Modelo Desafio - Rodrigo Nascimento Leite_Processos Gerenciais

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
Unidade de Apoio Presencial – Polo Rio de Janeiro/RJ
Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais
Rodrigo Nascimento Leite – RA: 6241122693
DESAFIO PROFISSIONAL
Disciplinas Norteadoras: Comportamento Organizacional, Desenvolvimento Pessoal e Profissional, Empreendedorismo, Ética e Relações Humanas no Trabalho e Técnicas de Negociação
Rio de Janeiro
2019
Rodrigo Nascimento Leite – RA: 6241122693
DESAFIO PROFISSIONAL
Disciplinas Norteadoras: Comportamento Organizacional, Desenvolvimento Pessoal e Profissional, Empreendedorismo, Ética e Relações Humanas no Trabalho e Técnicas de Negociação
Desafio Profissional apresentado ao curso de Superior de Tecnologias em Processos Gerenciais da Universidade Anhanguera Educacional como requisito à obtenção de nota para aprovação das disciplinas de Comportamento Organizacional, Desenvolvimento Pessoal e Profissional, Empreendedorismo, Ética e Relações Humanas no Trabalho e Técnicas de Negociação aplicado ao curso de Tecnologia em Processos Gerenciais.
Tutora à distância: Francisca Paula Souza de Oliveira Bueno
Rio de Janeiro
2019
Sumário
1 INTRODUÇÃO	4
2 DESENVOLVIMENTO	5
2.1 Alteridade, ética e relações humanas no trabalho	5
2.2 Empreendedorismo Social	6
2.3 Tomada de decisão	6
2.5 Comportamento organizacional	6
2.6 Comunicação	6
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS	7
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	7
1 INTRODUÇÃO
Este trabalho tem por finalidade de entender os conceitos de alteridade, ética e as relações humanas no trabalho. O empreendedorismo social, bem como a tomada de decisão serão de tamanha importância para entendermos como estes conceitos são importantes de serem trabalhados quando dedicamos parte de nossos esforços para construirmos um projeto de empresa que faça diferença na vida de pessoas, que se encontram em um período muito delicado na vida destas; mas que a forma de ver o próximo, faz com que o trabalho e toda sua dedicação possa valer a pena. Se colocar no lugar do próximo e entender que juntos somos mais fortes e assim podemos construir um mundo mais digno para todos. 
Entender que um projeto de uma clínica de estética especialmente direcionada a pacientes em tratamento de câncer, é mais do que vaidade, e sim um mecanismo de minimizar os momentos mais difíceis que uma pessoa possa passar; é melhorar a autoestima, é dar a ela a dignidade e força para encarar a vida com mais coragem.
2 DESENVOLVIMENTO
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Entendimento de conceitos fundamentais para traçar meta do negócio, como alteridade, ética, moral e empreendedorismo social. O diferencial da clínica está em seus valores, em especial a capacidade de se colocar no outro.
2.1 Alteridade, ética e relações humanas no trabalho
É ocupar um lugar próximo dessa pessoa e entender o contexto e a visão dela, com um nível de profundidade menor que o da empatia. Respeitando a diferença, aceitar o outro e como posso ajustar meu comportamento a esta pessoa. Importante também saber o que ela sente, pensa, saber ouvir o próximo.
A importância que a alteridade tem na relação de profissional e cliente está em como o profissional conduz o atendimento de forma humanizada; para que esta experiência seja única, onde o cliente sinta-se abraçado, acolhido, que tenha a importância que é devida. E ainda mais em um momento tão delicado na vida deste cliente. Sentir-se abraçado é o melhor “produto” que alguém poderia lhe vender. É importante que o profissional desta clínica saiba entender que ele vende mais que um produto de estética, ele vende a esperança de poder sorrir, do cliente poder ter sua autoestima renovada, vende o prazer de poder sentir o toque macio de um perfume na pele. Uma empresa demonstra sua ética por meio dos valores que cultiva e da cultura organizacional que dissemina. Na construção de um ambiente positivo e de cooperação e respeito mútuo entre as pessoas.
Tudo isto contribui para um ambiente riquíssimo em motivação e produtividade. As relações humanas são muito importantes para a construção de um ambiente organizacional que seja motivador e acolhedor não só para seus colaboradores, mas para toda uma rede que nela permeia, como fornecedores e claro os próprios clientes.
2.2 Empreendedorismo Social
O empreendedorismo social é caracterizado mais do que obter o simples lucro, o objetivo é gerar transformação nas comunidades em que estão inseridas e o impacto que isso possa causar nas pessoas e no ambiente que circundam. É valorar a sociedade.
O empreendedor social desenvolve um negócio que possa servir constantemente determinada causa.
No nosso caso é inovar para um público muito especial. Inovar com produtos que atendam as necessidades de pessoas em um momento mais frágil da vida. Inovar não somente com produtos, mas no atendimento, no suporte e principalmente no pós-venda. É importante neste caso a fidelização da marca, para que o cliente se sinta integrado ao ambiente, se sinta especial e consiga satisfazer suas necessidades.
2.3 Tomada de decisão
	É um processo cognitivo que resulta na seleção de uma opção entre várias alternativas.
	Ao realizar uma tomada de decisão individual, você tem mais velocidade e liberdade para tomar decisões impopulares. No entanto, se o “tomador” da decisão for indeciso ou não estiver bem embasado em suas informações, ele pode paralisar ou até mesmo prejudicar o andamento dos negócios da organização. Ao decidir em grupo, você toma decisões mais elaboradas com base nos dados trazidos por diversos segmentos da empresa. No entanto, o processo pode ser mais lento e burocrático já que convergir personalidades e egos diferentes para um mesmo ponto é algo bem desafiador.
	Por isso é importante o líder estar sempre aliado junto a equipe. Uma vez que o trabalho envolve uma clínica estética para paciente em tratamento com câncer, onde seu público requer muita atenção, exclusividade e alteridade, se faz necessário que todas as partes envolvidas estejam alinhadas na conduta de suas atividades: prestação de serviços altamente humanizados, dar continuidade nos negócios da organização e saber lidar com os diferentes temperamentos de cada um da equipe, para que o trabalho possa evoluir da melhor forma possível.
2.5 Comportamento organizacional
	Num grupo não existe a atitude de colaboração mútua capaz de aumentar o nível de desempenho geral. Já em uma equipe, as pessoas se unem em um esforço coordenado. Por isso é importante o desenvolvimento do trabalho em equipe. Uma clínica como esta que atua para um público especial, merece ser recebida por uma equipe capaz de satisfazer as suas necessidades.
2.6 Comunicação
	A comunicação se deve fazer muito presente em um ambiente como este. É importante termos pessoas preparadas a abraçarem causas como se fossem suas. Tratar o próximo como gostaria que fosse tratado. É importante a abordagem de uma forma lúdica e que o outro se sinta confortável. Ter empatia e respeitar o próximo é muito importante.
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
É importante saber se colocar no lugar do próximo e tratar o outro com respeito sempre. A alteridade deveria ser uma virtude que todos deveriam abraçar. Saber lidar e entender as diferenças é muito importante para compreendermos melhor o trabalho do próximo, os desejos e vontades, pois com eles também vem os sonhos.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Consultas em 04 e 05 de maio de 2019
https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/importancia-conduta-etica-trabalho/
https://pt.wikipedia.org/wiki/Empreendedorismo_social
https://blog.sebrae-sc.com.br/empreendedorismo-social/
https://adaptive.com.br/tomada-de-decisao/