Quiz 02 treinamento

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TGRHCAS2DA_2101-2101-667651 2101-TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: ACOMPANHAMENTO E
MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAS
Quiz
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Usuário DANIELA APARECIDA SALES
Curso 2101-TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: ACOMPANHAMENTO E
MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAS
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Iniciado 06/06/21 18:07
Enviado 06/06/21 19:05
Data de
vencimento
07/06/21 23:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
8 em 10 pontos  
Tempo decorrido 58 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Para Marras (2011, p. 136), os principais benefícios que a área de Treinamento e
Desenvolvimento apresenta são: aumento direto da produtividade, aumento direto
da qualidade, incentivo motivacional, otimização pessoal e organizacional e
atendimento de exigências das mudanças.Analise os itens a seguir:
O aumento direto da produtividade ocorre:
I. quando a qualidade do trabalho tende a ser otimizada de forma diretamente
proporcional ao conhecimento que o trabalhador tem sobre aquilo que é bem-feito
e sobre o grau de responsabilidade que lhe cabe no processo produtivo.
II. quando se considera que treinar um trabalhador é oferecer a ele a possibilidade
de ser eficiente e eficaz – meta de todo ser humano. Quanto mais real essa
afirmação, maior a possibilidade de o trabalhador se sentir motivado a fazer o que
faz e a fazê-lo bem-feito para sua própria satisfação.
Sala de Aula Tutoriais
0 em 1 pontos
DANIELA APARECIDA SALES
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
III. na medida em que o treinamento propicia a possibilidade de realizar ações
mais precisas e corretas, haverá melhorias nos tempos de produção, nos
movimentos e, portanto, na relação entre insumos, fatores de produção e
resultados no trabalho.
É correto o que se diz em:
I e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
Alternativa e). I. quando a qualidade do trabalho tende a ser
otimizada de forma diretamente proporcional ao conhecimento que
o trabalhador tem sobre aquilo que é bem-feito e sobre o grau de
responsabilidade que lhe cabe no processo produtivo.
II. quando se considera que treinar um trabalhador é oferecer a ele
a possibilidade de ser eficiente e eficaz – meta de todo ser humano.
Quanto mais real essa afirmação, maior a possibilidade de o
trabalhador se sentir motivado a fazer o que faz e a fazê-lo bem-
feito para sua própria satisfação.
III. na medida em que o treinamento propicia a possibilidade de
realizar ações mais precisas e corretas, haverá melhorias nos
tempos de produção, nos movimentos e, portanto, na relação entre
insumos, fatores de produção e resultados no trabalho.
Pergunta 2
As palavras treinamento e desenvolvimento geralmente são utilizadas juntas,
embora tenham significados distintos (CHIAVENATO, 2016, p. 40): Treinamento é
o aprimoramento do desempenho do funcionário para que possa aumentar a
produtividade dos recursos – físicos, financeiros, informações, sistemas etc. –
colocados à disposição para realizar um determinado trabalho. Desenvolvimento
é a capacitação do empregado para alcançar novas posições ou a gerência de
negócios que envolvam a obtenção de resultados cada vez mais abrangentes. 
Considere os seguintes itens:
I. O Treinamento visa suprir carências específicas de um funcionário para o
desempenho de seu cargo.
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
II. O Treinamento tem foco no médio e longo prazo, é voltado à pessoa, é 
holístico e abrangente.
III. O Desenvolvimento visa o crescimento integral da pessoa, de maneira que ela
desenvolva ou aprofunde competências importantes para ela e para a
organização.
IV. O Desenvolvimento tem foco no curto prazo, é voltado ao cargo, é específico e
pontual.
É correto o que se diz em I e III, apenas.
É correto o que se diz em I, II, III e IV.
É correto o que se diz em II, III e IV, apenas.
É correto o que se diz em III e IV, apenas.
É correto o que se diz em I e IV, apenas.
É correto o que se diz em I e III, apenas.
Alternativa e). As explicações dos itens II e IV estão invertidas, ou
seja, O Treinamento tem foco no curto prazo, é voltado ao cargo, é
específico e pontual; e o Desenvolvimento visa suprir carências
específicas de um funcionário para o desempenho de seu cargo. 
Pergunta 3
“A palavra ‘motivação’ é derivada do latim motivus e se refere a ‘tudo aquilo que
pode fazer mover’, ‘que causa ou determina alguma coisa’ ou ‘o fim ou razão de
uma ação’. Desse modo, faz sentido dizer que uma teoria da motivação é uma
teoria da ação” (ZANELLI; BORGES-ANDRADE; BASTOS, 2014, p. 173). De
acordo com esta definição, é importante conhecer as diferenças individuais, os
interesses particulares e as preferências das pessoas para que os profissionais se
sintam motivados com o tipo de trabalho que realizam, seja ele individual seja em
equipes. Os fatores motivacionais podem ser intrínsecos ou extrínsecos.
