PROCESSO DECISÓRIO

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PROCESSO DECISÓRIO – MATERIAL DE ESTUDO
EXERCÍCIO 1 – TENTATIVA 1
Questão 1
As decisões, normalmente, precisam minimizar perdas, maximizar ganhos e criar uma situação em que, comparativamente, o gestor julgue que haverá sucesso entre o estado em que se encontra a organização e o estado em que irá encontrar-se após a tomada da decisão.
Escolha uma opção:
a. De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções de ação. A tomada de decisão pode ser baseada na racionalidade ou na intuição.
b. De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções de ação. A tomada de decisão pode ser baseada somente na racionalidade.
c. De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções de ação. A tomada de decisão pode ser baseada somente na intuição.
d. De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções de ação. A tomada de decisão pode ser baseada somente na discussão em grupo sem alinhamento com o objetivo organizacional.
e. De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções de ação. A tomada de decisão pode ser baseada somente na opinião individual sem conhecer o alinhamento dos objetivos organizacionais.
Questão 2
Toda decisão envolve condições de incerteza e risco, sendo muito raras as situações de 100% de certeza. Algumas decisões, obedecem a procedimentos definidos e rotineiros e, outras, exigem julgamentos e esforços maiores para diagnóstico e ação. Quando se trata das decisões estratégicas, podemos dizer que?
Escolha uma opção:
a. Os conflitos são provenientes de interesses pessoais de um indivíduo na tomada de decisão que possui objetivos e interesses conflitantes afetando a tomada de decisão.
b. Somente um indivíduo é uma fonte de ação e interação, ou seja, a interação de interesses, conflitos, poder determinam que esse indivíduo poderá ter objetivos e interesses conflitantes afetando a tomada de decisão.
c. Não existem conflitos pois o indivíduo sempre possui objetivos e interesses iguais ao da organização, o que favorece a decisão final.
d. Não existem conflitos pois o grupo de pessoas possui os mesmos interesses na tomada de decisão, ou seja, objetivos e interesses iguais que guiam decisão final.
e. Cada pessoa envolvida é uma fonte de ação e interação, ou seja, a interação de interesses, conflitos, poder determinam que esse indivíduo ou grupo poderá ter objetivos e interesses conflitantes afetando a tomada de decisão.
Questão 3
No modelo intuitivo, o tomador de decisão escolhe sua alternativa considerando sua percepção, experiência, informações e alternativas limitadas. Talvez a maneira menos racional de tomar decisões seja confiar na intuição. Escolha a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. A tomada de decisão intuitiva é um processo não cognitivo, inconsciente e apoiado nas experiências vividas.
b. A tomada de decisão intuitiva é um processo cognitivo, inconsciente e apoiado nas experiências vividas.
c. A tomada de decisão intuitiva é um processo não cognitivo, consciente e apoiado nas experiências vividas.
d. A tomada de decisão intuitiva é um processo cognitivo, consciente e não considera as experiências vividas.
e. A tomada de decisão intuitiva é um processo semi-racional, consciente e apoiado nas experiências vividas.
Questão 4
É muito importante identificar a presença desses vieses e erros no processo de tomada de decisão, pois infelizmente são muito comuns, e prejudicam o processo decisório podendo acarretar não conformidades, elevação de custos, problemas em geral e prejuízos financeiros para a organização. Escolha a alternativa correta sobre o erro do processo decisório.
Escolha uma opção:
a. Aversão a risco: caracteriza-se pelo medo de arriscar, possui preferência constante pelo ganho certo e seguro do que um resultado mais arriscado, mesmo que este tenha resultado melhor do que o outro, tal postura encaminha a organização para à estagnação.
b. Viés da disponibilidade: é a busca de informações de forma seletiva que confirmem escolhas anteriores, geralmente baseiam-se em tendências observadas em jornais ou televisão, sem aprofundar as informações e descartam àquelas que contestam.
c. Excesso de confiança: tendência sobre fixação de alguma informação, ou seja, é quando ocorre a fixação em uma informação e diante disso o tomador de decisão apresenta dificuldades diante de novas informações.
d. Evidência confirmadora julgamento com base nas informações disponíveis.
e. Ancoragem: fato de ser muito otimista sobre determinada decisão.
Questão 5
Analise os itens a seguir e assinale a melhor opção:
I. A tomada de decisão pode ser considerada o ato de identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico. 
II. As decisões são normalmente divididas como programadas e não programadas. 
III. Em cada um desses níveis há responsabilidades e características próprias e a necessidade de colaboração de todos para que a organização alcance seus objetivos.
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das afirmativas está correta.
b. Somente I e III estão corretas.
c. Todas as afirmativas estão corretas.
d. Somente II e III estão corretas.
e. Somente I e II estão corretas.
Questão 6
Nesse modelo de decisão surge as rotinas de apoio ao processo decisório: rotina de controle, condução de processo; rotina de comunicação, que fornece informações e elabora relatórios; e rotina de políticas, que permite ao tomador de decisão procurar uma solução própria em um ambiente cheio de influências. A qual modelo se refere?
Escolha uma opção:
a. Modelo Desestruturado.
b. Modelo Político.
c. Modelo Racional.
d. Modelo Intuitivo.
e. Modelo Incremental.
Questão 7
Uma das estratégias para melhor gestão é o uso do empowerment, que possibilita o rompimento do modelo tradicional de relacionamento chefeempregado e tem como princípios gerais, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Compartilhar a informação com todos.
b. Delegar e não capacitar.
c. Criar modelos patriarcais mais afetivos.
d. Desenvolver uma atitude de interdependência.
e. Estimular o trabalho em equipe.
Questão 8
A tomada de decisão é um processo por meio do qual se selecionam alternativas para se atingir o objetivo, ou solucionar uma situação. Em relação ao processo decisório, pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. As decisões programadas são apropriadas para um ambiente de baixa incerteza.
b. A identificação e o diagnóstico da situação ou da oportunidade não pertencem às etapas do processo decisório.
c. A tomada de decisão estratégica é a única que não pode ser delegada ao nível operacional.
d. Há dificuldade para que as informações sejam reunidas e organizadas, sendo dificilmente modeláveis, e não existem nas decisões não programadas.
e. A tomada de decisão é designada ao nível estratégico, ao nível tático cabe o seu desdobramento, e ao nível operacional, executar tais decisões.
Questão 9
O processo de escolher o caminho mais adequado para a empresa, em determinadas circunstâncias, também é conhecido como Tomada de Decisão. Na abordagem desse assunto, em um ambiente globalizado cada vez mais competitivo, buscamos tomar decisões mais rápidas, coerentes e abrangentes. De uma maneira geral, as decisões envolvem fatores, escolha a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Alternativas: a decisão pode ter um impacto significativo.
b. Questões interpessoais: a maioria dos fatos necessários para o processo decisório podem ser desconhecidos.
c. Complexidade: muitos fatores relacionados a serem considerados.
d. Incerteza: será necessário avaliar como as pessoas reagirão.
e. Consequências dealto risco: podem existir várias alternativas, cada uma com suas incertezas e consequências.
Questão 10
É muito importante identificar a presença desses vieses e erros no processo de tomada de decisão, pois infelizmente, são muito comuns e prejudicam o processo decisório, podendo acarretar não conformidades, elevação de custos, problemas em geral e prejuízos financeiros para a organização.
Essa preocupação com a tomada de decisão nas organizações frequentemente é ignorada pelos gestores e consequentemente pelos tomadores de decisão pois apresentam fatores que dificultam essa tarefa como.
Escolha uma opção:
a. Problemas desestruturados; Ambientes estáticos e incertos; Metas estáveis, e/ou mal definidas; Falta de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo.
b. Problemas estruturados; Ambientes dinâmicos e incertos; Metas estáveis, bem definidas; Falta de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo.
c. Problemas desestruturados; Ambientes dinâmicos e incertos; Metas instáveis, e/ou mal definidas; Falta de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo.
d. Problemas estruturados; Ambientes dinâmicos e incertos; Metas instáveis, e/ou mal definidas; Falta de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo.
e. Problemas não-estruturados; Ambientes dinâmicos e incertos; Metas instáveis, e/ou mal definidas; Falta de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo.
EXERCÍCIO 1 – TENTATIVA 2
Questão 1
Sobre conceitos de dados e informações, analise as seguintes afirmativas:
I. Dados são descrições de coisas, eventos, atividades e transações que são resgatados, classificados e reservados, mas não são suficientes para transmitir significados específicos. 
II. Informações são dados que foram organizados para transmitirem significado e valor, que auxiliam na elaboração de conclusões sobre a informação. 
III. Conhecimento é a transformação dessas informações que organizados transmitem experiência, aprendizagem e prática que podem ser aplicadas a um problema ou atividade empresarial.
Escolha uma opção:
a. I, II e III são corretas.
b. I e III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. Nenhuma das alternativas.
e. II e III, apenas.
Questão 2
A palavra poder centraliza-se na habilidade de uma pessoa superar as resistências para alcançar um resultado. Na qualidade de política, é entendido como a forma de influenciar pessoas para se chegar ao resultado e apresenta-se de várias formas. Qual o exercício do poder por meio da autoridade que utiliza a força, ameaças ou punições?
