UNIDADE 1 AO 10

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UNIDADE 1 – GESTÃO DE PRODUÇÃO
1. Quais são os principais tipos de entrada do sistema da Função Produção?
Você acertou!
C. Capital, trabalho, informação e clientes.
2. Quais são os principais tipos de saída do sistema da Função Produção?
Você acertou!
A. Bens e serviços, novas tecnologias, experiências e mudanças.
3. Qual é a melhor definição para a administração da produção e operações?
Você acertou!
D. Elaboração, operação e aprimoramento dos sistemas que geram e distribuem os principais produtos e serviços da empresa.
4. Em qual aspecto a administração da produção é diferente da engenharia industrial?
Você acertou!
E. A administração da produção é um campo de gerenciamento, e a engenharia industrial é uma disciplina da Engenharia.
5. Qual subsistema é parte do sistema da Função Produção?
Você acertou!
B. Planejamento e controle da produção.
UNIDADE 2 – GESTÃO DE PRODUÇÃO
1. Propostos por Hayes e Wheelwright, os quatros estágios demonstram onde e como a função de produção pode contribuir para a diferenciação estratégica da empresa. Qual dos itens abaixo contempla de forma correta os quatro estágios?
Você acertou!
B. neutralidade interna, neutralidade externa, apoio interno e apoio externo.
2. A administração da produção depende de inúmeras variáveis, sendo algumas passiveis de serem controladas pela empresa, contudo, outras não. De tal modo, o controle da administração deve ser exercido desde a compra dos insumos, que necessitam obedecer aos critérios de especificações técnicas e de qualidade determinados pela organização. Qual das alternativas abaixo demonstra o objetivo da função produção:
Você acertou!
B. produzir os produtos ou operacionalizar os serviços com o menor custo possível, porém com o maior nível de qualidade.
3. A produtividade, quando atingida nos patamares determinados pela organização, garante que o capital investido pela empresa se encontra em melhores condições de ser remunerado.
Portanto, o que é produtividade?
Você acertou!
A. A produtividade é a divisão das saídas de produção pelas entradas ou insumos.
4. De acordo com a proposta de Hayes e Wheelwright, os quatros estágios demonstram onde e como a função de produção pode contribuir para a diferenciação estratégica da empresa. Em relação ao quarto estágio, qual afirmativa abaixo traz a sua definição de forma correta?
Você acertou!
C. No quarto estágio, denominado de apoio externo, a empresa passa a ser melhor do seu setor, sendo a produção um fator diferencial competitivo e os produtos, serviços e processos são realizados com extrema qualidade e confiança.
 
5. Para que uma empresa possa ser ______ no âmbito mundial, ela deve ter uma dinâmica crucial entre sua filosofia de excelência, manufatura e sua estratégia competitiva, transformando a ______ em uma poderosa arma de competição. Nesse cenário, a administração das empresas ______ deve afastar a ideia de que os resultados da produção são simplesmente resultados ______, devendo considerar como resultados ______ com reflexos em toda a organização.
De acordo com o material, preencha, corretamente e respectivamente, as lacunas:
Resposta correta
E. concorrente; manufatura; construtoras; operacionais; estratégicos.
UNIDADE 3 – GESTÃO DE PRODUÇÃO
O que é um fluxograma?
Você acertou!
A. É uma representação gráfica de um conjunto de atividades
2. Qual é o significado do retângulo em um fluxograma?
Você acertou!
C. Atividade.
3. O que é o método do caminho crítico?
Você acertou!
B. É um método utilizado para encontrar o caminho crítico. Aquele que, se sofrer atraso, irá atrasar todo o projeto
4. Qual das seguintes alternativas é a melhor definição para um processo de célula de produção?
Você acertou!
E. As áreas de produção dedicadas à fabricação de produtos semelhantes
5. Entre as características listadas, marque aquela que diz respeito ao tipo de processo de projeto.
Você acertou!
B. O processo de projeto é caracterizado por alta variedade e baixo volume.
UNIDADE 4 – GESTÃO DE PRODUÇÃO
1. O que são redes de operações produtivas?
Você acertou!
E. São diversas empresas atuando em diferentes níveis de fornecimento.
2. O que são fontes únicas?
Você acertou!
A. São fornecedores únicos em um determinado nível.
3. O que caracteriza um processo largo?
Você acertou!
