A2 fundamentos de makerting

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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA
Acadêmico: EAD-IL60059-20213F
Aluno: LEANDRO RIBEIRO ROSAS ROSAS
Avaliação: A2-
Matrícula: 20201300182
Data: 16 de Setembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 802 - Enunciado: Analise as alternativas abaixo relativas ao conceito de demanda: I
Demanda significa a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores desejam adquirir por
um preço definido em um mercado. II  A demanda pode ser interpretada como procura, mas não
necessariamente como consumo, uma vez que é possível querer e não consumir um bem ou
serviço, por diversos motivos.   Está correto o que se afirma em:
 a) As duas afirmativas são falsas para a compreensão do conceito de demanda.
 b) As duas afirmativas são verdadeiras, porém a 2ª não tem correlação com a 1ª.
 c) Apenas a afirmativa I é verdadeira para a compreensão do conceito de demanda.
 d) Apenas a afirmativa II é verdadeira para a compreensão do conceito de demanda.
 e) Ambas afirmativas são verdadeiras e a 2ª justifica a 1ª a compreensão do conceito de
demanda.
Alternativa marcada:
e) Ambas afirmativas são verdadeiras e a 2ª justifica a 1ª a compreensão do conceito de demanda.
Justificativa: Resposta correta: "Ambas afirmativas são verdadeiras e a 2ª justifica a 1ª a
compreensão do conceito de demanda." A afirmativa I apresenta a demanda como o desejo por
produtos ou serviços. A afirmativa II amplia o conceito ao afirmar que só existe demanda se estes
desejos forem respaldados pelo poder de compra. Como exemplo, muitos gostariam de possuir
uma bolsa Louis Vuitton ou um automóvel Ferrari, porém poucos são aqueles que podem comprá-
los.     "As duas afirmativas são falsas para a compreensão do conceito de demanda." As duas
alternativas são verdadeiras e se complementam explicando o conceito de demanda. "Apenas a
afirmativa II é verdadeira para a compreensão do conceito de demanda." A afirmativa I também é
verdadeira e explica de maneira correta o conceito de demanda. "As duas afirmativas são
verdadeiras, porém a 2ª não tem correlação com a 1ª." A afirmativa II além de ser verdadeira,
corrobora e amplia a o sentido da afirmativa I dentro do conceito de demanda. "Apenas a
afirmativa I é verdadeira para a compreensão do conceito de demanda." A afirmativa II também é
verdadeira dentro do conceito de demanda. 
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2  Código: 8938 - Enunciado: Analise o texto a seguir: Nós posicionamos o produto na mente do
cliente potencial. O fator crucial é que deve haver uma clara identificação e comunicação das
vantagens competitivas dos produtos e serviços para o público-alvo. Por ora, devemos entender
que o posicionamento só tem efeito se os clientes efetivamente o perceberem no mercado. A
partir do texto e, considerando seus estudos sobre valor para o cliente, analise as seguintes
afirmativas: I- O valor que o consumidor percebe advindo de um produto ou serviço pode ser
compreendido pela relação de custo x benefício. 
II- O custo é relativo ao valor monetário que será desprendido pelo cliente, e o benefício será a
necessidade ou o desejo que será atendido.
III- A base de uma decisão de compra está apoiada na noção de quanto valor um produto é capaz
de agregar à vida do consumidor. 
IV- Estes benefícios podem ser somente tangíveis, e devem estar somente na esfera física do
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consumidor. Estão corretas as afirmativas:
 a) I e II apenas.
 b) I, II e III apenas.
 c) I, II, III e IV.
 d) I, III e IV apenas. 
 e) I e III apenas.
Alternativa marcada:
b) I, II e III apenas.
Justificativa: CORRETA. I, II e III apenas. De acordo com Kotler a posição de um produto é a
maneira como este é definido pelos consumidores quanto aos seus atributos mais importantes, é
o lugar que ele ocupa na cabeça dos consumidores em relação à concorrência. Estes benefícios
podem ser tangíveis ou intangíveis e podem estar somente na esfera da mente do consumidor,
como valor simbólico, status ou prestígio que a marca pode oferecer. 
3  Código: 34769 - Enunciado: Marque a opção mais adequada para completar a frase abaixo. Como
sabemos, todas as organizações que visam o lucro, e também muitas das organizações sem fins
lucrativos, estabelecem _____________ para seus produtos e serviços, que podem ter diversos
nomes: passagem aérea, ingresso de cinema, aluguel etc. 
 a) Clientes.
 b) Mercados.
 c) Preços.
 d) Concorrência.
 e) Ofertas.
Alternativa marcada:
e) Ofertas.
Justificativa: Gabarito OFERTAS: refere-se a ação de oferecer alguma coisa por um preço
determinado, geralmente com desconto. Exemplo: passagem aérea, ingresso de cinema etc. 
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4  Código: 8911 - Enunciado: Analise o texto a seguir: A definição mais aceita para desenvolvimento
sustentável é o desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da geração atual, sem
comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras gerações. É o
desenvolvimento que não esgota os recursos para o futuro. Essa definição surgiu na Comissão
Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, criada pelas Nações Unidas para discutir e
propor meios de harmonizar dois objetivos: o desenvolvimento econômico e a conservação
ambiental. Disponível em:
http://www.wwf.org.br/natureza_brasileira/questoes_ambientais/desenvolvimento_sustentavel/
Considerando-se o texto, percebe-se que as empresas devem estar preparadas para ajustar suas
ofertas e demandas no contexto do desenvolvimento sustentável. Dentre às ações necessárias
para que as companhias alcancem este objetivo, podemos citar: (I) Respeitar o ecossistema do
qual dependem, tais como a pesca, as florestas, as áreas cultiváveis e o pasto.