Escolha uma opção:
a. Poder socializado.
b. Poder coercitivo.
c. Poder legítimo.
d. Poder de referência.
e. Poder de recompensa.
Questão 3
As tomadas de decisão de forma racional buscam à escolha da melhor solução para alcançar os objetivos, sem que, necessariamente, deva existir ausência de erros. Escolha a alternativa que melhor condiz com as características da Modelo Racional.
Escolha uma opção:
a. Nesse modelo pode-se observar as seguintes características: i) problemas estão explícitos, claros ;ii) alternativas para resolução são amplamente conhecidas; iii) a seleção das alternativas parte de uma classificação/categorização baseada em critérios definidos; iv) os critérios orientadores da seleção se alteram no tempo, ou seja, possuem variação; v) o subsidio principal para a tomada de decisão que é a informação chega ao decisor sem limitações e assim garante-se que ocorra a maximização dos resultados, ou seja, sempre se optará pela “melhor” alternativa.
b. Nesse modelo pode-se observar as seguintes características: i) problemas estão explícitos, claros ;ii) alternativas para resolução não são conhecidas; iii) a seleção das alternativas parte de uma classificação/categorização baseada em critérios definidos; iv) os critérios orientadores da seleção devem manter-se os mesmos ao longo do tempo, não podem variar; v) o subsidio principal para a tomada de decisão que é a informação chega ao decisor sem limitações e assim garante-se que ocorra a maximização dos resultados, ou seja, sempre se optará pela “melhor” alternativa.
c. Nesse modelo pode-se observar as seguintes características: i) problemas estão explícitos, claros; ii) alternativas para resolução são amplamente conhecidas; iii) a seleção das alternativas parte de uma classificação/categorização baseada em critérios definidos; iv) os critérios orientadores da seleção devem manter - se os mesmos ao longo do tempo, não podem variar; v) o subsidio principal para a tomada de decisão que é a informação chega ao decisor sem limitações e assim garante-se que ocorra a maximização dos resultados, ou seja, sempre se optará pela “melhor” alternativa.
d. Nesse modelo pode-se observar as seguintes características: i) problemas estão implícitos e sem clareza ;ii) alternativas para resolução não são conhecidas; iii) a seleção das alternativas parte de uma classificação/categorização baseada em critérios definidos; iv) os critérios orientadores da seleção devem manter - se os mesmos ao longo do tempo, não podem variar; v) o subsidio principal para a tomada de decisão que é a informação chega ao decisor sem limitações e assim garante-se que ocorra a maximização dos resultados, ou seja, sempre se optará pela “melhor” alternativa.
e. Nesse modelo pode-se observar as seguintes características: i) problemas estão implícitos e sem clareza ;ii) alternativas para resolução são amplamente conhecidas; iii) a seleção das alternativas parte de uma classificação/categorização baseada em critérios definidos; iv) os critérios orientadores da seleção devem manter-se os mesmos ao longo do tempo, não podem variar; v) o subsidio principal para a tomada de decisão que é a informação chega ao decisor sem limitações e assim garante-se que ocorra a maximização dos resultados, ou seja, sempre se optará pela “melhor” alternativa.
Questão 4
Administrar, na maioria das vezes, está em fazer escolhas: o que?, quem?, como fazer? Sobre o processo decisório, assinale a alternativa incorreta.
a. O processo decisório geralmente é estruturado em etapas que percorrem desde o diagnóstico da situação, até a implantação da alternativa escolhida.
b. Mediante diversas alternativas para a solução de uma situação, o administrador deve escolher a mais adequada para alcance dos objetivos.
c. O processo decisório é influenciado pelas percepções pessoais de quem está tomando a decisão.
d. A decisão envolve escolha, ou seja, uma vez escolhida uma alternativa, deve-se abandonar as demais.
e. Não há uso da razão na escolha mais adequada para alcance dos objetivos.
Questão 5
Com relação ao processo de tomada de decisão organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. O processo decisório é linear. 
II. O processo decisório depende das características individuais do tomador de decisão. 
III. O processo decisório depende do contexto específico de cada situação. 
Assinale:
a. Se somente a afirmativa I estiver correta.
b. Se todas as afirmativas estiverem corretas.
c. Se somente a afirmativa III estiver correta.
d. Se somente a afirmativa II estiver correta.
e. Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
Questão 6
A importância da ética nos negócios vai muito além da lealdade e moral dos funcionários ou da força de um vínculo da equipe de gerenciamento. Como em todas as iniciativas de negócios, a operação ética de uma empresa está diretamente relacionada à lucratividade no curto e no longo prazo. As empresas têm cada vez mais um incentivo para serem éticas, pois:
a. O crescente número de investidores que procuram empresas com operações éticas para investir está levando mais empresas a levar esse assunto mais a sério.
b. A tomada de decisão motivada por um desejo satisfazer os padrões éticos, mínimos das partes interessadas, deve gerar retornos superiores sob condições normais.
c. Usando uma tomada de decisão ética a abordagem dos líderes estratégicos pode insatisfazer as expectativas das partes interessadas, mas é improvável que produza retornos acima da média.
d. Os processos usados pelas empresas para gerenciar recursos não são criticamenteimportantes no desenvolvimento de uma vantagem competitiva Modelo Racional.
e. Ao desenvolver esta capacidade, os líderes estratégicos não conseguem aumentar a propensão de sua empresa a tomar rotineiramente decisões estratégicas de alta qualidade (ética e econômica).
Questão 7
Vivemos na Era da Informação e participamos da Transformação Digital, novos benefícios surgem, as organizações começaram a descentralizar o poder de decisão para incluir seus colaboradores nas tomadas de decisões. Sobre a incorporação do empowerment dentro de uma instituição são corretas as afirmações, exceto:
a. Não há facilidade em obter a lucratividade da organização, pois os colaboradores tomam liberdades excessivas.
b. Auxilia colaboradores a sentirem-se parte do sucesso.
c. Demonstra amadurecimento organizacional.
d. Eleva a autoestima, fazendo com que seus colaboradores se sintam valorizados e motivados pela confiança de seus superiores.
e. Fornece autonomia aos seus colaboradores.
Questão 8
As decisões que são tomadas na organização que definem localização de novos projetos, controle administrativo e participa da formulação de novas regras no processo decisório é:
Escolha uma opção:
a. Estratégicas.
b. Operacionais.
c. Táticas.
d. Programadas e não Programadas.
e. Táticas e Operacionais.
Questão 9
A tecnologia da informação está gerando mais dados à medida que uma empresa realiza suas atividades e permite coletar ou capturar informações que não estavam disponíveis antes. Essa ferramenta confere ao processo decisório:
Escolha uma opção:
a. Transformação de dados em informações irrelevantes.
b. Aumento do desenvolvimento das demandas internas das organizações, reestruturando e agilizando os processos gerenciais de dados.
c. Aumento da dificuldade na análise de dados.
d. Baixa certeza na produção e emissão de relatórios com informações relevantes.
e. Desfavorecimento no aumento de níveis organizacionais.
Questão 10
A tomada de decisão ética refere-se ao processo de avaliar e escolher entre alternativas de maneira consistente com os princípios éticos. Ao tomar decisões éticas, é necessário perceber e eliminar opções antiéticas e selecionar a melhor alternativa ética.
O processo de tomada de decisões éticas requer:
I- Compromisso: O desejo de fazer a coisa certa, independentemente do custo. 
II- Consciência: a consciência de agir de forma consistente e aplicar convicções morais ao comportamento diário. 
III- Competência: Capacidade de coletar e avaliar informações, desenvolver alternativas e prever possíveis consequências e riscos.
Escolha uma opção:
a. Somente a I está correta.
b. Somente a II está correta.
c. I, II, e III estão corretas.
d. II e III estão corretas.
e. I, II, e III estão incorretas.
EXERCÍCIO 1 – TENTATIVA 3
Questão 1
Tomada de decisão é um termo muito utilizado no ambiente organizacional e está relacionado ao ato de um indivíduo ou de uma equipe que: 
Assinale a alternativa que melhor complete essa afirmação.
a. Identifica quais são os problemas mais urgentes em detrimento dos mais simples.
b. Diante de um problema o líder decide qual é a melhor solução.
c. Complementa o problema sempre com alternativas viáveis para escolha da melhor opção.
d. Decide solitariamente por meio da delegação e administração de conflitos.
e. Diante de um problema ou oportunidade, escolhe a melhor alternativa para a resolução do problema ou aproveita uma oportunidade.
Questão 2
Em relação à complexidade, podemos elencar uma série de elementos que tornam o problema mais complexo. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. O número de objetivos a serem alcançados com a decisão e o número de alternativas.
b. O número de objetivos a serem alcançados com a decisão; risco; incerteza; imprecisão de objetivos.
c. O número de objetivos a serem alcançados com a decisão e imprecisão de objetivos, apenas.
d. O número de objetivos a serem alcançados com a decisão; o número de alternativas; risco; incerteza; imprecisão de objetivos.
e. Risco; incerteza; imprecisão de objetivos.