C. É uma rede que tem muitos integrantes, tanto para cima quanto para baixo.
4. Qual das características a seguir é uma vantagem das fontes múltiplas?
Você acertou!
D. Ampla fonte de conhecimento e habilidades
5. Sobre a variação de demanda na rede, é possível afirmar que:
Você acertou!
B. Uma pequena variação de demanda no nível do consumidor pode ter efeitos impactantes no fornecimento.
UNIDADE 5 – GESTÃO DE PRODUÇÃO
1. As tecnologias de produto e de processos de produção são elementos de extrema importância para o desenvolvimento humano. Alguns exemplos de tecnologias são:
- Troca rápida de pneus nas corridas de Fórmula 1 
- Máquina automática de ordenha
- Leitura dinâmica de um texto
- Apuração dos votos em uma eleição
- Urnas eletrônicas usadas nas eleições no Brasil
Marque a alternativa que assinala a caracterização respectiva (em ordem) desses exemplos de tecnologia.
Você acertou!
A. Processo; produto; processo; processo; produto.
2. As tecnologias de processos de produção nos permitem alcançar níveis de produtividade jamais imaginados, sendo caracterizados como tecnologias de processamento de materiais, de informação e do cliente. Alguns exemplos de tecnologias de processo são:
- Fabricação de teclado de computador
- Alarme sonoro do computador quando chega nova mensagem
- Inoculação de vacina na população
- Tradução automática de um texto
- Preparação de um bolo.
Marque a alternativa que assinala a caracterização respectiva (em ordem) desses exemplos de tecnologia de processos de produção.
Você acertou!
B. Materiais; cliente; cliente; informação; materiais
3. As tecnologias de processos de produção têm dimensões que nos ajudam a compreendê-las e caracterizá-las, e uma delas é a dimensão "escala". Alguns exemplos de tecnologias de processo são:
- Fábrica da Coca-Cola
- Fabricante de cerveja artesanal
- Produção de peito de peru fatiado
- Preparação de sanduíches de peito de peru em um quiosque.
Aponte a afirmativa que assinala a caracterização respectiva (em ordem) desses exemplos de tecnologia de processos de produção.
Você acertou!
B. Alta; baixa; alta; baixa.
4. As tecnologias de processos de produção têm dimensões que nos ajudam a compreendê-las e caracterizá-las, e uma delas é a dimensão "relevância". Alguns exemplos de tecnologias de processo são:
- Esteira motorizada para transporte de minérios
- Sensor de monitoramento de atolamento de papel em impressora
- GPS nos veículos de uma transportadora
- Bombeamento de óleo para assistência na direção hidráulica de um veículo.
Marque a alternativa que assinala a caracterização respectiva (em ordem) desses exemplos de tecnologia de processos de produção.
Resposta correta
A. Direta; indireta; indireta; indireta.
5. A empresa X está avaliando a possibilidade de investir no desenvolvimento de uma nova tecnologia de processamento de materiais que, se funcionar, trará ganhos substanciais em seus resultados financeiros.
Como a aplicação da tecnologia será voltada à produção de produtos de uso específico, atendendo necessidades diferenciadas de alguns poucos clientes, haverá um alto grau de variedade nos produtos e, consequentemente, no processo produtivo.
Assim sendo, a tecnologia a ser aplicada se caracteriza como:
Você acertou!
A. De processo e generalista
UNIDADE 6 – GESTÃO DE PRODUÇÃO
1. A qualidade total representa a busca pela satisfação, não somente do cliente, mas de todos as entidades significativas na existência da empresa, abrangendo o gerenciamento do grau de eficácia e de eficiência em todos os elementos internos e externos à organização, impactados pela existência do empreendimento. Quais os principais princípios da qualidade total?
Você acertou!
A. Total satisfação dos clientes, desenvolvimento derecursos humanos e constância de propósitos
2. Ao longo do século XX, vários foram os enfoques dados ao gerenciamento da função qualidade nas organizações. Assinale a alternativa que contempla esses enfoques
Você acertou!
C. Controle da qualidade, controle estatístico de processos e zero defeito.
3. Dentre os enfoques dados ao gerenciamento da função qualidade nas organizações, também podemos citar os círculos de controle da qualidade. O que são esses círculos?
Você acertou!
