Exercício de Organização

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Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 1 de 3
Questão 1 de 10
Conjunto de hábitos, valores e crenças que as comunidades 
A organização do trabalho e os processos produtivos: a estrutura funcional e os impactos na gestão de processos organizacionais
Disponível em: http://www.cps.sp.gov.br/pos-graduacao/workshop-de-pos-graduacao-e-pesquisa/009-workshop-2014/workshop/trabalhos/gestao_de_operacoes/130921.pdf. Acesso em 05jul2017.
As empresas, de micro à grande porte, privada ou pública, tem como objetivo ofertar seus produtos e serviços. Para realizar essa oferta, a função organização dentro da empresa, determina os recursos materiais e humanos, métodos, tecnologias e conhecimentos necessários para se obter os resultados desejados e assim, cumprir seu objetivo. Essa organização determina a estrutura hierárquica e o seu funcionamento, que inclui as autoridades e responsabilidades que deverão ser cumpridas para atingimento do objetivo empresarial.
[...]
No aspecto organizacional, o principal desafio do administrador é a definição do equilíbrio entre as estruturas e recursos disponíveis em relação aos processos a executar. A quantidade ideal de regras e normas em uma organização é a que favorece a iniciativa e a inovação, garantindo ao mesmo tempo um processo de produção e trabalho ordenado. Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale aquela que está de acordo com os conceitos de estrutura organizacional.
A - A estrutura matricial, apesar de otimizada e eficiente, não assegura sua qualidade e pontualidade devido a rigidez para alterar e adaptar os resultados às expectativas dos clientes.cancelRespondida
B - As estruturas de uma organização são representadas sob a forma de fluxogramas, manuais e normas de grupos, mas com níveis hierárquicos ou setores de divisão de trabalho;
C - As estruturas proporcionam a orientação do processo produtivo, mas não é necessária para o posicionamento profissional das pessoas que trabalham na organização, para o desenvolvimento de suas expectativas e habilidades;
D - As estruturas tradicionais são resultantes de arranjos que se desenvolvem de forma vertical, sob comandos hierárquicos com divisões funcionais, voltados a objetivos e produtos específicos;check_circleResposta correta
E - Na estrutura matricial, profissionais do mesmo departamento funcional atuam em grupos multifuncionais (equipes) de profissionais responsáveis pela realização de projetos, produtos e/ou processos, no momento da entrega final do produto/serviço;
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 1 de 3
Questão 2 de 10
Como a gestão por processos ajudou a Natura a faturar mais
As mudanças estruturais que a empresa adotou para implantar esse modelo, que foi responsável por melhorias no seu desempenho
Por Luciana Carvalho
Data: 19 nov 2010, 08h42
Disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/como-a-gestao-por-processos-ajudou-a-natura-a-faturar-mais/. Acesso em: 05jul2017.
[...] Foi em 2007 que a empresa percebeu a importância de mudar sua gestão e cultura. No ano seguinte, implantou as unidades regionais do Norte e Nordeste, para começar a atender às suas demandas específicas. Na “gestão por processo”, a Natura passou a trabalhar também com unidades de negócios, distribuindo poder e autoridade para as pontas da cadeia de produção. “Antes, os diretores de unidades não tinham responsabilidade sobre o rendimento. Quando um produto novo esgotava por excesso de demanda, eles encaravam como sucesso. Hoje, eles precisam planejar melhor suas ações, pois são responsáveis pela lucratividade desse produto e não podem deixar que ele fique em falta”, diz.
O texto retrata a necessidade que as empresas possuem de estabelecer um processo produtivo adequado em relação à sua estrutura e interesses. Neste sentido, sobre o conceito de processo, assinale a única alternativa correta:
A - Processo é a maneira como os componentes de um sistema se relacionam para criar operações individuais, sem se preocupar com uma sequência de operações ou procedimentos, pois sempre serão atingidos os resultados esperados;
B - Processo é a maneira pela qual se realiza uma operação, sem seguir normas, métodos ou técnicas, mas admite uma sequência de estados de um sistema que mantém constante a produção;cancelRespondida
C - Processo é indivisível e deve ser tratado de uma só forma pelo gestor de planejamento e operação, pois as empresas não podem ser decompostas em diversos subsistemas e processos integrados.
D - Processo é um conjunto de atividades isoladas, realizadas mediante diversas opções de caminhos lógicos possíveis, de forma rígida e ágil, com o objetivo de alcançar os indicadores do setor sem se preocupar com o produto final;
E - Processos empresariais são conjuntos ordenados de operações e atividades interligadas, que utilizam recursos humanos, materiais, tecnológicos e financeiros, realizando resultados objetivos para a satisfação de necessidades de clientes internos e externos à organização;check_circleResposta correta
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 1 de 3
Questão 3 de 10
Conjunto de hábitos, valores e crenças que as comunidades e grupos sociais desenvolvem e transmitem a novos integrantes e gerações de integrantes. Vem a ser o estilo de ação e trabalho que cada organização desenvolve em seus colaboradores. Assinale a alternativa que se refere ao conceito acima.
A - Crenças.
B - Cultura Organizacional.check_circleResposta correta
C - Hábitos.
D - Tradição.
E - Valores.
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 1 de 3
Questão 4 de 10
Para que uma empresa tenha agilidade, é desejável que os dados e informações dos diversos setores de uma empresa estejam reunidos em um sistema comum, para que haja aumento dos processamentos e rotinas de trabalho. Neste sentido, quando se faz uma automação de processos, deseja-se a otimização do ciclo de produção, identificando gargalos, pontos de ineficiência e desperdícios de recursos, permitindo monitoramento e controle de resultados. A facilidade de geração de relatórios em tempo real em função de indicadores escolhidos como significantes, proporciona uma visão estruturada da organização permitindo uma melhora na tomada de decisões. Neste sentido, sobre a Tecnologia da Informação (TI), assinale a única alternativa correta.
A - Apesar de automatizar as tarefas administrativas, as TIs ficam a desejar nas atividades ligadas diretamente à produção, pois não é possível utilizar programação numérica de equipamentos robotizados e utilização de modelagens matemáticas, para executar as tarefas produtivas com velocidade, precisão, técnica e qualidade muito superiores à sua realização manual;
B - As integrações e facilidades da TI facilitam as soluções de ERP (Enterprise Resources Planning), mas por serem grandes sistemas rígidos não podem automatizar as atividades administrativas rotineiras de uma empresa;
C - Devido à baixa oferta e possibilidades das tecnologias de informação, a automação produtiva atual além de depender de estudo da viabilidade econômica, não permite a customização dos sistemas e equipamentos.
D - O avanço tecnológico de TI, com o aumento do poder de processamento e da capacidade de armazenamento dos microcomputadores e da capacidade de transmissão de informações das telecomunicações, as aplicações tornaram-se integradas, amigáveis (ambiente gráfico), ágeis e seguras.check_circleResposta correta
E - O sistemas baseados na filosofia ERP são projetados e construídos a partir da análise dos processos estratégicos envolvidos e suas integrações, impossibilitando o fornecimento de informações gerenciais ágeis para tomada de decisões.
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 1 de 3
Questão 5 de 10
A visão matricial da organização observou uma abordagem mais incisiva e radical quando da proposição da reengenharia das organizações, com a visão sistêmica dos processos,visando suas automatizações com a utilização de tecnologias da informação. Segundo os autores do livro existe um grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia. Assinale qual é esse obstáculo.
A - O grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia é a falta de aderência da ideia pelos diretores e presidentes.
B - O grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia é a falta de profissionais da engenharia qualificados.
C - O grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia é a resistência à mudança das pessoas e, consequentemente, das empresas como um todo.check_circleResposta correta
D - O grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia é falta de processos.
E - O grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia é sua solidificação nos processos organizacionais.cancelRespondida
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Questão 6 de 10
Reengenharia
Disponível em: http://www.ebah.com.br/content/ABAAAA-FQAE/reengenharia. Acesso em 05jul2017.
Por: Renata Vaz
Ainda há na sociedade portuguesa, nomeadamente nas pequenas e médias empresas, principalmente aquelas que estão fora dos grandes centros urbanos, alguma resistência na adaptação a novos e mais eficazes métodos de trabalho. A Reengenharia é uma palavra atractiva, mas ainda envolta num certo mistério, não porque encerra algum mecanismo obscuro, mas porque não está suficientemente disseminado o seu significado.
De acordo com Hammer e Champy (1994, p. 21-35), a reengenharia é a implementação de mudanças radicais com o redesenho de todos os processos de trabalho, visando melhorar de forma drástica a atuação da empresa, em todos os seus aspectos, proporcionando eficiência e eficácia de desempenho em custos, qualidade, atendimento e velocidade. Neste sentido, assinale a alternativa que trata das características da reengenharia herdadas das ações de melhoria contínua propostas pela escola da qualidade:
A - Apesar de não delegar tomadas de decisão nos níveis operacionais da empresa, utilizam processos e indicadores de medida de eficácia e eficiência;cancelRespondida
B - Modificam os manuais e regras empresariais e têm foco nos processos periféricos do negócio da empresa;
C - Necessitam patrocínio e suporte dos níveis mais baixos da empresa e colocam ênfase no retrabalho dos produtos e serviços fornecidos aos clientes.
