Modulo 3 - Gestão de Processos - Atividade 7

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO 
PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL 
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
 
 
ESTUDANTE: SILVANA TEIXEIRA DE MIRANDA SOUZA 
 
 
 
 
 
COMPONENTE: GESTÃO DE PROCESSOS 
PROFESSOR: RODRIGO BERNADINO DE CASTRO 
 
ATIVIDADE Nº: 07 
 
 
 
 
POLO: OSASCO / SP 
LOCAL E DATA: OSASCO, 19 DE SETEMBRO DE 2021. 
Atividade avaliativa 2 
Uma forma simples de entender como descrever e mapear um processo é 
imaginar uma situação do dia a dia. 
Diante disto, descreva alguma situação do seu cotidiano (profissional) e 
elabore um fluxograma. Em seguida desenvolva o um plano de ação 5W2H 
para analisar e melhorar esta situação. 
Por fim, redesenhe o seu fluxograma, considerando a inter-relação entre os 
processos. De acordo com o conteúdo estudado ao longo do componente, 
explique com suas palavras, qual o objetivo e qual a importância de cada uma 
das etapas realizada nesta atividade. 
 
1. Fluxograma desenvolvido para detalhar o processo de Recebimento 
de Insumos que é realizado nos três turnos, porém a análise realizada 
nos insumos é realizada somente no turno administrativo. 
 
 
Fonte: Fluxograma realizada com base no site: 
https://www.google.com/search?q=fluxograma+processo+de+recebimento+de+materiais&safe=active&rlz
=1C1GCEU_pt-
BRBR846BR846&tbm=isch&source=iu&ictx=1&fir=d0IeoBVwxzG6oM%252CkYfbIHz4DqA5_M%252C_&v
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EAE&biw=1366&bih=625&dpr=1#imgrc=d0IeoBVwxzG6oM 
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2. Abaixo foi elaborado o Plano de ação utilizando como ferramenta da 
Qualidade o 5W2H, com o intuito de ajustar o processo e implantar as 
ações de melhorias no processo de Recebimento de insumos. 
 
 
 
A rotina do Recebimento de Materiais apontada no fluxograma, necessita de 
ajustes no processo, devido a morosidade do setor de Compras no envio das 
amostras para o setor de qualidade analisar, e também porque a análise que a 
qualidade realiza nos insumos é realizada somente no período administrativo. 
A sugestão para a correção do processo é adotar um horário de recebimento 
especifico, para todos os insumos recebidos sejam analisados, e para otimizar 
o processo de análise dos insumos o setor de Recebimento deve encaminhar 
as amostras diretamente para o setor de Qualidade. 
 
WHAT WHY WHERE WHEN WHO HOW HOW MUCH 
O que será feito? Por que 
será feito? 
Onde será 
feito? 
Quando 
será 
feito? 
Por quem 
será feito? 
Como será 
feito? 
Quanto irá 
custar? 
Determinar 
horário para as 
entregas. 
Para que 
todos os 
insumos 
entregues 
sejam 
avaliados. 
Setor de 
Recebimento. 
Dentro 
do prazo 
de 30 
dias. 
Setor de 
logística + 
setor de 
Compras 
Através de 
comunicado. 
R$ 2.000 
(divulgação 
interna.) 
A atividade de 
Recebimento de 
Insumos será 
realizada 
somente no 
período 
Administrativo. 
Para uma 
maior 
análise nos 
insumos, e 
também 
redução 
de custos 
com mão 
de obra. 
Setor de 
Recebimento 
Dentro 
do prazo 
de 30 
dias. 
Setor de 
Recebimento 
e o setor de 
Compras. 
Para os 
colaboradores, 
o setor de 
Recebimento 
deve emitir um 
comunicado 
interno, e o 
setor de 
Compras 
informará o 
novo horário de 
entregas para os 
fornecedores. 
R$ 2.000 
(divulgação 
interna.) 
O setor de 
Recebimento irá 
enviar as 
amostras para o 
setor de 
Qualidade. 
Para 
otimizar o 
processo. 
Setor de 
Recebimento 
A cada 
entrada 
de 
Insumo. 
O Almoxarife Deve ser 
entregue a 
amostra física 
do insumo. 
Sem custo. 
3. Fluxograma desenvolvido com as melhorias realizadas no processo de 
Recebimento de Insumos. 
 
 
Fonte: Fluxograma realizada com base no site: 
https://www.google.com/search?q=fluxograma+processo+de+recebimento+de+materiais&safe=active&rlz
=1C1GCEU_pt-
BRBR846BR846&tbm=isch&source=iu&ictx=1&fir=d0IeoBVwxzG6oM%252CkYfbIHz4DqA5_M%252C_&v
et=1&usg=AI4_-
kSHnG8otlRTurwEqJgWgsUCr4VVVQ&sa=X&ved=2ahUKEwi_zuDdlI7zAhV8qpUCHekuAfcQ9QF6BAgQ
EAE&biw=1366&bih=625&dpr=1#imgrc=d0IeoBVwxzG6oM 
 
Para o bom desempenho da empresa, é necessário a correta execução dos 
processos, por isso é importante analisar todas as etapas do processo, 
utilizando as ferramentas da Qualidade que possibilitam não só identificar as 
falhas, mas também aplicar as ações corretivas e melhorias com assertividade. 
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