Questão 3
Em relação ao empowerment, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A hierarquia é importante para ensinar às pessoas o que podem fazer para terem mais autonomia.
b. O mais importante é fornecer poder ao colaborador dentro da organização.
c. O empowerment é dar poder às pessoas, independentemente dos conhecimentos e habilidades que elas já possuem.
d. É o processo de conceder poder, liberdade e a informação para auxiliar no processo decisório e com isso ter participação ativa na organização.
e. As pessoas devem fazer uso da autonomia, iniciativa e responsabilidade a partir de um ambiente de aprendizado favorável criado por elas próprias.
Questão 4
O processo de tomada de decisão é uma atividade passível de erros, pois ela será afetada pelas características pessoais e percepção do tomador de decisões. Na tentativa de minimizar esses erros e chegar a um melhor resultado, deve-se efetuar um processo organizado e sistemático, e para isso sugerem algumas etapas. Escolha a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. A Implementação da alternativa escolhida condiz com o conhecimento das causas e dos objetivos da decisão.
b. Análise e definições da situação-problema é o conhecimento das causas e dos objetivos da decisão.
c. A escolha da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos é a etapa em que ocorre a implementação da solução escolhida.
d. A etapa de percepção da situação-problema visa identificar a situação, seja na identificação do problema ou da oportunidade.
e. Avaliação e comparação das alternativas é quando se obtêm informação referente aos resultados da solução por meio da monitorização e avaliação.
Questão 5
Muitas vezes falta aos tomadores de decisão melhor preparo para escolher o que é mais viável para organização atendendo aos seus objetivos, diante desse fato existem alguns critérios que auxiliam nesse processo. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Clareza do problema; opções; preferências; opções constantes; limitações de tempo e custos.
b. Clareza do problema; opções; preferências; limitações de tempo e custos; obter o máximo retorno .
c. Clareza do problema; opções; preferências; opções constantes; limitações de tempo e custos; obter o máximo retorno.
d. Clareza do problema; opções constantes; limitações de tempo e custos; obter o máximo retorno.
e. Clareza do problema; opções; preferências; opções constantes; limitações de tempo e custos.
Questão 6
O processo decisório compreende a decisão propriamente dita. Decisão é uma escolha entre possibilidades para solucionar situações. Os principais tipos de decisões tomadas pelos gestores são as decisões programadas e as decisões não programadas. Em relação às decisões não programadas, pode-se afirmar que:
a. São tomadas para solucionar problemas que as soluções padronizadas não são suficientes para resolver.
b. Devem ser tomadas pelos consultores externos à organização quando solicitados.
c. Não é necessária a realização de um diagnóstico, a criação de alternativas e a escolha de um curso de ação considerado original.
d. Devem ser tomadas por escalões de níveis mais baixos na organização.
e. Dependem exclusivamente da reação dos liderados em relação ao superior, quando envolve o estabelecimento de um procedimento padrão.
Questão 7
Um conceito importante que destaca o papel da tecnologia da informação na competição é a "cadeia de valor". Esse conceito divide as atividades de uma empresa nas atividades tecnologicamente e economicamente distintas que realiza para fazer negócios. Vários benefícios são estabelecidos na intuição e na tomada de decisões. Qual o principal benefício que a “cadeia de valor” permite conquistar?
a. Agilizar a tomada de decisões. melhorar decisões finais. facilitar o desenvolvimento pessoal. e promover decisões compatíveis com a organização. Dessa forma, a intuição pode ser benéfica em certas situações e, às vezes, pode ser a principal abordagem de decisão.
b. Obter vantagem competitiva sobre seus rivais.
c. Facilitar somente odesenvolvimento pessoal. e promover decisões compatíveis com a organização. Dessa forma, a intuição pode ser benéfica em certas situações e, às vezes, pode ser a principal abordagem de decisão.
d. Modificar todo o pacote de bens físicos, serviços e informações que as empresas fornecem para criar valor para seus compradores.
e. Promover decisões incompatíveis com a organização. Dessa forma, a intuição pode ser benéfica em certas situações.
Questão 8
O modelo contempla que o processo decisório é resultante de negociações entre indivíduos e grupos distintos, ou seja, possui a premissa de que as pessoas, além de serem naturalmente diferentes, desempenham papéis e possuem preferências e interesses de acordo com os departamentos e setores organizacionais que elas representam. Qual modelo retrata esse cenário?
Escolha uma opção:
a. Desestruturado.
b. Político.
c. Intuitivo.
d. Decisão compartilhada.
e. Racional.
Questão 9
O Empowerment é baseado em quatro aspectos principais: Poder, Motivação, Desenvolvimento e Liderança.
I- O empowerment envolve a permissão para que as pessoas tomem decisões a respeito de seu trabalho. 
II- Manter o colaborador motivado, prestigiar o bom desempenho das tarefas, apreciar e festejar o alcance das metas, faz com que ele trabalhe com mais dedicação e proatividade. 
III- Capacitar os colaboradores de uma instituição, fornecer qualificação profissional, e a oportunidade de adquirir conhecimento.
É correto apenas o que se afirma em:
a. Nenhuma das alternativas.
b. I e II.
c. II.
d. I, II, e III.
e. I .
Questão 10
Empowerment é uma ação estratégica que tem em vista o melhor aproveitamento do capital humano, por meio da delegação de poder. Analise as afirmativas a seguir:
I. Dar importâncias às pessoas faz parte do poder. 
II. Participar dos resultados faz parte da motivação. 
III. Abrir novos horizontes faz parte da liderança. 
Assinale:
a. Se somente a afirmativa II estiver correta.
b. Se somente a afirmativa I estiver correta.
c. Se todas as afirmativas estiverem corretas.
d. Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
e. Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
EXERCÍCIO 1 – TENTATIVA 4
Questão 1
O tempo é um recurso caro, não renovável e que não pode ser armazenado para ser usado no próximo ano, por exemplo. As limitações de tempo constituem um importante entrave no processo decisório. E ela possui duas interfaces, quais são?
a. Estruturado e Semiestruturado.
b. Certeza e Incerteza.
c. Decisões rápidas e Dinâmica dos mercados.
d. Racional e Intuitivo.
e. Incremental e Desestruturado.
Questão 2
Em relação ao que interfere na tomada de decisão ética, assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) Muitas vezes as pessoas têm dificuldade de identificar a gravidade da questão ética, pois ela assume caráter pessoal e temporal, influenciando a dimensão da sensibilidade.
( ) Fatores individuais ajudam a compreender porque as pessoas tomam decisões éticas diferentes em situações semelhantes dentro das organizações. 
( ) Na cultura organizacional, a dimensão ética deve ser valorizada quanto aos fatores individuais de seus membros, considerando que o conjunto das crenças e valores de cada um, suas normas e rituais, auxiliam na resolução dos problemas compartilhados. 
( ) Os terceiros significativos são aquelas pessoas que exercem influências sobre os indivíduos ou o grupo de trabalho. quanto menos experiente maior a possibilidade de a pessoa ser influenciada. 
Assinale a sequência correta.
a. V, F, F, V.
b. F, V, V, F.
c. V, V, F, V.
d. F, F, V, F.
e. F, F, V, V.
Questão 3
Qual alternativa condiz com os elementos do processo decisório?
a. Tomador de Decisão, Alternativas, avaliação da situação problema. Preferências. Estratégia. Situação.
b. Tomador de Decisão, Objetivos, Preferências, Estratégia, Situação, Resultados.
c. Definição dos objetivos, avaliação da situação problema. Preferências. Estratégia. Alternativas, Análise da situação problema.
d. Percepção do problema, avaliação da situação problema. Preferências. Estratégia. Alternativas, Análise da situação problema.
e. Tomador de Decisão, Percepção do problema, avaliação da situação problema. Preferências. Estratégia. Situação.
Questão 4
Existe um contraste nas decisões programadas e não programadas, diante de tal fato e para evitar ou diminuir esses efeitos na tomada de decisão, percebe-se que são desenvolvidos, cada vez mais, instrumentos para aumentar a racionalidade das decisões, evitando-se aspectos subjetivos e vieses, que são desvios na interpretação dos dados e fatos e que acabam induzindo ao erro. Escolha a alternativa correta:
a. Decisões programadas são classificadas como Racional, Intuitiva, Complexa e Estratégica.
b. Decisões não programadas são classificadas como Emocional, Intuitiva, Simples e Específica.
c. Decisões programadas são classificadas como Emocional, Intuitiva, Simples e Específica.
d. Decisões não programadas são classificadas como Emocional, Intuitiva, Complexa e Estratégica.
e. Decisões programadas são classificadas como Emocional, Intuitiva, Complexa e Estratégica.
Questão 5
O Modelo Carnegie também é conhecido como Modelo da Racionalidade Limitada, pois trata da impossibilidade de o tomador de decisão possuir acesso a todas as possibilidades de alternativas e informações necessárias, ou seja, as informações bem como as alternativas estão disponibilizadas de maneira limitada. Nessa perspectiva, as informações, bem como as alternativas, estão disponibilizadas de maneira limitada, sendo que as soluções são escolhidas por meio do processo de estabelecimento de regras, conforme os interesses e objetivos dos envolvidos nesse processo.
