Empreendedorismo - UVA

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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Duque de Caxias / POLO DUQUE DE CAXIAS - RJ
Acadêmico: EAD-IL60051-20212A
Aluno: KARINE VASCONCELOS DOS SANTOS LIMA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20211302890 (tel:20211302890)
Data: 18 de Junho de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada ! Discursiva " Objetiva Total: 8,00/10,00
1 " Código: 38530 - Enunciado: O canvas da proposta de valor, ou value proposition
canvas, é uma ferramenta para conseguir criar o seu diferencial competitivo. Ela foi
desenvolvida por Alexander Osterwalter, o criador do canvas de modelos de negócios,
ou business model canvas – BMC. O intuito de sua criação foi ajudar a desenvolver e
identificar os melhores segmentos e a sua proposta de valor, que são dois pontos
fundamentais que servem de norte para as outras sete caixas presentes no BMC.Dito
isso, identifique a alternativa que contém, além do Segmento de Clientes e a Proposta
de Valor, os demais elementos constitutivos do Canvas de BMC:
 a) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain
creators (estimulantes) e produto.
 b) Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos,
geração de caixa e produto.
# c) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades-
chave, relacionamento e recursos-chave.
 d) Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração
de caixa e atividades-chave.
 e) Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e
análise de cenário.
Alternativa marcada:
a) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators
(estimulantes) e produto.
Justificativa: Resposta correta: Canais, estrutura de custos, fontes de receita,
parceiros-chave , atividades-chave, relacionamento e recursos-chave.Esta alternativa é
a correta porque o Modelo de Negócios Canvas – BMC (Business Model Canvas),é
composto, além do Segmento de Clientes e a Proposta de Valor, pelos seguintes
elementos : canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave, atividades-
chave, relacionamento e recursos-chave.
Tais elementos estão detalhados abaixo:
· Canais – Os canais podem ser de comunicação, vendas e
distribuição do produto, ou seja, qualquer tipo de interface da
empresa com o cliente.
· Estrutura de custos – Descreve todos os principais custos que
têm peso no financeiro e são derivados da operacionalização do
negócio.
· Fontes de receita – O fluxo de receitas é o bloco que determina
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a maneira como o cliente pagará pelos benefícios recebidos.
· Parceiros-chave – No business model canvas referem-se
primordialmente a terceirizações (fornecedores).
· Atividades-chave – Devem tratar das atividades mais
importantes que a empresa deve fazer de forma constante para que
o negócio funcione corretamente.
· Relacionamento – O bloco do relacionamento descreve
estratégias que evitam que seus clientes corram para o concorrente
por questões como “preço mais baixo”.
· Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de
recursos-chave, que são os ativos fundamentais para fazer o
negócio funcionar.
Distratores:Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain
creators (estimulantes) e produto. A resposta está errada porque são os itens da
proposta de valor e não são elementos constitutivos do Modelo de Negócios Canvas –
BMC (Business Model Canvas).Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave,
custos, canais, produto e análise de cenário. Errada. Parceiros-chave, atividades-chave,
custos e canais são itens do itens são do BMC, e o item análise de cenários é
componente do plano de negócios.Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro,
processos internos, geração de caixa e atividades-chave. Errada. Esses itens são
inerentes à gestão do negócio, mas não buscam analisar a proposta de valor da
empresa para com o cliente. Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho,
processos internos, geração de caixa e produto. Errada. Recursos humanos, descrição
de cargos, fluxo de trabalho e processos internos são ligados aos subsistemas de
recursos humanos. Geração de caixa é um item financeiro a ser analisado.
2 " Código: 38545 - Enunciado: O perfil empreendedor é composto de características que,
após observação de diversos empresários e pesquisas de comportamento, são
inerentes aos empreendedores e fundamentais para o alcance de resultados. Para
desenvolvê-las, precisamos, antes de tudo, conhecê-las para que nos sirvam de guia no
processo de autodesenvolvimento. Dito isso, leia as características que os
empreendedores têm ou precisam desenvolver:Ter iniciativa e coragem para assumir
riscos.Gostar de liderar e estar sempre buscando novas relações.Terceirizar inovação e
investir após o mercado ter testado novas soluções.Capacidade de se planejar e
controlar riscos. É correto o que se afirma em:
 a) II e IV, apenas.
# b) I, II e IV, apenas.
 c) I, II, III e IV.
 d) Somente a III.
 e) I, II e III, apenas.
Alternativa marcada:
e) I, II e III, apenas.
