSTA: Está em fase de Maturidade, e devido a brigas 
de marketing com a COCA-COLA, às vezes, tem pequenos 
crescimentos ou declínio no consumo.
Carro Gol da 
Volkswagen
RESPOSTA: O novo carro GOL está em fase de 
CRESCIMENTO de vendas no ano de 2009, em 2010 
deverá atingir a MATURIDADE. Já o modelo antigo está 
em DECLÍNIO.
Notebook 
RESPOSTA: Cada ano as empresas lançam modelos novos 
com maior poder de processamento. Se pegarmos um 
destes modelos, ele estará na fase de INTRODUÇÃO ou 
CRESCIMENTO. Se considerarmos modelos mais antigos, 
podemos encontrar produtos em fase de MATURIDADE, 
ou modelos mais antigos podem inclusive estar em fase 
de DECLÍNIO. 
Relógio
RESPOSTA: Atualmente, os relógios de pulso estão em 
fase de MATURIDADE, entrando em fase de DECLÍNIO, 
pois os jovens estão usando o celular como relógio. Os 
demais modelos também se encontram em situação similar.
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Identifique, ainda, produtos que estão disponíveis no mercado e em 
fase de introdução. 
R.: Analise os produtos novos que estão sendo lançados na época do estudo 
deste caderno. Verifique produtos regionais. Exemplo em início do ano 2010: 
Revista Destaque Imobiliário, Perfume da Boticário:Glamour Secrets Black, 
Novo modelo da Ford Focus. Novo Gol etc.
TÓPICO 1 
1 Faça uma análise até a próxima semana dos novos produtos lançados 
no mercado, anotando a fonte. Utilize como fonte revistas semanais, 
internet, jornais e até o mercado onde faz compras.
R.: Analise os produtos novos que estão sendo lançados na época do estudo 
deste caderno. Verifique produtos regionais. No começo de 2010, foi lançada 
a nova motocicleta da Yamaha, modelo XJ6, novos conjuntos residenciais 
ou prédio de apartamentos. Verifique quantas opções novas existem no 
mercado mobiliário de sua região, carro modelo I-30 da Hyundai, televisão 
com tecnologia 3-D (tridimensional) etc.
2 Faça um resumo sobre o ciclo de vida do produto. Se você trabalha 
em uma empresa, tente identificar em que fase do ciclo de vida os 
produtos analisados se encontram.
R.: São quatro as fases existentes em um ciclo de vida de um produto. 
A primeira é conhecida como INTRODUÇÃO, quando as empresas 
desenvolvem estratégias de vendas e de marketing, para divulgar e tornar 
conhecido o produto que está sendo lançado. Na fase de CRESCIMENTO, 
o produto começa a ter grandes crescimentos de vendas, e, geralmente, 
nesta fase, equilibra os investimentos realizados em seu projeto e na fase de 
introdução. Na fase de MATURIDADE, surgem novos concorrentes, tentando 
aproveitar a demanda de mercado. De forma geral, a concorrência é muito 
grande. Na fase de DECLÍNIO, o produto geralmente perde participação 
em vendas. Dependendo do produto, não convém nem permanecer em 
produção. Normalmente, as empresas melhor estruturadas planejam a retirada 
do produto do mercado, mas já lançam um substituto, se for o caso. Mais 
informações podem ser obtidas no texto da unidade.
3 Descreva qual a importância para o engenheiro dominar as 
terminologias específicas do campo de trabalho de projeto do 
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produto, e porque precisa conhecer termos ligados à área de 
marketing e outros mais pertinentes ao tema. Justifique.
R.: O engenheiro da produção que trabalha com projetos de produtos precisa 
ter domínio da terminologia das diversas áreas de conhecimento, pois é 
comum trabalhar, ter contato com profissionais de marketing, de fábrica, 
vendas etc. A terminologia técnica das áreas sempre será utilizada.
TÓPICO 2 
Questão única: Como podemos ver no quadro anterior, o PDP envolve 
diversas fases e estágios, que apresentaremos a seguir, mas antes 
vamos ANALISAR as informações lidas e fazer um debate em sala de aula 
em nosso próximo encontro, formando equipes de 3 ou 4 acadêmicos, 
para discutir as figuras 8 e 9 e o Quadro 4, para verificarmos a nossa 
compreensão das diversas fases do PDP. 
R.: O Quadro 4 apresenta todas as fases do projeto de um produto, desde as 
fases de pré-projeto, que envolvem as questões estratégicas da empresa e dos 
lançamentos de produtos; a fase de desenvolvimento do projeto envolvendo 
as questões técnicas e operacionais, com todo o seu detalhamento até o seu 
lançamento no mercado; e a fase final de pós-projeto, quando realizamos 
os acompanhamentos de mercado para verificar a aceitação ou rejeição 
do produto pelos consumidores. A Figura 8 apresenta o funil de trabalho 
das diversas etapas do projeto, identificando como elas vão se afunilando 
em atividades conforme chegamos às etapas finais do projeto. A mesma 
situação é expressa na Figura 9, em que se apresentam ainda as questões 
relacionadas às decisões tomadas em cada fase.
