Auditorias de Qualidade: Processos e Gestão

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O foco das auditorias de qualidade, são os processos e os produtos, porem também desempenham um papel importante para os gestores, tendo em vista que os ajuda a perceber se as estratégias implementadas estabelecem os resultados pretendidos. Tendo as etapas, o planejamento, a preparação, a execução e o encerramento.
Desse modo, o planejamento de uma auditoria deve começar com a definição de um plano de ação que irá orientar toda linha da auditoria. Este necessita apresentar todas as ações a serem realizadas, bem como a sua linha temporal. Nesta fase deve ainda ser verificado toda a documentação necessária, da mesma forma que todas as pessoas a serem entrevistadas posteriormente.