D - Têm foco nos processos centrais do negócio da empresa e colocam ênfase na satisfação dos clientes;check_circleResposta correta
E - Utilizam processos e indicadores de medida de eficácia e eficiência, mas não privilegia o trabalho de equipe;
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 1 de 3
Questão 7 de 10
Maximiano (2006, p. 322) define processo como “a maneira como os componentes de um sistema se relacionam para criar uma sequência de operações ou procedimentos que produzem resultados esperados”.
Assinale a alternativa que indica os tipos de processos.
A - Processo de apoio administrativo; Processos gerenciais estratégicos, táticos e operacionais.
B - Processo de negócio.
C - Processo de negócio; processo de apoio administrativo.
D - Processo de negócio; processo de apoio administrativo; Processos gerenciais estratégicos, táticos e operacionais.check_circleResposta correta
E - Processo de negócio; Processos gerenciais estratégicos, táticos e operacionais.
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 1 de 3
Questão 8 de 10
O processo produtivo é composto por uma combinação de fatores de produção que proporcionam a obtenção de um produto final. A escolha do processo depende da tecnologia, custos e do produto que se deseja produzir. Em termos de conteúdo e relevância, em uma determinada empresa pode-se constatar a existência de três grandes grupos, tipos e modelos de processos. Existem os processos fundamentais, vinculados ao negócio central da organização, os de apoio administrativo para suporte à atividade central, e os gerenciais, de direcionamento, comando e avaliação do conjunto de processos que compõem a empresa. Neste sentido, analise as alternativas a seguir e assinale a única correta:
A - De acordo com o nível de tomada de decisão e de responsabilização dos mesmos dentro da empresa, os processos gerenciais podem ser classificados como estratégicos, quando se referem aos objetivos gerais da empresa; táticos, na definição e busca de metas concretas a realizar; e operacionais, para as decisões na execução das operações e atividades;check_circleResposta correta
B - Independentemente do objetivo da organização, o único resultado possível é uma mercadoria, fabricada a partir de processos de transformação e agregação de recursos materiais (exemplo: bicicleta, brinquedo);
C - Os processos de apoio são os componentes da atividade-fim da organização, elaborando e/ou prestando o produto e/ou serviço que a empresa se propõe a entregar ao cliente/mercado;
D - Os processos de apoio são os referentes à tomada de decisões no planejamento, direcionamento e acompanhamento da realização dos processos fundamentais, para assegurar a viabilidade e o desenvolvimento da organização em seu mercado de atuação;
E - Os processos estratégicos são os demais processos operacionais da empresa, necessários ao suporte e abastecimento de condições e recursos às atividades centrais, para que estas consigam perfazer o seu trabalho;cancelRespondida
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 1 de 3
Questão 9 de 10
De acordo com os interesses, características e finalidades da organização, os processos atuam de forma integrada entre as funções da organização (exemplo: estoques são movimentados pela produção e abastecidos por compras, que depende do financeiro), e voltados ao atendimento de necessidades de clientes internos e externos. De acordo com a sua constituição, os fluxos dos processos podem ser físicos (materiais) ou lógicos (informações) e, dentro do organograma formal da empresa, podem se desenvolver no sentido vertical, quando transitam dentro das linhas de comando hierárquico; ou no sentido horizontal, quando as sequências das suas atividades se desenvolvem com o envolvimento e a integração das diversas áreas e pessoas da empresa. Neste sentido, especificamente sobre “Processos do Negócio”, assinale a única alternativa correta que trata da natureza, características e finalidades:
A - Comerciais ou de negociação: Transformação de matéria-prima em produtos, Prestação de serviços diretos ao consumidor, Marketing institucional, Divulgação de produtos, Formação de preços, Parcerias estratégicas, Fluxo lógico com sentido vertical e horizontal.
B - Manufaturas industriais: Prestação de serviços diretos ao consumidor, Fluxo lógico múltiplos de atividades, e de informações concorrentes, Normas e regras de procedimentos, Início e fim parametrizáveis e flexíveis, Mensuração de desempenho complexa;
C - Manufaturas industriais: Transformação de matéria-prima em produtos, Fluxos lineares e sequenciais de atividades discretas, Métodos e técnicas padronizadas, Início e fim claros das atividades, Mensuração de desempenho simples;check_circleResposta correta
D - Serviços e informações: Prestação de serviços diretos ao consumidor, Fluxo lógico múltiplos de atividades, e de informações concorrentes, Normas e regras de procedimentos, Início e fim parametrizáveis e flexíveis, Mensuração de desempenho complexa;
E - Serviços e informações: Transformação de matéria-prima em produtos, Fluxos lineares e sequenciais de atividades discretas, Métodos e técnicas padronizadas, Início e fim claros das atividades, Mensuração de desempenho simples;
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 1 de 3
Questão 10 de 10
Um dos precursores da Teoria Geral dos Sistemas foi Friedrich Hegel que formulou as seguintes declarações relativas à natureza de sistemas.
I - O todo é maior que a soma das partes.
II - O todo definea natureza das partes.
III - As partes não podem ser entendidas estudando o todo.
IV - As partes são dinamicamente relacionadas ou interdependentes.
Estão corretas, de acordo com Hegel, as declarações.
A - I, II, III e IV.check_circleResposta correta
B - I, II.
C - I, III, IV.
D - I, V.cancelRespondida
E - III, IV.
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 2 de 3
Questão 1 de 10
Reengenharia
Disponível em: http://www.ebah.com.br/content/ABAAAA-FQAE/reengenharia. Acesso em 05jul2017.
Por: Renata Vaz
Ainda há na sociedade portuguesa, nomeadamente nas pequenas e médias empresas, principalmente aquelas que estão fora dos grandes centros urbanos, alguma resistência na adaptação a novos e mais eficazes métodos de trabalho. A Reengenharia é uma palavra atractiva, mas ainda envolta num certo mistério, não porque encerra algum mecanismo obscuro, mas porque não está suficientemente disseminado o seu significado.
De acordo com Hammer e Champy (1994, p. 21-35), a reengenharia é a implementação de mudanças radicais com o redesenho de todos os processos de trabalho, visando melhorar de forma drástica a atuação da empresa, em todos os seus aspectos, proporcionando eficiência e eficácia de desempenho em custos, qualidade, atendimento e velocidade. Neste sentido, assinale a alternativa que trata das características da reengenharia herdadas das ações de melhoria contínua propostas pela escola da qualidade:
A - Apesar de não delegar tomadas de decisão nos níveis operacionais da empresa, utilizam processos e indicadores de medida de eficácia e eficiência;
B - Modificam os manuais e regras empresariais e têm foco nos processos periféricos do negócio da empresa;
C - Necessitam patrocínio e suporte dos níveis mais baixos da empresa e colocam ênfase no retrabalho dos produtos e serviços fornecidos aos clientes.cancelRespondida
D - Têm foco nos processos centrais do negócio da empresa e colocam ênfase na satisfação dos clientes;check_circleResposta correta
E - Utilizam processos e indicadores de medida de eficácia e eficiência, mas não privilegia o trabalho de equipe;
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 2 de 3
Questão 2 de 10
O processo produtivo é composto por uma combinação de fatores de produção que proporcionam a obtenção de um produto final. A escolha do processo depende da tecnologia, custos e do produto que se deseja produzir. Em termos de conteúdo e relevância, em uma determinada empresa pode-se constatar a existência de três grandes grupos, tipos e modelos de processos. Existem os processos fundamentais, vinculados ao negócio central da organização, os de apoio administrativo para suporte à atividade central, e os gerenciais, de direcionamento, comando e avaliação do conjunto de processos que compõem a empresa. Neste sentido, analise as alternativas a seguir e assinale a única correta:
A - De acordo com o nível de tomada de decisão e de responsabilização dos mesmos dentro da empresa, os processos gerenciais podem ser classificados como estratégicos, quando se referem aos objetivos gerais da empresa; táticos, na definição e busca de metas concretas a realizar; e operacionais, para as decisões na execução das operações e atividades;check_circleResposta correta
B - Independentemente do objetivo da organização, o único resultado possível é uma mercadoria, fabricada a partir de processos de transformação e agregação de recursos materiais (exemplo: bicicleta, brinquedo);
C - Os processos de apoio são os componentes da atividade-fim da organização, elaborando e/ou prestando o produto e/ou serviço que a empresa se propõe a entregar ao cliente/mercado;
D - Os processos de apoio são os referentes à tomada de decisões no planejamento, direcionamento e acompanhamento da realização dos processos fundamentais, para assegurar a viabilidade e o desenvolvimento da organização em seu mercado de atuação;cancelRespondida
E - Os processos estratégicos são os demais processos operacionais da empresa, necessários ao suporte e abastecimento de condições e recursos às atividades centrais, para que estas consigam perfazer o seu trabalho;
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 2 de 3
Questão 3 de 10
Como a gestão por processos ajudou a Natura a faturar mais
As mudanças estruturais que a empresa adotou para implantar esse modelo, que foi responsável por melhorias no seu desempenho
Por Luciana Carvalho
Data: 19 nov 2010, 08h42
Disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/como-a-gestao-por-processos-ajudou-a-natura-a-faturar-mais/. Acesso em: 05jul2017.