Fonte: ZANELLI, José Carlos; BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; BASTOS,
Antonio Virgílio Bittencourt (Org.). Psicologia, organizações e trabalho no Brasil.
Porto Alegre: Artmed, 2014.
Considere os itens a seguir:
I − São exemplos de fatores motivacionais intrínsecos: reconhecimento, controle
sobre o ambiente, participação nos lucros, possibilidade de crescimento pessoal e
profissional.
II − São exemplos de fatores motivacionais extrínsecos: salários, participação nos
lucros, benefícios e promoções.
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
III − São exemplos de fatores motivacionais intrínsecos: salários, participação nos
lucros, benefícios e promoções.
IV − São exemplos de fatores motivacionais extrínsecos: reconhecimento, controle
sobre o ambiente, participação nos lucros, possibilidade de crescimento pessoal e
profissional.
É correto o que se diz em:
I e II apenas.
I, II, III e IV.
I e II apenas.
II, III e IV apenas.
II e IV apenas.
III e IV apenas.
Resposta correta: alternativa b) I e II apenas. Os fatores
motivacionais intrínsecos são: reconhecimento, controle sobre o
ambiente, participação nos lucros, possibilidade de crescimento
pessoal e profissional. Os fatores extrínsecos são: salários,
participação nos lucros, benefícios e promoções.
Pergunta 4
Os tipos de programas de Treinamento e Desenvolvimento mais utilizados pelas
organizações modernas são: o gerencial ou liderança, o técnico, o
comportamental e o motivacional. 
Analise os itens a seguir:I. Os programas gerenciais ou de liderança buscam o desenvolvimento de
conhecimentos para exercer uma função laboral específica. Está relacionado à
qualidade no desenvolvimento de produtos ou serviços, e sua consequente
entrega ao cliente. 
II. Os programas de capacitação técnicos têm como foco o desenvolvimento dos
profissionais que exercem as funções de gerência ou liderança. Visam a um
melhor preparo desses profissionais por meio de reflexões e disseminação de
práticas de mercado, bem como o aprimoramento do conhecimento e da prática
da gestão ou liderança no contexto da organização onde atuam.
III. Os programas comportamentais, portanto, tem por objetivo a reflexão para
uma mudança ou manutenção de um determinado comportamento. Por ser uma
ferramenta capaz de mudar crenças, pode auxiliar as pessoas a mudar as formas
como agem diante de inúmeras situações do cotidiano. 
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
IV. Os programas motivacionais têm por meta desenvolver a inspiração dos
participantes para que sejam capazes de desenvolver ações assertivas de curto
prazo.
É correto o que se diz em:
III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
I, III e IV, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
II e IV, apenas.
Alternativa d). Os conceitos dos itens I e II estão
invertidos.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
De acordo com Canabrava e Vieira (2014), além das questões técnicas, também é
necessário se preocupar com “[...] o ser que habita em cada aprendiz e, não
somente prepará-lo para o trabalho e oportunizar conhecimentos e a cultura de
desenvolvimento”. 
Fonte: CANABRAVA, Tomasina; VIEIRA, Onízia de Fátima Assunção. Treinamento &
Desenvolvimento para empresas que aprendem. Brasília: Senac, 2014.
A partir da citação, observa-se que as características atuais das organizações e
dos trabalhos que elas desenvolvem exigem que os profissionais atuem com
outros colegas de trabalho.Analise as afirmações a seguir.
I − Os programas de treinamento e desenvolvimento desenvolvem ações para que
os profissionais aprendam a ser resistentes ou flexíveis, de acordo com as ações
e o momento vivenciado.
II − As ações de treinamento e desenvolvimento ocorrem por meio de processos
educacionais, caracterizados pela interlocução entre conhecimentos formados
pela prática profissional, conhecimentos técnico-científicos e conhecimentos que
envolvam a formação pessoal e comportamental do profissional.
III − As ações de treinamento e desenvolvimento devem ter por objetivo o
desenvolvimento do cidadão participativo, compromissado e transformador, dentro
e fora das organizações. 
É correto o que se diz em:
II e III apenas.
0 em 1 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
II e III apenas.
