PAPER diagnóstico estratégico

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1Nomesdosacadêmicos
2TutorExterno
CentroUniversitárioLeonardodaVinci–UNIASSELVI-ProcessosGerenciais(FLX5127)–Práticado
MóduloIV-dd/mm/aa
RégisBohlke¹
FabianeTessmann²
2.FUNDAMENTAÇÃOTEÓRICA
Insiranoquadroabaixo,nomínimocincoparágrafosdefundamentaçãoteórica,
devidamentearticuladosentresi.Estaescritaconstituipartedoseutrabalho.
As constantes transformações do mercado exigem que as organizações
mudem e se ajustem constantemente,diante disso torna-se necessário que as
empresassaibam suaposição,edeterminem oqueseráfeitoparaalcançarosseus
objetivos.Paraistoserpossível,oplanejamentoestratégicotornou-seumaferramenta
indispensávelporpermitirqueosgestoresrealizem um diagnóstico do ambiente
internoeexternodaempresa.
Com estediagnósticoepossívelelaborarestratégiasparaqueaorganização
alcançarseusobjetivos,ouseja,aempresareconheceasituaçãoatualefazuma
projeção de seu futuro.Para Chiavenato e Sapiro(2009,p.30)“o planejamento
estratégicoéum processodeformulaçãoeexecuçãodeestratégiasorganizacionais
parabuscarainserçãodaorganizaçãoedesuamissãonoambienteondeelaatua”.
Dentrodoplanejamentoestratégico,Oliveira(2010)propõequesuaprimeira
grandefaseéodiagnósticoestratégico,ondesedeterminaascondiçõesatuaisda
empresa,ouseja,comoaempresaestá.Eleprocuraexporarealsituaçãodaempresa
quantoaosseusaspectosinternoseexternos,verificandotantooqueaorganização
tem deruim quantooqueelatem debom noseuprocessoadministrativo.Para
CarvalhoeCosta(2013,p.4)
o diagnóstico apresenta aspectos amplamente
entrelaçadosdapráticaacadêmicaedenegócios;porque
énecessáriorevisaraspráticasdegerenciamentodeuma
empresa,determinarospontosaserem aprimoradose
enfatizar outros pontos,a premissa necessária é a
compreensãodosprincípiosdegerenciamento.
Paraaplicaralgunsdosprincipaisconceitosdodiagnóstico empresarialfoi
analisadaaempresaCasadoCiclista,queéumaempresadepequenoportedeSão
LourençodoSul,atuandonoramodecomérciodepeçaseacessóriosparabicicletase
oficinademanutençãodebicicletasamuitosanos.
Em entrevistarealizadacom ogestordaempresafoipossívelreunirdados
suficientes para utilizaruma das mais conhecidas ferramentas do planejamento
estratégico,aanáliseSWOT,parafazerum diagnósticodaempresa.Estaanálisetem
porprincipalfunçãoaavaliação,pelaaltadireçãoesuaequipe,doambienteinternoe
externo da empresa,levando em conta as Forças,Fraquezas,Oportunidades e
Ameaças.SegundoChiavenatoeSapiro(2009),aideiadestaanáliseécruzaras
oportunidadeseameaçascom aintençãoestratégicadaorganização,tomandocomo
AimportânciadaanáliseSWOTem umaempresa
decomérciodebicicletas
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Com basenaentrevistarealizadafoipossívelpontuarprimeiramenteasforças
easfraquezas,queestãoligadasaosfatoresinternosdaempresa,paraistoforam
observadas suas atividades,recursos,equipamentos,vantagens competitivas,
localizaçãoedemaisfatores.
Em um segundomomentoforam analisadososfatoresexternos,quesão
maisprecisamenteasoportunidadeseasameaças,paraqueistofossepossível
observou-setemascomoaconcorrência,mercado,legislação,evoluçãotecnológica,
entreoutros.
Feitaestaanálise,criou-seumatabelaparadescrevertodasasprincipais
Forças,Fraquezas,OportunidadeseAmeaças,facilitandoaposteriorrelaçãoentre
todosestesprincipaispontosparaqueassim tivesseapossibilidadedaformulação
deum planodeaçãoparaestaempresa.
FIGURA1-ANÁLISESWOTDACASADOCICLISTA
Cruzandoestasinformaçõesapresentadasnafigura1,pode-secriar
estratégiaseplanosdeaçõesparaestaorganização,estescruzamentosrespeitam
umaordem etem objetivosespecíficos,sendoelas:
Açõesdeprioridademáximapositivas,sãoprovenientesdarelaçãoentreas
forçaseasoportunidades.Sendoassim nasituaçãodestaempresaanalisada,deve-
seutilizardesuavantagem deserumaempresaforteecom cadeiadesuprimentos
ágileconfiávelparasupriromodismoeastendênciasfavoráveisaonegócio,
conquistandoassim osnovosclientesprovenientesprincipalmentedoturismocom
suaótimalocalizaçãoemãodeobraqualificada.