TÓPICO 2 
Questão única: Caro(a) acadêmico(a)! Sugerimos que você faça uma 
pesquisa na internet para avaliar a evolução das formas e design 
dos produtos. Alguns produtos que você pode analisar são: carros 
esportivos, carros de passeio, geladeiras, eletrodomésticos, bicicletas, 
móveis, computadores etc. Este exercício é muito interessante para 
entendermos as diversas fases de evolução do design de produtos.
R.: Resposta individual de cada acadêmico(a).
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1 Faça uma pesquisa em dois ou três supermercados analisando o 
produto sabonetes e identifique os pontos apresentados no formulário 
abaixo: 
R.: Este tipo de exercício vai ter respostas variadas, dependendo da região, 
mas apresentamos um exemplo abaixo. É comum ter pesquisa com mais de 
10 produtos, isto mostra a profundidade do trabalho. Em um trabalho similar 
realizado pelo autor no passado, teve mais de 100 produtos trabalhados no 
contexto de todas as equipes.
Supermercado 1 Supermercado 2 Supermercado 3
Quantidade de 
marcas ( faça 
uma lista)
RESPOSTA: 
Lux luxo
Phebo
Francis
RESPOSTA: 
Lux luxo
Phebo
Francis 
Rexona
RESPOSTA: 
Lux luxo
Alma de flores
Rexona
T i p o s d e 
embalagem
R E S P O S T A : 
Pouco trabalhadas, 
e m p a p e l c o m 
impressão. Todas 
as embalagens de 
90 g.
R E S P O S T A : 
Pouco trabalhadas, 
e m p a p e l c o m 
impressão. Todas 
as embalagens de 
90 g.
R E S P O S TA : 
P o u c o 
t r a b a l h a d a s , 
em papel com 
i m p r e s s ã o . 
T o d a s a s 
embalagens de 
90 g.
Preço de cada 
marca 
RESPOSTA: 
Lux luxo = R$ 1,25
Phebo = R$ 1, 85
Francis = 0,99
RESPOSTA:
 Lux luxo = R$ 1,30
Phebo = R$1,80
Francis = R$ 1,00
Rexona= R$ 0,85
RESPOSTA:
Lux luxo = R$ 
1,30
Alma de Flores = 
R$2,00
R e x o n a = R $ 
0,83.
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Posicionamento 
d e m e r c a d o 
para cada marca 
(ex.: preço alto/
m é d i o / b a i x o 
Públ ico-a lvo: 
Classe social 
a l t a / m é d i a /
baixa etc.)
RESPOSTA: 
Lux luxo = produto 
melhor com preço 
médio 
Phebo = Produto 
mais focado com 
preço mais elevado.
Francis = Produto 
bom, porém com 
preço menor que o 
Lux de Luxo. 
Todos os produtos 
para classe média/
baixa com baixa 
diferenciação de 
mercado.
RESPOSTA: 
Lux luxo = produto 
melhor com preço 
médio
Phebo = Produto 
mais focado com 
preço mais elevado.
Francis = Produto 
bom, porém com 
preço menor que o 
Lux de Luxo.
 Rexona = produto 
mais popular com 
preço menor.
Todos os produtos 
para classe média/
baixa com baixa 
diferenciação de 
mercado.
RESPOSTA: 
L u x l u x o = 
produto melhor 
com preço médio
Alma de Flores 
= p r o d u t o 
d e m e l h o r 
q u a l i d a d e , 
p o r é m c o m 
preço mais alto.
R e x o n a = 
produto mais 
p o p u l a r c o m 
preço menor.
T o d o s o s 
produtos para 
classe média/
baixa com baixa 
diferenciação de 
mercado.
Características 
d e c a d a 
produto (ex. : 
sabor, cheiro, 
e m b a l a g e m 
d i f e r e n c i a d a 
etc.).
R E S P O S T A : 
L u x l u x o = 
Cheiro agradável 
embalagem de 90g. 
Phebo = Produto 
Che i ro de rosa 
forte e agradável 
embalagem de 90g.
Francis = cheiro 
agradável.
R E S P O S T A : 
L u x l u x o = 
Cheiro agradável 
embalagem de 90g. 
Phebo = Produto 
Che i ro de rosa 
forte e agradável 
embalagem de 90g.
Francis = cheiro 
agradável
Rexona = cheiro 
agradável, porém 
fraco.
RESPOSTA: Lux 
luxo = Cheiro 
a g r a d á v e l 
embalagem de 
90g. 
Alma de Flores = 
cheiro agradável 
e suave de flores 
do campo.
Rexona = cheiro 
a g r a d á v e l , 
porem fraco. 
Este tipo de pesquisa é um modelo simplificado, realizado para identificar 
informações sobre produtos que possam nos auxiliar no PDP. Você pode 
ampliar as informações pesquisadas. É comum comprarmos amostras e fazer 
testes de uso dos produtos dos concorrentes. Estes testes são de laboratório 
etc. O engenheiro precisa saber quais informações são importantes para o 
seu projeto. Lembre-se de que quanto mais detalhada for a pesquisa, mais 
informações você terá para abastecer o seu processo de desenvolvimento 
de produto.
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2 Pelo levantamento acima, você consegue identificar possíveis 
produtos que podem ser lançadosneste segmento relacionado à 
higiene pessoal. Liste-os.
Esta atividade pode ser discutida com seus colegas para troca de 
experiência.
R.: Pelo levantamento e informações obtidas dos comerciantes, há uma 
procura bastante grande de produtos mais baratos, porém um ponto 
importante é que tenham cheiro bom, principalmente ligado a flores. 