Resposta correta: alternativa d) I, II e III. Os programas de
treinamento e desenvolvimento têm por objetivo preparar
profissionais que saibam atuar em equipes, por meio da aquisição
de conhecimentos pela prática profissional, pelos estudos
realizados (conhecimento técnico-científicos) e pelos
conhecimentos que envolvam sua formação pessoal e
comportamental. Devem visar, também, o desenvolvimento do
cidadão participativo, compromissado e transformador.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Toda organização tem a sua cultura organizacional ou cultura corporativa, que a
identifica e que forma o conjunto que realça suas crenças e seus valores
(MARRAS, 2011, p. 291).
Considere os itens a seguir:
I Para se conhecer uma organização, o primeiro passo é conhecer sua cultura.
II A cultura de uma organização é composta pelo conjunto de hábitos e crenças.
III Hábitos e crenças são manifestados por meio de um sistema de normas,
valores, atitudes e expectativas que não devem ser compartilhadas por todos os
membros da organização.
Somente os itens I e II estão corretos.
Somente o item I está correto.
Somente o item II está correto.
Somente o item III está correto.
Somente os itens I e II estão corretos.
Somente os itens II e III estão corretos.
Alternativa d) Somente os itens I e II estão corretos. Isso porque no
item III se fala que os hábitos e crenças são manifestados por meio
de um sistema de normas, valores, atitudes e expectativas que não
devem ser compartilhadas por todos os membros da organização.
1 em 1 pontos
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Contudo, esse sistema deve sim ser compartilhado uma vez que é
dessa forma que ele se manifestar e se mantém.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Para o bom desenvolvimento dos processos educacionais em geral, e dos
processos de Treinamento e Desenvolvimento de forma mais específica, não se
deve confundir os propósitos dos adultos com aqueles apresentados pelas
escolas que objetivam a formação de crianças ou adolescentes. São
características próprias da aprendizagem de adultos:
I. Auto direção – os adultos devem participar ativamente das decisões acerca de
suas necessidades de formação e de aprendizagem.
II. Aprendizagem orientada para tarefas ou centrada em problemas – os adultos
aprendem com mais facilidade a partir da prática, tendo por base informações e
atividades que podem auxiliá-lo no desenvolvimento de tarefas ou na resolução de
problemas.
III. Motivação interna – a motivação dos adultos ocorre a partir dos estímulos que
recebem do ambiente externo e os quais ele decidirá se tem ou não significado.
Se tiver significado, os adultos passam a se sentir motivados para a realização de
algo. Mas se os estímulos não forem bem aceitos, não haverá motivação.
IV. Experiência de vida – diferentemente das crianças, os adultos apresentam uma
boa bagagem de experiências profissionais e de vida. Por isso, os processos de
aprendizagem devem ter como ponto de partida a própria experiência (de vida ou
profissional) de quem aprende.
V. Disposição para aprender – um outro item fundamental para a aprendizagem de
adultos é sua disposição ou vontade de aprender. Se o adulto não estiver
devidamente estimulado, ou se não encontrar significado no objeto da
aprendizagem, essa dificilmente ocorrerá. 
É correto o que se diz em:
I, II, III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
I, II e V, apenas.
III, IV e V, apenas.
I, IV e V, apenas.
II, III, IV e V, apenas.
Alternativa a. Todos os itens são corretos e todas as
explicações estão corretas.
1 em 1 pontos
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Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Os programas de Treinamento e Desenvolvimento dependem em grande escala
da motivação dos trabalhadores para desenvolverem competências necessárias
para a execução dos trabalhos com a qualidade esperada.A teoria sobre
motivação mais conhecida é a Teoria da Hierarquia de Necessidades, proposta
por Abraham Maslow. Essa teoria parte do princípio de que o ser humano
apresenta uma hierarquia de necessidades, que foram apresentadas no formato
de uma pirâmide, a qual ficou conhecida como a “Pirâmide das Necessidades de
Maslow” (ROBBINS, 2009, p. 48).Observando-se a Pirâmidede Maslow de baixo
para cima, verificamos que os seres humanos apresentam vários tipos de
necessidades.
Analise os seguintes itens:
I. São necessidades fisiológicas: fome, sede, abrigo, sexo e outras necessidades
corporais.
II. São necessidades de segurança: segurança e proteção contra danos físicos e
emocionais.
III. São necessidade sociais: afeição, a sensação de pertencer a um grupo,
aceitação e amizade.
IV. São necessidades de estima: fatores internos de estima como respeito próprio,
autonomia e realização; e fatores externos de estima, como status,
reconhecimento e atenção.
