Prova Cultura e Clima Organizacional

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Cultura e Clima Organizacional (96037) 
Nota: 10 
Prova: 36089224
A natureza e o tipo de trabalho tem uma relação direta com o clima organizacional. Este é o caso de organizações cuja atividade principal desenvolvida expõe
funcionários a situações de stress, pressão sobre resultados, ambientes de alta periculosidade ou insalubridade. A satisfação e o clima no ambiente de
trabalho destas organizações são inevitavelmente impactados pela natureza da atividade.
A respeito da in�uência do tipo de trabalho sobre o clima, assinale a alternativa CORRETA:
A) Em rotinas de pressão e stress é importante promover a rotatividade dos funcionários para reduzir a insatisfação.
B) A empresa deve oferecer amparo a saúde do trabalhador para evitar a insatisfação em relação ao tipo de trabalho.
C) É importante veri�car se o funcionário possui registros de problemas de saúde emocional e psicológica antes da contratação.
D) É importante veri�car se o volume de tarefas é adequado ou suportável, o horário é su�ciente para cumprir com a função.
Os autores da escola comportamental entendem que os trabalhadores não são movidos apenas por suas necessidades econômicas, mas que há uma
série de necessidades que, se atendidas, tem o potencial de motivar e aumentar a produtividade. A respeito da contribuição de Herzberg e a teoria dos dois
fatores, assinale a alternativa correta:
A) Uma vez satisfeita uma necessidade, ela não tem mais o potencial de motivar o indivíduo.
B) Nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho não gere nenhuma satisfação pro�ssional.
C) Entende a motivação como um processo interno, que depende do atendimento das necessidades em uma escala de importância, das mais básicas as
mais complexas.
D) O oposto de satisfação será insatisfação, ou seja, se um fator não promove satisfação ele gera insatisfação automaticamente.
A sociedade brasileira possui traços muito característicos, relacionados ao período da colonização portuguesa que ainda hoje estão presentes na forma
como nos relacionamos com as instituições públicas e privadas. Sobre os traços da cultura brasileira que in�uenciam nas organizações, assinale a alternativa
CORRETA:
A) Individualismo, burocracia e corrupção.
B) Jeitinho, corrupção e burocracia.
C) Burocracia, individualismo e o jeitinho.
D) Cordialidade, paternalismo e o jeitinho.
Os estudos sobre o clima organizacional tiveram por base as contribuições dos estudos da escola comportamental, sobre motivação, satisfação e as
necessidades humanas. Porém, se tornaram uma ferramenta de gestão a partir do desenvolvimento de modelos de investigação e análise do clima
organizacional. A respeito dos modelos de análise do clima organizacional, assinale a alternativa correta:

A) O primeiro modelo de análise do clima foi desenvolvido por Litwin e Stinger. As dimensões do clima organizacional propostas por eles fazem parte de
uma pesquisa cientí�ca realizada em três companhias americanas.
B) O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Abraham Maslow e partiu de uma pirâmide de fatores que interferem na
motivação e no clima organizacional.
C) O modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Elton Mayo na pioneira escola de Relações Humanas. A pesquisa de Mayo na fábrica
de Hawthorne validou as dimensões do clima organizacional.
D) O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Herzberg e a teoria dos dois fatores, caracterizados como fatores higiênicos
ou motivacionais.
Empresas como a Google inspiraram o mercado por apresentarem ambientes de trabalho modernos, incluindo espaços para a socialização e o lazer entre os
funcionários. A arquitetura destes ambientes é projetada para facilitar a comunicação, estimular a criatividade, a troca de experiências.
Sobre a relação o espaço físico ou estrutura e a cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A) Podemos decifrar facilmente a cultura de uma organização a partir dos artefatos, símbolos e da estrutura.
B) A estrutura e o ambiente físico demonstram quais as in�uências culturais dos líderes da organização

C) A estrutura e o ambiente físico representam a cultura no nível mais super�cial, no nível dos artefatos ou dos símbolos, envolve tudo aquilo que é visível a
um observador externo.
D) A estrutura e o ambiente físico da organização não têm relação com a cultura, pois a cultura está relacionada as pessoas e não aos objetos.
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Uma das etapas paralelas à construção do questionário é a parametrização de pesquisa. Geralmente ela pode ser realizada paralela a construção do
instrumento e será utilizada durante a tabulação dos dados.
Sobre a parametrização, assinale a alternativa CORRETA:
A) De�ne os parâmetros de seleção do público alvo a ser pesquisado, de acordo com o setor, faixa etária, tempo de casa entre outros aspectos.
B) De�ne os parâmetros de investigação da pesquisa, se será por questionários, entrevistas ou grupos de debate.
 