(II) Levar em conta o equilíbrio natural da erosão do solo e a formação de um novo solo.
(III) Adotar equipamentos industriais com alto índice de emissão de gás carbônico.
(IV) Implementar ações de greenwashing.
 a) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
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 b) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
 c) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
 d) Todas as afirmativas são verdadeiras.
 e) Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
Alternativa marcada:
b) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
Justificativa: CORRETA. Somente as afirmativas I e II são verdadeiras. Para que as companhias
alcancem o objetivo de desenvolvimento sustentável devem efetuar ações de responsabilidade
socioambiental, tais como respeitar o ecossistema do qual dependem e levar em conta o
equilíbrio natural. As empresas também devem adotar equipamentos industriais com menor
índice de emissão de gás carbônico na atmosfera, além de ter preocupação com eventuais ações
de greenwashing, que é a desvirtuação dos valores ambientalistas. 
5  Código: 8945 - Enunciado: Leia o texto a seguir:                                      
Uma companhia aérea brasileira veio ao mercado com a proposta de oferecer passagens aéreas
utilizando uma determinada estratégia de preços. Buscando estes preços, alguns consumidores
consentiram a fazer eles mesmos seus próprios check-ins, aceitaram barras de cereal como
refeição e viajaram em assentos apertados. Considerando seus estudos sobre estratégias de
preço, analise as seguintes afirmativas:
 
I-   Esta companhia oferece um serviço superior que seus concorrentes. 
II-  No low-cost, o corte de custos é repassado aos preços.
III- Esta empresa concorre através do preço mais baixo. 
IV- Esta estratégia de preço é conhecida como low-cost. Estão corretas as afirmativas:
 a) II, III e IV.
 b) I, III e IV apenas. 
 c) I e II apenas.
 d) I, II e III apenas.
 e) II e III apenas.
Alternativa marcada:
a) II, III e IV.
Justificativa: CORRETA. II, III e IV. Esta companhia aérea utiliza a estratégia de preço de baixo
custo (ou lowcost em inglês), oferecendo tarifas mais baixas aos passageiros ao eliminar custos
derivados de serviços tradicionais. 
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6  Código: 8912 - Enunciado: Assinale a opção que completa de forma mais adequada a lacuna
abaixo. 
Para serem bem-sucedidas, as empresas devem buscar _______________________ não só em
suas operações, mas também nas cadeias de valor de seus fornecedores e distribuidores.   
 a) Vantagens competitivas.
 b) Clientes.
 c) Lucro.
 d) Mercados.
 e) Fidelização.
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Alternativa marcada:
a) Vantagens competitivas.
Justificativa: CORRETA. Vantagens competitivas. As empresas devem construir relacionamentos
fortes e duradouros, oferecendo valor superior aos clientes e parceiros. É esse valor superior que
poderá trazer vantagem competitiva.
7  Código: 1637 - Enunciado: O marketing é um conjunto de conhecimentos essencial para os
profissionais das mais variadas áreas. Sua função dentro das empresas é identificar as
necessidades e os desejos do público-alvo da organização e promover bens, serviços, pessoas,
lugares, eventos, ideias e informações. Sendo assim, defina do que trata o marketing.
Resposta:
Marketing é um processo através do qual as empresas criam valor para os clientes ao oferecer aos
indivíduos e grupos aquilo que necessitam ou desejam. As empresas e os profissionais liberais
criam soluções para estas necessidades e desejos e os oferecem ao mercado através de bens e
serviços.
Justificativa: Marketing é um processo através do qual  as empresas criam valor para os clientes
ao oferecer aos indivíduos e grupos aquilo que necessitam e/ou desejam. As empresas e os
profissionais liberais criam soluções para estas necessidades e desejos e os oferecem ao mercado
através de bens e serviços. 
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8  Código: 1667 - Enunciado: Para estabelecer um preço para seus produtos e serviços, as empresas
precisam entender sua estratégia de mercado. Dentre as estratégias relacionadas à determinação
de preço, aponte e explique a estratégia utilizada quando as companhias lançam novos produtos
ou serviços. Cite também um exemplo real do uso desta estratégia.
Resposta:
Na estratégia de desnatação no lançamento do produto ou serviço, os preços são os mais altos
possíveis. isso porque as empresas sabem que terão uma demanda alta, uma produção em menor
volume e preço inicial elevado que pode afastar temporariamente a concorrência e transmitir a
imagem de valor superior. Se chama estratégia de desnatação porque as companhias vão
retirando a nata das receitas do mercado camada a camada.
Justificativa: Na estratégia de desnatação (skimming em inglês), no lançamento do produto ou
serviço, os preços são os mais altos possíveis. Isso porque as empresas sabem que terão uma
demanda alta, uma produção em menor volume e preço inicial elevado que pode afastar
temporariamente a concorrência e transmitir a imagem de 'valor superior'. Chama-se esta
estratégia de 'desnatação' porque as companhias vão retirando a 'nata' das receitas do mercado
camada a camada.
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