Esta resposta pode variar conforme o grau de profundidade da pesquisa.
TÓPICO 3 
1 Liste produtos inovadores no mercado atual. (Pelo menos 5, pesquise 
na internet, nos mercados de sua região, converse com seus colegas 
de turma etc.).
R.: Televisão 3D (tridimensional), carro elétrico, livro eletrônico da Apple, 
sabonete da linha Natura Ekos, com produtos da Amazônia, motor elétrico 
para carros etc.
2 No texto abaixo, descubra as palavras-chave para preencher as 
palavras cruzadas.
A inovação tem sido um dos pontos fundamentais de trabalho da indústria 
moderna. Fazer o novo, trabalhar as novidades tecnológicas, gerar valor 
de forma responsável e sustentável, tem sido o foco das organizações que 
buscam crescer no mercado. Assim os gestores não podem ter medo da 
mudança, da ação, de trabalhar o desenvolvimento de seu negócio, pois a 
oportunidade surge para todos. Mas, somente alguns gestores preparados 
a agarram e fazem o seu negócio crescer, trabalhando o PDP de forma 
consciente.
R.: 
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UNIDADE 2
TÓPICO 1 
Questão única: Lembre-se de seu manual, “não basta saber, tem que 
saber fazer”. Como forma de reflexão e ampliação de seu conhecimento 
sobre o tema gestão, procure em um dicionário ou na internet os 
conceitos de gerenciamento e administração e compare-os.
R.: O GERENCIAMENTO de projetos é a aplicação de conhecimento, 
habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender 
aos seus requisitos. O gerenciamento de projetos é realizado através da 
aplicação e da integração dos seguintes processos de gerenciamento: 
iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento. 
O gerente de projetos é a pessoa responsável pela realização dos objetivos 
do projeto (<http://wpm.wikidot.com/conceito:gerenciamento-de-projetos>).
ADMINISTRAÇÃO é o processo de PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E 
CONTROLAR o trabalho de membros de uma organização, e de usar todos os 
recursos disponíveis para alcançar OBJETIVOS estabelecidos (MEGGINSON, 
Leon C., MOSLEY, Donald C. PIETRI, Paul H. Administração: conceitos e 
aplicações. 4. ed. São Paulo: Ed. Harbra, 1998).
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TÓPICO 1
Questão única: Como exercício, identifique, no quadro a seguir, as 
atividades rotineiras de projetos.
ATIVIDADE ROTINA PROJETO
Desenvolvimento de um novo produto. X
Execução de todas as atividades para feitio de uma 
ponte para atravessar um rio. X
Administração de uma fábrica. X
O trabalho de desenhar dentro de uma empresa. X
Implantação de um novo sistema de custos em 
uma empresa. X
Atividade do funcionário de uma linha de produção. X
Atividade do pedreiro na construção um prédio ou 
instalações. X
Doméstica limpando uma residência. X
Desenvolver uma campanha política. X
TÓPICO 1
Questão única: Para exercitar um pouco sobre este tema, faça o seguinte 
exercício. Correlacione a coluna A com a Coluna B:
COLUNA A COLUNA B
(1) - PROJETO (2) Planejar e realizar atividades de lançamento de novos produtos.
(2) – GERÊNCIA DE 
PRODUTO
(1) Multidisciplinaridade e diversas variáveis em 
processamento.
(3) - ROTINA (1) O projeto termina quando o objetivo é atingido.
(2) Realizar atividades de apoio ao trabalho de 
vendas dos produtos.
(2) Recomendar modificações nos produtos 
existentes na linha.
(3) Atividade de produção em uma fábrica.
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(2) Recomendar a retirada de produtos do mercado.
(1) Conteúdo de trabalho inovador, necessitando 
estudos específicos para cada projeto.
(3) O serviço de uma secretária.
(1) As atividades têm data de início e fim, e 
geralmente não se repetem em um projeto.
(2) Planejar e coordenar as pesquisas de marketing 
dos produtos; coordenar as atividades de marketing 
relacionadas com os produtos.
TÓPICO 1 
Questão única: Faça uma pesquisa e um resumo sobre os principais 
tópicos do livro que apresentam as principais metodologias de 
desenvolvimento de projeto da PMI, ou seja, o guia PMBOK®. 
R.: 
1.3.1 A Estrutura de Gerência de Projetos
Seção I, A Estrutura de Gerência de Projetos fornece uma estrutura básica 
para compreensão do assunto gerência de projetos.
O Capítulo 1, Introdução: define os termos chaves e apresenta uma visão 
geral do resto do documento.
O Capítulo 2, O Contexto da Gerência de Projetos: descreve o ambiente 
em que o projeto opera. A equipe de gerência do projeto deve compreender 
este contexto amplo – o gerenciamento das atividades diárias do projeto é 
necessário, mas não suficiente.
O Capítulo 3, Os Processos da Gerência de Projetos: apresenta uma visão 
geral da interação entre os diversos processos de gerência de projetos. 
O entendimento destas interações é essencial para a compreensão do 
material apresentado do Capítulo 4 até 12.
