Avaliação Tecnologia Empresarial

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Avaliação Tecnologia Empresarial
Aluna: Larissa Almeida
Nota: 6,0
1 O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta com metodologia própria, de apoio à gestão estratégica e, entre outros elementos, fundamenta-se em indicadores, metas e perspectivas.
Assinale a opção que apresenta essas perspectivas.
a) Processos, financeira, material e conhecimento.
b) Financeira, processos internos, clientes e aprendizagem e crescimento. 
c) Financeira, logística, contábil e aprendizagem e crescimento.
d) Clientes, recursos humanos, materiais e aprendizagem e crescimento.
e) Processos externos, financeira, aprendizagem e conhecimento e colaboradores.
2 Cada organização requer um sistema básico de controle para aplicar seus recursos, desenvolver pessoas, analisar desempenho e avaliar produtividade. Para tanto, ela utiliza-se de três tipos de controle, adequados aos níveis organizacionais apropriados: nível estratégico, nível tático e nível operacional.
Levando isso em consideração, assinale a opção correta.
a) Controle de custos e perdas é exemplo de controle aplicado no nível tático.	
b) Indicadores de desempenho de pessoal e contabilidade de custos são exemplos de controle aplicados ao nível tático 
c) Controle de estoque e controle de qualidade são exemplos de controles aplicados ao nível tático.	
d) Controle de estoque é exemplo de controle aplicado no nível estratégico.	
e) O Balanced Scorecard é uma técnica de controle aplicado ao nível tático.
3 Avaliar e certificar a qualidade de produtos, processos e serviços por meio de organismos de certificação, rede de laboratórios de ensaio e de calibração, organismos de treinamento, organismos de ensaios de proficiência e organismos de inspeção, todos acreditados pelo INMETRO, é um dos objetivos do(a):
a) CONMETRO.
b) MCT.
c) Instituto de Defesa do Consumidor (IDEC).
d) ABNT.
e) SINMETRO. 
4 Um sistema de informação é um conjunto organizado de elementos, que interagem entre si para processar a informação, e divulga-la de forma adequada, em função dos objetivos de uma organização.
Sabendo disso, pode-se afirmar que o sistema computacional ou sistema de processamento de dados é composto por:	
a) Entrada de dados, processamento de dados e saída de informação. 	
b) Armazenamento de dados, hardware e software.
c) Peopleware, firmware, software.
d) Entrada de dados, saída de informação e hardware.
e) Hardware, software, peopleware.
5 Com relação à abordagem SWOT ¿ do acrônimo strengths (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades), threats (ameaças) , assinale a opção correta.
a) Recursos tangíveis, tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos, são ativos que podem ser distinguidos e quantificados. 
b) No processo de elaboração de estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma secundária, os aspectos relativos ao ambiente externo.
c) Os stakeholders das organizações compõem uma categoria central na análise do ambiente interno.	
d) A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia competitiva de uma empresa visto que desestabiliza as estratégias elaboradas.	
e) A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no ambiente organizacional, contribui para a redução na competitividade estratégica.
6 Considerando que, no processo de gestão por competências, a etapa de mapeamento de competências é de fundamental importância, assinale a opção correta.
a) Na elaboração do mapeamento das competências, recomenda-se a adoção de listas genéricas de competências,a fim de não se tornar o processo não administrável posteriormente.
b) Além da identificação das competências necessárias à estratégia organizacional, o mapeamento de competências pressupõe o inventário das competências externas dos clientes, a fim de garantir-se a identificação da lacuna entre as competências necessárias e as existentes na organização.
c) Compete à diretoria da empresa a identificação das competências disponíveis na organização, visto que a definição das competências deve ser realizada pela instância superior competente.
d) A escala do tipo Richter consiste em uma das opções utilizadas para a avaliação do grau de importância das competências.
e) Entre as técnicas utilizadas para o mapeamento de competências, inclui-se o questionário, cuja formatação depende, geralmente, da aplicação prévia de uma ou mais técnicas, tais como a análise documental, a observação e a entrevista, com o objetivo de identificar os elementos que podem compor o questionário. 
7 Assinale a opção que apresenta o sistema que tem a função de orientar, com instruções bem claras e definidas, a atuação das diversas funções de vendas, definindo papéis e responsabilidades para garantir e nortear um bom desempenho.
a) Organização e Processo. 
b) Comunicação.
c) Plano de Remuneração.	
d) Políticas e Procedimentos.	
e) Treinamento e Desenvolvimento.
8 PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust) é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.É uma ferramenta baseada na repetição, aplicada sucessivamente nos processos buscando a melhoria de forma continuada para garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência de uma organização.
 Estão corretas as opções abaixo, exceto
a) O ciclo PDCA foi criado na década de 20 por Walter Andrew Shewart, um físico norte-americano conhecido por ser pioneiro no controle estatístico de qualidade.
b) A checagem pode ser feita de duas maneiras: paralelamente à execução, e ao final dela, para uma análise que permita os ajustes e acertos necessários. x
c) A fase da execução é subdividida em outras três etapas: treinamento, realização e coleta de dados.
d) "Ação" é simultaneamente fim e começo, pois após uma minuciosa apuração do que tenha causado erros anteriores, todo o ciclo PDCA é refeito com novas diretrizes e parâmetros.
e) O planejamento é uma etapa estática, rígida cuja revisão é de difícil implementação e por isso não deve ser modificada sem o consenso.
9 Identificação e definição das competências individuais necessárias para um desempenho diferenciado e que integrem as principais competências organizacionais, é a definição de:
a) Avaliação por competência. 
b) Seleção por competência.
c) Recrutamento por competência.
d) Entrevista por competência.
e) Enquadramento por competência.
10 Sobre o significado da sigla PDCA, em português, avalie as afirmações a seguir.
I - Planejar, Fazer, Verificar, Agir.
II - Planejar, Fazer, Verificar, Aprender.
III - Planejar, Fazer, Verificar, Lean.
IV - Planejar, Fazer, Verificar, Ler.
V - Planejar, Fazer, Verificar, Lembrar.
Está correto apenas o que se afirma em:
a) I, IV e V.
b) II, III e IV.
c) III, IV e V.
d) II, III e V
e) I, II e III.