C) De�ne os parâmetros de resposta, escalas, respostas objetivas ou resposta curta descritiva.

D) De�ne quais os tipos de resposta e qual o parâmetro da pesquisa sobre o que será considerado satisfatório e insatisfatório. 
 
Para facilitar a interpretação dos resultados, após a tabulação dos dados, podemos gerar grá�cos e elaborar apresentações. Estes resultados podem ser
enviados por e-mail ou expostos nos murais da empresa.
A respeito da divulgação dos resultados da pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
A) Trata-se de uma etapa opcional e dependerá dos resultados da pesquisa, quando há um índice muito elevado de insatisfação recomenda-se que os
resultados sejam omitidos.
 
B) A divulgação dos resultados é uma etapa importante e não pode ser omitida, a transparência envolve a possibilidade de divulgar respostas críticas e
nominar respondentes.
 
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C) A divulgação dos resultados �naliza o processo de pesquisa de clima, transmite transparência ao processo e estimula as pessoas a continuarem
participando da pesquisa.
D) A divulgação dos resultados deve ser feita prioritariamente aos gerentes e líderes de equipe. Eles têm o poder de veto sobre a divulgação ou não da
pesquisa.
 
A cultura organizacional pode se difundir em diferentes níveis de intensidade, nem sempre uma cultura forte será sinônimo de sucesso, pois a permanência em
certas crenças e valores pode impedir a organização de se adaptar as mudanças no ambiente externo e o desenvolvimento de novos modelos de negócio.
Com relação à força da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A) Uma cultura é forte quando os membros entendem a organização como uma extensão da própria família, estabelecem laços de amizade e relações que
se estendem fora do ambiente de trabalho.
B) Uma cultura é forte quando há um debate democrático e constante sobre as regras e valores que orientam o negócio, permitindo ajustes rápidos e
necessários de acordo com as expectativas dos colaboradores.

C) Uma cultura é forte quando há um consenso entre os membros sobre quais são os valores que orientam as práticas e estes valores são acatados e
compartilhados entre os membros.
 
D) Uma cultura é forte quando a organização já possui muitos anos no mercado é coordenada pelos fundadores ou por membros da família.
O termo clima passou a ser aplicado nas teorias da administração a partir da década de 1930, esse registro foi concomitante aos avanços dos estudos sobre
comportamento humano na Administração que fundaram a então, denominada Escola das Relações Humanas. Embora as teorias dessa escola não tivessem
por objetivo estudar o clima organizacional,os resultados da experiência ajudaram a de�nir conceitos como: satisfação e motivação no trabalho. Esses
conceitos são centrais na compreensão do clima e das relações de trabalho.
A respeito das contribuições da escola de RH, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(  ) Trouxe uma visão mais humanista, mostrou que os trabalhadores também são movidos por estímulos como afeto, reconhecimento, autonomia, liberdade e
respeito.
 
(  ) Tornou os trabalhadores mais conscientes dos seus direitos e promoveu a busca por igualdade entre homens e mulheres nas organizações.
 
(  ) Demonstrou que reforçar reconhecimento, afeto, autonomia aumentava os níveis de satisfação, comprometimento e motivação dos trabalhadores
aumentava.
 
(  ) Difundiu as primeiras pesquisas de clima nas organizações, sendo conhecida como a experiência de Hawthorne, uma das primeiras pesquisas realizadas
em organizações.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) F - V - V - F.
 
B) V - F - V - V.
C) V - V - F - F.
D) V - F - V - F.
O interesse pela cultura nas organizações ganhou força a partir dos anos 80 com o sucesso das organizações japonesas e o engajamento dos funcionários em
relação a qualidade e produtividade. O que os pesquisadores observaram é que esses aspectos estavam relacionados aos valores e a �loso�a daquelas
organizações e, a própria cultura oriental (FERREIRA, ASSMAR, 2008).
FONTE: FERREIRA, M.C; ASSMAR, E.M.L Cultura organizacional. In: Siqueira et al (2008). Medidas do comportamento organizacional: ferramentas de
diagnóstico e de gestão. Porto Alegre: Artmed, 2008.
 