1.3.2 As Áreas de Conhecimento da Gerência de Projetos
Seção II, As Áreas de Conhecimento da Gerência de Projetos: descrevem 
os conhecimentos e práticas em gerência de projetos em termos dos 
processos que as compõem. Estes processos foram organizados em 
nove áreas de conhecimentos, como descrito abaixo.
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O Capítulo 4, Gerência da Integração do Projeto: descreve os processos 
necessários para assegurar que os diversos elementos do projeto sejam 
adequadamente coordenados. Ele é composto pelo desenvolvimento do 
plano do projeto, execução do plano do projeto e controle integrado de 
mudanças.
O Capítulo 5, Gerência do Escopo do Projeto: descreve os processos 
necessários para assegurar que o projeto contemple todo o trabalho 
requerido, e nada mais que o trabalho requerido, para completar o projeto 
com sucesso. Ele é composto pela iniciação, planejamento do escopo, 
detalhamento do escopo, verificação do escopo e controle de mudanças 
do escopo.
O Capítulo 6, Gerência do Tempo do Projeto: descreve os processos 
necessários para assegurar que o projeto termine dentro do prazo 
previsto. Ele é composto pela definição das atividades, sequenciamento 
das atividades, estimativa da duração das atividades, desenvolvimento do 
cronograma e controle do cronograma.
O Capítulo 7, Gerência do Custo do Projeto: descreve os processos 
necessários para assegurar que o projeto seja completado dentro do 
orçamento previsto. Ele é composto pelo planejamento dos recursos, 
estimativa dos custos, orçamento dos custos e controle dos custos.
O Capítulo 8, Gerência da Qualidade do Projeto: descreve os processos 
necessários para assegurar que as necessidades que originaram o 
desenvolvimento do projeto serão satisfeitas. Ele é composto pelo 
planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade.
O Capítulo 9, Gerência dos Recursos Humanos do Projeto: descreve os 
processos necessários para proporcionar a melhor utilização das pessoas 
envolvidas no projeto. Ele é composto pelo planejamento organizacional, 
montagem da equipe e desenvolvimento da equipe.
O Capítulo 10, Gerência das Comunicações do Projeto: descreve 
os processos necessários para assegurar que a geração, captura, 
distribuição, armazenamento e pronta apresentação das informações do 
projeto sejam feitas de forma adequada e no tempo certo. Ele é composto 
pelo planejamento das comunicações, distribuição das informações, relato 
de desempenho e encerramento administrativo.
O Capítulo 11, Gerência dos Riscos do Projeto: descreve os processos 
que dizem respeito à identificação,análise e resposta a riscos do projeto. 
Ele é composto pelo Planejamento da Gerência de Risco, identificação 
dos riscos, análise qualitativa de riscos, análise quantitativa de riscos, 
desenvolvimento das respostas aos riscos e controle e monitoração de 
riscos.
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O Capítulo 12, Gerência das Aquisições do Projeto: descreve os 
processos necessários para a aquisição de mercadorias e serviços fora da 
organização que desenvolve o projeto. Ele é composto pelo planejamento 
das aquisições, preparação das aquisições, obtenção de propostas, 
seleção de fornecedores, administração dos contratos e encerramento do 
contrato.
FONTE: PMI. Um guia do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos, Terceira 
edição (Guia PMBOK®), 2004. Disponível em: <http://www.profissionaisdetecnologia.com.
br/downloads/pmbok.pdf>. Acesso em: 10 nov. 2009.
TÓPICO 2 
Questão única: Caro(a) acadêmico(a)! Sugerimos que você pesquise 
o site: <http://www. numa.org.br/conhecimentos/conhecimentos_port/
index.html>, pois você encontrará explicação sobre diversas ferramentas 
que estaremos trabalhando no próximo tópico, além de outras 
informações importantes.
R.: Pesquisa individual do(a) acadêmico(a).
TÓPICO 2 
Questão única: Lembre-se de seu manual, um dos ícones da instituição 
de ensino é o nosso lema, “não basta saber, tem que saber fazer”. Você 
agora começará a elaborar um QFD sobre um produto comum. Este 
exercício você deverá elaborar sozinho para aprender a fazer o QFD e 
com isso poderá ver quais as dificuldades que possui na aplicação desta 
ferramenta. O produto para ser desenvolvido é um cartucho de papel 
pardo utilizado nas padarias para colocar pãezinhos. Apresentamos a 
seguir uma estrutura com os principais elementos técnicos para ajudá-
lo(a) nesta etapa. Bom exercício!
Apresentamos a seguir um exemplo de preenchimento para orientar no 
desenvolvimento do QFD.
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R.: Resposta individual do(a) acadêmico(a).
TÓPICO 2
Questão única: Vamos continuar o nosso exercício em relação ao 
cartucho de papel pardo utilizado nas padarias para colocar pãezinhos. 
Nesta etapa, você fará uma análise considerando-se como um 
consumidor e a análise técnica já está apresentada na figura apresentada 
a seguir. Os requisitos técnicos dos produtos dos concorrentes não 
foram considerados, pois dependem do produto que o aluno levou em 
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consideração, mas, para orientação, ele deveria fazer testes laboratoriais 
para conseguir tais informações.
R.: Cada acadêmico(a) vai responder dentro de características específicas 
de seu estudo, e apresentamos acima um modelo de análise.
