Avaliação Estudo Transversal V

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1A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das 
organizações, tanto públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na 
última década, percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços 
tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e 
aplicar o conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das organizações. 
A respeito da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, 
principalmente pelo advento da sociedade da informação. 
B 
Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e 
que envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem 
organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa. 
C 
Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o 
conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são 
características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito, denominado 
combinação. 
D 
A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência: 
externalização, internalização, combinação e socialização. 
2O conhecimento está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas 
formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e 
como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição 
de conhecimento explícito, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido 
como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a 
avaliação e incorporação de novas experiências e informações. 
B 
Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido 
facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que 
pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta. 
C 
Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, 
difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao 
outro através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática. 
D 
Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso 
apropriado da informação para tomada de decisões. 
3Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e 
capacidade de usar o conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada 
um processo sistemático e ético, ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, 
tratamento, análise e disseminação da informação estratégica para a organização, 
viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as principais funções da inteligência 
competitiva, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar 
informação em um negócio lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001. 
A 
Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos 
e aplicar mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e 
planejando novas estratégias de relacionamentos com os concorrentes no mercado de 
trabalho. 
B 
Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de 
decisão, avaliando as tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos 
recursos e ferramentas utilizadas nos processos organizacionais. 
C 
Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de 
oportunidades e ameaças, subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliar e 
monitorar concorrentes, setores de negócios e tendências sociológicas e políticas, além 
de subsidiar o planejamento estratégico e a estratégia do processo. 
D 
Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos 
mecanismos de suporte à tomada de decisão e criando políticas e estratégias de 
qualidade, a fim de atingir maior assertividade e produtividade em todos os projetos 
organizacionais. 
4Tudo muda tão rápido e o compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais 
importante dentro das organizações. Neste sentido, se faz necessário tornar o 
conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que não 
compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as 
organizações. No que se refere ao conceito de compartilhamento do conhecimento, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais 
sem interferir nas práticas de gestão organizacional devido à complexidade nos 
processos de comunicação. 
B 
Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se 
faz necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo 
entre as pessoas e a organização. 
C 
Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do 
conhecimento tangíveis e intangíveis nas organizações. 
D 
O compartilhamento do conhecimento pode contribuir para prevenir a obsolescência do 
conhecimento entre profissionais de carreira técnica, nos quais a organização se apoia 
para o desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos. 
5As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o 
aproveitamento do capital intelectual existente, para que com isso possa tornar as ações 
das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e da qualidade dos 
resultados pretendidos, oferecendo aos envolvidos expertises necessárias para o bom 
desempenho de suas funções. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale 
a alternativa INCORRETA: 
A 
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e 
das empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o 
conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no 
coração dos departamentos pertence também à organização. 
B 
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e 
das empresas. Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na 
história. Sua aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos para as 
conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma coisa não 
proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização. 
C 
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e 
das empresas. A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, 
gerenciem e disseminem o conhecimento não representam um célebre desafio a ser 
enfrentado pelas empresas. 
D 
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e 
das empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade 
inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a 
dia de muitos executivos. 
6A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e 
as interações sociais entre eles. Desse modo, as organizações necessitam adaptar sua 
cultura, processos e equipe de profissionais para fortalecer este tipo de 
compartilhamento do conhecimento, não só internamente, mas ultrapassando os limites 
dela própria. Sobre o termo "Compartilhamento do Conhecimento", assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do 
indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as 
tecnologias de informação e da comunicação (TICs). 
B 
Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas 
para enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento.C 
Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito 
e explícito por meio de processos formais ou informais, criando mecanismos ou 
procedimentos para identificar e codificar o conhecimento. 
D 
É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as 
pessoas transpondo várias barreiras da comunicação sem a necessidade de 
deslocamentos. 
7A Gestão do Conhecimento é um fenômeno do fim do século XX e começo do século 
XXI e sempre existiu de forma intuitiva nas organizações, mas só agora tomou 
importância devido ao fator competitividade e à globalização. Sobre as definições da 
Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
A gestão do conhecimento é o núcleo de organização de ativos tangíveis que interfere 
positivamente o desempenho das pessoas. 
B 
A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens 
remontem aos primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da 
Ciência da Informação. 
C 
Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da 
Computação, coincidem apenas em parte com os demais campos relacionados à Gestão 
do Conhecimento. 
D 
Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os 
conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica, 
denominada de Espiral do Conhecimento. 
8As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de 
vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um 
conjunto de processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e 
mensuração do conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados 
estratégicos ou operacionais destas organizações, existem diversos indicadores voltados 
às iniciativas de gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de 
indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de 
grupos de discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória 
organizacional, aumento de produtividade, redução de reclamações dos clientes etc. 
B 
Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos 
registrados, aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e 
treinadas em gestão do conhecimento etc. 
C 
Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos 
tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a redução de 
reclamações dos clientes etc. 
D 
Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, 
quantidade de pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas 
formadas na área de desenvolvimento de software. 
9A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que 
o indivíduo sabe e como ele compartilha este conhecimento. Para melhor demonstrar 
como o conhecimento se materializa, ou seja, se concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008, 
p. 43) sugerem quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer 
organização: de tácito para tácito, de explícito para explícito, de tácito para explícito e 
de explícito para tácito. Sobre a definição destes quatro padrões, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na 
Empresa: como as empresas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 
2008. 
A 
De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da 
observação, imitação e prática. 
B 
De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu 
próprio conhecimento através do que foi aprendido. 
C 
De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através 
de artefatos, atividades e documentação. 
D 
De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação 
de muitas fontes diferentes. 
10Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta 
administração, vêm utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos 
conceitos práticos de que há organizações que utilizam aprendizagem com feedback 
loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros. Sobre os 
benefícios da gestão do conhecimento em uma organização, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
A 
Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do 
conhecimento existente na empresa. 
B 
Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e 
competitivos. 
C 
Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e 
de aprendizagem. 
D 
Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos 
e retrabalhos.