[...] Foi em 2007 que a empresa percebeu a importância de mudar sua gestão e cultura. No ano seguinte, implantou as unidades regionais do Norte e Nordeste, para começar a atender às suas demandas específicas. Na “gestão por processo”, a Natura passou a trabalhar também com unidades de negócios, distribuindo poder e autoridade para as pontas da cadeia de produção. “Antes, os diretores de unidades não tinham responsabilidade sobre o rendimento. Quando um produto novo esgotava por excesso de demanda, eles encaravam como sucesso. Hoje, eles precisam planejar melhor suas ações, pois são responsáveis pela lucratividade desse produto e não podem deixar que ele fique em falta”, diz.
O texto retrata a necessidade que as empresas possuem de estabelecer um processo produtivo adequado em relação à sua estrutura e interesses. Neste sentido, sobre o conceito de processo, assinale a única alternativa correta:
A - Processo é a maneira como os componentes de um sistema se relacionam para criar operações individuais, sem se preocupar com uma sequência de operações ou procedimentos, pois sempre serão atingidos os resultados esperados;
B - Processo é a maneira pela qual se realiza uma operação, sem seguir normas, métodos ou técnicas, mas admite uma sequência de estados de um sistema que mantém constante a produção;
C - Processo é indivisível e deve ser tratado de uma só forma pelo gestor de planejamento e operação, pois as empresas não podem ser decompostas em diversos subsistemas e processos integrados.
D - Processo é um conjunto de atividades isoladas, realizadas mediante diversas opções de caminhos lógicos possíveis, de forma rígida e ágil, com o objetivo de alcançar os indicadores do setor sem se preocupar com o produto final;
E - Processos empresariais são conjuntos ordenados de operações e atividades interligadas, que utilizam recursos humanos, materiais, tecnológicos e financeiros, realizando resultados objetivos para a satisfação de necessidades de clientes internos e externos à organização;check_circleResposta correta
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 2 de 3
Questão 4 de 10
É a representação gráfica de uma estrutura organizacional e sua departamentalização. Para representar graficamente pode-se utilizar uma representação horizontal ou vertical. Horizontal é a representação que parte da direita para a esquerda, os níveis mais elevados à esquerda, enquanto que a vertical (mais utilizada) representa os níveis mais elevados em cima e os demais abaixo.
Assinale a alternativa que se refere o conceito acima:
A - Fluxograma.
B - Gráficos e projetos.
C - Organograma.check_circleResposta correta
D - Projeto.
E - Sistemas.cancelRespondida
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 2 de 3
Questão 5 de 10
A visão matricial da organização observou uma abordagem mais incisiva e radical quando da proposição da reengenharia das organizações, com a visão sistêmica dos processos, visando suas automatizações com a utilização de tecnologias da informação. Segundo os autores do livro existe um grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia. Assinale qual é esse obstáculo.
A - O grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia é a falta de aderência da ideia pelos diretores e presidentes.
B - O grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia é a falta deprofissionais da engenharia qualificados.
C - O grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia é a resistência à mudança das pessoas e, consequentemente, das empresas como um todo.check_circleResposta correta
D - O grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia é falta de processos.
E - O grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia é sua solidificação nos processos organizacionais.
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 2 de 3
Questão 6 de 10
De acordo com os interesses, características e finalidades da organização, os processos atuam de forma integrada entre as funções da organização (exemplo: estoques são movimentados pela produção e abastecidos por compras, que depende do financeiro), e voltados ao atendimento de necessidades de clientes internos e externos. De acordo com a sua constituição, os fluxos dos processos podem ser físicos (materiais) ou lógicos (informações) e, dentro do organograma formal da empresa, podem se desenvolver no sentido vertical, quando transitam dentro das linhas de comando hierárquico; ou no sentido horizontal, quando as sequências das suas atividades se desenvolvem com o envolvimento e a integração das diversas áreas e pessoas da empresa. Neste sentido, especificamente sobre “Processos do Negócio”, assinale a única alternativa correta que trata da natureza, características e finalidades:
A - Comerciais ou de negociação: Transformação de matéria-prima em produtos, Prestação de serviços diretos ao consumidor, Marketing institucional, Divulgação de produtos, Formação de preços, Parcerias estratégicas, Fluxo lógico com sentido vertical e horizontal.
B - Manufaturas industriais: Prestação de serviços diretos ao consumidor, Fluxo lógico múltiplos de atividades, e de informações concorrentes, Normas e regras de procedimentos, Início e fim parametrizáveis e flexíveis, Mensuração de desempenho complexa;cancelRespondida
C - Manufaturas industriais: Transformação de matéria-prima em produtos, Fluxos lineares e sequenciais de atividades discretas, Métodos e técnicas padronizadas, Início e fim claros das atividades, Mensuração de desempenho simples;check_circleResposta correta
D - Serviços e informações: Prestação de serviços diretos ao consumidor, Fluxo lógico múltiplos de atividades, e de informações concorrentes, Normas e regras de procedimentos, Início e fim parametrizáveis e flexíveis, Mensuração de desempenho complexa;
E - Serviços e informações: Transformação de matéria-prima em produtos, Fluxos lineares e sequenciais de atividades discretas, Métodos e técnicas padronizadas, Início e fim claros das atividades, Mensuração de desempenho simples;
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 2 de 3
Questão 7 de 10
Para que uma empresa tenha agilidade, é desejável que os dados e informações dos diversos setores de uma empresa estejam reunidos em um sistema comum, para que haja aumento dos processamentos e rotinas de trabalho. Neste sentido, quando se faz uma automação de processos, deseja-se a otimização do ciclo de produção, identificando gargalos, pontos de ineficiência e desperdícios de recursos, permitindo monitoramento e controle de resultados. A facilidade de geração de relatórios em tempo real em função de indicadores escolhidos como significantes, proporciona uma visão estruturada da organização permitindo uma melhora na tomada de decisões. Neste sentido, sobre a Tecnologia da Informação (TI), assinale a única alternativa correta.
A - Apesar de automatizar as tarefas administrativas, as TIs ficam a desejar nas atividades ligadas diretamente à produção, pois não é possível utilizar programação numérica de equipamentos robotizados e utilização de modelagens matemáticas, para executar as tarefas produtivas com velocidade, precisão, técnica e qualidade muito superiores à sua realização manual;
B - As integrações e facilidades da TI facilitam as soluções de ERP (Enterprise Resources Planning), mas por serem grandes sistemas rígidos não podem automatizar as atividades administrativas rotineiras de uma empresa;
C - Devido à baixa oferta e possibilidades das tecnologias de informação, a automação produtiva atual além de depender de estudo da viabilidade econômica, não permite a customização dos sistemas e equipamentos.
D - O avanço tecnológico de TI, com o aumento do poder de processamento e da capacidade de armazenamento dos microcomputadores e da capacidade de transmissão de informações das telecomunicações, as aplicações tornaram-se integradas, amigáveis (ambiente gráfico), ágeis e seguras.check_circleResposta correta
E - O sistemas baseados na filosofia ERP são projetados e construídos a partir da análise dos processos estratégicos envolvidos e suas integrações, impossibilitando o fornecimento de informações gerenciais ágeis para tomada de decisões.cancelRespondida
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 2 de 3
Questão 8 de 10
Um dos precursores da Teoria Geral dos Sistemas foi Friedrich Hegel que formulou as seguintes declarações relativas à natureza de sistemas.
I - O todo é maior que a soma das partes.
II - O todo define a natureza das partes.
III - As partes não podem ser entendidas estudando o todo.
IV - As partes são dinamicamente relacionadas ou interdependentes.
Estão corretas, de acordo com Hegel, as declarações.
A - I, II, III e IV.check_circleResposta correta
B - I, II.
C - I, III, IV.
D - I, V.
E - III, IV.
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 2 de 3
Questão 9 de 10
Maximiano (2006, p. 322) define processo como “a maneira como os componentes de um sistema se relacionam para criar uma sequência de operações ou procedimentos que produzem resultados esperados”.
Assinale a alternativa que indica os tipos de processos.