Análise: O produto analisado tem boas características em relação à 
resistência, porém percebemos que tem nota média para o tamanho adequado 
e ser biodegradável. Recomenda-se seguir os requisitos e não rasgar o espaço 
para propaganda, a nota está abaixo da média. Em relação aos requisitos 
técnicos que foram passados pelo autor, o requisito do formato atingiu nota 
máxima, sendo adequada ao produto, e a espessura também teve uma boa 
nota, ficando os requisitos gramatura e a resistência da colagem com uma 
pontuação na média. Os requisitos técnicos precisam ser reanalisados, pois 
os consumidores neste exemplo estão reclamando da questão não rasgar 
principalmente para verificar os dados desta explanação.
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TÓPICO 2
Questão única: Vamos continuar o nosso exercício em relação ao 
cartucho de papel pardo utilizado nas padarias para colocar pãezinhos. 
Apresentamos a seguir o quadro com as metas em relação às dimensões 
definidas na primeira parte de nosso exercício. (Como são dados 
técnicos, o quadro já foi apresentado por completo).
R.: Este quadro é só para o(a) acadêmico(a) entender a questão dos dados 
técnicos. Temos alguns pontos a corrigir, como o formato que está menor 
que o nosso objetivo, bem como a variável resistência à colagem também 
está baixo e precisa ser trabalhado.
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TÓPICO 2
Questão única: Vamos agora terminar o nosso exercício referente 
ao cartucho de papel pardo utilizado nas padarias para colocar 
pãezinhos. Terminando o QFD deste produto, preencha os quadros 
abaixo em que temos inicialmente o nosso modelo de definição de 
metas, conforme a figura 31 (PARA FACILITAR O EXERCÍCIO, VOCÊ E 
SEUS COLEGAS PODEM EM CONJUNTO DEFINIR A PONTUAÇÃO DO 
PESO, IMAGINANDO-SE COMO CONSUMIDORES DESTE PRODUTO E O 
CAMPO DE VALOR JÁ ESTÁ PREENCHIDO PELO GRAU DE INFLUÊNCIA 
QUE ESTA VARIÁVEL ENCONTRA NO PROJETO. PORTANTO, VOCÊ 
PRECISA PREENCHER O PESO E TENTE ESTIMAR UM VALOR PARA 
CADA UMA DAS VARIÁVEIS TÉCNICAS, CONFORME A NECESSIDADE 
DO CONSUMIDOR, E FAZER OS CÁLCULOS RESPECTIVOS PARA 
COMPLETAR O QUADRO) e o quadro final do QFD pronto, conforme a 
figura 32.
NOTA: Apesar de não termos os conhecimentos técnicos específicos nesta 
área, tente estimar uma pontuação, conforme solicitado, utilizando-se do BOM 
SENSO, para que você possa sentir os resultados de se trabalhar com o QFD. 
Depois na prática em sua empresa, você terá as informações e poderá ser 
mais profundo nesta análise.
BOM TRABALHO!
R.: Segue um exemplo de preenchimento da avaliação dos consumidores, 
lembrando que este trabalho depende de como cada acadêmico(a) 
respondeu à sua análise. O exercício é para trabalhar o método com o(a) 
acadêmico(a), e, portanto, não existe resposta certa ou errada, e sim 
respostas menos aprofundadas e mais aprofundadas.
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R.: Analisando a figura acima, podemos identificar que a prioridade da ação 
no projeto deve ser na colagem do cartucho de papel, seguido da espessura, 
formato e, por último, a gramatura. Todavia, o terceiro e quarto postos 
podemos considerar como um empate técnico das características em relação 
à importância para o consumidor, pois a diferença alcançada é mínima. Como 
você pode ver, apesar de ser um exercício mais simples, se fôssemos mais 
a fundo no desenvolvimento do QFD para o cartucho de papel pardo, com 
certeza estaríamos encontrando pontos importantes que iriam nos ajudar 
em um projeto de melhoria deste produto. As metas estipuladas, os pontos 
alcançados na análise com os clientes, são informações importantes para 
nos auxiliar.
TÓPICO 2
Questão única: Vamos fazer um exercício buscando identificar para 
uma empresa interessado em lançar um novo tênis para “SKATISTAS”, 
uma avaliação do perfil e análise do estilo de vida deste mercado. Um 
trabalho que normalmente fazemos dentro das empresas é fazer umas 
cartas com recortes, fotos, imagens correlacionadas ao público-alvo 
estudado. BOM TRABALHO!
 
R.: Resposta individual do(a) acadêmico(a).
TÓPICO 2 
1 Por que é importante para o engenheiro de produção conhecer e 
aplicar as ferramentas de apoio ao PDP?
R.: As ferramentas de apoio ao processo de desenvolvimento são importantes 
aos engenheiros de produção, pois servem de suporte ao processo de tomada 
de decisão. Exemplo característico é da ferramenta QFD, que acabamos de 
fazer os exercícios.
Existem muitas ferramentas que podem servir para nós em um processo de 
desenvolvimento de produto, que você aprendeu neste caderno e em outras 
disciplinas do curso. Faça bom aproveitamento delas em sua vida profissional.
2 Faça um resumo descritivo da ferramenta QFD, também conhecida 
como “casa da qualidade”.
R.: A casa da qualidade - QFD (Quality FunctionDeployment) ou 
desdobramento da função qualidade.
