Prova Presencial_ Teoria Geral dos Sistemas

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26/09/2021 16:30 Prova Presencial: Teoria Geral dos Sistemas
https://dombosco.instructure.com/courses/6653/quizzes/20381 1/7
Seu Progresso: 100 %
* Algumas perguntas ainda não avaliadas
Prova Presencial
Entrega 3 out em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 16 set em 0:00 - 3 out em 23:59 18 dias Limite de tempo 60 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 29 minutos 40 de 60 *
 As respostas corretas estarão disponíveis em 4 out em 0:00.
Pontuação deste teste: 40 de 60 *
Enviado 26 set em 16:30
Esta tentativa levou 29 minutos.
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
Repare nas características sobre os dados e marque a alternativa
INCORRETA:
https://dombosco.instructure.com/courses/6653/quizzes/20381/history?version=1
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 Frequentemente quantificado 
 Exige consenso em relação ao significado 
Os dados são fatos isolados, não precisando ter relação com
nada.
 Facilmente estruturado 
 Facilmente obtido por máquinas 
 Facilmente transferível 
5 / 5 ptsPergunta 2
 
Quais são os três componentes de um sistema de informação:
 Tecnologia, clientes e pessoas 
 Clientes, tecnologia e funcionários 
 Organizações, clientes e funcionários 
 Pessoas, clientes e funcionários 
 Tecnologia, organizações e pessoas 
Os três componentes de um sistema de informação são:
tecnologia, organizações e pessoas.
 
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5 / 5 ptsPergunta 3
Um sistema de informação NÃO executa atividades de:
 Processamento 
 Entrada 
 Compras 
As atividades de um SI envolvem a entrada, processamento,
armazenamento e a saída.
 Armazenamento 
 Saída 
5 / 5 ptsPergunta 4
Não faz parte do pensamento sistêmico:
 Visão mais ampla de cada situação 
 Analisar todas as variáveis do cenário 
 Identificar as ligações entre as partes do sistema com um todo 
 Aprendizado contínuo (universo sempre em mudança) 
 Estudar sobre a programação dos sistemas 
 O estudo sobre as programações não faz parte do pensamento
sistêmico, é uma matéria que envolve lógica computacional e
linguagem de programação.
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5 / 5 ptsPergunta 5
É função do CRM, exceto:
 Fluxo de relacionamento 
 
Guardar atividades e pontos de histórico de contato com a empresa 
 Emails 
 Controlar financeiro 
O CRM é responsável pela “comunicação” com o cliente.
Controlar financeiro é função do ERP.
 
 Ligações telefônicas 
5 / 5 ptsPergunta 6
Podem ser considerados tipos de sistemas:
 c) ERP – SIG – SAD 
Sistemas de Gestão Empresarial (ERP), Sistema de Informações
Gerenciais (SIG) e Sistema de Apoio à Decisão.
 b) SAD – DFD – ERP 
 a) DER – SIG – SAD 
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 d) CRM – DFD – DW 
 e) DM – DER – DFD 
5 / 5 ptsPergunta 7
Um data warehouse é um imenso ________________ onde todos
os dados da organização são armazenados e organizados,
evitando redundância e dificuldade de acesso.
 Empreendimento 
 Setor 
 Banco de dados 
Um data warehouse é um imenso banco de dados onde todos os
dados da organização são armazenados e organizados, evitando
redundância e dificuldade de acesso.
 
 Processo 
 Departamento 
5 / 5 ptsPergunta 8
Seguindo uma ordem de complexidade (do menor para o maior),
marque a alternativa correta:
 Conhecimento – dado 
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 Sabedoria – dado 
 Dado – conhecimento 
Dado – Informação – Conhecimento - Sabedoria
 Informação – dado 
 Conhecimento – informação 
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Sua Resposta:
Um dos tipos de sistemas mais importantes é o CRM. Para Madruga
(2004) o CRM é a ajuda da tecnologia para o marketing de
relacionamento. Muitas pessoas acham que o CRM é simplesmente
uma agenda de clientes. Comente outras 5 funcionalidades desse tipo
de sistema.
 Integração com outras ferramentas de gestão
Computação na nuvem
Automação de tarefas
Geração de relatórios
Análise de indicadores de desempenho
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
Seguindo a linha de raciocínio que um dado é um fato isolado, ou, para
Puga 2013 "a definição de dados é uma coletânea de símbolos
organizados intencionalmente para representar uma parte da realidade
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Sua Resposta:
tratada" e a informação "representa um conjunto de dados associados
a um contexto, de maneira que seja possível interpretá-la". Explique o
que é o conhecimento e sua importância nos modelos de organizações
atuais.
É o conjunto de informações que incluem reflexão, sintese e contexto. 
O conhecimento organizacional, deve ser considerado como um ativo
intangível para a empresa.
Pontuação do teste: 40 de 60