A - Processo de apoio administrativo; Processos gerenciais estratégicos, táticos e operacionais.
B - Processo de negócio.
C - Processo de negócio; processo de apoio administrativo.
D - Processo de negócio; processo de apoio administrativo; Processos gerenciais estratégicos, táticos e operacionais.check_circleResposta correta
E - Processo de negócio; Processos gerenciais estratégicos, táticos e operacionais.
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 2 de 3
Questão 10 de 10
IX WORKSHOP DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA DO CENTRO PAULA SOUZA São Paulo, 15 e 16 de outubro de 2014 Estratégias Globais e Sistemas Produtivos Brasileiros ISSN: 2175-1897
A organização do trabalho e os processos produtivos: a estrutura funcional e os impactos na gestão de processos organizacionais
Disponível em: http://www.cps.sp.gov.br/pos-graduacao/workshop-de-pos-graduacao-e-pesquisa/009-workshop-2014/workshop/trabalhos/gestao_de_operacoes/130921.pdf. Acesso em 05jul2017.
As empresas, de micro à grande porte, privada ou pública, tem como objetivo ofertar seus produtos e serviços. Para realizar essa oferta, a função organização dentro da empresa, determina os recursos materiais e humanos, métodos, tecnologias e conhecimentos necessários para se obter os resultados desejados e assim, cumprir seu objetivo. Essa organização determina a estrutura hierárquica e o seu funcionamento, que inclui as autoridades e responsabilidades que deverão ser cumpridas para atingimento do objetivo empresarial.
[...]
No aspecto organizacional, o principal desafio do administrador é a definição do equilíbrio entre as estruturas e recursos disponíveis em relação aos processos a executar. A quantidade ideal de regras e normas em uma organização é a que favorece a iniciativa e a inovação, garantindo ao mesmo tempo um processo de produção e trabalho ordenado. Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale aquela que está de acordo com os conceitos de estrutura organizacional.
A - A estrutura matricial, apesar de otimizada e eficiente, não assegura sua qualidade e pontualidade devido a rigidez para alterar e adaptar os resultados às expectativasdos clientes.
B - As estruturas de uma organização são representadas sob a forma de fluxogramas, manuais e normas de grupos, mas com níveis hierárquicos ou setores de divisão de trabalho;
C - As estruturas proporcionam a orientação do processo produtivo, mas não é necessária para o posicionamento profissional das pessoas que trabalham na organização, para o desenvolvimento de suas expectativas e habilidades;
D - As estruturas tradicionais são resultantes de arranjos que se desenvolvem de forma vertical, sob comandos hierárquicos com divisões funcionais, voltados a objetivos e produtos específicos;check_circleResposta correta
E - Na estrutura matricial, profissionais do mesmo departamento funcional atuam em grupos multifuncionais (equipes) de profissionais responsáveis pela realização de projetos, produtos e/ou processos, no momento da entrega final do produto/serviço;cancelRespondida
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 3 de 3
Questão 1 de 10
A visão matricial da organização observou uma abordagem mais incisiva e radical quando da proposição da reengenharia das organizações, com a visão sistêmica dos processos, visando suas automatizações com a utilização de tecnologias da informação. Segundo os autores do livro existe um grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia. Assinale qual é esse obstáculo.
A - O grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia é a falta de aderência da ideia pelos diretores e presidentes.
B - O grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia é a falta de profissionais da engenharia qualificados.
C - O grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia é a resistência à mudança das pessoas e, consequentemente, das empresas como um todo.check_circleResposta correta
D - O grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia é falta de processos.
E - O grande obstáculo para a implementação de ações de reengenharia é sua solidificação nos processos organizacionais.
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 3 de 3
Questão 2 de 10
Conjunto de hábitos, valores e crenças que as comunidades e grupos sociais desenvolvem e transmitem a novos integrantes e gerações de integrantes. Vem a ser o estilo de ação e trabalho que cada organização desenvolve em seus colaboradores. Assinale a alternativa que se refere ao conceito acima.
A - Crenças.
B - Cultura Organizacional.check_circleResposta correta
C - Hábitos.
D - Tradição.
E - Valores.
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 3 de 3
Questão 3 de 10
Reengenharia
Disponível em: http://www.ebah.com.br/content/ABAAAA-FQAE/reengenharia. Acesso em 05jul2017.
Por: Renata Vaz
Ainda há na sociedade portuguesa, nomeadamente nas pequenas e médias empresas, principalmente aquelas que estão fora dos grandes centros urbanos, alguma resistência na adaptação a novos e mais eficazes métodos de trabalho. A Reengenharia é uma palavra atractiva, mas ainda envolta num certo mistério, não porque encerra algum mecanismo obscuro, mas porque não está suficientemente disseminado o seu significado.
De acordo com Hammer e Champy (1994, p. 21-35), a reengenharia é a implementação de mudanças radicais com o redesenho de todos os processos de trabalho, visando melhorar de forma drástica a atuação da empresa, em todos os seus aspectos, proporcionando eficiência e eficácia de desempenho em custos, qualidade, atendimento e velocidade. Neste sentido, assinale a alternativa que trata das características da reengenharia herdadas das ações de melhoria contínua propostas pela escola da qualidade:
A - Apesar de não delegar tomadas de decisão nos níveis operacionais da empresa, utilizam processos e indicadores de medida de eficácia e eficiência;
B - Modificam os manuais e regras empresariais e têm foco nos processos periféricos do negócio da empresa;
C - Necessitam patrocínio e suporte dos níveis mais baixos da empresa e colocam ênfase no retrabalho dos produtos e serviços fornecidos aos clientes.
D - Têm foco nos processos centrais do negócio da empresa e colocam ênfase na satisfação dos clientes;check_circleResposta correta
E - Utilizam processos e indicadores de medida de eficácia e eficiência, mas não privilegia o trabalho de equipe;
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 3 de 3
Questão 4 de 10
Como a gestão por processos ajudou a Natura a faturar mais
As mudanças estruturais que a empresa adotou para implantar esse modelo, que foi responsável por melhorias no seu desempenho
Por Luciana Carvalho
Data: 19 nov 2010, 08h42
Disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/como-a-gestao-por-processos-ajudou-a-natura-a-faturar-mais/. Acesso em: 05jul2017.
[...] Foi em 2007 que a empresa percebeu a importância de mudar sua gestão e cultura. No ano seguinte, implantou as unidades regionais do Norte e Nordeste, para começar a atender às suas demandas específicas. Na “gestão por processo”, a Natura passou a trabalhar também com unidades de negócios, distribuindo poder e autoridade para as pontas da cadeia de produção. “Antes, os diretores de unidades não tinham responsabilidade sobre o rendimento. Quando um produto novo esgotava por excesso de demanda, eles encaravam como sucesso. Hoje, eles precisam planejar melhor suas ações, pois são responsáveis pela lucratividade desse produto e não podem deixar que ele fique em falta”, diz.
O texto retrata a necessidade que as empresas possuem de estabelecer um processo produtivo adequado em relação à sua estrutura e interesses. Neste sentido, sobre o conceito de processo, assinale a única alternativa correta:
A - Processo é a maneira como os componentes de um sistema se relacionam para criar operações individuais, sem se preocupar com uma sequência de operações ou procedimentos, pois sempre serão atingidos os resultados esperados;cancelRespondida
B - Processo é a maneira pela qual se realiza uma operação, sem seguir normas, métodos ou técnicas, mas admite uma sequência de estados de um sistema que mantém constante a produção;
C - Processo é indivisível e deve ser tratado de uma só forma pelo gestor de planejamento e operação, pois as empresas não podem ser decompostas em diversos subsistemas e processos integrados.
D - Processo é um conjunto de atividades isoladas, realizadas mediante diversas opções de caminhos lógicos possíveis, de forma rígida e ágil, com o objetivo de alcançar os indicadores do setor sem se preocupar com o produto final;
E - Processos empresariais são conjuntos ordenados de operações e atividades interligadas, que utilizam recursos humanos, materiais, tecnológicos e financeiros, realizando resultados objetivos para a satisfação de necessidades de clientes internos e externos à organização;check_circleResposta correta
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 3 de 3
Questão 5 de 10
Um dos precursores da Teoria Geral dos Sistemas foi Friedrich Hegel que formulou as seguintes declarações relativas à natureza de sistemas.
I - O todo é maior que a soma das partes.
II - O todo define a natureza das partes.
III - As partes não podem ser entendidas estudando o todo.
IV - As partes são dinamicamente relacionadas ou interdependentes.
Estão corretas, de acordo com Hegel, as declarações.
A - I, II, III e IV.check_circleResposta correta
B - I, II.
C - I, III, IV.
D - I, V.
E - III, IV.
