Prática Negócios Eletrônicos 2 - Logística160028

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Apol Negócios Eletrônicos 2
Logística
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Questão 1/10 - Negócios Eletrônicos 
Autores como Michael Hitt, Ireland Duane e Robert e Hoskisson (2011) são partidários da tese de que, hoje em 
dia, práticas focadas na excelência tornaram-se imprescindíveis para que uma organização que atua com 
Negócios Eletrônicos possa sobreviver em um contexto marcado por índices crescentes de competição. Além do 
mais, segundo a leitura de Hitt, Duane e Hoskisson (2011), observamos que o mundo, a partir da consolidação da 
chamada Sociedade da Informação, fortemente vinculada às denominadas Novas Tecnologias Digitais da 
Informação e da Comunicação (NTDICs), está passando por uma mudança de grandes proporções, a qual acaba 
tendo impactos significativos nas atividades desenvolvidas por todos os profissionais que atuam no ambiente 
virtual. 
A partir da análise da atual conjuntura, assinale a alternativa de contempla APENAS meios através dos quais os 
clientes podem realizar transações e/ou compras on-line: 
Nota: 10.0 
 
 A 
 Lojas Virtuais, Lojas Físicas, Shopping Centers e Portais Eletrônicos 
 
 B 
 Sites, Lojas Físicas, Shopping Centers e Aplicativos de Celular (APPs) 
 
 C 
 Sites, Lojas Virtuais, Shopping Centers e Aplicativos de Celular (APPs) 
 
 D
 Sites, Portais Eletrônicos, E-Market Places e Aplicativos de Celular (APPs) 
 
 E 
 Lojas Virtuais, Shopping Centers, Portais Eletrônicos e Aplicativos de Celular (APPs) 
Você acertou! 
Gabarito: E 
Gr
áti
s
9 pág.
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https://www.passeidireto.com/disciplina/logistica
https://www.passeidireto.com/perfil/328171-adilson-santana
https://www.passeidireto.com/
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
Atualmente, percebemos que uma série de antigas barreiras socioculturais, monetárias/financeiras e até mesmo 
linguísticas tornaram-se cada vez mais intensas, o que provocou um forte impulso nas atividades vinculadas aos 
Negócios Eletrônicos. Contudo, é importante frisarmos que espaços como: Lojas Físicas, Shopping Centers não 
podem ser considerados como meios destinados à realização de compras on-line.  
A resposta pode ser obtida nas página 3 e 4 da rota 4 de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos. 
Questão 2/10 - Negócios Eletrônicos 
Iwan Setiawan, Hermawan Kartajaya e Philip Kotler (2017), em sua obra Marketing 4.0, destacam que as 
estratégias de Marketing Digital precisam estar devidamente amparadas em práticas de Comunicação Integrada 
como forma de lograrem o êxito esperado pelos gestores. 
De posse das informações apresentadas em nossa quinta rota de estudos, devidamente amparadas nas 
considerações de Setiawan, Hermawan Kartajaya e Philip Kotler (2017), em torno dos objetivos de uma estratégia 
de Comunicação Integrada aplicada às organizações que atuam com Negócios Eletrônicos. 
Um dos maiores desafios enfrentados por um gestor que atua com estratégias de comunicação e marketing 
voltadas ao ambiente digital está em: 
Fonte: KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0 do Tradicional ao Digital. 1. ed. 
Rio de Janeiro: Sextante, 2017. 
Nota: 10.0 
 
 A 
 reduzir ao máximo possível os índices de Dissonância Cognitiva, sendo que o ideal é que esta, em termos 
quantitativos, esteja o mais próxima de zero % (o que indicaria consonância plena) 
Você acertou! 
Gabarito: letra A  
Justificativa: Quando estruturamos uma ação de comunicação integrada, o ideal é que os índices de dissonância 
cognitiva (que corresponde ao processo no qual observamos uma diferença em termos de percepções – entre 
aquilo que é transmitido pelo emissor e o que é realmente assimilado pelo receptor) seja os mais próximos de 
zero.    
A resposta pode ser obtida nas página 1 e 2 da rota 5 de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos. 
 
