analise e resolução de problemas profissionais

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Leia o texto a seguir: 
A comunicação organizacional é parte de um sistema articulado e complexo 
que tem início nos objetivos estratégicos e segue um fluxo de distribuição, 
tornando-se parte do sistema organizacional. Em um planejamento 
estratégico, uma empresa resolve implementar alguns projetos estratégicos, 
de acordo com o cronograma elaborado pelos executivos da empresa. 
Contudo, a comunicação das estratégias e de suas motivações precisa ser 
feita de forma eficaz, ou seja, chegar de forma clara e objetiva aos 
participantes do sistema. 
 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração : da revolução urbana 
à revolução digital. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2005. 
 
Considerando o conjunto de informações apresentadas, avalie as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I) A alteração de cronograma para a antecipação da implementação de um 
projeto estratégico fora do planejamento pode ter sido resultado de uma falha 
no sistema de comunicação organizacional. 
PORQUE 
II) Um ruído ou falha no sistema de comunicação pode desarticular receptor e 
emissor, gerando conflito, prejudicando a compreensão da mensagem 
enviada, bem como o compartilhamento dos objetivos estratégicos da 
empresa. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A afirmativa I está correta, porque, muitas 
vezes, os problemas são oriundos da falha de comunicação ou 
comunicação ineficaz. A antecipação e/ou a prevenção de 
problemas pode resolver de forma antecipada problemas 
comuns que prejudicam os resultados organizacionais. A 
afirmativa II está correta, porque quando não se tem um 
sistema de comunicação planejado como determinante do 
sucesso da organização, em muitos casos, os receptores não 
são orientados da forma correta, levando em consideração as 
estratégias organizacionais. 
 
• Pergunta 2 
2 em 2 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
As empresas são sistemas complexos, influenciadas por alterações ao 
longo do tempo em função das demandas econômicas, políticas, sociais e 
 
culturais, além do contexto tecnológico. Essas mudanças demandam uma 
compreensão dos processos que envolvem o ciclo de vida dos projetos e 
produtos e das formas pelas quais elas devem ser gerenciadas, 
considerando as articulações gerenciais entre os elementos do 
planejamento estratégico. 
SILVA, R. O. Teorias da Administração . 3. ed. São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2013. 
 
Considerando as afirmações apresentadas acima, sobre as abordagens da 
gestão organizacional, é correto dizer que: 
Resposta 
Selecionada: 
 
a gestão/prevenção/resolução de conflitos deve considerar 
a possibilidade de adaptação das organizações frente às 
demandas e às alterações contextuais, permitindo que as 
empresas utilizem modelos, ferramentas e instrumentos 
adequados às suas próprias demandas. 
Resposta 
Correta: 
 
a gestão/prevenção/resolução de conflitos deve considerar 
a possibilidade de adaptação das organizações frente às 
demandas e às alterações contextuais, permitindo que as 
empresas utilizem modelos, ferramentas e instrumentos 
adequados às suas próprias demandas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A afirmativa está correta, porque a gestão 
de conflitos organizacionais deve considerar situações 
diferentes que exigem práticas diferentes, modificando o uso 
das teorias tradicionais, comportamentais, além de se 
utilizar de sistemas separados ou combinados para resolver 
os problemas das organizações. 
 
 
• Pergunta 3 
2 em 2 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
Um importante instrumento para compreender os vieses de uma equipe e 
planejar as ações mais aderentes e eficazes de gestão de equipes é o 
mapeamento da equipe. É necessário, portanto, considerar as competências 
identificadas pela organização como desejáveis e/ou necessárias para o 
negócio nas mais variadas funções. Nesse sentido, a empresa precisa ter 
um sistema de gestão capaz de investigar as qualificações de toda a equipe, 
considerando as seguintes competências: conhecimento (entendimento de 
como se faz), habilidade (saber fazer), visão (capacidade de organizar, 
planejar o que se faz), ética (habilidade de se comportar em grupo) e 
superação (fazer acontecer). 
 
BERGAMINI, C. W. 
O líder eficaz . São Paulo: Atlas, 2009. 
 
