ap2 modelagem corrigida

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05/10/2021 18:54 Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova...
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Resposta
Selecionada:
e.
Em uma visão sistêmica, os clientes são mais importantes que as
funções, pois analisa o quanto o processo agrega valor e o foco é
nos objetivos estratégicos.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e.
Conforme Cury (2017), para transformar valor e estratégia da empresa em
macroprocessos, faz-se necessária uma organização a partir de um mapa de
processos, demonstrado na figura a seguir:
Com base na figura, assinale a alternativa correta.
1 em 1 pontos
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Em desenvolvimento de estratégias, o macroprocesso objetiva
identificar os mercados a serem atendidos e os produtos e serviços
a oferecer. Esse macroprocesso monitora o mercado e o traduz em
atuação para empresa.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Sandra é uma gestora competente e sabe que nem todos os processos podem ser
melhorados ao mesmo tempo e que precisa priorizá-los, levando em consideração,
dentre outros fatores, a missão da empresa, seus objetivos estratégicos e o foco no
cliente. Diante disso, Sandra aplicou a matriz 4 x 4, levando em consideração os
parâmetros, o grau de urgência e a importância para alguns processos do negócio.
Assim, o processo “seleção de fornecedores” ficou no quadrante 2, conforme
demonstra a figura abaixo: 
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta a melhor
recomendação para a situação de Sandra.
Focar nos processos que precisam ser melhorados com alta
urgência e alta importância e, somente depois, partir para o
processo de “seleção de fornecedores”, que é importante, porém,
não é urgente.
Pergunta 4
Resposta c.
Gargalo é uma restrição entre atividades ou entre subprocessos que impacta o
desempenho e a fluidez do processo. Assim, infraestrutura, pessoas, sistemas,
fatores internos e externos contribuem para que um gargalo seja estabelecido. 
Sobre o tema, é correto afirmar:
1 em 1 pontos
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Selecionada: As interfaces críticas, na maioria das vezes, encontram-se na
passagem do “bastão” (handoffs), já que, nessa etapa, de maneira
geral, não há um dono ou integração. 
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Também chamada de estrutura militar (CURY, 2017), caracterizada por sua linha de
comando centralizada e comunicação engessada, a estrutura linear é a mais antiga
e simples das estruturas organizacionais.
Sobre as vantagens e desvantagens da estrutura linear, é correto afirmar:
Uma grande vantagem dessa estrutura diz respeito à clareza dos
papéis e à responsabilidades de cada funcionário.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
I. O macroprocesso representa “o que deve ser feito” e, a partir do seu
desdobramento, descobrimos “como deve ser feito”.
II. O nível de processo diz respeito ao “ponta a ponta”, pois inicia com um input,
que é transformado em um output, representando um produto/serviço
completo.
III. Os subprocessos identificam as atividades que são executadas e podem ser
usados para mostrar o relacionamento entre atividades e com atividades de
outras funções.
IV. As tarefas dividem o trabalho em funções de negócios e, em seguida,
alinham as funções de negócios por unidade de negócios.
Para que seja possível entender os detalhes de uma operação, como cada
atividade agrega valor entre si ou onde estão as oportunidades de melhoria e
gargalos, é necessário decompor macroprocessos em processos e subprocessos.
E quem define o limite do desdobramento é o profissional. Sobre o assunto, analise
as afirmativas a seguir:
É correto o que se afirma em:
I e II.
Pergunta 7
O “ciclo de modelagem” apresenta cinco macroprocessos que se desdobram em
subprocessos. Tal ciclo pode ser adaptado a cada situação na construção da
modelagem de processos. 
Sendo assim, assinale a alternativa que mostra o sequenciamento correto para a
boa modelagem de processos, segundo Campos (2014).
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: d. Preparar > Coletar > Construir > Validar > Publicar.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
I. BPMN é uma notação padronizada e modelo de processo de negócios em
face de muitas notações de modelagem e pontos de vista diferentes.
II. O objetivo principal do BPMN é fornecer uma notação que seja prontamente
compreensível por todos os usuários de negócios.
III. O BPMN cria uma “ponte” padronizada para a lacuna entre o projeto do
processo de negócios e a implementação do processo.
IV. Dentre as vantagens do BPMN, podemos destacar: ser uma notação de
padrão fechado e suas especificações poder ser acessadas por
fornecedores específicos.
Pode-se dizer que, nos últimos anos, o Business Process Model and Notation
(BPMN) dominou o cenário mundial de modelagem de processos, tanto no meio
científico quanto no mercado. Mas em, primeiro lugar, é importante saber o que é o
BPMN. 
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir acerca do BPMN. 
Está correto o que se afirma em:
I, II e III.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
e.
Na literatura, existem algumas matrizes de priorização que podem ser usadas pelo
gestor de forma a priorizar os processos a serem melhorados. 
Nesse sentido, é correto afirmar:
A matriz GUT é uma ferramenta utilizada pelas empresas para
priorizar os problemas que devem ser atacados pela gestão, bem
como para analisar a prioridade com que as atividades devem ser
realizadas e desenvolvidas.
Pergunta 10
I. Utilizar o modelo como um meio para manter o conhecimento tácito com
alguns atores da organização.
O mapeamento de processos fornece uma visão geral para identificar, documentar,
analisar e desenvolver melhorias, mostrando como as entradas, saídas e tarefas
estão relacionadas, incluindo os principais passos dos processos. É a atividade de
representação de processos de uma empresa, de modo que o processo atual (AS
IS) pode ser analisado e melhorado.
Dentre as vantagens do mapeamento de processos, pode-se destacar:
1 em 1 pontos
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05/10/2021 18:54 Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova...
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Terça-feira, 5 de Outubro de 2021 18h53min25s BRT
Resposta Selecionada: c. 
II. Revelar anomalias, inconsistências, ineficiências e oportunidades de
melhoria.
III. Promover visão clara e uniformizada das atividades, suas razões e formas
de execução.
IV. Disponibilizar informações úteis e necessárias para a automação dos
processos de negócio.
É correto o que se afirma em:
II e III.
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