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Justificativa: Resposta correta: I, II e IV, apenas.A afirmativa I está correta. Iniciativa e
coragem para assumir riscos é um processo natural do empreendedor. Sobre risco e
retorno, o retorno sempre é diretamente proporcional ao tamanho do risco. Por isso,
empreender é buscar resultados diferenciados com exposição a problemas.A afirmativa
II está correta. Gostar de liderar é um processo inato do empreendedor, que sempre
busca, por meio de suas experiêcias e sonhos, direcionar todos ao seu redor. Para isso,
gerar novas relações por meio de network faz parte do processo do perfil
empreendedor.A afirmativa IV está correta. A capacidade de se planejar é processo
fundamental para controlar riscos, minimizando-os, e ter direcionamento dos negócios
para alcançar resultados. Distratores:A afirmativa III está incorreta. O empreendedor
precisa estar atento às inovações e, por meio delas, conseguir diferencial competitivo
antes de seus concorrentes.
3 " Código: 38551 - Enunciado: A missão, a visão e os valores fazem parte da estratégia de
uma empresa. Segundo João Roncati, diretor da People + Strategy, eles são a tradução
do pensamento dos sócios e diretores da empresa para ser absorvida por todos os
stakeholders. Cada um tem um papel de direcionamento na empresa, por isso não se
pode privilegiar um em detrimento do outro. Acerca da definição de missão, visão e
valores, avalie as afirmativas a seguir:Missão corresponde à razão de existir da
empresa.Visão é mapear as perspectivas de futuro para a empresa.Valores são as
crenças e condutas a serem seguidas na empresa. Visão é desvendar o futuro no agora.
É correto o que se afirma em:
 a) II, apenas.
 b) III e IV.
# c) I, II e III.
 d) I e IV.
 e) IV, apenas.
Alternativa marcada:
c) I, II e III.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III.A afirmativa I está correta. Missão é o espírito
empresarial. É na missão que encontramos o conceito principal do negócio.A afirmativa
II está correta. Apresenta exatamente o conceito de visão, que é o objetivo de longo
prazo por meio do mapeamento do que queremos no futuro.A afirmativa III está
correta. Valores são o código de conduta da empresa. É neles que os funcionários
devem inspirar-se e é com eles que os clientes podem se identificar. Distrator:A
afirmativa IV está incorreta. É impossível desvendar o futuro. A visão serve para dar
direcionamento de objetivo futuro e o estrategista deve estar preparado para modificá-
lo quando necessário, pois o futuro é incerto. 
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4 " Código: 38534 - Enunciado: Nas organizações é essencial haver boas relações tanto
entre os próprios colaboradores quanto em relação aos clientes, uma vez que assim
será possível obter bons resultados, sucesso financeiro, inovação e excelência. Quando
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existe envolvimento de empresários, empreendedores ou mesmo de funcionários de
empresas com esquemas para extrair vantagens pessoais ou organizacionais, podemos
afirmar que temos, principalmente, um problema:
 a) Administrativo.
 b) Financeiro.
 c) Jurídico.
# d) Ético.
 e) Técnico.
Alternativa marcada:
d) Ético.
Justificativa: Resposta correta:Ético.No caso específico, comprova-se falta de ética,
independentemente dos motivos, o que pode levar a empresa a ter problemas
jurídicos, administrativos e financeiros, a tal ponto de poder comprometer a existência
da própria empresa. Distratores:Técnico. Errada. O caso específico em questão não
envolve problema técnico, mas sim de ética profissional ou empresarial das pessoas
envolvidas.Financeiro. Errada. No caso específico, a questão da falta de ética
profissional ou empresarial poderá, dependendo do nível de esquema, comprometer a
empresa financeiramente.Jurídico. Errada. No caso específico, as questões da falta de
ética profissional podem ter como consequências problemas jurídicos para os
envolvidos.Administrativo. Errada. No caso específico, as questões da falta de ética
profissional podem ter como consequências problemas de prejuízos contábeis para a
empresa.
5 " Código: 38532 - Enunciado: Referente a plano de negócios, leia atentamente os
pensamentos de Chivenato (2007) a seguir:"O plano de negócio — business plan —
descreve a ideia de um novo empreendimento e projeta os aspectos mercadológicos,
operacionais e financeiros dos negócios propostos, geralmente, para os próximos três
ou cinco anos. Seu preparo permite a análise da proposta e ajuda o futuro
empreendedor a evitar uma trajetória decadente que o levará do entusiasmo à
desilusão e ao fracasso.""O plano de negócio movimenta todos os aspectos do
empreendimento. Ele representa um levantamento exaustivo de todos os elementos
que compõem o negócio, sejam internos — o que deverá ser produzido, como, onde,
quanto — sejam externos — para quem produzir, qual é o mercado, quais são os
concorrentes, etc. Em princípio, o plano de negócio procura responder a algumas
perguntas fundamentais, que estão listadas no item 'A viabilidade financeira do
negócio'."(Fonte: Chiavenato, I. Empreendedorismo – Dando asas ao espírito
empreendedor: empreendedorismo e viabilidade de novas empresas. Um guia
eficiente para iniciar e tocar seu próprio negócio. 2. ed. rev. e atualizada. São Paulo:
Saraiva, 2007. p. 132-133 .)