V. São necessidades de Auto realização: a intenção de se tornar tudo aquilo que
se pode ser; inclui crescimento, alcance do pleno potencial e
autodesenvolvimento.
É correto o que se diz em:
I, II, III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
I, II e III, apenas.
II, III, IV e V, apenas.
I, II, III e V, apenas.
I, II, III e IV, apenas.
Alternativa a). Os tipos de necessidades que levam a processos de
motivação, conforme a Teoria da Hierarquia de Necessidades,
estão devidamente contemplados em todos os itens apresentados.
Pergunta 9
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Com o surgimento do processo de industrialização, no final do século XIX, surge a
necessidade de se passar do trabalho artesanal para a produção em massa, ou
seja, os trabalhos deveriam ser realizados de forma mais racional, em maior
quantidade, com a padronização de tarefas e redução do tempo e de
movimentação dos componentes e produtos nas linhas de produção. Esse fato
deu origem aos programas de Treinamento que tinham por objetivo ajustar as
pessoas às necessidades dos processos produtivos e administrativos.
Analise os seguintes itens a respeito dos principais fatos que auxiliaram no
desenvolvimento de programas de Treinamento e Desenvolvimento de
profissionais no contexto das organizações:
I. No período após 1940, houve grandes transformações que afetaram o mundo
dos negócios, principalmente o reconhecimento do mundo como um sistema
operando em interdependência em ambiente de incerteza. Nesse período também
ocorreu um grande crescimento do setor de serviços. Com isso, houve mudança
no perfil dos profissionais para atuarem nas organizações, ou seja, foi exigido que
esses profissionais tivessem competências relacionadas a autonomia, liderança,
criatividade e iniciativa.
II. A década de 1960, com o período pós-guerra e com o deslocamento das
pessoas da zona rural para as capitais, em busca de oportunidades, gerou
grandes demandas de profissionais especializados para atender os sistemas
produtivos em geral, principalmente as indústrias.
III. A partir da segunda metade dos anos de 1980, como resultado da pressão
competitiva no mundo dos negócios nacionais e internacionais, essas
necessidades evoluíram e se percebeu que as organizações tinham ações
específicas a serem realizadas, e para isso precisavam de profissionais altamente
especializados. 
É correto o que se diz em:
III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
Alternativa c). Os itens I e II estão com as datas alteradas. Os
assuntos do item I dizem respeito à década de 1960 e os do item II
dizem respeito a 1940.
Pergunta 10 1 em 1 pontos
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Domingo, 6 de Junho de 2021 19h05min54s BRT
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
“Não é coincidência que os funcionários dos parques temáticos da Disney
pareçam todos saudáveis, atraentes e arrumados, sempre portando um belo
sorriso. Essa é a imagem que a Disney quer transmitir e por isso contrata
funcionários que a reforcem. Tanto as normas informais quanto as regras formais
asseguram que todos os contratados pela Disney se comportam de maneira
relativamente uniforme e previsível (ROBBINS, 2009, p. 228). ”Cabe aos
programas de Treinamento e Desenvolvimento colaborarem com o alinhamento
entre a cultura da organização e o comportamento apresentado pelos
trabalhadores.
Considere os itens a seguir:
I. A dimensão objetiva da cultura de uma organização caracteriza-se pelos
artefatos, símbolos, logotipos, vestuário, estrutura da construção etc., que refletem
seus valores. 
II. A dimensão subjetiva da cultura de uma organização indica os padrões
compartilhados de crenças, suposições e expectativas dos integrantes. 
III. A dimensão subjetiva da cultura de uma organização envolve a cultura
gerencial, os estilos e orientações dos líderes, esquemas mentais, maneiras de se
comportar e de resolver problemas etc. 
IV. O contexto objetivo da cultura de uma organização requer mais análise e
reflexão. E, para que haja percepção comum entre seus membros, muitas vezes é
necessário auxiliar os profissionais a perceberem o que se encontra implícito. 
V. O contexto subjetivo da cultura de uma organização é explícito, claro, palpável.
Basta observa-lo para que seja percebido. 
É correto o que se diz em:
I, II e III, apenas.
I, II, III, IV e V.
I, II, III e IV, apenas.
I, IV e V, apenas.
II, III, IV e V, apenas.
I, II e III, apenas.
Alternativa e. Os itens IV e V não estão corretos porque o contexto
objetivo da cultura de uma organização é explícito, claro, palpável,
observável; e o contexto subjetivo requer mais análise e reflexão e,
muitas vezes, é necessário auxiliar os profissionais a perceberem o
que se encontra implícito. 
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