Discurso - Auditoria da qualidade

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Questão 1/3 - Auditoria da qualidade 
As auditorias da qualidade são realizadas rotineiramente nas organizações que são certificadas para que mantenham 
o foco na melhoria contínua. Realizar uma auditoria é um processo que envolve várias pessoas em uma organização 
e tem como propósito fazer um levantamento da situação atual e comparar com o estado ideal. Em uma auditoria 
poderão ser encontradas oportunidades de melhorias, bem como evidências de que o sistema de gestão da 
qualidade está ativo. 
A partir do exposto, formule um texto que cite mais quatro benefícios que as auditorias trazem para as organizações: 
Os estudantes poderão escolher quatro benefícios que constam na lista a seguir: 
 
1. Maior produtividade; 2. Qualificação da mão de obra; 3. Definição de responsabilidades; 4. Satisfação de 
clientes internos e externos; 5. Avaliação da eficácia do sistema da qualidade; 6. Maior credibilidade junto aos 
clientes e fornecedores. 7. Manutenção da qualidade nos processos, produtos e serviços; 8. Redução (ou 
eliminação) de desperdícios e custos desnecessários; 9. Proximidade dos métodos e procedimentos definidos e a 
sua aplicação; 10. Conformidade de produtos e/ou serviços com as especificações técnicas esperadas; 11. 
Processos padronizados e em conformidade com práticas adequadas ao tipo de negócio. (Rota 5, tema 1) 
 
Questão 2/3 - Auditoria da qualidade 
 
As auditorias nas organizações são situações corriqueiras e tem como foco evidenciar os pontos positivos dos 
processos, bem como trazer apontamentos do que precisa ser melhorado Para isso os auditores podem se valer de 
métodos de auditoria como: presencial, à distância ou virtuais, híbridos. 
A partir do exposto, formule um texto explicando no que consiste o método de auditoria à distância ou em 
ambientes virtuais. 
A auditoria à distância ou em ambientes virtuais normalmente após uma auditoria presencial e surge a 
necessidade de conferir ou confrontar documentos, procedimentos e rotinas realizadas em sistemas 
informatizados. Assim, o auditor verifica também as informações geradas por esses sistemas. Essa auditoria 
ocorre também quando a empresa realiza parte do processo ou do serviço de forma online ou mantem arquivos 
armazenados em nuvem.(Rota 3, tema 3) 
 
Questão 3/3 - Auditoria da qualidade 
 
A empresa que busca uma certificação ISO realiza um intenso trabalho de adequação dos seus processos, revê ou 
cria procedimentos, determina indicadores, escolhe indicadores, qualifica os colaboradores, enfim, faz sua lição de 
casa. Depois de tudo organizado, chega o momento de empresa acionar o órgão que poderá indicá-la à certificação 
ou recomendar melhorias, o qual precisa estar acreditado. 
Considerando o contexto, crie um texto dissertativo explicando a diferença entre órgão certificador e órgão 
acreditador. 
 
 
O que os difere é a competência. 
Os órgãos certificadores (empresas certificadoras) são responsáveis tem a competência de indicar uma empresa 
pretendente para a certificação, depois de realizarem as auditorias nos processos. Essas empresas realizam 
auditorias de terceira parte e se estiver tudo ok, indicam a empresa para receber uma certificação ISO, por 
exemplo. 
Já o acreditar é um Orgão nacional que reconhece formalmente essas certificadoras como aptas a certificarem as 
demais. (Rota 2, tema 1)