E. Reunião de pessoas que investigam problemas de qualidade. Foi desenvolvida por Kaoru Ishikawa.
4. O MASP é composto por algumas orientações que podem ajudar a organizar as ferramentas de forma produtiva, a fim de melhorar a análise e a solução de problemas. No entanto, algumas etapas devem ser seguidas para uma efetiva aplicação. A qual destas etapas refere-se o texto a seguir:
Leia o trecho a seguir a diga a qual destas etapas ele se refere>
"Atuar para eliminar as causas principais dos problemas por meio de reuniões e capacitação".
Você acertou!
B. Ação para eliminar as causas
5. A implantação de um sistema de gestão pode ser feita por qualquer empresa. Para envolver todos os colaboradores da organização, é fundamental que se utilize uma metodologia de implantação que assegure agilidade, segurança, entusiasmo e transferência das tecnologias envolvidas. Quais são os critérios a serem observados para que essa implantação seja eficiente?
Você acertou!
A. Estudo da norma ou dos critérios a serem implantados
UNIDADE 7 – GESTÃO DE PRODUÇÃO
1. A norma ISO 9000 é chamada de norma guia, tendo fundamentos para seleção das demais da série. A ISO que "define modelos de conformidade, útil para garantia de qualidade em processos de desenvolvimento do produto (produção, instalação e assistência técnica) e tem como objetivo principal aumentar a satisfação do cliente" é:
Você acertou!
A. 9001
2. Como são parte da mesma série, algumas normas ISO podem ter temáticas semelhantes. Diante disso, a que se refere a norma ISO 19011?
Você acertou!
C. Auditoria de sistemas de gestão de qualidade e ambiental. É aplicável a todas as organizações que desejam realizar auditorias internas ou externas do sistema de gestão.
3. A série de normas ISO 9000 baseia-se em 20 elementos ou critérios que englobam vários aspectos da gestão de qualidade. Dentre eles, podemos citar a análise crítica de contratos, que diz respeito:
Você acertou!
C. à exigência de que os requisitos pertinentes estejam completos e bem definidos
4. As organizações no contexto atual estão preocupadas em incorporarem melhorias contínuas em seus processos operacionais para serem reconhecidas no mercado como empresas certificadas, no âmbito da qualidade.
O grande desafio para as empresas de serviços e demais no processo de implementação do programa de Gestão da Qualidade, ao adotar uma norma de certificação como as da série ISO 9000 é escolher a melhor forma de implementar uma norma de qualidade.
Você acertou!
B. Contratar um consultor externo; Designar um colaborador interno, Modelo Híbrido
5. A ISO (International Standard Organization) desenvolveu normas (chamadas ISO) que, quando atendidas, fornecem certificações. Essa certificação é boa tanto para os consumidores quanto para as empresas, que veem o controle de processo de forma muito mais ampla e metódica. Qual norma trata da garantia de qualidade em inspeção e ensaios finais, ou seja, preza a qualidade prévia do produto que será inserido no mercado?
Você acertou!
B. ISO 9003.
UNIDADE 8 – GESTÃO DE PRODUÇÃO
1. O fluxograma é uma ferramenta que visa demonstrar em forma de gráfico todas as etapas do processo. Essa ferramenta pode ser utilizada de que maneira?
Você acertou!
D. Para analisar processos correntes, pois proporciona a compreensão rápida do fluxo das atividades.
2. O Diagrama de Causa e Efeito tem como sinônimos, "Diagrama de Ishikawa, "Diagrama Espinha de peixe" ou "Diagrama 6M". Proposta pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943, tem como objetivo:
Você acertou!
A. Identificar, explorar e ressaltar todas as causas possíveis de um problema ou questão específica.
3. O Diagrama de Pareto apresenta-se como um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo assim priorizar os problemas com intuito de solucioná-los. Além disso, serve para visualizar e identificar as causas ou problemas mais importantes. Acerca desse tipo de diagrama é correto afirmar que:
Você acertou!
C. organiza os dados da maior para a menor frequência de ocorrências
4. O histograma é uma ferramenta gráfica agrupada em classes de frequências e permite verificar qual a forma de distribuição, o valor central e a dispersão dos dados. Podemos dizer que o histograma se diferencia do Diagrama de Pareto porque:
Você acertou!
B. o Diagrama de Pareto é usado para variáveis discretas, classificadas e posicionadas em ordem decrescente e apresenta a frequência acumulada. Já o histograma é usado para variáveis contínuas, em que a posição não muda de acordo com a frequência, e a interpretação considera a forma de distribuição e suas especificações.