Escolha uma opção:
a. Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) possibilidade para acessar todas as informações referentes à decisão; b) possibilidade na análise de todas as alternativas; c) cada decisor possui um nível distinto de racionalidade; d) limitação na informação; e) preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos culturais; g) tendência pela busca para redução da incerteza; h) ineficiências e a solução parcial; i) busca pela solução mais simples; j) aprendizado conforme as experiências de decisão vivenciadas.
b. Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) impossibilidade para acessar todas as informações referentes à decisão; b) análise de todas as alternativas; c) cada decisor possui um nível distinto de racionalidade; d) acesso a toda informação; e) preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos culturais; g) tendência pela busca para redução da incerteza; h) ineficiências e a solução parcial; i) busca pela solução mais simples; j) aprendizado conforme as experiências de decisão vivenciadas.
c. Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) acesso a todas as informações referentes à decisão; b) impossibilidade na análise de todas as alternativas; c) cada decisor possui um nível distinto de racionalidade; d) limitação na informação; e) preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos culturais; g) tendência pela busca para redução da incerteza; h) ineficiências e a solução parcial; i) busca pela solução mais simples; j) aprendizado conforme as experiências de decisão vivenciadas.
d. Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) impossibilidade para acessar todas as informações referentes à decisão; b) possibilidade na análise de todas as alternativas; c) cada decisor possui um nível distinto de irracionalidade; d) limitação na informação; e) preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos culturais; g) tendência pela busca para redução da incerteza; h) ineficiências e a solução parcial; i) busca pela solução mais complexas; j) aprendizado conforme as experiências de decisão vivenciadas.
e. Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) impossibilidade para acessar todas as informações referentes à decisão; b) impossibilidadena análise de todas as alternativas; c) cada decisor possui um nível distinto de racionalidade; d) limitação na informação; e) preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos culturais; g) tendência pela busca para redução da incerteza; h) ineficiências e a solução parcial; i) busca pela solução mais simples; j) aprendizado conforme as experiências de decisão vivenciadas.
Questão 6
Nem sempre os gestores conseguem as informações necessárias e corretas para a tomada de decisão, isso configura-se nos principais cenários da tomada de decisão, que são?
Escolha uma opção:
a. Estrutural, Certeza, Semiestrutural.
b. Estrutural, Incerteza, Semiestrutural.
c. Estrutural, Sem estrutura, Certeza.
d. Estrutural, Sem estrutura, Semiestrutural.
e. Incerteza, Risco e Certeza.
Questão 7
No Processo Decisório ter informação é de total relevância, pois é a partir do conhecimento gerado nas informações que temos os passos para resolução de um problema ou tomada de decisão. É necessário fazer uma análise constante e tomar decisões rápidas para não perder boas oportunidades. Esse processo de análise é divido classicamente em:
Escolha uma opção:
a. O tomador de decisão, os objetivos, as preferências, a estratégia, a situação e o resultado.
b. O tomador de decisão, as preferências e o resultado.
c. Nenhuma das alternativas.
d. A situação, o tomador de decisão, as estratégias e o resultado.
e. Os objetivos, as preferências, as estratégias, a situação e o tomador de decisão
Questão 8
Delegação de poderes é uma ferramenta que está em alta no mercado de trabalho, se trata do processo de transferir tarefas. Sendo assim, delegar é:
Escolha uma opção:
a. Decisão não compartilhada.
b. Trata-se somente do processo de transferir tarefas.
c. Manter os "donos do conhecimento", que são os indivíduos envolvidos em posições de gestão, que tem como característica a centralização, processos, responsabilidades e acima de tudo, poder.
d. Motivar e incentivar aos seus colaboradores, estimulando-os a se envolver mais com as atividades da empresa.
e. Fazer com que os colaboradores não sintam responsabilidade pelo sucesso da empresa, tendo assim um desgaste no vínculo motivacional.
Questão 9
Qual alternativa condiz com os elementos do processo decisório?
Escolha uma opção:
a. Percepção do problema, Avaliação da situação problema; Preferências; Estratégia; Alternativas, Análise da situação problema.
b. Definição dos objetivos, Avaliação da situação problema; Preferências; Estratégia; Alternativas, Análise da situação problema.
c. Tomador de Decisão, Objetivos, Preferências, Estratégia, Situação, Resultados.
d. Tomador de Decisão, Percepção do problema, Avaliação da situação problema; Preferências; Estratégia; Situação.
e. Tomador de Decisão, Alternativas, Avaliação da situação problema; Preferências; Estratégia; Situação.
Questão 10
No passado em função dos modelos de gestão mais rígidos e autoritários, a tomada de decisão era uma atribuição somente dos líderes, entretanto, na atualidade, todas as pessoas são encorajadas a tomar decisões sobre os problemas organizacionais. Essa mudança ocorreu pelo seguinte fato:
Escolha uma opção:
a. As organizações investem em pessoas, de forma individual para que as alternativas melhores sejam escolhidas para resolução do problema ou desafio que surgem no ambiente empresarial.
b. As organizações estão mais hierarquizadas e centralizadoras, fato que propicia que alternativas sejam escolhidas individualmente para resolução do problema ou desafio que surgem no ambiente empresarial.
c. Todos devem ser responsáveis por uma decisão equivocada que causa prejuízos a organização, por isso as organizações estão formando grupos de decisões.
d. As organizações estão delegando a tomada de decisão não somente ao líder, mas também a um grupo de pessoas que, reunidas conseguem identificar em maior número, as alternativas possíveis para a resolução do problema ou desafio que surgem no ambiente empresarial.
e. As equipes possuem mais conhecimentos e experiências do que os líderes, por isso as organizações estão diminuindo os líderes organizacionais.
EXERCÍCIO 1 – TENTATIVA 5
Questão 1
Competência técnica, respeito às pessoas, discrição, privacidade, tolerância, flexibilidade, fidelidade, envolvimento, afetividade, correção de conduta, boas maneiras, relações genuínas com as pessoas e responsabilidade são atitudes que fazem referência à (ao):
a. Ética profissional.
b. Profissional da saúde.
c. Disponibilidade de recursos financeiros.
d. Condição social.
e. Nível de ensino.
Questão 2
Os problemas podem ser caracterizados a partir das alternativas de decisão, das ocorrências futuras e suas consequências, e podem ser classificados em?
a. Intencional: àqueles que possuem objetivos e etapas para alcançá-los; semiestruturados, àqueles que possuem objetivos, alternativas, ocorrências e consequências definida, mas que ainda possui elementos que são variáveis; não intencionais: àqueles que são problemas sem objetivos e critérios fixos.
b. Estruturados: àqueles que possuem objetivos e etapas para alcançá-los; semiestruturados, àqueles que possuem objetivos, alternativas, ocorrências e consequências definida, mas que ainda possui elementos que são variáveis; não estruturados: àqueles que são problemas sem objetivos e critérios fixos.
c. Intencional: àqueles que possuem objetivos e etapas para alcançá-los; semiestruturados, àqueles que possuem objetivos, alternativas, ocorrências e consequências definida, mas que ainda possui elementos que são variáveis; não estruturados: àqueles que são problemas sem objetivos e critérios fixos.
d. Desestruturados: àqueles que possuem objetivos e etapas para alcançá-los; semiestruturados, àqueles que possuem objetivos, alternativas, ocorrências e consequências definida, mas que ainda possui elementos que são variáveis; não estruturados: àqueles que são problemas sem objetivos e critérios fixos.
e. Estruturados: àqueles que possuem objetivos e etapas para alcançá-los; intencionais, àqueles que possuem objetivos, alternativas, ocorrências e consequências definida, mas que ainda possui elementos que são variáveis; não estruturados: àqueles que são problemas sem objetivos e critérios fixos.
Questão 3
A todo momento tomamos decisões em nossas vidas e nas organizações não é diferente. A qualidade de nossas decisões depende de uma série de fatores e agentes. Nessa perspectiva, analise as afirmações a seguir.
I) Decisões programadas ou estruturadas são aquelas em que os problemas a serem resolvidos se encontram bem compreendidos e as decisões são sempre semelhantes. 
II) Decisões não programadas geralmente são tomadas pelos níveis mais próximos da base da pirâmide organizacional, ou seja, no plano operacional, pois fazem referência a decisões sobre como o trabalho deve ser feito. 
III) O processo de tomada de decisão pode ser compreendido como a escolha realizada por parte de um decisor – um indivíduo ou grupo de indivíduos – da melhor alternativa entre todas as possíveis. 
IV) Decisões programadas são menos frequentes e, geralmente, são tomadas pela alta administração. 
Escolha a alternativa que possua somente afirmações corretas.
a. I e III apenas.
b. II e III apenas.
c. I e IV apenas.
d. II e IV apenas.
e. I, II e IV.
Questão 4
O processo decisório envolve decisões programadas e decisões não programadas. Sobre decisões programadas é incorreto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Ocorrem com frequência na organização.
b. Aplicam-se a situações que não têm precedentes.
c. São repetitivas.
d. São as menos complexas de serem tomadas.
e. São mais fáceis de serem estruturadas em etapas.
