AP3 1 - Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40 da MAP)_ Revisão da tentativa

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27/04/2021 AP3.1 - Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP): Revisão da tentativa
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2759931&cmid=629509 1/20
Iniciado em Tuesday, 27 Apr 2021, 04:39
Estado Finalizada
Concluída em Tuesday, 27 Apr 2021, 05:22
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empregado
42 minutos 24 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Analise as a�rmativas a seguir:
I - Para que o sistema funcione de forma sincronizada é essencial que se adote um conjunto de métodos para planejar, programar,
executar e controlar o processo de transformação dos recursos de entrada em produtos e servic¸os com e�cácia. 
II - Esse conjunto e´ chamado pelos especialistas de Gestão do Sistema de Produção. 
Escolha uma opção:
A. Ambas são falsas.
B. Somente II é verdadeira.
C. Ambas são verdadeiras e a segunda justi�ca a primeira. 
D. Somente I é verdadeira.
Sua resposta está correta.
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Como um serviço pode ser de�nido, segundo o autor 
Escolha uma opção:
A. Como moeda de troca.
B. Como um bem intangível.
C. Como um produto palpável.
D. Como um bem tangível. 
Sua resposta está incorreta.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue as a�rmativas a seguir: 
I - A comunicação não pode ser incluída na melhoria de qualidade da empresa. 
II - A qualidade dos serviços depende de alguns elementos como con�abilidade e cortesia. 
Escolha uma opção:
A. Somente II é verdadeira. 
B. Ambas são falsas.
C. Somente I é verdadeira.
D. Ambas são verdadeiras.
Sua resposta está correta.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue as a�rmativas a seguir: 
I - A qualidade apresenta um relacionamento estreito com a produtividade, na medida em que reduz custo e aumenta a
con�abilidade. 
II - A satisfação dos clientes internos não deve ter a mesma importância de satisfazer os consumidores externos. 
Escolha uma opção:
A. Ambas são falsas.
B. Ambas são verdadeiras.
C. Somente I é verdadeira. 
D. Somente II é verdadeira.
Sua resposta está correta.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
É possível que o sistema de produção receba in�uências 
Escolha uma opção:
A. Sim, apenas internas.
B. Sim, internas e externas. 
C. Sim, apenas externas.
D. Não é possível.
Sua resposta está correta.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Por quem são tomadas as decisões de arranjo físico 
Escolha uma opção:
A. Pela equipe de funcionários.
B. Pelos sócios.
C. Gerentes de produção. 
D. Pelos clientes.
Sua resposta está correta.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue a a�rmativa a seguir: 'A melhora da qualidade, acarreta custos mais baixos em virtude de menos trabalho refeito' 
Escolha uma opção:
A. Certa. 
B. Errada.
Sua resposta está correta.
Julgue a a�rmação a seguir: 'A estética é um conceito muito forte na venda dos produtos, pois a qualidade está também associada
a` beleza, o que exige atenção especial ao designer'. 
Escolha uma opção:
A. Certa. 
B. Errada.
Sua resposta está correta.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quantos GAPS precisam ser eliminados para que um serviço revele todos os elementos da qualidade e seja entendido como
excelente pelo cliente 
Escolha uma opção:
A. Cinco. 
B. Um.
C. Três.
D. Sete.
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Questão
10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Todos os produtos que consumidos, assim como também os serviços, foram realizadas por pro�ssionais que foram administrados
por um ____________. Complete a a�rmativa: 
Escolha uma opção:
A. Gestor. 
B. Professor.
C. Contador.
D. Pro�ssional de RH.
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Questão
11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
De que forma devemos reconhecer que a maioria dos elementos da qualidade podem ser considerados 
Escolha uma opção:
A. De forma subjetiva. 
B. De forma objetiva.
C. De forma qualitativa.
D. De forma implícita.
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Questão
12
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Complete a a�rmativa: 'Com o passar dos anos, o aumento da ___________________, obrigou as empresas a repensarem suas
estratégias, pois não havia mais mercados cativos'. 
Escolha uma opção:
A. Criatividade.
B. Concorrência. 
C. Excelência.
D. Globalização.
Sua resposta está correta. 
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Questão
13
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A con�abilidade está associada a que outra característica operacional 
Escolha uma opção:
A. Durabilidade. 
B. Flexibilidade.
C. Deteorização física.
D. Excelência.
Sua resposta está correta. 
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Questão
14
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quem são os responsáveis por administrar algum ou todos os recursos que fazem parte da função produção 
Escolha uma opção:
A. Sócios.
B. Colaboradores de base.
C. Diretores.
D. Gerentes. 
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Questão
15
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O que é necessário que uma empresa possua independente de seu porte para que se obtenha sucesso 
Escolha uma opção:
A. Estrutura organizada. 
B. Bastante capital.
C. Muito estoque.
D. Muitos colaboradores.
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Questão
16
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Qual subsistema não opera com estoques na empresaEscolha uma opção:
A. De produção de serviços.
B. De produção sob encomenda.
C. De produção em série.
D. De produção contínua. 
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Questão
17
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Analise as a�rmativas a seguir: 
I - Por meio de um programa de garantia da qualidade, a evolução estrutural e tecnológica de uma empresa busca aprimorar e
controlar a administração da qualidade de seus fornecedores. 
II - A qualidade dos servic¸os não pode ser avaliada. 
Escolha uma opção:
A. Somente I é verdadeira. 
B. Ambas são verdadeiras.
C. Ambas são falsas.
D. Somente II é verdadeira.
Sua resposta está correta.
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Questão
18
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O que faz a administração da produção 
Escolha uma opção:
A. Gerencia apenas os serviços de uma empresa.
B. Organiza apenas a produção de produtos na empresa.
C. Gerencia os recursos que criam e entregam serviços e produtos. 
D. Cria layouts para novos produtos.
Sua resposta está correta. 
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Questão
19
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Qual das estratégias o autor considera como muito importante ao se estruturar um serviço e oferece^-lo a todos indistintamente com
as mesmas características 
Escolha uma opção:
A. Exclusão de clientes de pequeno porte.
B. Redução de preços.
C. Diferenciação da qualidade do atendimento em benefício de grandes clientes.
D. Segmentação dos clientes. 
Sua resposta está correta. 
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Questão
20
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Falar de ______________ é impreterivelmente falar de relacionamento entre pessoas e com o cliente, onde a qualidade possui um
caráter subjetivo. A resposta que completa a frase é: 
Escolha uma opção:
A. Produto. 
B. Preço.
C. Serviço.
D. Qualidade.
Sua resposta está incorreta.

ATIVIDADE ANTERIOR 
Avaliação Formativa II
PRÓXIMA ATIVIDADE
Atividade Discursiva 
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