Teoria Geral da Administração

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Prova de Teoria Geral da Administração - Exercício do Conhecimento - Tentativa 1 de 2
Questão 1 de 5
Vazamento de óleo ameaça pesca na foz do Rio Doce
Parados por risco dos peixes estarem contaminados, pescadores investiram na construção de tanques para criação de tilápias e outras espécies.
A situação tem gerado apreensão em pescadores de Linhares (ES), na foz do Rio Doce. Impedidos de desenvolver suas atividades devido ao rompimento da barragem da mineradora Samarco, ocorrido há quatro anos, eles temem que um novo impacto ambiental traga ainda mais dificuldades para a recuperação da região.
Disponível em:https://www.canalrural.com.br/noticias/pecuaria/peixes/vazamento-de-oleo-pesca-rio-doce/?uol=1 Acessado em 08 Dez. 2019 (adaptado).
Nada é absoluto e definitivo, tudo muda o tempo todo. As organizações se relacionam com o ambiente conforme exemplo descrito no texto acima.
Qual teoria da administração pode ser aplicada ao ocorrido acima:
A - Administração Científica
B - Teoria da Contingência (RESPOSTA)
Gabarito: A resposta para a questão está no capítulo 8 – Visão Contingencial da Administração. Definição da teoria contingencial: Partindo da Teoria de Sistemas, a Teoria Contingencial evolui para a visão da organização como um sistema dentro do sistema maior. O ambiente é composto de subsistemas, procurando estudar as relações entre as organizações e o ambiente, as relações entre seus componentes internos, estabelecendo padrões para tais relações. Desta forma, a teoria surge do conceito de que nada é absoluto e definitivo, recomendando que os desenhos organizacionais e os sistemas gerenciais sejam definidos para cada situação específica. A questão faz uma correlação entre os problemas causados no ambiente que afetaram a pesca na região (organização).
C - Teoria da Matemática
D - Teoria dos Sistemas
E - Teoria Estruturalista
Questão 2 de 5
Uma consultoria de Recursos Humanos foi contratada para buscar um profissional que atenda o desafio abaixo:
Em suas mãos está a ação de integrar-se a uma equipe, com mais de 1000 pessoas, atendendo a um mercado em constante crescimento, o de pequenas e médias empresas, presente em mais de 60 países. O que significa para você, capacitação permanente e a oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional e pessoal.
Disponível em: https://www.linkedin.com/jobs/view/1582129835/?alternateChannel=paview Acessado em: 05 Dez. 2019 (adaptado)
A Liderança é a força psicológica que influencia um grupo de pessoas. Analisando o perfil de líder solicitado para a vaga, qual estilo de liderança abaixo deve ser mais adequada:
1. Líder autocrático – Concentra todas as decisões e as coloca de forma impositivas. Determina as tarefas, os prazos e a forma de execução sem nenhuma participação da equipe. Possui um relacionamento pessoal com os subordinados, criando imprevisibilidade de suas atitudes com o grupo.
2. Líder liberal – Possui uma conduta contrária ao líder autocrático. Deixa os colaboradores à vontade para tomar decisão. Essa forma de condução pode comprometer o negócio, as decisões podem se tornar mais morosas.
3. Líder democrático – Os colaboradores participam da condução do negócio, juntamente com os líderes. Mesmo havendo essa participação da equipe, a decisão ainda permanece com o líder, entretanto, fica aberta a opinião da equipe.
Qual (is) perfil (is) de liderança é/são mais adequado (s) para o desafio:
A - Resposta 1 e 2.
B - Resposta 1.
C - Resposta 2 e 3.
D - Resposta 2.
E - Resposta 3. (RESPOSTA)
Gabarito: A resposta está no capítulo 3 do livro da disciplina. - 3.2.2 A liderança e seus estilos. Para o desafio proposto o líder democrático é o que melhor atende ao perfil da vaga. Nesse tipo de liderança, o líder conduz o processo com a participação do grupo, orientando e incentivando para que todos façam parte. Apesar de compartilhar com o grupo, a decisão ainda pertence ao líder, mas, neste caso, com a possibilidade do grupo dar a sua opinião. As lideranças autocráticas e liberais não atenderiam os requisitos do desafio, principalmente pelo tamanho e diversidade cultural da equipe de liderados.
Questão 3 de 5
Podemos verificar que toda e qualquer empresa é formada por pessoas, tecnologia e processos! Os processos definem as rotinas do ambiente corporativo, sejam eles dos setores de suporte ou setores responsáveis pelas atividades fins da Organização.
Disponível em: https://blogadmnapratica.wordpress.com/2016/08/30/ciclo-pdca-melhoria-continua-na-gestao/ Acessado em 08 Dez.2019 (adaptado).
A ilustração acima demonstra as funções do administrador e representa um ciclo criado por Walter Andrew Sherhart, apresentado por Deming que o incluiu em seu sistema de melhoria da qualidade. É importante saber, que atualmente, é utilizado por toda a organização, não apenas pela equipe de qualidade. Veja cada etapa do ciclo:
P – Planejar: No ano de 2020; nossa organização tem por objetivo aumentar no Market share em 15%, buscando uma rentabilidade de 5%. Para alcançar esses objetivos teremos um aumento de dois novos colaborados na área comercial.