Questão 5
A Ética é um produto das relações humanas. De forma pragmática, a ética se apresenta como o assunto cujo estudo tem tornado possível maximizar a eficácia das relações humanas nas organizações. Em seu sentido mais abrangente, ética é:
Escolha uma opção:
a. Conjunto de valores e da moral que conduzem um indivíduo a tomar decisões no que se refere principalmente às suas relações com o mundo.b. Conjunto de valores e da moral que são invisíveis na organização em suas práticas diárias.
c. Conjunto de valores adotados pelos indivíduos, associado ao ambiente social.
d. Conjunto de suposições básicas individuais, que é utilizado de acordo com os interesses imediatos da pessoa.
e. Diluída na cultura organizacional e na cultura social, constituindo-se iniciativa individual.
Questão 6
Tomar decisões por intuição é cada vez mais visto como uma abordagem viável no ambiente de negócios atual, porque poucas decisões estratégicas têm a vantagem de informações completas, precisas e oportunas. Vários benefícios são estabelecidos no uso da intuição na tomada de decisões. São eles?
a. Facilitar somente o desenvolvimento pessoal; e promover decisões compatíveis com a organização. Dessa forma, a intuição pode ser benéfica em certas situações e, às vezes, pode ser a principal abordagem de decisão.
b. Agilizar a tomada de decisões; melhorar decisões finais; facilitar o desenvolvimento pessoal; e promover decisões compatíveis com a organização. Dessa forma, a intuição pode ser benéfica em certas situações e, às vezes, pode ser a principal abordagem de decisão.
c. Diminuir a quantidade de tomada de decisões; melhorar decisões finais; facilitar o desenvolvimento pessoal; e promover decisões baseados aos interesses individuais incompatíveis com a organização. Dessa forma, a intuição pode ser maléfica em certas situações e, às vezes, pode ser a principal abordagem de decisão.
d. Diminuir a quantidade de tomada de decisões; melhorar decisões finais; facilitar o desenvolvimento pessoal; e promover decisões baseados aos interesses individuais incompatíveis com a organização. Dessa forma, a intuição pode ser benéfica em certas situações e, às vezes, pode ser a principal abordagem de decisão.
e. Facilitar somente o desenvolvimento pessoal; e promover decisões incompatíveis com a organização. Dessa forma, a intuição pode ser benéfica em certas situações e, às vezes, pode ser a principal abordagem de decisão.
Questão 7
Dado, informação e conhecimento são elementos fundamentais para o desenvolvimento e tomada de decisão nas organizações, mas seus significados não são tão evidentes. Computadores conseguem produzir uma quantidade tremenda de informação, mas o progresso dessa tecnologia não está na quantidade e sim na qualidade da informação produzida. Com isso podemos afirmar que o grande desafio dos tomadores de decisão:
Escolha uma opção:
a. É o de minimizar dos dados e das informações, nesse processo de transformação do conhecimento.
b. É o de transformar informação em conhecimento e dados em informação.
c. É o de transformar dados em informação e informação em conhecimento.
d. É o de transformar conhecimento em informação e informação em dados.
e. Na transformação da informação e dos dados é interferir o mínimo nesse processo de conhecimento.
Questão 8
O processo decisório pode determinar o sucesso ou o fracasso de uma organização e em nosso cenário a morte de muitas pessoas e a queda do prédio. Em relação à tomada de decisão nas organizações foram definidos os elementos necessários que devem compor o Processo Decisório. Escolha a alternativa correta.
a. Objetivos é o que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações. Os objetivos são definidos como o que são desejados e o que são atingidos. Desta forma, toda ação é fruto de uma decisão, e os objetivos possuem escopo e abrangência.
b. Situação é a consequência ou resultado de uma estratégia. Uma vez que as estratégias são desenvolvidas, elas passam por um processo de avaliação. Deste processo e de acordo com os critérios que foram definidos, escolhe-se uma das alternativas estratégicas para ser implantada. É neste momento que acontece efetivamente a decisão.
c. Tomador de decisão são as ações que pretendem atingir o objetivo e as preferências do grupo, são definidos como o que são desejados e o que são atingidos. Desta forma, toda ação é fruto de uma decisão, e os objetivos possuem escopo e abrangência.
d. Estratégia são os aspectos do ambiente que envolvem o tomador de decisão, alguns deles fora do seu controle como o conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha. Entende-se por contexto a atual situação do ambiente organizacional em suas interfaces externa e interna.
e. Preferências é o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos dependendo dos recursos que pode dispor. São as possibilidades que o tomador de decisão tem para atingir o objetivo de acordo com as preferências existentes, devendo estar adequadas aos objetivos para tudo o que está envolvido.
Questão 9
O processo decisório em uma organização se refere à:
a. Criação de problema.
b. Escolha de alternativas
c. Criação de alternativas.
d. Definição de um problema.
e. Análise de um problema.
Questão 10
O Empowerment é baseado em quatro aspectos principais: Poder, Motivação, Desenvolvimento e Liderança.
I- O empowerment envolve a permissão para que as pessoas tomem decisões a respeito de seu trabalho. 
II- Manter o colaborador motivado, prestigiar o bom desempenho das tarefas, apreciar e festejar o alcance das metas, faz com que ele trabalhe com mais dedicação e proatividade. 
III- Capacitar os colaboradores de uma instituição, fornecer qualificação profissional, e a oportunidade de adquirir conhecimento.
É correto apenas o que se afirma em:
a. II.
b. I, II, e III.
c. I e II.
d. I .
e. Nenhuma das alternativas.
EXERCÍCIO 1 – TENTATIVA 6
Questão 1
Qual alternativa condiz com os elementos do processo decisório?
Escolha uma opção:
a. Tomador de Decisão, Objetivos, Preferências, Estratégia, Situação, Resultados.
b. Tomador de Decisão, Percepção do problema, avaliação da situação problema. Preferências. Estratégia. Situação.
c. Tomador de Decisão, Alternativas, avaliação da situação problema. Preferências. Estratégia. Situação.
d. Definição dos objetivos, avaliação da situação problema. Preferências. Estratégia. Alternativas, Análise da situação problema.
e. Percepção do problema, avaliação da situação problema. Preferências. Estratégia. Alternativas, Análise da situação problema.
Questão 2
O processo de tomada de decisão é uma atividade passível de erros, pois ela será afetada pelas características pessoais e percepção do tomador de decisões. Na tentativa de minimizar esses erros e chegar a um melhor resultado, deve-se efetuar um processo organizado e sistemático, e para isso sugerem algumas etapas. Escolha a alternativa correta.
a. A escolha da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos é a etapa em que ocorre a implementação da solução escolhida.
b. Avaliação e comparação das alternativas é quando se obtêm informação referente aos resultados da solução por meio da monitorização e avaliação.
c. Análise e definições da situação-problema é o conhecimento das causas e dos objetivos da decisão.
d. A Implementação da alternativa escolhida condiz com o conhecimento das causas e dos objetivos da decisão.
e. A etapa de percepção da situação-problema visa identificar a situação, seja na identificação do problema ou da oportunidade.
Questão 3
A importância da ética nos negócios vai muito além da lealdade e moral dos funcionários ou da força de um vínculo da equipe de gerenciamento. Como em todas as iniciativas de negócios, a operação ética de uma empresa está diretamente relacionada à lucratividade no curto e no longo prazo. As empresas têm cada vez mais um incentivo para serem éticas, pois:
a. O crescente número de investidores que procuram empresas com operações éticas para investir está levando mais empresas a levar esse assunto mais a sério.
b. Usando uma tomada de decisão ética a abordagem dos líderes estratégicos pode insatisfazer as expectativas das partes interessadas, mas é improvável que produza retornos acima da média.
c. A tomada de decisão motivada por um desejo satisfazer os padrões éticos, mínimos das partes interessadas, deve gerar retornos superiores sob condições normais.
d. Os processos usados pelas empresas para gerenciar recursos não sãocriticamente importantes no desenvolvimento de uma vantagem competitiva Modelo Racional.
e. Ao desenvolver esta capacidade, os líderes estratégicos não conseguem aumentar a propensão de sua empresa a tomar rotineiramente decisões estratégicas de alta qualidade (ética e econômica).
Questão 4
Competência técnica, respeito às pessoas, discrição, privacidade, tolerância, flexibilidade, fidelidade, envolvimento, afetividade, correção de conduta, boas maneiras, relações genuínas com as pessoas e responsabilidade são atitudes que fazem referência à (ao):
Escolha uma opção:
a. Disponibilidade de recursos financeiros.
b. Ética profissional.
c. Condição social.
d. Profissional da saúde.
e. Nível de ensino.
Questão 5
As decisões, normalmente, precisam minimizar perdas, maximizar ganhos e criar uma situação em que, comparativamente, o gestor julgue que haverá sucesso entre o estado em que se encontra a organização e o estado em que irá encontrar-se após a tomada da decisão.
Escolha uma opção:
a. De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções de ação. A tomada de decisão pode ser baseada somente na opinião individual sem conhecer o alinhamento dos objetivos organizacionais.
b. De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções de ação. A tomada de decisão pode ser baseada na racionalidade ou na intuição.
c. De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções de ação. A tomada de decisão pode ser baseada somente na intuição.
d. De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções de ação. A tomada de decisão pode ser baseada somente na discussão em grupo sem alinhamento com o objetivo organizacional.
e. De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções de ação. A tomada de decisão pode ser baseada somente na racionalidade.