Diante do exposto assinale a alternativa que reúne os principais objetivos de um Plano
de Negócios:
 a) Orientar desenvolvimento de produtos ou serviços; permitir uma análise da
viabilidade financeira do empreendimento; servir como ferramenta de marketing;
servir como instrumento jurídico para regularizações junto a órgãos de governo.
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 b) Orientar as operações do negócio; orientar o planejamento administrativo;
servir como documento formal para comunicação e marketing; dar transparência e
credibilidade na defesa do empreendimento.
 c) Orientar o desenvolvimento de produtos ou serviços; servir de pesquisa de
mercado; permitir uma análise da viabilidade comercial; servir de documento formal
para comunicação e marketing.
# d) Orientar as operações do negócio; permitir uma análise da viabilidade
financeira do empreendimento; servir como documento formal para possíveis
investidores externos; dar transparência e credibilidade na defesa do empreendimento.
 e) Orientar o plano administrativo e operacional; servir como ferramenta de
marketing; servir como documento formal para possíveis investidores externos; servir
como instrumento jurídico para regularizações junto a órgãos de governo.
Alternativa marcada:
d) Orientar as operações do negócio; permitir uma análise da viabilidade financeira do
empreendimento; servir como documento formal para possíveis investidores externos;
dar transparência e credibilidade na defesa do empreendimento.
Justificativa: Resposta correta: Orientar as operações do negócio; permitir uma análise
da viabilidade financeira do empreendimento; servir como documento formal para
possíveis investidores externos; dar transparência e credibilidade na defesa do
empreendimento.
Correta. É um documento formal que retrata as características das operações e permite
a investidores entenderem como é o negócio como um todo, tendo principalmente um
detalhamento da sua operacionalização ao longo do tempo e os impactos financeiros
com base em um planejamento de vendas por um determinado período, que permitirá
uma análise da sua viabilidade operacional e financeira para que as tomadas de
decisão sejam mais assertivas.
Distratores:Orientar o desenvolvimento de produtos ou serviços; servir de pesquisa de
mercado; permitir uma análise da viabilidade comercial; servir de documento formal
para comunicação e marketing. Errada. Um plano de negócios é desenvolvido a partir
da pesquisa de mercado, porém não é um instrumento de comunicação e
marketing.Orientar o plano administrativo e operacional; servir como ferramenta de
marketing; servir como documento formal para possíveis investidores externos; servir
como instrumento jurídico para regularizações junto a órgãos de governo. Errada.
Plano de negócios não determina procedimentos administrativos e não é um
instrumento jurídico, mas sim um instrumento técnico de apoio às decisões a serem
tomadas.Orientar desenvolvimento de produtos ou serviços; permitir uma análise da
viabilidade financeira do empreendimento; servir como ferramenta de marketing;
servir como instrumento jurídico para regularizações junto a órgãos de governo.
Errada. Plano de negócios não é uma ferramenta de marketing e não é um instrumento
jurídico.Orientar as operações do negócio; orientar o planejamento administrativo;
servir como documento formal para comunicação e marketing; dar transparência e
credibilidade na defesa do empreendimento. Errada. O plano de negócios não orienta
os procedimentos administrativos, mas sim os operacionais e também não é uma
ferramenta de marketing.
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6 " Código: 38549 - Enunciado: Ao iniciar um negócio, o empreendedor deve estar
preparado para incertezas quanto ao sucesso, uma vez que pode-se afirmar que uma
aposta é realizada e o resultado será influenciado por fatores externos ao
empreendimento, com despesas previstas e calculadas e receitas estimadas.Diante do
exposto identifique o item que corresponde o tipo de situação apresentada diante do
empreendimento:
 a) Ineficácia.
 b) Planejamento.
# c) Risco.
 d) Representatividade.
 e) Organização.
Alternativa marcada:
c) Risco.
Justificativa: Resposta correta: Risco.Todo empreendimento, com maior ou menor
planejamento, é um risco, porém o risco é calculável. Distratores:Planejamento. Errada.