Com relação ao conceito de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A) A cultura organizacional está diretamente relacionada ao nível intelectual do corpo funcional, quanto mais alto for o nível de formação dos funcionários,
mais representativa será a cultura.
B) A cultura organizacional se refere a capacidade das organizações de absorverem pessoas de diferentes etnias, gênero e nacionalidade. Quanto mais
plural for o quadro maior será o nível cultural da organização.
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C) A cultura organizacional equivale ao modo de vida da organização em todos os seus aspectos, como ideias, crenças, costumes, regras, seus símbolos,
heróis e valores.
D) Cultura organizacional se refere ao que a organização efetivamente produz, ou seja, o que se desenvolve em termos de produto ou serviço naquele
ambiente.
O clima organizacional é formado por um conjunto de variáveis que nos dão uma dimensão de como está o clima naquele ambiente. Uma variável pode ser
veri�cada a partir de um dado especí�co sobre a organização, que pode estar disponível para a empresa ou ser coletado a partir de pesquisa.
Sobre as informações sobre o clima que podem identi�cadas pelo RH, classi�que V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Números de ausências e índice de turn over.
( ) Despesas com folha de pagamento e benefícios.
( ) Greves, paralisações e resultados da avaliação de desempenho.
( ) Depredação do patrimônio, con�itos e queixas no serviço médico.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V – F – F - V.
B) F – V – F - F.
C) V – F – V - V.
D) F – F - F - V.
Dentro da escola comportamental, podemos destacar a contribuição dos estudos de: Maslow, Herzberg. Porém a escola também recebeu a contribuição de
autores como Alderfer, McClelland entre outros, que ampliaram a compreensão sobre as necessidades e a motivação humana.
A respeito de Alderfer e a teoria de E.R.C, assinale a alternativa correta:
A) Segundo Alderfer, a motivação é um processo estimulada por fatores externos, que podem ser fatores higiênicos ou fatores motivacionais.
B) Para Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: necessidades de estima, relacionamento e crescimento
C) Segundo Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: existenciais, de relacionamento e de crescimento.
D) Explica que nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho não gere nenhuma satisfação pro�ssional.
A pesquisa de clima pode ser desenvolvida a partir de formulários eletrônicos, disponíveis em plataformas ou softwares apropriados de pesquisa. Estes
modelos apresentam vantagens em relação ao modelo impresso e podem ser encontrados na versão gratuita na internet.
Com relação aos formulários eletrônicos virtuais, assinale a alternativa correta:
A) O formulário eletrônico é pouco utilizado pois representa a quebra do sigilo da pesquisa de clima.
B) O formulário eletrônico não garante o sigilo da pesquisa, pois o RH pode visualizar o endereço de e-mail do respondente.
C) Os formulários eletrônicos não se aplicam em organizações onde o nível de escolaridade dos funcionários é muito baixo.
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C) Os o u á os e et ô cos ão se ap ca e o ga ações o de o e de esco a dade dos u c o á os é u to ba o.
D) Nos formulários eletrônicos, o próprio sistema realiza a tabulação e disponibiliza os grá�cos para apresentação.
A adaptação dos novos colaboradores à cultura é condição para a permanência na organização, esse processo de ambientação envolve a concordância com
as crenças compartilhadas pela cultura da organização e tem um impacto direto na redução dos índices de turnover. Com relação à socialização de novos
membros, assinale a alternativa CORRETA:
A) O processo de socialização de novos membros é um gradativo, após a contratação quando o novo funcionário passa a interagir com seus colegas de
trabalho.
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B) O processo de socialização tem como propósito condicionar o novo funcionário as práticas e as �loso�as predominantes naquela organização e pode ter
início durante a seleção.
C) O processo de socialização de�ne a forma como a organização se relaciona com a comunidade e seu entorno.
 