Desafiosemelhorias,estecruzamentovem darelaçãoentreoportunidadese
fraquezas.Estaorganizaçãodeveráutilizardatendênciafavorávelaonegócioedo
mercadoaquecidoprincipalmentepeloturismoevindadenovosclientesparagerar
capital,sendoassim possívelinvestirem equipamentosetreinamentodepessoal
paramelhoratenderasnecessidadesdaclientela.
Planoparaenfrentarasameaças,vem darelaçãoentreforçaseameaças.
ParacombaterasameaçasaCasadoCiclistadeveutilizarseusprofissionais
qualificadosparaadaptar-seasnovastecnologias,eporserumamarcaforteea
bastantetemponomercadopoderámantersuaclientelamesmocom asaltasdos
preçosdevidoainflaçãoealtatributação.
Altoriscoouvulnerabilidade,provenientedaassociaçãodasfraquezase
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Noquadroabaixo,insirapelomenosumacitaçãodiretacurtadevidamentecitadacom
basenomaterialutilizadoparaleitura(Porexemplo:livros,ebooks,artigoscientíficos,
cadernosdeestudosdaUniasselvi)
Noquadroabaixo,insirapelomenosumacitaçãodiretalonga,com baseno
materialutilizadoparaleitura(Porexemplo:livros,ebooks,artigoscientíficos,
cadernosdeestudosdaUniasselvi)
Insiranoquadroabaixosuacitaçãoindiretautilizandocomobaseomaterialutilizadopara
leitura(Porexemplo:livros,ebooks,páginasdeinternet,artigoscientíficos,cadernosde
estudosdaUniasselvi).Nestacitação,vocêreescreve,aideiadoautor,com suaspalavras.
Insiranoquadroabaixoastrêscitaçõesdelivros,escritasdetalforma,queasideiasdos
autoressearticulem entresi,ousecomplementem.
Insiranoquadroabaixoasduascitaçõesdeperiódicos(exemplosdeperiódicosque
Para Oliveira(2003,p.47-48),“ o planejamento estratégico é o procedimento
administrativoqueproporcionasustentaçãometodológicaparaseconstituiramelhor
direçãoaseradotadapelaempresa”
Oplanejamentoestratégicoestárelacionadocom osobjetivosestratégicosde
médioelongoprazoqueafetam adireçãoouaviabilidadedaempresa.Mas,
aplicadoisoladamente,éinsuficiente,poisnãosetrabalhaapenascom ações
imediatas e operacionais:é preciso que,no processo de planejamento
estratégico,sejam elaboradosde maneira integrada e articulada todosos
planostáticoseoperacionaisdaempresa.
(CHIAVENATO,2004,p.39.)
SegundoChiavenatoeSapiro(2009),AlfredChandlerverificouqueparaqueocorresseo
crescimento organizacionalseriapreciso utilizardeformainteligenteosrecursos
organizacionais,aproveitandodasoportunidadesencontradasnoambiente.Alfred
considerou que o planejamento estratégico deveria serdesenvolvido de forma
coordenada,em umaperspectivadelongoprazo,possibilitandoqueaorganização
identifiquesuasestruturas,direçãoefoco.
Ansoff(1990,p.96)adefiniçãodaestratégia“correspondem necessariamenteà
tomadademedidasdeadequaçãodeatitudedeumaempresa”
Assim comonavisãodeOliveira(2006,p.45)“estratégiapodeserdefinida
comoumaformaconcretaparaalcançarmetasdentro,optandoporumadefinição
exclusivadeestratégiasquemelhorseadaptem atécnicadevendaquepodeatrair
clienteseassim,obtermelhoresresultadoscomodesejado”
ParaRichers(1991,p.8)“asempresasqueconseguem continuarem plena
atividadeelucrandosobreasvendassãoaquelasquenecessariamente,atuam com
técnicasepersistênciaequeseutilizam deprodutosrenováveisambientais”.
Apartirdistodestaca-sequeaempresaCasadoCiclistadevepriorizarsuas
ações,buscandoumacontínuamelhoria,prevenindoassim osriscosqueelapode
correrepermitindoabuscaporoportunidadesparasemantervivanomercadoem
queestainserida.
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podem seracessadosparapesquisa:Scielo ,PortaldePeriódicosdaCapes,BibliotecaNacional
Digital,
3.MATERIAISEMÉTODOS
Insiranoquadroabaixoadescriçãodosmateriais,métodos,técnicaseprocedimentos
queutilizouparaelaborareescreverestematerial.O textodeveseromaisdetalhado
possível,parapermitirquealguém queseinteressouporseutrabalhopossareproduziros
procedimentosempregadosdurantearealizaçãodoseupaper.