 B 
 reduzir ao mínimo possível os índices de Dissonância Cognitiva, sendo que o ideal é que esta, em termos 
quantitativos, esteja o mais próxima de zero % (o que indicaria dissonância plena) 
 
 C 
 ampliar ao máximo possível os índices de Dissonância Cognitiva, sendo que o ideal é que esta, em termos 
quantitativos, esteja o mais próxima de zero % (o que indicaria dissonância plena) 
 
 D
 ampliar ao máximo possível os índices de Dissonância Cognitiva, sendo que o ideal é que esta, em termos 
quantitativos, esteja o mais próxima de 100 % (o que indicaria dissonância plena 
 
 E 
 reduzir ao mínimo possível os índices de Dissonância Cognitiva, sendo que o ideal é que esta, em termos 
quantitativos, esteja o mais próxima de 100 % (o que indicaria consonância plena) 
Questão 3/10 - Negócios Eletrônicos 
Segundo o entendimento de autores como Michael Solomon (2016), a Sociedade da Informação foi capaz de 
propiciar o advento de um “novo consumidor”, dotado de peculiaridades e características que precisam ser 
corretamente compreendidas pelos gestores que atuam com Negócios Eletrônicos. 
De posse desta constatação, e seguindo os ensinamentos de Michael Solomon (2016), assinale a alternativa que 
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https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
contempla apenas características, hoje em dia, vistas nos denominados "novos consumidores digitais": 
Nota: 10.0 
 
 A 
 Ansiedade, Isolamento, Atenção e Impulsividade      
 
 B 
 Ansiedade, Interconectividade, Atenção e Impulsividade 
 
 C 
 Ansiedade, Interconectividade, Distração e Impulsividade 
Você acertou! 
Gabarito: letra c 
Justificativa – Segundo Michael Solomon (2016), a tendência observada nos últimos tempos diz respeito a 
existência de clientes e/ou consumidores cada vez mais ansiosos, interconectados, distraídos e impulsivos. 
Tendência esta que deve se manter pelos próximos anos e que deve ser devidamente incorporada nas estratégias 
digitais postas em prática pelos profissionais que atuam com Negócios Eletrônicos.  
A resposta pode ser obtida nas página 6 da rota 4 de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos. 
 
 D
 Tranquilidade, Interconectividade, Atenção e Impulsividade 
 
 E 
 Tranquilidade, Interconectividade, Distração e Assertividade 
Questão 4/10 - Negócios Eletrônicos 
Segundo a leitura de Michael Solomon, hoje em dia, as empresas que se destacam no mercado digital sabem que 
muito do seu sucesso decorre da análise pormenorizada as expectativas do(s) seu(s) target(s). Em paralelo, tais 
organizações verificaram que um público-alvo constituído por indivíduos dotados de diferentes características 
socioculturais dificilmente será sensibilizado de forma efetiva por apenas uma única modalidade de mensagem 
e/ou estimulo. A partir das informações dispostas acima, em especial no que diz respeito à valorização das 
estratégias de segmentação em prol de uma maximização dos resultados, leia o case abaixo e assinale, o modelo 
de segmentação empregado: 
Fonte: SOLOMON, Michael R.  O Comportamento do Consumidor - Comprando, Possuindo e Sendo. 11.ed.; Porto 
Alegre: Bookman, 2016. 
Dona Maria Helena Soares, após ser entrevistada por um profissional de pesquisa de mercado, relevou várias 
informações relevantes acerca do seu perfil. Dentre estas, destacou que é vegetariana desde os 25 anos de idade 
e adota um estilo de vida bastante saudável, o qual inclui uma alimentação regrada (balanceada) e a prática 
regular de exercícios físicos. As informações apresentadas acima poderiam ser classificadas como variáveis: 
Nota: 10.0 
 
 A 
 Psicológicas 
 
 B 
 Psicográficas 
Você acertou! 
Justificativa - A resposta pode ser obtida entre as páginas 12 e 13 da quarta rota de estudos da disciplina 
de Negócios Eletrônicos 
. 
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https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
 
 C 
 Demográficas 
 
 D
 Comportamentais 
 
 E 
 Volumétricas (por volume de compra) 
Questão 5/10 - Negócios Eletrônicos 
Iwan Setiawan, Hermawan Kartajaya e Philip Kotler (2017), em sua obra Marketing 4.0, apresentam importantes 
considerações em torno dos desafios futuros que serão enfrentados, daqui em diante, pelos gestores que atuam 
com Negócios Eletrônicos (os quais se deparam com usuários cada vez mais demandantes), e desejam se 
destacar na atual Sociedade da Informação. 
Segundo a leitura promovida por Setiawan, Kartajaya e Kotler (2017), em torno das novas perspectivas para os 
Negócios Eletrônicos no Brasil e no mundo, assinale a alternativa que contempla as expressões (conceitos) que 
preenchem de forma correta a frase abaixo: 
I. Ao pensarmos em tendências para o futuro dos Negócios Eletrônicos, é coerente sinalizarmos a Inovação como 
uma variável cuja importância somente crescerá pelos próximos anos. 
PORQUE
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