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Ferramenta importante utilizada para ouvir a voz do cliente para trazer esta 
informação ao projeto, além de acompanhar todo o processo até a produção.
O processo do desdobramento da função qualidade – QFD- definido por 
Akao tem diversos passos que precisam ser desenvolvidos, iniciando-se 
com a identificação das necessidades do consumidor, e trabalhando-as para 
identificar os parâmetros técnicos adequados e utilizáveis dentro do PDP. 
O desdobramento da função qualidade, quando aplicado ao planejamento do 
produto, conforme Baxter (2000, p. 213), trabalha quatro estágios, que são:
• Desenvolve-se uma matriz para converter as características desejadas 
pelos consumidores em atributos técnicos do produto.
• Os produtos existentes no mercado são analisados e ordenados quanto à 
satisfação dos consumidores e desempenho técnico.
• Fixam-se metas quantitativas para cada atributo técnico do produto.
• Essas metas são priorizadas, visando orientar os esforços de projeto. 
(BAXTER, 2000, p. 213).
Considerando a visão macro da ferramenta QFD, podemos então afirmar 
que primeiramente precisamos ouvir o cliente, identificando as suas 
necessidades, desenvolver as análises para a montagem do QFD, realizar 
o desdobramento para o produto, realizando os ajustes e projeto do produto, 
trabalhar o desenvolvimento do processo produtivo (aqui podemos fazer um 
novo QFD), produzir, e vender o produto ao cliente, fechando o ciclo, conforme 
apresentado na figura a seguir.
FIGURA 20 - CICLO DO PROCESSO QFD
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FONTE: O autor
Na figura a seguir há uma representação esquemática do diagrama trabalhado 
no processo do desdobramento da função qualidade – QFD.
FIGURA 21 - APRESENTAÇÃO ESQUEMÁTICA DO DESDOBRAMENTO 
DA FUNÇÃO QUALIDADE, CONHECIDO COMO “CASA DA QUALIDADE”
FONTE: BAXTER, M. Projeto de produto - guia prático para o design de novos produtos. São 
Paulo: Edgard Blücher, 2000. p. 213.
3 Explique para que serve a ferramenta Análise dos Concorrentes.
R.: A ferramenta de análise dos concorrentes é essencial para que o 
engenheiro ou responsável pelo projeto de desenvolvimento de produto tenha 
um MAPA realístico do comportamento dos concorrentes no mercado, bem 
como os produtos que ele produz, a forma de ação no mercado e fonte de 
outras informações pertinentes ao produto e de sua forma de agir.
4 Explique o Método TAGUCHI para o projeto robusto.
R.: O método Taguchi/Projeto Robusto pode ser entendido como uma forma 
de determinar a função perda que determinado produto possui, de modo 
a otimizá-la, através do uso de técnicas estatísticas. Ao analisar os dados 
obtidos, buscamos identificar quais são os parâmetros ótimos de projeto, que 
permitem minimizar ou até mesmo eliminar as influências destes fatores, que 
Taguchi chamou de ruído no desempenho do produto. 
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Assim, o método busca realizar projetos que visem à eliminação dos efeitos 
geradores dos ruídos no produto, consolidando o conceito de Projeto Robusto, 
ou seja, o de realizar o processo de projetar novos produtos minimizando os 
efeitos dos fatores ambientais. 
Assim, o método Taguchi visa garantir que o projeto inicie, seja desenvolvido 
e termine com os processos produtivos do produto, de forma que garanta 
que o produto e o processo sejam o máximo possível perfeito, mesmo nós 
sabemos que não existe projeto perfeito. Taguchi buscou eliminar os principais 
problemas antes que eles aparecessem no PDP.
Em outros termos, este método busca constantemente o CONTROLE DE 
QUALIDADE nas rotinas produtivas do “chão de fábrica”, e este, por sua vez, 
deve ser planejado antes mesmo de iniciar as atividades produtivas.
TÓPICO 3 
1 Explique com as suas palavras a FIGURA 51: ENTRADA PARA 
CONFIGURAÇÃO DO PROJETO.
R.:
FIGURA 51 - ENTRADA PARA CONFIGURAÇÃO DO PROJETO
FONTE: BAXTER, Mike. Projeto de produto: guia prático para o design de novos produtos. 
São Paulo: Edgard Blücher, 2000, p. 232.
A presente figura está apresentando a configuração final do projeto. Tem como 
entradas as definições do conceito selecionado para o foco do projeto do 
produto, bem como as especificações técnicas do projeto. Temos como saída 
as decisões da arquitetura do projeto, projeto dos componentes, materiais 
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que serão utilizados, montagem dos produtos etc., e como resultado final, 
os desenhos dos detalhes, protótipos e demais estudos importantes para o 
projeto final.
2 Faça uma pesquisa na internet sobre as ferramentas e SOLID WORKS, 
e um resumo sobre as suas características e aplicações. 
R.: 
AUTOCAD
APLICAÇÕES: PROJETOS NAS MAIS DIVERSAS ÁREAS, COM 
REALIZAÇÃO DE DESENHOS 2D E 3 D.
Características do AutoCAD 2010 relacionadas diretamente aos ganhos 
de produtividade, conclusão do estudo. 