Nem todo empreendimento iniciado foi devidamente planejado.Certeza de sucesso.
Errada. Nenhum empreendimento é garantia de sucesso; se existe risco, pode dar
muito certo ou muito errado, dependendo de como foi devidamente planejado; outro
fator envolvido é a capacidade de o empreendimento adequar-se às mudanças do
mercado. O que dá certo hoje poderá dar errado amanhã.Infalível. Errada. Nenhum
empreendimento é infalível; se existe risco, pode dar muito certo ou muito errado,
dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é a capacidade
de o empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje
poderá dar errado amanhã.Possível. Errada. Nenhum empreendimento é sempre
possível; o planejamento de algo servirá para estimar as possibilidades de sucesso ou
de fracasso de um empreendimento, desde que se consigam as informações
necessárias e se realizem os cálculos e previsões corretos.
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7 ! Código: 38565 - Enunciado: Carlos Wizard Martins, o fundador da escola de idiomas
Wizard, deixou um emprego estável no início de sua carreira em uma empresa
multinacional e arriscou todo o dinheiro que tinha na época para fundar uma escola de
idiomas, que se tornou o Grupo Multi. Carlos foi aosEstados Unidos estudar e, quando
voltou, trabalhou brevemente em uma empresa multinacional. Para ter renda extra,
Carlos Martins começou a ensinar inglês a um único colega de trabalho nas horas
vagas. Dessa iniciativa, a ideia se expandiu até tornar-se um negócio de quase dois
bilhões de reais, sendo vendido em 2014. Tomando como exemplo a trajetória de
Carlos Wizard Martins, escolha três características de um perfil empreendedor e
explique-as.
Resposta:
As três características de um perfil empreendedor são a confiança é quando a pessoa
tem coragem de se arriscar em um novo negócio ou ramo, planejamento acontece
quando o empreendedor consegue avaliar seus planos de onde quer chegar e ter
perspectiva de futuro e resiliência que fala muito sobre o empreendedor de
necessidade, esse tem a capacidade de se readaptar em situações diversas.
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Comentários: Atende a expectativa de resposta que é a seguinte: Podem-se considerar
como características de Carlos Wizard Martins e, por consequência, de perfil
empreendedor os seguintes pontos: Princípios éticos: levando em consideração
empresa, sociedade e meio ambiente. É preciso pensar de maneira holística nesses
pontos, pois, além de ser proposta de valor percebida, ele acredita que pode fazer
alguma diferença no mundo. Preocupação com o desenvolvimento contínuo:
entendendo que uma empresa não pode parar, deve-se buscar inovar, e não deixar a
empresa na mesmice de sempre. Para isso, ele sempre investiu em treinamento e foco
em desenvolvimento de produtos, pessoas e processos. Autocrítica: característica
básica de todo empreendedor e de Carlos Martins: ter visão crítica do negócio e de si
mesmo. Ousadia para inovar: Carlos sempre buscou o novo. Perseverança: diversas
vezes Carlos pensou em desistir, mas manteve o foco em resultados, e isso gerou uma
empresa de dois bilhões de dólares. Criatividade: Wizard sempre buscou ter diferencial
competitivo e, para isso, criou processos bem específicos dentro de sua franquia para
ganhar destaque no mercado. Busca de oportunidade e iniciativa. Além disso, podemos
falar sobre persistência, comprometimento, busca contínua por conhecimento,
autoconfiança e carisma, características que o perfil empreendedor pode ter e que
Carlos Wizard sempre abordou dentro de sua trajetória.
Justificativa: Expectativa de resposta:Podem-se considerar como características de
Carlos Wizard Martins e, por consequência, de perfil empreendedor os seguintes
pontos:Princípios éticos: levando em consideração empresa, sociedade e meio
ambiente. É preciso pensar de maneira holística nesses pontos, pois, além de ser
proposta de valor percebida, ele acredita que pode fazer alguma diferença no
mundo. Preocupação com o desenvolvimento contínuo: entendendo que uma empresa
não pode parar, deve-se buscar inovar, e não deixar a empresa na mesmice de sempre.
Para isso, ele sempre investiu em treinamento e foco em desenvolvimento de produtos,
pessoas e processos. Autocrítica: característica básica de todo empreendedor e de
Carlos Martins: ter visão crítica do negócio e de si mesmo. Ousadia para inovar: Carlos
sempre buscou o novo. Perseverança: diversas vezes Carlos pensou em desistir, mas
manteve o foco em resultados, e isso gerou uma empresa de dois bilhões de
dólares.Criatividade: Wizard sempre buscou ter diferencial competitivo e, para isso,
criou processos bem específicos dentro de sua franquia para ganhar destaque no
mercado.Busca de oportunidade e iniciativa.Além disso, podemos falar sobre
persistência, comprometimento, busca contínua por conhecimento, autoconfiança e
carisma, características que o perfil empreendedor pode ter e que Carlos Wizard
sempre abordou dentro de sua trajetória.