Questão 6
As decisões que são tomadas na organização que definem localização de novos projetos, controle administrativo e participa da formulação de novas regras no processo decisório é:
Escolha uma opção:
a. Táticas. 
b. Estratégicas.
c. Programadas e não Programadas.
d. Operacionais.
e. Táticas e Operacionais.
Questão 7
É muito importante identificar a presença desses vieses e erros no processo de tomada de decisão, pois infelizmente são muito comuns, e prejudicam o processo decisório podendo acarretar não conformidades, elevação de custos, problemas em geral e prejuízos financeiros para a organização. Escolha a alternativa correta sobre o erro do processo decisório.
Escolha uma opção:
a. Evidência confirmadora julgamento com base nas informações disponíveis.
b. Excesso de confiança: tendência sobre fixação de alguma informação, ou seja, é quando ocorre a fixação em uma informação e diante disso o tomador de decisão apresenta dificuldades diante de novas informações.
c. Ancoragem: fato de ser muito otimista sobre determinada decisão.
d. Aversão a risco: caracteriza-se pelo medo de arriscar, possui preferência constante pelo ganho certo e seguro do que um resultado mais arriscado, mesmo que este tenha resultado melhor do que o outro, tal postura encaminha a organização para à estagnação.
e. Viés da disponibilidade: é a busca de informações de forma seletiva que confirmem escolhas anteriores, geralmente baseiam-se em tendências observadas em jornais ou televisão, sem aprofundar as informações e descartam àquelas que contestam.
Questão 8
O modelo contempla que o processo decisório é resultante de negociações entre indivíduos e grupos distintos, ou seja, possui a premissa de que as pessoas, além de serem naturalmente diferentes, desempenham papéis e possuem preferências e interesses de acordo com os departamentos e setores organizacionais que elas representam. Qual modelo retrata esse cenário?
Escolha uma opção:
a. Racional.
b. Político.
c. Decisão compartilhada.
d. Desestruturado.
e. Intuitivo.
Questão 9
Empowerment é uma ação estratégica que tem em vista o melhor aproveitamento do capital humano, por meio da delegação de poder. Analise as afirmativas a seguir:
I. Dar importâncias às pessoas faz parte do poder. 
II. Participar dos resultados faz parte da motivação. 
III. Abrir novos horizontes faz parte da liderança. 
Assinale:
Escolha uma opção:
a. Se todas as afirmativas estiverem corretas.
b. Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
c. Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
d. Se somente a afirmativa I estiver correta.
e. Se somente a afirmativa II estiver correta.
Questão 10
O processo decisório pode determinar o sucesso ou o fracasso de uma organização e em nosso cenário a morte de muitas pessoas e a queda do prédio. Em relação à tomada de decisão nas organizações foram definidos os elementos necessários que devem compor o Processo Decisório. Escolha a alternativa correta.
a. Preferências é o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos dependendo dos recursos que pode dispor. São as possibilidades que o tomador de decisão tem para atingir o objetivo de acordo com as preferências existentes, devendo estar adequadas aos objetivos para tudo o que está envolvido.
b. Estratégia são os aspectos do ambiente que envolvem o tomador de decisão, alguns deles fora do seu controle como o conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha. Entende-se por contexto a atual situação do ambiente organizacional em suas interfaces externa e interna.
c. Situação é a consequência ou resultado de uma estratégia. Uma vez que as estratégias são desenvolvidas, elas passam por um processo de avaliação. Deste processo e de acordo com os critérios que foram definidos, escolhe-se uma das alternativas estratégicas para ser implantada. É neste momento que acontece efetivamente a decisão.
d. Objetivos é o que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações. Os objetivos são definidos como o que são desejados e o que são atingidos. Desta forma, toda ação é fruto de uma decisão, e os objetivos possuem escopo e abrangência.
e. Tomador de decisão são as ações que pretendem atingir o objetivo e as preferências do grupo, são definidos como o que são desejados e o que são atingidos. Desta forma, toda ação é fruto de uma decisão, e os objetivos possuem escopo e abrangência.
EXERCÍCIO 1 – TENTATIVA 7
Questão 1
Tomada de decisão é um termo muito utilizado no ambiente organizacional e está relacionado ao ato de um indivíduo ou de uma equipe que: 
Assinale a alternativa que melhor complete essa afirmação.
Escolha uma opção:
a. Identifica quais são os problemas mais urgentes em detrimento dos mais simples.
b. Decide solitariamente por meio da delegação e administração de conflitos.
c. Complementa o problema sempre com alternativas viáveis para escolha da melhor opção.
d. Diante de um problema ou oportunidade, escolhe a melhor alternativa para a resolução do problema ou aproveita uma oportunidade.
e. Diante de um problema o líder decide qual é a melhor solução.
Questão 2
O processo de escolher o caminho mais adequado para a empresa, em determinadas circunstâncias, também é conhecido como Tomada de Decisão. Na abordagem desse assunto, em um ambiente globalizado cada vez mais competitivo, buscamos tomar decisões mais rápidas, coerentes e abrangentes. De uma maneira geral, as decisões envolvem fatores, escolha a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Complexidade: muitos fatores relacionados a serem considerados.
b. Consequências de alto risco: podem existir várias alternativas, cada uma com suas incertezas e consequências.
c. Incerteza: será necessário avaliar como as pessoas reagirão.d. Questões interpessoais: a maioria dos fatos necessários para o processo decisório podem ser desconhecidos.
e. Alternativas: a decisão pode ter um impacto significativo.
Questão 3
O Modelo Carnegie também é conhecido como Modelo da Racionalidade Limitada, pois trata da impossibilidade de o tomador de decisão possuir acesso a todas as possibilidades de alternativas e informações necessárias, ou seja, as informações bem como as alternativas estão disponibilizadas de maneira limitada. Nessa perspectiva, as informações, bem como as alternativas, estão disponibilizadas de maneira limitada, sendo que as soluções são escolhidas por meio do processo de estabelecimento de regras, conforme os interesses e objetivos dos envolvidos nesse processo.
Escolha uma opção:
a. Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) impossibilidade para acessar todas as informações referentes à decisão; b) impossibilidade na análise de todas as alternativas; c) cada decisor possui um nível distinto de racionalidade; d) limitação na informação; e) preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos culturais; g) tendência pela busca para redução da incerteza; h) ineficiências e a solução parcial; i) busca pela solução mais simples; j) aprendizado conforme as experiências de decisão vivenciadas.
b. Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) impossibilidade para acessar todas as informações referentes à decisão; b) possibilidade na análise de todas as alternativas; c) cada decisor possui um nível distinto de irracionalidade; d) limitação na informação; e) preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos culturais; g) tendência pela busca para redução da incerteza; h) ineficiências e a solução parcial; i) busca pela solução mais complexas; j) aprendizado conforme as experiências de decisão vivenciadas.
c. Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) possibilidade para acessar todas as informações referentes à decisão; b) possibilidade na análise de todas as alternativas; c) cada decisor possui um nível distinto de racionalidade; d) limitação na informação; e) preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos culturais; g) tendência pela busca para redução da incerteza; h) ineficiências e a solução parcial; i) busca pela solução mais simples; j) aprendizado conforme as experiências de decisão vivenciadas.
d. Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) acesso a todas as informações referentes à decisão; b) impossibilidade na análise de todas as alternativas; c) cada decisor possui um nível distinto de racionalidade; d) limitação na informação; e) preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos culturais; g) tendência pela busca para redução da incerteza; h) ineficiências e a solução parcial; i) busca pela solução mais simples; j) aprendizado conforme as experiências de decisão vivenciadas.
e. Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) impossibilidade para acessar todas as informações referentes à decisão; b) análise de todas as alternativas; c) cada decisor possui um nível distinto de racionalidade; d) acesso a toda informação; e) preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos culturais; g) tendência pela busca para redução da incerteza; h) ineficiências e a solução parcial; i) busca pela solução mais simples; j) aprendizado conforme as experiências de decisão vivenciadas.
Questão 4
É muito importante identificar a presença desses vieses e erros no processo de tomada de decisão, pois infelizmente, são muito comuns e prejudicam o processo decisório, podendo acarretar não conformidades, elevação de custos, problemas em geral e prejuízos financeiros para a organização.
Essa preocupação com a tomada de decisão nas organizações frequentemente é ignorada pelos gestores e consequentemente pelos tomadores de decisão pois apresentam fatores que dificultam essa tarefa como.
a.Problemas estruturados; Ambientes dinâmicos e incertos; Metas estáveis, bem definidas; Falta de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo.
b. Problemas desestruturados; Ambientes dinâmicos e incertos; Metas instáveis, e/ou mal definidas; Falta de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo.
c. Problemas estruturados; Ambientes dinâmicos e incertos; Metas instáveis, e/ou mal definidas; Falta de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo.
d. Problemas desestruturados; Ambientes estáticos e incertos; Metas estáveis, e/ou mal definidas; Falta de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo.
e. Problemas não-estruturados; Ambientes dinâmicos e incertos; Metas instáveis, e/ou mal definidas; Falta de feedback para equipe; Limitação de tempo e Custo.