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 3 de 3
Questão 6 de 10
O processo produtivo é composto por uma combinação de fatores de produção que proporcionam a obtenção de um produto final. A escolha do processo depende da tecnologia, custos e do produto que se deseja produzir. Em termos de conteúdo e relevância, em uma determinada empresa pode-se constatar a existência de três grandes grupos, tipos e modelos de processos. Existem os processos fundamentais, vinculados ao negócio central da organização, os de apoio administrativo parasuporte à atividade central, e os gerenciais, de direcionamento, comando e avaliação do conjunto de processos que compõem a empresa. Neste sentido, analise as alternativas a seguir e assinale a única correta:
A - De acordo com o nível de tomada de decisão e de responsabilização dos mesmos dentro da empresa, os processos gerenciais podem ser classificados como estratégicos, quando se referem aos objetivos gerais da empresa; táticos, na definição e busca de metas concretas a realizar; e operacionais, para as decisões na execução das operações e atividades;check_circleResposta correta
B - Independentemente do objetivo da organização, o único resultado possível é uma mercadoria, fabricada a partir de processos de transformação e agregação de recursos materiais (exemplo: bicicleta, brinquedo);
C - Os processos de apoio são os componentes da atividade-fim da organização, elaborando e/ou prestando o produto e/ou serviço que a empresa se propõe a entregar ao cliente/mercado;
D - Os processos de apoio são os referentes à tomada de decisões no planejamento, direcionamento e acompanhamento da realização dos processos fundamentais, para assegurar a viabilidade e o desenvolvimento da organização em seu mercado de atuação;cancelRespondida
E - Os processos estratégicos são os demais processos operacionais da empresa, necessários ao suporte e abastecimento de condições e recursos às atividades centrais, para que estas consigam perfazer o seu trabalho;
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 3 de 3
Questão 7 de 10
Para que uma empresa tenha agilidade, é desejável que os dados e informações dos diversos setores de uma empresa estejam reunidos em um sistema comum, para que haja aumento dos processamentos e rotinas de trabalho. Neste sentido, quando se faz uma automação de processos, deseja-se a otimização do ciclo de produção, identificando gargalos, pontos de ineficiência e desperdícios de recursos, permitindo monitoramento e controle de resultados. A facilidade de geração de relatórios em tempo real em função de indicadores escolhidos como significantes, proporciona uma visão estruturada da organização permitindo uma melhora na tomada de decisões. Neste sentido, sobre a Tecnologia da Informação (TI), assinale a única alternativa correta.
A - Apesar de automatizar as tarefas administrativas, as TIs ficam a desejar nas atividades ligadas diretamente à produção, pois não é possível utilizar programação numérica de equipamentos robotizados e utilização de modelagens matemáticas, para executar as tarefas produtivas com velocidade, precisão, técnica e qualidade muito superiores à sua realização manual;
B - As integrações e facilidades da TI facilitam as soluções de ERP (Enterprise Resources Planning), mas por serem grandes sistemas rígidos não podem automatizar as atividades administrativas rotineiras de uma empresa;
C - Devido à baixa oferta e possibilidades das tecnologias de informação, a automação produtiva atual além de depender de estudo da viabilidade econômica, não permite a customização dos sistemas e equipamentos.
D - O avanço tecnológico de TI, com o aumento do poder de processamento e da capacidade de armazenamento dos microcomputadores e da capacidade de transmissão de informações das telecomunicações, as aplicações tornaram-se integradas, amigáveis (ambiente gráfico), ágeis e seguras.check_circleResposta correta
E - O sistemas baseados na filosofia ERP são projetados e construídos a partir da análise dos processos estratégicos envolvidos e suas integrações, impossibilitando o fornecimento de informações gerenciais ágeis para tomada de decisões.cancelRespondida
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 3 de 3
Questão 8 de 10
IX WORKSHOP DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA DO CENTRO PAULA SOUZA São Paulo, 15 e 16 de outubro de 2014 Estratégias Globais e Sistemas Produtivos Brasileiros ISSN: 2175-1897
A organização do trabalho e os processos produtivos: a estrutura funcional e os impactos na gestão de processos organizacionais
Disponível em: http://www.cps.sp.gov.br/pos-graduacao/workshop-de-pos-graduacao-e-pesquisa/009-workshop-2014/workshop/trabalhos/gestao_de_operacoes/130921.pdf. Acesso em 05jul2017.
As empresas, de micro à grande porte, privada ou pública, tem como objetivo ofertar seus produtos e serviços. Para realizar essa oferta, a função organização dentro da empresa, determina os recursos materiais e humanos, métodos, tecnologias e conhecimentos necessários para se obter os resultados desejados e assim, cumprir seu objetivo. Essa organização determina a estrutura hierárquica e o seu funcionamento, que inclui as autoridades e responsabilidades que deverão ser cumpridas para atingimento do objetivo empresarial.
[...]
No aspecto organizacional, o principal desafio do administrador é a definição do equilíbrio entre as estruturas e recursos disponíveis em relação aos processos a executar. A quantidade ideal de regras e normas em uma organização é a que favorece a iniciativa e a inovação, garantindo ao mesmo tempo um processo de produção e trabalho ordenado. Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale aquela que está de acordo com os conceitos de estrutura organizacional.
A - A estrutura matricial, apesar de otimizada e eficiente, não assegura sua qualidade e pontualidade devido a rigidez para alterar e adaptar os resultados às expectativas dos clientes.
B - As estruturas de uma organização são representadas sob a forma de fluxogramas, manuais e normas de grupos, mas com níveis hierárquicos ou setores de divisão de trabalho;
C - As estruturas proporcionam a orientação do processo produtivo, mas não é necessária para o posicionamento profissional das pessoas que trabalham na organização, para o desenvolvimento de suas expectativas e habilidades;
D - As estruturas tradicionais são resultantes de arranjos que se desenvolvem de forma vertical, sob comandos hierárquicos com divisões funcionais, voltados a objetivos e produtos específicos;check_circleResposta correta
E - Na estrutura matricial, profissionais do mesmo departamento funcional atuam em grupos multifuncionais (equipes) de profissionais responsáveis pela realização de projetos, produtos e/ou processos, no momento da entrega final do produto/serviço;cancelRespondida
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 3 de 3
Questão 9 de 10
De acordo com os interesses, características e finalidades da organização, os processos atuam de forma integrada entre as funções da organização (exemplo: estoques são movimentados pela produção e abastecidos por compras, que depende do financeiro), e voltados ao atendimento de necessidades de clientes internos e externos. De acordo com a sua constituição, os fluxos dos processos podem ser físicos (materiais) ou lógicos (informações) e, dentro do organograma formal da empresa, podem se desenvolver no sentido vertical, quando transitam dentro das linhas de comando hierárquico; ou no sentido horizontal, quando as sequências das suas atividades se desenvolvem com o envolvimento e a integração das diversas áreas e pessoas da empresa. Neste sentido, especificamente sobre “Processos do Negócio”, assinale a única alternativa correta que trata da natureza, características e finalidades:
A - Comerciais ou de negociação: Transformação de matéria-prima em produtos, Prestação de serviços diretos ao consumidor, Marketing institucional, Divulgação de produtos, Formação de preços, Parcerias estratégicas, Fluxo lógico com sentido vertical e horizontal.
B - Manufaturas industriais: Prestação de serviços diretos ao consumidor, Fluxo lógico múltiplos de atividades, e de informações concorrentes, Normas e regras de procedimentos, Início e fim parametrizáveis e flexíveis, Mensuração de desempenho complexa;
C - Manufaturas industriais: Transformação de matéria-prima em produtos, Fluxos lineares e sequenciais de atividades discretas, Métodos e técnicas padronizadas, Início e fim claros das atividades, Mensuração de desempenhosimples;check_circleResposta correta
D - Serviços e informações: Prestação de serviços diretos ao consumidor, Fluxo lógico múltiplos de atividades, e de informações concorrentes, Normas e regras de procedimentos, Início e fim parametrizáveis e flexíveis, Mensuração de desempenho complexa;cancelRespondida
E - Serviços e informações: Transformação de matéria-prima em produtos, Fluxos lineares e sequenciais de atividades discretas, Métodos e técnicas padronizadas, Início e fim claros das atividades, Mensuração de desempenho simples;
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 3 de 3
Questão 10 de 10
Maximiano (2006, p. 322) define processo como “a maneira como os componentes de um sistema se relacionam para criar uma sequência de operações ou procedimentos que produzem resultados esperados”.
Assinale a alternativa que indica os tipos de processos.
A - Processo de apoio administrativo; Processos gerenciais estratégicos, táticos e operacionais.
B - Processo de negócio.
C - Processo de negócio; processo de apoio administrativo.cancelRespondida
D - Processo de negócio; processo de apoio administrativo; Processos gerenciais estratégicos, táticos e operacionais.check_circleResposta correta
E - Processo de negócio; Processos gerenciais estratégicos, táticos e operacionais.