D – Executar: Para não haver retrabalho, é necessário que todas as etapas do processo sejam realizadas da maneira correta. O erro implica em repetição. A repetição traz prejuízo a nossa organização. (RESPOSTA)
Gabarito: As definições de planejar e verificar estão corretas. Estas são tratadas no livro no capítulo 9 – A moderna gestão no subitem 9.2.2 – Melhoria contínua e PDCA Planejar: Essa é a etapa inicial do processo e constitui a fase de planejamento, que se subdivide em duas partes: a definição dos objetivos e metas, por meio de um levantamento de dados, boas ferramentas de análise ambiental, análise de causas e efeitos e uma clara visão dos cenários futuros; a outra subdivisão é o estabelecimento de métodos e padrões de trabalho desejados para resolver o problema ou executar a tarefa pretendida. Executar: Nessa etapa ocorre a execução das tarefas planejadas na fase anterior. No entanto, para que as tarefas sejam feitas com qualidade, é necessário que se prepare a equipe para a sua implementação, mediante escolha das pessoas certas para cada tarefa, treinamento dessas pessoas para dar-lhes todas as condições de forma a atingir os padrões de desempenho estabelecidos. Em seguida, a sequência é implementar as ações e monitorar os resultados por meio dos indicadores já estabelecidos na fase anterior. Verificar: Após a realização das tarefas, o próximo passo é verificar se as metas e os padrões estabelecidos no planejamento foram atingidos na execução. Isso é feito utilizando as metas estabelecidas e os dados monitorados anteriormente. Ação: Essa é fase do agir melhorando, absorvendo as avaliações feitas na fase anterior. Esta ação envolve determinar novos planos de ação, metas, objetivos e padrões de trabalho, para que se inicie um novo ciclo.
C – Verificar: Fechamento do 3° trimestre. Foi possível identificar um crescimento de 5% em receita em relação ao mesmo período de 2018, entretanto, houve um aumento de 3% nos custos operacionais.
A – Ação: O agir, está associado a realização da atividade de uma organização para que todos conheçam a atividade a ser executada; ela deve estar descrita em um local de fácil acesso.
Com relação as definições do ciclo PDCA é correta afirmar que:
A - A definição planejar está correta.
B - As definições executar e ação estão corretas.
C - As definições planejar e ação estão corretas.
D - As definições planejar e verificar estão corretas.
E - As definições planejar, executar e verificar estão corretas.
Questão 4 de 5
A empresa Norte Americana Western Electric Company atuava no ramo de Engenharia Elétrica e, no século XX, tinha como objetivo promover um estudo para avaliar a motivação e o comportamento de sua equipe na produção de relés para telefone.
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Disponível em: https://www.extra.com.br/automotivo/eletrico/reles/rele-auxiliar-uso-geral---reversor-5-terminais---sup.-removivel---80a---12v---dni-8122-3474877.html Acessado em 07 Dez.2019 ( adaptado)
O experimento foidenominado Hawthorne e conduzido por Helton Mayo. Esse experimento foi muito importante para as organizações. Ele foi dividido em quatro fases, veja cada uma delas:
1° - Foram estudados os fatores de iluminação. Na escola clássica os estudiosos defendiam que os trabalhadores eram motivados apenas por fatores econômicos. No primeiro experimento, trabalhadores de três departamentos foram submetidos a diferentes tipos de iluminação. Conclusão: Os índices de produtividade aumentavam de acordo com a iluminação, não em uma razão direta.
2° - No segundo experimento dois grupos de trabalho foram divididos em salas diferentes. Um deles sob iluminação constate e outro sob iluminação variável; Conclusão: Não se pôde comprovar sobre a variação da iluminação.
3° No terceiro experimento, também separado em dois grupos, foram incluídas novas variáveis, como, horário de descanso, lanche, redução do período de trabalho e sistema de pagamento. Nesta fase uma das operadoras atuava como abastecedora e supervisora. Conclusão: Fica claro que a presença do supervisor afeta a produtividade.
4° Na quarta experiência o objetivo era; estudar os mecanismos e os processos dos pequenos grupos sociais dentro da empresa. Conclusão: É possível observar uma organização informal dos operários e sua preponderância sobre o grupo formal.
Analisando as fases do experimento, é correto afirmar:
A - As fases 1°, 2°, 3 ° e 4°estão incorretas.
B - As fases 1°, 2°, 3 ° e 4°estão corretas. (RESPOSTA)
Gabarito: As quatro fases descritas no enunciado estão corretas e são descritas no capítulo 3 – Visão Humanista da Administração no subitem 3.1.2 - A experiência de Hawthorne e o ser humano na empresa.
C - Apenas a 3° e a 4° fases estão corretas.
D - Apenas a 2° e a 3° fases estão corretas.
E - Apenas a 1° e a 2° fases estão corretas.
Questão 5 de 5
Analise a figura abaixo:
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Disponível em: http://www.ipledu.com/o-que-o-nobel-de-economia-tem-a-dizer-sobre-o-crescimento-do-mercado-de-trabalho-brasileiro/grafico/ Acessado em 08 de Dez. 2019 (adaptado).
A Teoria Matemática não é uma teoria administrativa, entretanto, se utiliza a modelagem matemática para resolver os problemas da administração.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. No infográfico, quatro candidatos elegeram suas empresas favoritas para participar do processo seletivo para uma vaga de trabalho.
Porque
II. Mesmo que os candidatos não fossem trabalhar em sua empresa favorita, após três etapas e mudanças de emprego, todos os candidatos foram recolocados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A - As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. (RESPOSTA)
Gabarito As duas asserções estão corretas de acordo com o infográfico, entretanto, a segunda não é a justificativa da primeira. Esta abordagem é tratada no livro, capítulo 7 – Visão Sistêmica da Administração no subitem 7.2- Teoria Matemática.
B - As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C - As asserções I e II são falsas.
D - A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
E - A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.