O estudo Cambashi demonstrou como melhorias na característica individual 
no AutoCAD 2010, quando utilizado durante as atividades do ciclo de vida 
típico de design, podem minimizar as tarefas repetitivas e eliminar etapas 
necessárias para documentar e comunicar ideias de design. Melhorias no 
desempenho médio documentado no estudo incluem o seguinte: 
• O recurso de publicar em PDF no AutoCAD 2010 fornece a melhor 
qualidade visual, com tamanhos de arquivo menor e a capacidade de 
anexar arquivos de PDF para um desenho como uma camada. Esses 
recursos ajudaram os usuários a obter um aumento de 63 por cento na 
produtividade. 
• O AutoCAD 2010 apresenta novas ferramentas de design de forma livre 
que permitem aos usuários criar praticamente qualquer forma imaginável 
simplesmente empurrando e puxando faces, arestas e vértices. Tais 
recursos de modelagem de forma livre melhoraram a produtividade em 
62 por cento. 
• Designers podem utilizar a modelagem de blocos dinâmicos no AutoCAD 
2010 para construir múltiplas alterações utilizando a geometria bloco 
previamente armazenado. Por não ter que criar novas geometrias para 
cada variação, designers experimentam um aumento na produtividade de 
44 por cento. 
• Nova importação de PDF, camadas e recursos de publicação melhorada 
no AutoCAD 2010 pode facilitar a comunicação de duas vias com a equipe 
de design expandido, criando uma melhoria da produtividade em 43 por 
cento. 
• O AutoCAD 2010 introduziu as ferramentas de desenho paramétrico que 
permitem aos projetistas definir relações persistentes entre objetos. Essas 
ferramentas ajudaram os usuários a experimentar um aumento de 35 por 
cento da produtividade em 3D.
FONTE: Disponível em: <http://www.autodesk.com.br/adsk/servlet/item?siteID=1003425&id
=14195644&linkID=12217857>. Acesso em: 23 jan. 2010.
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APLICAÇÕES: PROJETOS NAS MAIS DIVERSAS ÁREAS, COM 
REALIZAÇÃO DE DESENHOS 2D E 3 D
• Análise de peças integradas. 
• Comunicação de projeto. 
• Ferramentas para projeto de máquinas – Descubra a praticidade de um 
conjunto completo de ferramentas de projeto de estruturas soldadas, de 
análise e de documentação. Obtenha os melhores recursos totalmente 
associativos de chapas metálicas que permitem mover rapidamente da 
fase de projeto para os desenhos finais de fabricação. Poupe tempo com 
uma biblioteca de recursos de projetos de máquina.
• Ferramentas para projetos de molde. 
• Ferramentas de projetos de produtos de consumo. 
• Recursos globais de pesquisa. 
• Acesso on-line a componentes padronizados. 
FONTE: Disponível em: <http://www.solidminas.com.br/inova/arquivos/01002_overview_
solidWorks.pdf>. Acesso em: 23 jan. 2010.
SOLID WORKS
3 Explique por que o domínio de conhecimento do processodo projeto 
para a manufatura é amplo e complexo.
R.: Pois o engenheiro precisa conhecer os processos de fabricação, 
equipamentos disponíveis, restrições existentes na fábrica, ferramentas etc. 
Pode-se discutir em profundidade cada um destes itens com os acadêmicos.
UNIDADE 3
TÓPICO 1 
Questão única: O quadro anterior apresenta alguns exemplos de 
produtos que existiam no passado e não existem mais para a venda 
normal nas lojas (você pode encontrar em lojas de antiguidades e 
outras especializadas). Vamos exercitar, procurando identificar outros 
produtos que existiam no passado e seus substitutos, preenchendo o 
quadro abaixo.
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Produto antigo (substituído no mercado) Produto novo
Caneta tinteiro Caneta esferográfica
Vídeo game ATARI Play Station 3X Box
Computador TK 2000 Computador com processador Pentium 4
TÓPICO 1
Questão única: Preencha o quadro abaixo, identificando, para cada um 
dos produtos apresentados, qual a necessidade que satisfaz possíveis 
desejos. Apresentamos dois exemplos no quadro para você se orientar 
no exercício.
PRODUTO NECESSIDADE DESEJO
Arroz comum, comprado 
em supermercado.
Alimentação, saciar 
fome.
Como é um produto 
básico, satisfaz apenas 
uma necessidade básica 
e não um desejo.
Arroz pré-cozido em sachê. Alimentação, saciar fome.
Praticidade e facilidade 
d e p r e p a r a ç ã o . 
Geralmente em porções 
individuais.
Carro esportivo. Deslocamento. Esportividade, status.
Celular básico (telefone 
e envio de mensagens 
somente).
Comunicação. Comunicação.
Celu lar com in ternet , 
câmera fotográfica, agenda 
eletrônica (um produto mais 
sofisticado e elitizado).
Comunicação. Mobilidade.
Relógio de pulso básico. Saber as horas.
Acessório de moda, 
status etc.; depende do 
consumidor.
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TÓPICO 1 
1 Faça uma lista com 5 produtos buscando identificar quais as 
necessidades básicas que eles buscam satisfazer e que desejos 
podem ser satisfeitos por eles.
R.: 
PRODUTO NECESSIDADE DESEJO
Café Sede.
Prazer de degustar, estar 
com os amigos, manter-se 
acordado.
Sorvete Alimentação. Vontade de se refrescar, sobremesa gostosa.