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Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 1 de 3
Questão 1 de 10
Organização vem a ser uma entidade composta por pessoas para atingir determinados objetivos, projetada como um conjunto de sistemas de atividades estruturadas e coordenadas e interagindo com o ambiente externo. Com a evolução do estudo e comportamento das pessoas no ambiente de trabalho e de relacionamento, compreendeu-se que há em todas as instituições dois tipos de organização: Organização formal e Organização informal. Analise as afirmativas abaixo em relação às características da Organização formal, marcando V para Verdadeiro e F para Falso.
(__) Surge da interação social entre as pessoas.
(__) A liderança surge de maneira natural e não está sujeita a controles.
(__) Estabelecida por meio de normas, organogramas, regras de conduta.
(__) Possui ênfase nas autoridades e responsabilidades.
A sequência correta para as afirmativas acima é:
A - F, F, V, F.
B - F, F, V, V.check_circleResposta correta
C - F, V, V, F.
D - V, V, V, F.
E - V, V, V, V.cancelRespondida
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Questão 2 de 10
A FNQ (Fundação Nacional da Qualidade) é uma entidade privada e sem fins lucrativos que foi criada em outubro de 1991 por representantes de 39 organizações brasileiras dos setores público e privado. Sua principal função era administrar o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e as atividades decorrentes do processo de premiação em todo o território nacional, bem como fazer a representação institucional externa do PNQ nos fóruns internacionais. Sobre os critérios de excelência em Gestão do PNQ, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta.
A - Clientes – a eficácia na identificação dos requisitos, expectativas e preferências dos fornecedores e mercados e a melhoria do relacionamento e medição da produção;
B - Estratégias e planos – a eficácia no estabelecimento de diretrizes estratégicas, na determinação de planos de ação essenciais para o sucesso em um sistema de gestão de desempenho eficaz;check_circleResposta correta
C - Informações e conhecimento – é a ineficácia na gestão da utilização de informações para negar apoio aos principais processos e ao sistema de gestão de desempenho da organização;
D - Pessoas – retirar dos funcionários as condições para desenvolver e utilizar seu pleno potencial alinhado com os objetivos da organização, desenvolver e manter um clima organizacional para condução de todos à excelência do desempenho, pois somente o comando direto garante a qualidade;cancelRespondida
E - Resultados – maquiar a demonstração dos resultados quanto ao desempenho e melhoria nas áreas não são relevantes para o negócio, para comparar com a concorrência.
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 1 de 3
Questão 3 de 10
A produtividade pode ser definida como a relação entre a produção e os fatores de produção utilizados. A produção é definida como quantidade de bens produzidos. Os fatores de produção são terra, capital, trabalho e tecnologia (conhecimento). Quanto maior for a quantidade produzida em função dos fatores utilizados, maior é a produtividade. A pode ser considerada uma das melhores medidas para mensurar a performance organizacional, no entanto, deve ser acompanhada de um sistema de qualidade e da capacidade de identificação das necessidades dos clientes. Neste sentido, sobre produtividade, qualidade e identificação das necessidades dos clientes, assinale a única alternativa correta.
A - A produtividade diminui quando se processam mais produtos/serviços por unidade de tempo, com maior consumo de mesma produção. Dessa forma, quanto menores ou menos representativos forem os resultados, maior será a produtividade de uma área, unidade ou sistema.
B - Identificar as necessidades dos clientes é importante para verificar suas diferenças. Desta forma, a pesquisa é uma ótima ferramenta identificar padrões de produtos/serviços solicitados por diferentes grupos de consumidores, segundo suas próprias expectativas.check_circleResposta correta
C - Qualidade in-line – é o modelo que enfatiza a qualidade obtida no momento do consumo do produto, pelos clientes, na linha de produção, e é caracterizado como um conjunto de elementos básicos voltados ao processo de gestão de pós-venda;
D - Qualidade off-line – é considerada toda a atividade do pessoal que está diretamente ligada ao processo produtivo. São todas as atividades executadas pelas unidades ou setores de suporte ou apoio da organização.
E - Qualidade on-line – é o esforço realizado para captar e promover as alterações, o mais breve possível, para atender às preferências e características da alta gerência. Expressa um modelo rígido, onde as mudanças demoram a serem implantadas e deixam de atender as exigências do consumidor.cancelRespondida
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 1 de 3
Questão 4 de 10
Avaliação de desempenho refere-se a ferramentas e mecanismos que buscam conhecer e medir o desempenho das organizações e dos indivíduos dentro das organizações, por meio d uma comparação entre o desempenho esperado e o apresentado. Estas ferramentas são importantes para que os gestores saibam tomar suas decisões para melhorar os resultados das empresas que dirigem. Exemplos destas ferramentas são: Key Performance Indicator (KPI); Programa dos Cinco S (5S - Housekeeping) e Benchmarking. Sobre estas ferramentas, avalie as alternativas a seguir e assinale a única correta.
A - As funções do Benchmarking são: Seiri, Seiton, seiso, Seiketsu e Shitsuke;
B - Benchmarking: É uma técnica de avaliação de desempenho em que uma empresa compara determinadas ações com outra, que atue ou não no mesmo segmento empresarial;
C - KPI – Key Performance Indicator: É um método de avaliação de desempenho com origem em práticas contábeis e aplicada em vários aspectos como lucro por ação, custo por unidade, lucro por equipamento e outros. Permite comparação entre dados históricos (planejado X realizado), concorrentes, utiliza conceitos de melhores práticas e deve ser desdobrado por todos os níveis do negócio;check_circleResposta correta
D - KPI – Key Performance Indicator: É um processo que deve ser contínuo e sistemático de pesquisa mercadológica, que permite avaliar os comportamentos dos clientes em relação a outras organizações que possuem reconhecida eficiência e desempenho para aquelas práticas.cancelRespondida
E - Programa dos Cinco S (Housekeeping): Housekeeping significa manter a casa como está e pedir para queas equipes não façam mudanças, embora a proposta seja desenvolver o espírito de equipe e, com isso, manter o espaço que causa acidentes e dar boa aparência à organização. Tem origem no Japão e delega a todos os funcionários a responsabilidade pessoal;
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 1 de 3
Questão 5 de 10
O arranjo físico de uma empresa é a distribuição otimizada do espaço físico disponível, mediante a disposição lógica de seus processos segundo as suas sequências de execução, com os espaços necessários para o bom desempenho de suas atividades, buscando a minimização dos fluxos físicos dos materiais e pessoas, e proporcionando o espaço necessário para as funções de apoio. Em relação às características, existem quatro tipos básicos de arranjo físicos. Assinale a alternativa que os apresenta corretamente.
A - Departamental, por produto ou de linha, por processo ou funcional e por células ou processo especializado.cancelRespondida
B - Posicional, flexível, por processo ou funcional e por células ou processo especializado.
C - Posicional, por produto ou de linha, ergonômico e por células ou processo especializado.
D - Posicional, por produto ou de linha, flexível e departamental.
E - Posicional, por produto ou de linha, por processo ou funcional e por células ou processo especializado.check_circleResposta correta
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 1 de 3
Questão 6 de 10
O organograma é a representação gráfica de uma estrutura organizacional e sua departamentalização. Para representar graficamente pode-se utilizar uma representação horizontal ou vertical. Assinale abaixo qual das alternativas apresenta um organograma que contempla as funções de assessoria e outras que não tem ascendência sobre as demais, mas dão assistência direta ao nível imediatamente superior desta. Neste tipo de organograma podemos identificar atividades de aconselhamento, análise, estudo e outras que possibilitem liberar as chefias para um melhor desempenho de suas tarefas.
A - Circular.
B - Linear.
C - Linha ou Staff.check_circleResposta correta
D - Matricial.cancelRespondida
E - Tradicional
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 1 de 3
Questão 7 de 10
As organizações podem ser estruturadas em três grandes níveis, em função da responsabilidade, poder de decisão e habilidades necessárias dos ocupantes dos cargos. Hierarquicamente a organização pode ser estruturada em: Nível estratégico, tático e operacional. Assinale a alternativa correta em relação a estes três níveis.
A - Nível estratégico de competência de cargos de gerentes, voltado ao longo prazo. Nível tático de competência da alta direção, voltado ao médio prazo e nível operacional de competência das chefias de unidades, voltado a execução de tarefas de curto prazo.
B - Nível estratégico de competência de cargos de presidência e direção, voltado ao curto prazo. Nível tático de competência dos gerentes, voltado ao médio prazo e nível operacional de competência das chefias de unidades, voltado a execução de tarefas de longo prazo.
C - Nível estratégico de competência de cargos de presidência e direção, voltado ao longo prazo. Nível tático de competência das chefias de unidades, voltado ao médio prazo e nível operacional de competência dos gerentes, voltado a execução de tarefas de curto prazo.