Insiranestecampoumaimagem quetenharelaçãocom otextoquefoielaborado.Esta
imagem podeser:registrofotográficooufigura.
FIGURA2-SIGNIFICADODAANÁLISESWOT
Fonte:https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/analise-swot-para-e-commerce-
como-fazer-e-a-sua-importancia/.Acessoem 11deabrilde2020.
“O diagnósticoestratégicocompreendeolevantamento,aauditoria,aanaliseea
verificaçãodasrealidadesinternaeexternadaorganização”(ROJO,2008,p.72)
“A análise SWOT é uma ferramenta de gestão muito utilizada porque permite
promoverum confrontoentre as variáveis externas e internas”(CAVALCANTI;
GUERRA,2019,P.703)
Paraaelaboraçãodestepaperfoifeitaprimeiramenteumaentrevistacom ogestor
deumaempresadoramodebicicletas,ondefoifeitoum questionáriocom diversas
perguntastantosobreoambienteinternodaempresaquantooexterno,paraque
pudesse serelaborada uma tabela com os principais pontos necessários para
aplicaçãodaanáliseSWOT.Em seguidafoifeitaumaanalisedosprincipaisfatores
positivosenegativosdoambienteinternoeexternodaempresa.
Após isto foifeita uma pesquisa bibliográfica detalhada em livros,artigos
científicosematériasdeperiódicosdosmaisvariadosautores,sendo analisados
diversospontosdevistaem relaçãoaotemaquetem porreferênciaaprimeirafasedo
planejamentoestratégico,ousejaodiagnósticoempresarial,queépeçafundamental
parasituaraempresanoseumomentoatual,com estapesquisafoiconstituídaa
fundamentaçãoteórica.
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Insiranoquadroabaixoorelatoecontextualizaçãodadescriçãodaimagem (registro
fotográfico,figura),quefoiutilizadanaelaboraçãodoseupaper.
REFERÊNCIAS
Insiraecomplementenestecampoasreferênciasabaixocom asreferênciasutilizadas
em seu trabalho.Lembre-se de utilizara Norma NBR 6023 para a inserção e
complementação.
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas.NBR 6023.Informação e
documentação–Referências–Elaboração.RiodeJaneiro,2002.
ANSOFF,Igor.H.PlanejamentoestratégicoeAdministraçãoestratégica.SãoPaulo:Atlas,
1990,p.96.
CARVALHO,JorgeR.de;COSTA,StellaReginaR.da.A contribuiçãodoDiagnóstico
organizacionalcomo ferramentaparaauxiliarnatomadadedecisão.IX Congresso
NacionalDeExcelênciaem Gestão.2013.
CAVALCANTI,L.M.R.;GUERRA,M.dasG.G.V.DiagnósticoInstitucionaldaUniversidade
FederaldaParaíbaapartirdaAnáliseSWOT.RiodeJaneiro:RevistaMeta,2019,p.703.
CHIAVENATO,I.Planejamentoestratégico:fundamentoseaplicações.RiodeJaneiro:
Elsevier,2004.
CHIAVENATO,I.;SAPIRO,A.Planejamentoestratégico:fundamentoseaplicações.São
Paulo:Elsevier,2009.
OLIVEIRA,D.deP.R.de.Organização,sistemasemétodos.19.ed.SãoPaulo:Atlas,2003.
OLIVEIRA,D.deP.R.de.PlanejamentoEstratégico:conceitodemetodologiaeprática.
SãoPaulo;Atlas,2006,p.45.
RICHERS,R.Lima.Estatégia:técnicaselucratividadenasegmentaçãodelucro.SãoPaulo:
Nobel,1991,p.8.
ROJO,CláudioA.Diagnósticoestratégicocom utilizaçãointegradadas5forçasdePorter,
análisesSWOTeBSCem um Atelierdealtacostura.RevistaTECAP,Cascavel,v.2,n.2,
A analise SWOT,que recebe este nome do acrônimo ( Srength= forças;
Weaknesses= fraquezas;Opportunities= oportunidades;Threats= ameaças),que
traduzindoparaoportuguêsobtém seasiglaFOFA.Tem comoprincipalfunçãofazera
avaliação da empresa olhando suas forças e fraquezas e também levando em
consideraçãoosfatoresinternoseexternosaorganização.Vem aserumaimportante
ferramenta para ampliaro autoconhecimento ,encontrando fatores que podem
comprometeronegóciooumesmoservirdeoportunidadedecrescimento.
Porserdeextremaimportância,foipeçafundamentalpararealizaraanáliseinicial
daempresaCasadoCiclista,identificandoassim asituaçãoem queamesmase
encontranomercadoeencontrandoestratégiaseplanosdeaçãoparaaproveitaras
principaisoportunidadesparacrescer.
6
p.72-81,2008.