D) O processo de socialização de novos membros não depende da organização, pois trata-se de um processo intrínseco que depende muito mais do
indivíduo do que da organização.
Steve Jobs foi o fundador da Apple, empresa que revolucionou a indústria de computadores pessoais, os �lmes de animação, o mundo da música e dos
telefones celulares. Na história da Apple, Jobs �cou conhecido como um herói, o homem que reinventou a empresa em um período de crise e a transformou
em uma das maiores companhias do mundo. Sobre a de�nição do que é um herói na cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A) Heróis são lideres informais, estabelecidos pela cultura da organização.
B) Heróis fazem parte da cultura popular e não estão relacionados ao conceito de cultura organizacional.
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C) Heróis são pessoas vivas ou mortas, reais ou imaginárias, que possuem características que são altamente apreciados e servem como modelo a ser
seguido.
D) Heróis são �guras imaginárias, que compõem o universo lúdico e que nas organizações podem servir de inspiração para motivar os funcionários.
A cultura pode ser explicada a partir de diferentes níveis, pode ser compreendida em analogia a um iceberg, ou as diferentes camadas de uma cebola, onde
cada um destes níveis contempla uma série de elementos característicos.
Com relação aos níveis de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A) Em uma cultura organizacional de nível mais elevado, os funcionários possuem mais formação acadêmica e conhecimento geral.
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B) No nível mais super�cial da cultura estão os elementos que podem facilmente ser observados no ambiente organizacional e no nível mais profundo
estão aspectos que não são de fácil percepção, podem não ser declarados e até mesmo desconhecidos.
C) A cultura das organizações se difere em níveis dependendo da hierarquia funcional, sendo que no nível mais básico estão os setores operacionais, no
nível médio estão os gerentes e liderese no nível mais elevado a cúpula da organização (Diretoria e presidência).
D) A diferenciação da cultura em níveis tem relação com a pluralidade da organização, se ela contempla uma diversidade de gêneros, raças e
nacionalidades.
Para Schein (2017), no nível mais inconsciente da cultura de uma organização, estão as pressuposições básicas ou as crenças inconscientes, percepções,
sentimentos e pressuposições dominantes e nos quais as pessoas acreditam. A respeito das crenças e pressuposições básicas, assinale a alternativa
CORRETA:
A) As crenças fazem parte das convicções religiosas dos líderes e fundadores e podem ser representadas por símbolos e objetos expostos na empresa.
B) As crenças fazem parte de uma �loso�a organizacional, podem ser declarados e servir como um guia para os funcionários.
C) As crenças orientam as práticas espirituais e religiosas que podem ser desenvolvidas na organização.
D) As crenças fazem parte das convicções ideológicas dos líderes da organização e podem ser transmitidas por treinamento.
A satisfação com relação à salários e benefícios é um indicador importante para mensurar o clima de uma organização. Por isso, as empresas buscam ter
clareza sobre os aspectos que interferem na satisfação sobre salários e quais os benefícios tem potencial de promover satisfação. Sobre a satisfação com
relação a salários, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Os salários devem ser compatíveis com o mercado.
( ) Os salários devem ser equivalentes entre cargos do mesmo nível e importância.
( ) Os salários devem ser su�cientes para manter os padrões mínimos de conforto para o funcionário e sua família.
( ) O salário deve ser sempre o mais alto possível.
 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - V - V - F.
B) V – F – F - V.
C) V - V - F - F.
D) F - V - F - V.
Os ritos tem a função única de reforçar os valores da organização, qual o propósito do trabalho desenvolvido, quais as pessoas importantes nesse processo e
o que não é importante. Geralmente acontecem em momentos especí�cos, como apresentação de metas, reuniões de equipe e comemorações anuais, onde
todos os funcionários estão reunidos e são estimulados pela energia coletiva. De acordo com Daft (1999) são quatro ritos praticados cuja função é transmitir e
fortalecer a cultura organizacional. FONTE: DAFT, R. L., Teoria e projeto das organizaÁıes. 6.ed., Rio de Janeiro, Livros TÈcnicos e CientÌ�cos, 1999.
Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I Ritos de passagem
II Ritos de melhoria
III Ritos de renovação
VI Ritos de integração
 
( ) São as tradicionais festas de �nal de ano da �rma, tem a função de fortalecer os laços.
( ) Aplicados em oportunidades de treinamento, tem a função de melhorar o funcionamento da organização.
( ) Tem a função de facilitar a transição de pessoas para posições sociais e status novos para elas.
( ) São oportunidades de premiação ou reconhecimento por tempo de casa, tem a função de elevar o status dos empregados. Assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta:
A) IV – II – III – I.
B) IV  – III – I – II.
C) III – II – IV – III.
D) III – IV- II – I.
O número de absenteísmo é um dado importante para o RH. Especialmente na investigação do clima, podemos veri�car que há uma relação entre absenteísmo
e o clima na organização. Com relação ao absenteísmo, assinale a alternativa CORRETA:
A) O absenteísmo tem relação direta com salários, uma das variáveis da pesquisa de clima organizacional. Quando há aumento de salários se reduz o
absenteísmo e melhora o clima.
B) O número de absenteísmo é ocasionado por afastamentos médicos (atestados e perícia). Quando o clima é pouco saudável os funcionários costumam
adoecer com frequência.
C) O absenteísmo interfere positivamente no clima da organização, pois demonstra que a empresa respeita a atenção a saúde dos funcionários.
D) Faltas ou atrasos demonstram que há falta de comprometimento dos funcionários com a empresa, sinal de que a relação de trabalho não é satisfatória.
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