Bolsa Feminina Guardar ob je tos e 
facilidade de transporte. Status, comodidade.
Ar condicionado Ambiente climatizado. Ambiente climatizado.
DVD Assistir a filmes. Assistir a filmes a hora que quiser.
2 Considerando que você é o responsável pelo lançamento de um novo 
ventilador, em que a principal necessidade básica identificada foi 
gerar refrescância, gerar circulação de ar em um ambiente, porém ao 
analisar possíveis desejos de consumidores, identificou-se o desejo 
principal que os clientes queriam: “um produto que se se diferencia 
no ambiente”. Considerando este desejo, faça uma lista de elementos 
que você consideraria neste projeto de produto.
R.: Fatores que poderiam ser considerados:
Design dos produtos.
Cores das partes visíveis.
Formas variadas das tradicionais.
Matéria-prima diferenciada (fibra de carbono, inox etc.).
Formas das aletas diferenciadas;
Hélices coloridas etc.
FIGURA 59 - VENTILADOR
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FONTE: Disponível em: <http://hypedesire.blogtv.uol.com.br/img/Image/HypeDesire/2007/
Novembro/ventilador5.jpg> Acesso em: 10 dez. 2009.
TÓPICO 2 
Questão única: Caro(a) acadêmico(a)! Você pode pesquisar na internet 
outros exemplos de investimentos em campanhas de marketing em 
lançamentos de novos produtos no mercado. Existem diversos exemplos 
de sucesso e de fracassos. É importante estudarmos estes casos, para 
melhorarmos os nossos conhecimentos com casos reais do mercado. 
Como exemplo, você pode verificar casos com as marcas citadas no 
parágrafo anterior.
R.: Resposta individual do(a) acadêmico(a).
TÓPICO 2
1 Um dos elementos importantes do engenheiro é a sua capacidade 
de interpretar e descrever processos. Faça uma redação explicando 
a figura abaixo e a sua importância para o processo de lançamento 
de um produto no mercado:
FIGURA 1 - INTER-RELAÇÃO DOS 4PS DO MARKETING
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FONTE: KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação 
e controle. 5. ed., São Paulo: Atlas, 1998, p. 98.
R.: Toda empresa deve se preocupar com o seu composto de oferta, que são 
compreendidos pelos produtos e serviços oferecidos ao mercado, bem como 
os seus preços. Considerando o composto da oferta, podemos trabalhar o 
composto promocional, que pode ser: promoção de vendas, propaganda, força 
de vendas, relações públicas, mala direta e marketing direto. Todas estas 
ferramentas do composto promocional podem ser utilizadas pela empresa 
para atuarem sobre os canais de distribuição, e/ou consumidores-alvo, 
buscando-se trabalhar as vendas dos produtos da empresa.
2 Descreva qual a importância da definição da estratégia de preço para 
um produto novo. (Pesquise nas bibliografias apresentadas, no texto 
e na internet, para complementar o seu conhecimento e aprofundar 
ainda mais a resposta).
R.: A correta definição da estratégia de preço é fundamental para o sucesso 
de um novo produto, pois neste momento a empresa está deixando claro 
qual o objetivo dela com o mercado. Se a empresa lança um produto com um 
preço mais alto (estratégia de desnatação), ela está dizendo que o produto 
não está focado neste momento em grandes volumes de vendas, mas em 
quem tem poder aquisitivo maior. Significado contrário está na estratégia de 
preço baixo, também conhecida como penetração de mercado. Outro ponto 
importante é o cálculo do custo do produto, pois se cometermos algum erro, 
podemos tornar o produto inviável, ou de mais difícil venda.
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TÓPICO 3 
1 Faça um resumo do texto: POSICIONAMENTO DO PRODUTO, 
de Sérgio Roberto Dias. Identifique os principais conceitos de 
posicionamento trabalhados pelo autor.
R.: O posicionamento de um produto no mercado refere-se a como ele é visto 
na mente do consumidor. Se ele percebe o produto como algo diferenciado 
ou não em relação às marcas da concorrência.
O posicionamento do produto tem quatro focos básicos:
1. é o mercado que define como vai posicionar o produto e não a empresa;
2. o posicionamento tem como base fatores intangíveis, como qualidade, 
peso da marca etc.;
3. o posicionamento busca trabalhar com um público específico;
4. a empresa precisa experimentar e desenvolver novos produtos e corrigir 
rapidamente os seus erros através do monitoramento das respostas do 
mercado.
Por fim, o posicionamento de um produto no mercado que busque o 
desenvolvimento e a credibilidade para que seja reconhecido pelo seu público 
consumidor.
2 Elabore um quadro sinóptico do roteiro de PDP apresentado no Tópico 
2 desta unidade.
R.: ROTEIRO PARA O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS 
PRODUTOS
FIGURA 62 - SEQUÊNCIA DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE 
NOVOS PRODUTOS
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FONTE: Adaptado de: COBRA, Marcos. Marketing básico. São Paulo: Atlas, 1997. p. 188.
3 Faça uma pesquisa na internet e identifique produtos que foram 
desenvolvidos utilizando materiais reciclados.
R.: Vassouras, utilizando-se garrafas PET, camisetas com aproveitamento de 
garrafas PET para fabricação do fio, papel fabricado com material reciclado, 
peças fundidas diversas, através do uso de sucatas etc.