D - Nível estratégico de competência de cargos de presidência e direção, voltado ao longo prazo. Nível tático de competência dos gerentes, voltado ao médio prazo e nível operacional de competência das chefias de unidades, voltado a execução de tarefas de curto prazo.check_circleResposta correta
E - Nível operacional de competência de cargos de presidência e direção, voltado ao longo prazo. Nível tático de competência dos gerentes, voltado ao médio prazo e nível estratégico de competência das chefias de unidades, voltado a execução de tarefas de curto prazo.
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 1 de 3
Questão 8 de 10
Peter Drucker (1962) definiu que as estruturas organizacionais são compostas por três componentes: Sistema de responsabilidade, sistema de autoridade e sistema de comunicações. A respeito dessa classificação analise as afirmativas abaixo, marcando V para Verdadeiro e F para Falso.
(__) Sistema de responsabilidade é a distribuição das obrigações através dos seguintes componentes: departamentalização, linha assessoria e especialização do trabalho.
(__) Sistema de responsabilidade é a distribuição das obrigações através dos seguintes componentes: níveis hierárquicos, delegação de poderes e centralização ou descentralização.
(__) Sistema de autoridade divide-se em: amplitude administrativa e controle, níveis hierárquicos, departamentalização e especialização do trabalho.
(__) No sistema de comunicações é necessário realizar as análises das atividades, do processo decisório e das relações e comunicações entre pessoas e departamentos. Utilizam-se as seguintes perguntas: o que, como, quando, de quem, para quem, comunicar.
A sequência correta para as afirmativas acima é:
A - F, V, F, V.
B - F, V, V, F.
C - F, V, V, V.
D - V, F, F, V.check_circleResposta correta
E - V, F, V, F.
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 1 de 3
Questão 9 de 10
Com o objetivo de melhor pesquisar e compreender as organizações, diversos autores buscaram estabelecer modelos observando critérios específicos. Um dos modelos pioneiros foi o identificado por Burns e Stalker que buscaram identificar o padrão das práticas internas e como as instituições relacionam-se com o ambiente externo. Eles identificaram dois modelos básicos de Organizações: Mecanicistas e Orgânicas. Analise as afirmativas abaixo a respeito das características destes dois modelos de Organização.
I - As Organizações mecanicistas possuem ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos.
II - As Organizações orgânicas possuem rígida adesão à responsabilidade dividida.
III - As Organizações mecanicistas possuem tomadas de decisões descentralizadas.
IV - As Organizações orgânicas possuem amplo compartilhamento de responsabilidade e de controle.
É correto o que se afirma em:
A - I, II.
B - I, IV.
C - II, III.
D - III.cancelRespondida
E - IV.check_circleResposta correta
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 1 de 3
Questão 10 de 10
Henry Mintzberg, estudioso de estratégia e gestão de negócios, propôs modelagens baseadas em configurações, que vem a ser a parte das organizações que são mais importantes, e identificou sete configurações das organizações: Organização tipo empresarial, tipo máquina, tipo profissional, tipo diversificada, tipo inovadora ou adhocracia, missionária e política. Assinale a afirmativa que apresenta corretamente a descrição da organização tipo máquina.
A - Parte mais importante: Linha média. Característica: Energia produzida por técnicos especializados e gerentes. Exemplo: Companhias aéreas.
B - Parte mais importante: Linha média. Característica: Gerentes de gerentes administram unidades de negócio. Exemplo: Corporações com muitas e diferentes unidades de negócio.
C - Parte mais importante: Núcleo operacional. Característica: Controle exercido por especialistas independentes. Exemplo: Hospitais.
D - Parte mais importante: Tecnoestrutura. Característica: Controle exercido por especialistas independentes. Exemplo: Hospitais.
E - Parte mais importante: Tecnoestrutura. Característica: Energia produzida por técnicos especializados e gerentes. Exemplo: Grandes indústrias.check_circleResposta correta
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 2 de 3
Questão 1 de 10
Avaliação de desempenho refere-se a ferramentas e mecanismos que buscam conhecer e medir o desempenho das organizações e dos indivíduos dentro das organizações, por meio d uma comparação entre o desempenho esperado e o apresentado. Estas ferramentas são importantespara que os gestores saibam tomar suas decisões para melhorar os resultados das empresas que dirigem. Exemplos destas ferramentas são: Key Performance Indicator (KPI); Programa dos Cinco S (5S - Housekeeping) e Benchmarking. Sobre estas ferramentas, avalie as alternativas a seguir e assinale a única correta.
A - As funções do Benchmarking são: Seiri, Seiton, seiso, Seiketsu e Shitsuke;
B - Benchmarking: É uma técnica de avaliação de desempenho em que uma empresa compara determinadas ações com outra, que atue ou não no mesmo segmento empresarial;
C - KPI – Key Performance Indicator: É um método de avaliação de desempenho com origem em práticas contábeis e aplicada em vários aspectos como lucro por ação, custo por unidade, lucro por equipamento e outros. Permite comparação entre dados históricos (planejado X realizado), concorrentes, utiliza conceitos de melhores práticas e deve ser desdobrado por todos os níveis do negócio;check_circleResposta correta
D - KPI – Key Performance Indicator: É um processo que deve ser contínuo e sistemático de pesquisa mercadológica, que permite avaliar os comportamentos dos clientes em relação a outras organizações que possuem reconhecida eficiência e desempenho para aquelas práticas.
E - Programa dos Cinco S (Housekeeping): Housekeeping significa manter a casa como está e pedir para que as equipes não façam mudanças, embora a proposta seja desenvolver o espírito de equipe e, com isso, manter o espaço que causa acidentes e dar boa aparência à organização. Tem origem no Japão e delega a todos os funcionários a responsabilidade pessoal;
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 2 de 3
Questão 2 de 10
A produtividade pode ser definida como a relação entre a produção e os fatores de produção utilizados. A produção é definida como quantidade de bens produzidos. Os fatores de produção são terra, capital, trabalho e tecnologia (conhecimento). Quanto maior for a quantidade produzida em função dos fatores utilizados, maior é a produtividade. A pode ser considerada uma das melhores medidas para mensurar a performance organizacional, no entanto, deve ser acompanhada de um sistema de qualidade e da capacidade de identificação das necessidades dos clientes. Neste sentido, sobre produtividade, qualidade e identificação das necessidades dos clientes, assinale a única alternativa correta.
A - A produtividade diminui quando se processam mais produtos/serviços por unidade de tempo, com maior consumo de mesma produção. Dessa forma, quanto menores ou menos representativos forem os resultados, maior será a produtividade de uma área, unidade ou sistema.
B - Identificar as necessidades dos clientes é importante para verificar suas diferenças. Desta forma, a pesquisa é uma ótima ferramenta identificar padrões de produtos/serviços solicitados por diferentes grupos de consumidores, segundo suas próprias expectativas.check_circleResposta correta
C - Qualidade in-line – é o modelo que enfatiza a qualidade obtida no momento do consumo do produto, pelos clientes, na linha de produção, e é caracterizado como um conjunto de elementos básicos voltados ao processo de gestão de pós-venda;
D - Qualidade off-line – é considerada toda a atividade do pessoal que está diretamente ligada ao processo produtivo. São todas as atividades executadas pelas unidades ou setores de suporte ou apoio da organização.
E - Qualidade on-line – é o esforço realizado para captar e promover as alterações, o mais breve possível, para atender às preferências e características da alta gerência. Expressa um modelo rígido, onde as mudanças demoram a serem implantadas e deixam de atender as exigências do consumidor.cancelRespondida
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 2 de 3
Questão 3 de 10
Organização vem a ser uma entidade composta por pessoas para atingir determinados objetivos, projetada como um conjunto de sistemas de atividades estruturadas e coordenadas e interagindo com o ambiente externo. Com a evolução do estudo e comportamento das pessoas no ambiente de trabalho e de relacionamento, compreendeu-se que há em todas as instituições dois tipos de organização: Organização formal e Organização informal. Analise as afirmativas abaixo em relação às características da Organização formal, marcando V para Verdadeiro e F para Falso.
(__) Surge da interação social entre as pessoas.
(__) A liderança surge de maneira natural e não está sujeita a controles.
(__) Estabelecida por meio de normas, organogramas, regras de conduta.
(__) Possui ênfase nas autoridades e responsabilidades.
A sequência correta para as afirmativas acima é:
A - F, F, V, F.
B - F, F, V, V.check_circleResposta correta
C - F, V, V, F.
D - V, V, V, F.
E - V, V, V, V.
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 2 de 3
Questão 4 de 10
A FNQ (Fundação Nacional da Qualidade) é uma entidade privada e sem fins lucrativos que foi criada em outubro de 1991 por representantes de 39 organizações brasileiras dos setores público e privado. Sua principal função era administrar o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e as atividades decorrentes do processo de premiação em todo o território nacional, bem como fazer a representação institucional externa do PNQ nos fóruns internacionais. Sobre os critérios de excelência em Gestão do PNQ, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta.
