Prova de técnicas de vendas

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QUESTÃO 1
A era da produção é caracterizada por
a ) vendedores hábeis empenhados em convencer compradores recalcitrantes.
b ) mercados segmentados e oferta de bens e serviços especializados.
c ) estudos cuidadosos do mercado para detectar preferências e hábitos de compras.
d ) produtos e serviços que não levam em conta gostos e preferências dos consumidores, mas a conveniência de quem os produz.
QUESTÃO 2
A negociação
a ) é um processo em que apenas uma das partes envolvidas deve levar vantagem.
b ) é um conflito que só é resolvido pela vitória de um dos lados.
c ) é mais favorável aos negociadores inflexíveis.
d ) depende da habilidade, da preparação e da capacidade de ceder das partes envolvidas.
QUESTÃO 3
Escolha a afirmativa que exprime uma verdade.
a ) Os bons vendedores ignoram tudo que diz respeito às atividades de marketing.
b ) Marketing e vendas são atividades que, quando bem integradas, conduzem a altas performances de faturamento e lucratividade.
c ) Marketing e vendas constituem atividades sinônimas.
d ) Marketing e vendas são departamentos completamente independentes dentro das empresas; suas atividades não estão necessariamente relacionadas.
QUESTÃO 4
Entre as técnicas de vendas mencionadas, indique a opção incorreta.
a ) Os relacionamentos e a boa aparência facilitam a difusão de boa imagem da empresa e do produto.
b ) O bom vendedor atua o tempo todo, não perde tempo com planejamentos, listas ou fichas.
c ) É preciso conhecer detalhadamente o meu produto e o do concorrente.
d ) O bom vendedor é aquele que identifica e vence a relutância pelos trabalhos de preparação necessários.
QUESTÃO 5
Os objetivos de vendas
a ) independem do mercado onde a empresa atua.
b ) independem do tamanho e da capacidade da força de vendas.
 
c ) devem sempre superar, pelo menos em 10%, a taxa de crescimento anual do mercado.
d ) devem ser ambiciosos, mas realistas.
QUESTÃO 6
Qual é a função do vendedor?
a ) O vendedor tem o sucesso condicionado mais à capacidade de convencer do que ao conhecimento do negócio ou do cliente.
b ) Bons vendedores, hoje em dia, são criadores de soluções.
c ) Ser vendedor não exige nenhuma qualificação ou preparo técnico.
d ) As equipes de vendas caracterizam-se, quando geram resultados, pela competitividade conflituosa entre seus membros.
QUESTÃO 7
Assinale a opção correta.
a ) A prospecção requer uma saída da zona de ação para a de conforto.
b ) Vender é uma questão mais de sorte do que de habilidade.
c ) Vender é mais fácil quando se é jovem, para qualquer tipo de produto ou serviço.
d ) Vender é um processo que exige preparação meticulosa e sistemática, envolvendo a própria pessoa do vendedor e também seus planos de trabalho e o agendamento de suas atividades
QUESTÃO 8
Escolha a alternativa correta.
a ) A missão da empresa compreende, exclusivamente, seus objetivos de obtenção de prestígio no mercado e captação de profissionais competentes.
b ) Os planos de vendas independem do que está estabelecido no plano estratégico empresarial.
 
c ) Os planos de vendas devem tomar como premissas os valores propostos pela empresa em seu planejamento estratégico.
d ) A "visão" estabelece objetivos de curtíssimo prazo para a empresa.
QUESTÃO 9
Das opções a seguir, qual melhor caracteriza a principal finalidade das empresas?
a ) Satisfazer os consumidores.
b ) Vender com lucro, gerando receita.
c ) Produzir e comercializar bens manufaturados de alta qualidade.
d ) Conquistar a liderança em termos de participação de mercado.
QUESTÃO 10
São elementos do microambiente das empresas:
a ) os novos entrantes, os substitutos e a política monetária.
b ) o departamento comercial e as condições climáticas.
c ) os fornecedores, os concorrentes e o governo.
d ) os compradores, os concorrentes e o departamento comercial.