8 ! Código: 38629 - Enunciado: Manter a qualidade é a chave do negócio. Assim, para que
os processos operacionais não tenham perdas significativas e os objetivos sejam
alcançados, as organizações desenvolvem metodologias qualitativas e quantificáveis
para realizar o diagnóstico de cada atividade e buscar resoluções que atendam a suas
expectativas. Considerada a ferramenta de gestão mais importante e fácil de
desenvolver, a Análise SWOT, também conhecida como Análise FOFA, constitui o estudo
sobre a relação empresarial intrínseca com o ambiente interno e externo.
Considerando isso, leia o case a seguir:A empresa Beta está há dez anos no mercado de
vendas de produtos tecnológicos (smartphones, televisores, vídeo games, notebooks
etc.). A direção da área de vendas resolveu realizar um estudo da situação das vendas
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após uma perda significativa nos lucros. No estudo, a direção percebeu que os clientes
estavam insatisfeitos com os defeitos e preços altos dos produtos, a equipe estava
desmotivada devido à falta de treinamento e benefícios, além de o gestor responsável
não comunicar-se com a equipe e não aceitar suas ideias. Outros problemas também
estavam presentes na análise, como a infraestrutura da loja comprometida pela falta
de uma reforma, desorganização do estoque, o aumento de dois novos concorrentes, a
inserção de nova regulamentação para vendas de tecnologias e alterações de
preferências e costumes dos clientes.Por outro lado, a empresa verificou que algumas
vantagens ocorriam mesmo com tantos problemas, como a variedade de marcas dos
produtos, os bancos possibilitarem novas linhas de crédito, o marketing da empresa ter
conseguido atrair um público diferenciado e o crescente consumo por tecnologia. Com
base nestas informações, elabore uma Analise SWOT para a situação problema
apresentado da empresa Beta.
Resposta:
S de Força: A empresa Beta possui 10 anos no mercado de venda de produtos
tecnológicos, atua com variedade de marcas o que lhe garante força no mercado.
W de fraqueza: Seus funcionários encontram-se desmotivados por falta de benefícios e
treinamentos, além de não ter uma boa liderança de seu gestor, o que torna a
comunicação ruim. Também tem um infraestrutura com problemas por falta de
reformas.
O de oportunidade: Mudança de preferências e costumes dos clientes e possuir
experiência n mercado e um marketing estruturado.
T de ameaças: Funcionários desmotivados, uma gerência ruim e desatualizada, clientes
insatisfeitos devido o alto número de mercadorias com defeito e altos preços.
Mediante a análise recomendo que a empresa Beta volte atenção para os seus
funcionários e tome medidas para melhorar a satisfação deles, seja mudando a
gerência ou com treinamentos e melhoria de remunerações. Identifique com seus
fornecedores o motivo de defeitos dos produtos e se necessário mudar de fornecedor.
Se adeque as novas regulamentações para venda de produtos de tecnologia e
aproveite a linha de crédito para investir na melhoria de infraestrutura, melhorar os
benefícios e treinamentos para seus quadro colaborativo.
Comentários: Atende a expectativa de resposta que é a seguinte: Ambiente Interno
Forças: variedade de marcas e marketing. Fraquezas: produtos com defeitos e preços
altos, equipe desmotivada, falta de benefícios para os colaboradores, falta de
treinamento, falta de comunicação da gestão com a equipe, infraestrutura
comprometida e desorganização do estoque. Ambiente Externo Oportunidades: novas
linhas de crédito dos bancos e crescente consumo por tecnologia. Ameaças: dois novos
concorrentes, inserção de nova regulamentação para vendas e preferências e costumes
dos clientes.
Justificativa: Expectativa de resposta:Ambiente InternoForças: variedade de marcas e
marketing.Fraquezas: produtos com defeitos e preços altos, equipe desmotivada, falta
de benefícios para os colaboradores, falta de treinamento, falta de comunicação da
gestão com a equipe, infraestrutura comprometida e desorganização do estoque.
Ambiente ExternoOportunidades: novas linhas de crédito dos bancos e crescente
consumo por tecnologia.Ameaças: dois novos concorrentes, inserção de nova
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regulamentação para vendas e preferências e costumes dos clientes.
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