A - Clientes – a eficácia na identificação dos requisitos, expectativas e preferências dos fornecedores e mercados e a melhoria do relacionamento e medição da produção;
B - Estratégias e planos – a eficácia no estabelecimento de diretrizes estratégicas, na determinação de planos de ação essenciais para o sucesso em um sistema de gestão de desempenho eficaz;check_circleResposta correta
C - Informações e conhecimento – é a ineficácia na gestão da utilização de informações para negar apoio aos principais processos e ao sistema de gestão de desempenho da organização;
D - Pessoas – retirar dos funcionários as condições para desenvolver e utilizar seu pleno potencial alinhado com os objetivos da organização, desenvolver e manter um clima organizacional para condução de todos à excelência do desempenho, pois somente o comando direto garante a qualidade;
E - Resultados – maquiar a demonstração dos resultados quanto ao desempenho e melhoria nas áreas não são relevantes para o negócio, para comparar com a concorrência.
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 2 de 3
Questão 5 de 10
Segundo Daft (1999) as organizações possuem duas dimensões básicas, a dimensão estrutural e a dimensão contextual. Com base nos conhecimentos adquiridos no livro da disciplina, assinale a alternativa que descreve corretamente a Dimensão estrutural.
A - São todos os elementos externos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização. É composta por alguns elementos como: Dimensão, Tecnologia organizacional, Ambiente, Metas e estratégia, e Cultura.
B - São todos os elementos externos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização. É composta por alguns elementos como: Formalização, Padronização, Especialização, entre outros.cancelRespondida
C - São todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização. É composta por alguns elementos como: Dimensão, Tecnologia organizacional, Ambiente, Metas e estratégia, e Cultura.
D - São todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização. É composta por alguns elementos como: Formalização, Padronização, Especialização, entre outros.check_circleResposta correta
E - São todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura informal de uma organização. É composta por alguns elementos como: Formalização, Padronização, Especialização, entre outros.
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Questão 6 de 10
O arranjo físico por processo(job shop) ou funcional é organizado em setores ou “centros de trabalho” especializados, que reúnem as máquinas, equipamentos e profissionais necessários ao trabalho a ser efetuado. Os produtos fluem entre esses setores de acordo com a necessidade daquele processo em suas fabricações e no seu roteiro de fabricação. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo em que possa ser utilizado o arranjo físico por processo ou funcional.
A - Estradas, pontes e edificações.cancelRespondida
B - Indústrias petroquímicas.
C - Loja de departamentos.
D - Restaurantes à La Carte.
E - Supermercado.check_circleResposta correta
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Questão 7 de 10
Henry Mintzberg, estudioso de estratégia e gestão de negócios, propôs modelagens baseadas em configurações, que vem a ser a parte das organizações que são mais importantes, e identificou sete configurações das organizações: Organização tipo empresarial, tipo máquina, tipo profissional, tipo diversificada, tipo inovadora ou adhocracia, missionária e política. Assinale a afirmativa que apresenta corretamente a descrição da organização tipo máquina.
A - Parte mais importante: Linha média. Característica: Energia produzida por técnicos especializados e gerentes. Exemplo: Companhias aéreas.
B - Parte mais importante: Linha média. Característica: Gerentes de gerentes administram unidades de negócio. Exemplo: Corporações com muitas e diferentes unidades de negócio.cancelRespondida
C - Parte mais importante: Núcleo operacional. Característica: Controle exercido por especialistas independentes. Exemplo: Hospitais.
D - Parte mais importante: Tecnoestrutura. Característica: Controle exercido por especialistas independentes. Exemplo: Hospitais.
E - Parte mais importante: Tecnoestrutura. Característica: Energia produzida por técnicos especializados e gerentes. Exemplo: Grandes indústrias.check_circleResposta correta
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Questão 8 de 10
As organizações podem ser estruturadas em três grandes níveis, em função da responsabilidade, poder de decisão e habilidades necessárias dos ocupantes dos cargos. Hierarquicamente a organização pode ser estruturada em: Nível estratégico, tático e operacional. Assinale a alternativa correta em relação a estes três níveis.
A - Nível estratégico de competência de cargos de gerentes, voltado ao longo prazo. Nível tático de competência da alta direção, voltado ao médio prazo e nível operacional de competência das chefias de unidades, voltado a execução de tarefas de curto prazo.
B - Nível estratégico de competência de cargos de presidência e direção, voltado ao curto prazo. Nível tático de competência dos gerentes, voltado ao médio prazo e nível operacional de competência das chefias de unidades, voltado a execução de tarefas de longo prazo.cancelRespondida
C - Nível estratégico de competência de cargos de presidência e direção, voltado ao longo prazo. Nível tático de competência das chefias de unidades, voltado ao médio prazo e nível operacional de competência dos gerentes, voltado a execução de tarefas de curto prazo.
D - Nível estratégico de competência de cargos de presidência e direção, voltado ao longo prazo. Nível tático de competência dos gerentes, voltado ao médio prazo e nível operacional de competência das chefias de unidades, voltado a execução de tarefas de curto prazo.check_circleResposta correta
E - Nível operacional de competência de cargos de presidência e direção, voltado ao longo prazo. Nível tático de competência dos gerentes, voltado ao médio prazo e nível estratégico de competência das chefias de unidades, voltado a execução de tarefas de curto prazo.
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Questão 9 de 10
Com o objetivo de melhor pesquisar e compreender as organizações, diversos autores buscaram estabelecer modelos observando critérios específicos. Um dos modelos pioneiros foi o identificado por Burns e Stalker que buscaram identificar o padrão das práticas internas e como as instituições relacionam-se com o ambiente externo. Eles identificaram dois modelos básicos de Organizações: Mecanicistas e Orgânicas. Analise as afirmativas abaixo a respeito das características destes dois modelos de Organização.
I - As Organizações mecanicistas possuem ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos.
II - As Organizações orgânicas possuem rígida adesão à responsabilidade dividida.
III - As Organizações mecanicistas possuem tomadas de decisões descentralizadas.
IV - As Organizações orgânicas possuem amplo compartilhamento de responsabilidade e de controle.
É correto o que se afirma em:
A - I, II.
B - I, IV.cancelRespondida
C - II, III.
D - III.
E - IV.check_circleResposta correta
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Questão 10 de 10
Elicitar vem a ser descobrir, tornar explícito, obter o máximo de informações para o conhecimento do objeto em questão de estudo. Elicitação ou realizar uma diagnose é a identificação dos fatos que compõem os requisitos de um fluxo de procedimentos, para prover o mais correto e completo entendimento do que é demandado numa rotina ou programa de computador. Neste sentido, sobre os estágios e análise da elicitação, avalie as alternativas a seguir e assinale a única correta.
A - Aquisição de conhecimento da organização: informações acerca da organização onde o processo será aplicado, informação acerca de outros procedimentos existentes.check_circleResposta correta
B - Checagem da necessidade: a necessidade faz com que todos os requisitos propostos façam parte dos objetivos de negócio da organização, mesmo que em alguns requisitos sejam repetitivos;
C - Checagem de consistência e completude: os requisitos são checados entre si para determinar consistência e completude. Consistência significa que o requisito deve ser contraditório; completude significa que os requisitos devem ser redundantes;cancelRespondida
D - Checagem de viabilidade: os requisitos são checados para garantir que sejam executados, mesmo sem que haja orçamento previsto, pois tempo disponível é pouco e a empresa precisa desenvolver os processos.
E - Organização do conhecimento: a baixa quantidade de conhecimento que foi coletada nos estágios anteriores deve ser armazenada sem colocar em ordem;
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 3 de 3
Questão 1 de 10
Organização vem a ser uma entidade composta por pessoas para atingir determinados objetivos, projetada como um conjunto de sistemas de atividades estruturadas e coordenadas e interagindo com o ambiente externo. Com a evolução do estudo e comportamento das pessoas no ambiente de trabalho e de relacionamento, compreendeu-se que há em todas as instituições dois tipos de organização: Organização formal e Organização informal. Analise as afirmativas abaixo em relação às características da Organização formal, marcando V para Verdadeiro e F para Falso.
(__) Surge da interação social entre as pessoas.
(__) A liderança surge de maneira natural e não está sujeita a controles.
(__) Estabelecida por meio de normas, organogramas, regras de conduta.
(__) Possui ênfase nas autoridades e responsabilidades.
A sequência correta para as afirmativas acima é:
A - F, F, V, F.
B - F, F, V, V.check_circleResposta correta
C - F, V, V, F.
D - V, V, V, F.
E - V, V, V, V.cancelRespondida
Exercício de Organização, Sistemas e Métodos - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 3 de 3
Questão 2 de 10
A produtividade pode ser definida como a relação entre a produção e os fatores de produção utilizados. A produção é definida como quantidade de bens produzidos. Os fatores de produção são terra, capital, trabalho e tecnologia (conhecimento). Quanto maior for a quantidade produzida em função dos fatores utilizados, maior