Questão 5
A tecnologia da informação está gerando mais dados à medida que uma empresa realiza suas atividades e permite coletar ou capturar informações que não estavam disponíveis antes. Essa ferramenta confere ao processo decisório:
Escolha uma opção:
a. Aumento da dificuldade na análise de dados.
b. Desfavorecimento no aumento de níveis organizacionais.
c. Transformação de dados em informações irrelevantes.
d. Aumento do desenvolvimento das demandas internas das organizações, reestruturando e agilizando os processos gerenciais de dados.
e. Baixa certeza na produção e emissão de relatórios com informações relevantes.
Questão 6
A todo momento tomamos decisões em nossas vidas e nas organizações não é diferente. A qualidade de nossas decisões depende de uma série de fatores e agentes. Nessa perspectiva, analise as afirmações a seguir.
I) Decisões programadas ou estruturadas são aquelas em que os problemas a serem resolvidos se encontram bem compreendidos e as decisões são sempre semelhantes. 
II) Decisões não programadas geralmente são tomadas pelos níveis mais próximos da base da pirâmide organizacional, ou seja, no plano operacional, pois fazem referência a decisões sobre como o trabalho deve ser feito. 
III) O processo de tomada de decisão pode ser compreendido como a escolha realizada por parte de um decisor – um indivíduo ou grupo de indivíduos – da melhor alternativa entre todas as possíveis. 
IV) Decisões programadas são menos frequentes e, geralmente, são tomadas pela alta administração. 
Escolha a alternativa que possua somente afirmações corretas.
a. II e III apenas.
b. II e IV apenas.
c. I, II e IV.
d. I e III apenas.
e. I e IV apenas.
Questão 7
Dado, informação e conhecimento são elementos fundamentais para o desenvolvimento e tomada de decisão nas organizações, mas seus significados não são tão evidentes. Computadores conseguem produzir uma quantidade tremenda de informação, mas o progresso dessa tecnologia não está na quantidade e sim na qualidade da informação produzida. Com isso podemos afirmar que o grande desafio dos tomadores de decisão:
Escolha uma opção:
a. É o de transformar dados em informação e informação em conhecimento.
b. Na transformação da informação e dos dados é interferir o mínimo nesse processo de conheci mento.
c. É o de minimizar dos dados e das informações, nesse processo de transformação do conhecimento.
d. É o de transformar conhecimento em informação e informação em dados.
e. É o de transformar informação em conhecimento e dados em informação.
Questão 8
A tomada de decisão ética refere-se ao processo de avaliar e escolher entre alternativas de maneira consistente com os princípios éticos. Ao tomar decisões éticas, é necessário perceber e eliminar opções antiéticas e selecionar a melhor alternativa ética.
O processo de tomada de decisões éticas requer:
I- Compromisso: O desejo de fazer a coisa certa, independentemente do custo. 
II- Consciência: a consciência de agir de forma consistente e aplicar convicções morais ao comportamento diário. 
III- Competência: Capacidade de coletar e avaliar informações, desenvolver alternativas e prever possíveis consequências e riscos.
Escolha uma opção:
a. I, II, e III estão incorretas.
b. II e III estão corretas.
c. Somentea II está correta.
d. Somente a I está correta.
e. I, II, e III estão corretas.
Questão 9
A palavra poder centraliza-se na habilidade de uma pessoa superar as resistências para alcançar um resultado. Na qualidade de política, é entendido como a forma de influenciar pessoas para se chegar ao resultado e apresenta-se de várias formas. Qual o exercício do poder por meio da autoridade que utiliza a força, ameaças ou punições?
a. Poder de referência.
b. Poder legítimo.
c. Poder coercitivo.
d. Poder de recompensa.
e. Poder socializado.
Questão 10
Uma das estratégias para melhor gestão é o uso do empowerment, que possibilita o rompimento do modelo tradicional de relacionamento chefeempregado e tem como princípios gerais, EXCETO:
a. Estimular o trabalho em equipe.
b. Compartilhar a informação com todos.
c. Delegar e não capacitar.
d. Criar modelos patriarcais mais afetivos.
e. Desenvolver uma atitude de interdependência.
EXERCÍCIO 1 – TENTATIVA 8
Questão 1
As tomadas de decisão de forma racional buscam à escolha da melhor solução para alcançar os objetivos, sem que, necessariamente, deva existir ausência de erros. Escolha a alternativa que melhor condiz com as características da Modelo Racional.
Escolha uma opção:
a. Nesse modelo pode-se observar as seguintes características: i) problemas estão implícitos e sem clareza ;ii) alternativas para resolução são amplamente conhecidas; iii) a seleção das alternativas parte de uma classificação/categorização baseada em critérios definidos; iv) os critérios orientadores da seleção devem manter-se os mesmos ao longo do tempo, não podem variar; v) o subsidio principal para a tomada de decisão que é a informação chega ao decisor sem limitações e assim garante-se que ocorra a maximização dos resultados, ou seja, sempre se optará pela “melhor” alternativa.
b. Nesse modelo pode-se observar as seguintes características: i) problemas estão explícitos, claros ;ii) alternativas para resolução são amplamente conhecidas; iii) a seleção das alternativas parte de uma classificação/categorização baseada em critérios definidos; iv) os critérios orientadores da seleção se alteram no tempo, ou seja, possuem variação; v) o subsidio principal para a tomada de decisão que é a informação chega ao decisor sem limitações e assim garante-se que ocorra a maximização dos resultados, ou seja, sempre se optará pela “melhor” alternativa.
c. Nesse modelo pode-se observar as seguintes características: i) problemas estão explícitos, claros; ii) alternativas para resolução são amplamente conhecidas; iii) a seleção das alternativas parte de uma classificação/categorização baseada em critérios definidos; iv) os critérios orientadores da seleção devem manter - se os mesmos ao longo do tempo, não podem variar; v) o subsidio principal para a tomada de decisão que é a informação chega ao decisor sem limitações e assim garante-se que ocorra a maximização dos resultados, ou seja, sempre se optará pela “melhor” alternativa.
d. Nesse modelo pode-se observar as seguintes características: i) problemas estão implícitos e sem clareza ;ii) alternativas para resolução não são conhecidas; iii) a seleção das alternativas parte de uma classificação/categorização baseada em critérios definidos; iv) os critérios orientadores da seleção devem manter - se os mesmos ao longo do tempo, não podem variar; v) o subsidio principal para a tomada de decisão que é a informação chega ao decisor sem limitações e assim garante-se que ocorra a maximização dos resultados, ou seja, sempre se optará pela “melhor” alternativa.
e. Nesse modelo pode-se observar as seguintes características: i) problemas estão explícitos, claros ;ii) alternativas para resolução não são conhecidas; iii) a seleção das alternativas parte de uma classificação/categorização baseada em critérios definidos; iv) os critérios orientadores da seleção devem manter-se os mesmos ao longo do tempo, não podem variar; v) o subsidio principal para a tomada de decisão que é a informação chega ao decisor sem limitações e assim garante-se que ocorra a maximização dos resultados, ou seja, sempre se optará pela “melhor” alternativa.
Questão 2
Muitas vezes falta aos tomadores de decisão melhor preparo para escolher o que é mais viável para organização atendendo aos seus objetivos, diante desse fato existem alguns critérios que auxiliam nesse processo. Assinale a alternativa correta.
a. Clareza do problema; opções constantes; limitações de tempo e custos; obter o máximo retorno.
b. Clareza do problema; opções; preferências; opções constantes; limitações de tempo e custos.
c. Clareza do problema; opções; preferências; opções constantes; limitações de tempo e custos.
d. Clareza do problema; opções; preferências; limitações de tempo e custos; obter o máximo retorno.
e. Clareza do problema; opções; preferências; opções constantes; limitações de tempo e custos; obter o máximo retorno.
Questão 3
Um conceito importante que destaca o papel da tecnologia da informação na competição é a "cadeia de valor". Esse conceito divide as atividades de uma empresa nas atividades tecnologicamente e economicamente distintas que realiza para fazer negócios. Vários benefícios são estabelecidos na intuição e na tomada de decisões. Qual o principal benefício que a “cadeia de valor” permite conquistar?
a. Promover decisões incompatíveis com a organização. Dessa forma, a intuição pode ser benéfica em certas situações.
b. Obter vantagem competitiva sobre seus rivais.
c. Facilitar somente o desenvolvimento pessoal. e promover decisões compatíveis com a organização. Dessa forma, a intuição pode ser benéfica em certas situações e, às vezes, pode ser a principal abordagem de decisão.
d. Agilizar a tomada de decisões. melhorar decisões finais. facilitar o desenvolvimento pessoal. e promover decisões compatíveis com a organização. Dessa forma, a intuição pode ser benéfica em certas situações e, às vezes, pode ser a principal abordagem de decisão.
e. Modificar todo o pacote de bens físicos, serviços e informações que as empresas fornecem para criar valor para seus compradores.
Questão 4
Qual alternativa condiz com os elementos do processo decisório?