5. O gráfico de controle, ou a carta de controle, foi criado pelo Dr. Walter Shewhart, do Bell Labs, na década de 1920. Ele foi o primeiro a formalizar a distinção entre variação controlada e não controlada, diferenciando o que se denomina de causas comuns e causas especiais. Uma carta de controle é composta por:
Você acertou!
E. um gráfico cartesiano em que o eixo horizontal representa o tempo, e o vertical, o valor da característica; um conjunto de valores (pontos) unidos por segmentos de reta; três linhas horizontais (limite inferior de controle, limite de controle e linha média).
UNIDADE 9 – GESTÃO DE PRODUÇÃO
1. A competitividade está diretamente ligada à eficiência empresarial. A competição é o termômetro para as adaptações das atividades de uma empresa em relação ao seu nicho de mercado. Qual estratégia pode ser utilizada pelas empresas para atraírem a atenção e o interesse dos consumidores?
Você acertou!
B. Diferenciação de seus produtos e/ou serviços
2. Uma estratégia competitiva efetiva assume uma ação ofensiva ou defensiva de modo a criar uma posição defensável contra as cinco forças competitivas. As cinco principais forças competitivas são:
Você acertou!
A. A rivalidade entre concorrentes, o poder de negociação dos clientes, o poder de negociação dos fornecedores, a ameaça de entrada de novos concorrentes e as ameaças de produtos substitutos.
3. Os objetivos de desempenho das empresas devem levar em conta a flexibilidade, a rapidez, a agilidade, os custos e a qualidade. Para isso, a adoção de tecnologias específicas e adequadas deve fazer parte das diversas operações da empresa. Entre essas se encontram: ​​​​​​
Você acertou!
C. A tecnologia básica do processo, a tecnologia dos materiais, a tecnologia envolvida no processo de manuseio de materiais e a tecnologia de projeto/produção.
4. Partindo de uma perspectiva gerencial, manter ou intensificar a satisfação do cliente é essencial. Após o uso e consumo de um produto ou serviço, os clientes passam a desenvolver sentimentos de satisfação ou insatisfação, o que resulta em uma seleção de compra mais crítica e em uma fidelidade do cliente ao produto ou serviço. Essa fidelidade influencia positivamente:
Você acertou!
B. Nos fluxos de caixas futuros.
5. A satisfação do cliente combinada com a qualidade é capaz de validar o sucesso da organização. Nesse sentido, a qualidade e a busca pela satisfação do cliente devem ser vistas não só como fatores estratégicos, mas também:
Você acertou!
E. Como uma condição essencial para a permanência das empresas no mercado.
UNIDADE 10 – GESTÃO DE PRODUÇÃO
1. O programa 5S tem como objetivo mobilizar, motivar e conscientizar toda a empresa para a Qualidade Total, por meio da organização e da disciplina no local de trabalho. Quais são as vantagens da implantação desse programa nas empresas?
Você acertou!
A. Redução de despesas e melhoraproveitamento de materiais; melhoria da qualidade de produtos e serviços; redução de acidentes do trabalho; maior satisfação das pessoas com o trabalho.
2. O programa 5S é assim chamado devido à junção no número “5” com a letra “S” que vem de cinco palavras japonesas que começam com S. O que significa cada um dos 5S?
Você acertou!
D. Seiri: senso de separação por utilidade; Seiton: senso de organização correta; Seiso: senso de limpeza; Seiktsu: senso de padronização; e Shitsuke: senso de disciplina e empenho.
2. O termo Kaizen (Kai: mudar e Zen: bem) traduz o conceito de melhorar continuamente. O lema essencial da aprendizagem organizacional é: 
Você acertou!
E. Aprender fazendo
4. Lean Manufacturing (manufatura enxuta), também chamado de Sistema Toyota de Produção, é uma filosofia de gestão focada na redução de sete tipos de desperdícios
Você acertou!
B. Superprodução; tempo de espera; transporte; excesso de processamento; inventário; movimento; e defeitos.
5. O Ciclo PDCA é um método de gestão que visa controlar e gerar resultados precisos nas atividades das organizações e se baseia no método científico, desenvolvido a partir do trabalho de Francis Bacon (Novum Organum, 1620). Esse método apresenta quatro passos, que são:
Você acertou!
A. P (Planejar); D (Fazer); C (Verificar); e A (Agir).