A respeito da gestão de equipe empresarial, analise as afirmativas a seguir 
e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
 
I. ( ) Deve-se implementar um treinamento para melhorar a habilidade da 
equipe de vendas, visto que os resultados indicam ser este um dos setores 
mais críticos da empresa. 
II. ( ) A equipe deve cumprir as suas metas, mas precisa de 
acompanhamento próximo do gestor e de feedback para melhorar os seus 
resultados. 
III. ( ) Um membro formador de opinião e exemplo para a equipe deve ser 
reconhecido como líder e potencial gestor de equipe. 
IV. ( ) O colaborador comprometido deve ser reconhecido e incentivado 
para que ajude a melhorar o relacionamento da equipe como um todo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
F, F, V, V. 
Resposta Correta: 
F, F, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A afirmativa II é verdadeira, pois as 
pessoas que têm capacidade de influenciar e/ou dirigir 
outras pessoas devem ser desenvolvidas e consideradas 
como potenciais para ocuparem cargos de liderança. A 
afirmativa IV é verdadeira, porque membros de equipe que 
apresentam bons resultados devem ser reconhecidos para 
servirem de exemplo para toda a empresa, como forma de 
incentivo e promoção de resultados. 
 
 
• Pergunta 4 
2 em 2 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
Um dos aspectos a ser considerado em uma empresa para se tornar 
competitiva é a estratégia de gestão dos seus recursos humanos para que 
apresentem elevados níveis de produtividade, o que inclui capacitação, 
motivação e liderança. Conscientes dessa necessidade, as organizações 
devem analisar o cenário e o ambiente interno, além dos perfis necessários 
para os seus recursos humanos, compreendendo todas as rotinas 
desempenhadas por cada departamento e funções. 
ARAUJO, L. C. G. Gestão de pessoas : estratégias e integração 
organizacional. São Paulo: Atlas, 2006. 
 
Considerando as informações apresentadas no texto acima, analise as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
I) É recomendado às empresas que adotem o empowerment (ou 
empoderamento das pessoas), descentralizando os poderes, 
proporcionando autonomia aos funcionários e facilitando-lhes as tomadas de 
decisão, que tradicionalmente têm sido confiadas aos chefes. 
 
PORQUE 
 
II) Buscar liderança autocrática serve para motivar os colaboradores. 
 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é 
uma proposição falsa. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é 
uma proposição falsa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção 
I é uma proposição verdadeira, porque o empoderamento 
torna as pessoas mais livres e comprometidas com os 
resultados e diminui a necessidade de monitoramento, 
tornando os resultados da equipe mais assertivos, eficazes 
e eficientes. 
 
 
• Pergunta 5 
2 em 2 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
Todos os cargos de uma empresa devem ser definidos e designados aos 
colaboradores segundo características e/ou critérios específicos, 
combinando três fatores primordiais capazes de o alcance dos resultados 
com excelência. De acordo com Rabaglio (2006), o famoso CHA atende a 
esses critérios, ou seja, conhecimentos, habilidades e atitudes, que juntos 
compõem os três pilares do sucesso,são os diferenciais de cada pessoa e 
têm impacto direto no seu desempenho e, consequentemente, nos 
resultados organizacionais atingidos. 
 
RABAGLIO, M. O. Ferramentas de avaliação de performance com foco 
em competências . Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006. 
 
Considerando as afirmações apresentadas, sobre as abordagens da gestão 
organizacional, é correto dizer que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
o bom desempenho está intimamente relacionado ao fato 
de o colaborador possuir os conhecimentos adequados e 
necessários às situações. 
Resposta 
Correta: 
 
o bom desempenho está intimamente relacionado ao fato 
de o colaborador possuir os conhecimentos adequados e 
necessários às situações. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque cada 
tarefa tem as suas particularidades, que precisam ser 
atendidas. A descrição clara dos requisitos de cada 
atividade, bem como dos resultados esperados, auxilia na 
identificação do colaborador mais adequado ou do perfil 
ideal para alcançar os melhores resultados.