Escolha uma opção:
a. Tomador de Decisão, Objetivos, Preferências, Estratégia, Situação, Resultados.
b. Percepção do problema, Avaliação da situação problema; Preferências; Estratégia; Alternativas, Análise da situação problema.
c. Tomador de Decisão, Percepção do problema, Avaliação da situação problema; Preferências; Estratégia; Situação.
d. Tomador de Decisão, Alternativas, Avaliação da situação problema; Preferências; Estratégia; Situação.
e. Definição dos objetivos, Avaliação da situação problema; Preferências; Estratégia; Alternativas, Análise da situação problema.
Questão 5
A tomada de decisão é um processo por meio do qual se selecionam alternativas para se atingir o objetivo, ou solucionar uma situação. Em relação ao processo decisório, pode-se afirmar que:
a. A tomada de decisão estratégica é a única que não pode ser delegada ao nível operacional.
b. Há dificuldade para que as informações sejam reunidas e organizadas, sendo dificilmente modeláveis, e não existem nas decisões não programadas.
c. As decisões programadas são apropriadas para um ambiente de baixa incerteza.
d. A identificação e o diagnóstico da situação ou da oportunidade não pertencem às etapas do processo decisório.
e. A tomada de decisão é designada ao nível estratégico, ao nível tático cabe o seu desdobramento, e ao nível operacional, executar tais decisões.
Questão 6
Sobre conceitos de dados e informações, analise as seguintes afirmativas:
I. Dados são descrições de coisas, eventos, atividades e transações que são resgatados, classificados e reservados, mas não são suficientes para transmitir significados específicos. 
II. Informações são dados que foram organizados para transmitirem significado e valor, que auxiliam na elaboração de conclusões sobre a informação. 
III. Conhecimento é a transformação dessas informações que organizados transmitem experiência, aprendizagem e prática quepodem ser aplicadas a um problema ou atividade empresarial.
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. Nenhuma das alternativas.
d. I, II e III são corretas.
e. I e III, apenas.
Questão 7
No modelo intuitivo, o tomador de decisão escolhe sua alternativa considerando sua percepção, experiência, informações e alternativas limitadas. Talvez a maneira menos racional de tomar decisões seja confiar na intuição. Escolha a alternativa correta.
a. A tomada de decisão intuitiva é um processo não cognitivo, consciente e apoiado nas experiências vividas.
b. A tomada de decisão intuitiva é um processo cognitivo, consciente e não considera as experiências vividas.
c. A tomada de decisão intuitiva é um processo não cognitivo, inconsciente e apoiado nas experiências vividas.
d. A tomada de decisão intuitiva é um processo semi-racional, consciente e apoiado nas experiências vividas.
e. A tomada de decisão intuitiva é um processo cognitivo, inconsciente e apoiado nas experiências vividas.
Questão 8
Analise os itens a seguir e assinale a melhor opção:
I. A tomada de decisão pode ser considerada o ato de identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico. 
II. As decisões são normalmente divididas como programadas e não programadas. 
III. Em cada um desses níveis há responsabilidades e características próprias e a necessidade de colaboração de todos para que a organização alcance seus objetivos.
Escolha uma opção:
a. Somente I e III estão corretas.
b. Todas as afirmativas estão corretas.
c. Somente I e II estão corretas.
d. Somente II e III estão corretas.
e. Nenhuma das afirmativas está correta.
Questão 9
Toda decisão envolve condições de incerteza e risco, sendo muito raras as situações de 100% de certeza. Algumas decisões, obedecem a procedimentos definidos e rotineiros e, outras, exigem julgamentos e esforços maiores para diagnóstico e ação. Quando se trata das decisões estratégicas, podemos dizer que?
a. Cada pessoa envolvida é uma fonte de ação e interação, ou seja, a interação de interesses, conflitos, poder determinam que esse indivíduo ou grupo poderá ter objetivos e interesses conflitantes afetando a tomada de decisão.
b. Somente um indivíduo é uma fonte de ação e interação, ou seja, a interação de interesses, conflitos, poder determinam que esse indivíduo poderá ter objetivos e interesses conflitantes afetando a tomada de decisão.
c. Não existem conflitos pois o indivíduo sempre possui objetivos e interesses iguais ao da organização, o que favorece a decisão final.
d. Os conflitos são provenientes de interesses pessoais de um indivíduo na tomada de decisão que possui objetivos e interesses conflitantes afetando a tomada de decisão.
e. Não existem conflitos pois o grupo de pessoas possui os mesmos interesses na tomada de decisão, ou seja, objetivos e interesses iguais que guiam decisão final.
Questão 10
Os problemas podem ser caracterizados a partir das alternativas de decisão, das ocorrências futuras e suas consequências, e podem ser classificados em?
a. Desestruturados: àqueles que possuem objetivos e etapas para alcançá-los; semiestruturados, àqueles que possuem objetivos, alternativas, ocorrências e consequências definida, mas que ainda possui elementos que são variáveis; não estruturados: àqueles que são problemas sem objetivos e critérios fixos.
b. Estruturados: àqueles que possuem objetivos e etapas para alcançá-los; semiestruturados, àqueles que possuem objetivos, alternativas, ocorrências e consequências definida, mas que ainda possui elementos que são variáveis; não estruturados: àqueles que são problemas sem objetivos e critérios fixos.
c. Estruturados: àqueles que possuem objetivos e etapas para alcançá-los; intencionais, àqueles que possuem objetivos, alternativas, ocorrências e consequências definida, mas que ainda possui elementos que são variáveis; não estruturados: àqueles que são problemas sem objetivos e critérios fixos.
d. Intencional: àqueles que possuem objetivos e etapas para alcançá-los; semiestruturados, àqueles que possuem objetivos, alternativas, ocorrências e consequências definida, mas que ainda possui elementos que são variáveis; não estruturados: àqueles que são problemas sem objetivos e critérios fixos.
e. Intencional: àqueles que possuem objetivos e etapas para alcançá-los; semiestruturados, àqueles que possuem objetivos, alternativas, ocorrências e consequências definida, mas que ainda possui elementos que são variáveis; não intencionais: àqueles que são problemas sem objetivos e critérios fixos.
EXERCÍCIO 1 – TENTATIVA 9
Questão 1
O processo decisório compreende a decisão propriamente dita. Decisão é uma escolha entre possibilidades para solucionar situações. Os principais tipos de decisões tomadas pelos gestores são as decisões programadas e as decisões não programadas. Em relação às decisões não programadas, pode-se afirmar que:
a. Dependem exclusivamente da reação dos liderados em relação ao superior, quando envolve o estabelecimento de um procedimento padrão.
b. Devem ser tomadas pelos consultores externos à organização quando solicitados.
c. Devem ser tomadas por escalões de níveis mais baixos na organização.
d. Não é necessária a realização de um diagnóstico, a criação de alternativas e a escolha de um curso de ação considerado original.
e. São tomadas para solucionar problemas que as soluções padronizadas não são suficientes para resolver.
Questão 2
Com relação ao processo de tomada de decisão organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. O processo decisório é linear. 
II. O processo decisório depende das características individuais do tomador de decisão. 
III. O processo decisório depende do contexto específico de cada situação. 
Assinale:
a. Se somente a afirmativa II estiver correta.
b. Se somente a afirmativa I estiver correta.
c. Se todas as afirmativas estiverem corretas.
d. Se somente a afirmativa III estiver correta.
e. Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
Questão 3
O processo decisório envolve decisões programadas e decisões não programadas. Sobre decisões programadas é incorreto afirmar que:
a. São as menos complexas de serem tomadas.
b. São repetitivas.
c. Ocorrem com frequência na organização.
d. São mais fáceis de serem estruturadas em etapas.
e. Aplicam-se a situações que não têm precedentes.
Questão 4
Administrar, na maioria das vezes, está em fazer escolhas: o que?, quem?, como fazer? Sobre o processo decisório, assinale a alternativa incorreta.
Escolha uma opção:
a. Mediante diversas alternativas para a solução de uma situação, o administrador deve escolher a mais adequada para alcance dos objetivos.
b. A decisão envolve escolha, ou seja, uma vez escolhida uma alternativa, deve-se abandonar as demais.
c. Não há uso da razão na escolha mais adequada para alcance dos objetivos.
d. O processo decisório geralmente é estruturado em etapas que percorrem desde o diagnóstico da situação, até a implantação da alternativa escolhida.
e. O processo decisório é influenciado pelas percepções pessoais de quem está tomando a decisão.
Questão 5
Em relação à complexidade, podemos elencar uma série de elementos que tornam o problema mais complexo. Assinale a alternativa correta.
a. O número de objetivos a serem alcançados com a decisão e imprecisão de objetivos, apenas.
b. O número de objetivos a serem alcançados com a decisão; o número de alternativas; risco; incerteza; imprecisão de objetivos.
c. O número de objetivos a serem alcançados com a decisão; risco; incerteza; imprecisão de objetivos.
d. O número de objetivos a serem alcançados com a decisão e o número de alternativas.
e. Risco; incerteza; imprecisão de objetivos.
Questão 6
No Processo Decisório ter informação é de total relevância, pois é a partir do conhecimento gerado nas informações que temos os passos para resolução de um problema ou tomada de decisão. É necessário fazer uma análise constante e tomar decisões rápidas para não perder boas oportunidades. Esse processo de análise é divido classicamente em:
a. O tomador