LEVANTAMENTO DE DEMANDAS CORRIGIDO

Prévia do material em texto

Centro Universitário Leonardo Da Vinci 
Curso Bacharelado em Serviço Social 
 
RITA DE CÁSSIA SERRÃO BARROS 
 
(SES0476) 
 
 
 
 
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS: 
CENTRO DE REFERÊNCIA ESPECIALIZADO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL-CREAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LIMOEIRO DO AJURU 
2019 
 
 
 
RITA DE CÁSSIA SERRÃO BARROS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS: 
CENTRO DE REFERÊNCIA ESPECIALIZADO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL-CREAS 
 
 
 
 
Levantamento de Demandas apresentado à disciplina 
de Estágio II do Curso de Serviço Social – do Centro 
Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI, como 
requisito parcial para avaliação. 
 
 Adriana Damasceno Farias - Orientador Local 
Luciene Faria – Orientadora 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LIMOEIRO DO AJURU 
2021 
SUMÁRIO 
 
 
INTRODUÇÃO.............................................................................................................4 
 
1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS...................................................................... 4 
 
2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO................................................................................5 
 
3 DEMANDA A SER TRABALHADA.........................................................................8 
 
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS.....................................................................................8 
 
5 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA.............................................................................9 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
O CREAS – Centro de Referência Especializado de Assistência Social é uma 
unidade pública estatal da política de assistência social, que tem por objetivo prevenir 
a ocorrência de situações de vulnerabilidade e riscos sociais. 
Os serviços disponibilizados no CREAS seguem o nível de proteção básica, 
desenvolvendo ações onde atuam com a população usuária em um contexto 
comunitário, visando à orientar e ao convívio familiar e comunitário de forma saudável. 
Buscando a inclusão da população em serviços socioassistenciais do município, 
garantindo assim o acesso da população em todas as esferas da família. 
Através desse trabalho, será apresentado o levantamento de demandas que são 
atendidas no CREAS de Limoeiro do Ajuru/PA, o levantamento dos dados contou com 
o profissional do Serviço Social e das demais equipes multidiciplinares que compõem 
o quadro funcional desta instituição. 
 
 
1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS 
De acordo com o MDS (2005. p. 04), o Centro de Referência Especializado de 
Assistência Social – CREAS constitui-se como uma unidade básica pública estatal, de 
prestação de serviços especializados e continuados a indivíduos e famílias com seus 
direitos violados, promovendo a integração de esforços, recursos e meios para 
enfrentar a dispersão dos serviços e potencializar a ação para os seus usuários, 
envolvendo um conjunto de profissionais e processos de atividades que precisam 
garantir apoio e acompanhamento individualizado especializado. 
Assim, os serviços e ações ofertadas pelo CREAS são especializados e 
continuados a famílias e indivíduos que se encontram em situação de riscos e direitos 
violados, buscando contornar tal realidade pela busca ativa das famílias feitas pelos 
técnicos e encaminhamentos realizados pela rede psicossocial e pelos serviços das 
demais políticas públicas. 
Segundo o Conselho Federal de Psicologia (2013, p. 32), “O público chega ao 
CREAS encaminhado por juízes, promotores ou conselheiros tutelares, a partir de 
denúncias, eventos de violência intrafamiliar, ato infracional ou por busca ativa”. 
 Todos os indivíduos que chegam ao centro passam por um atendimento 
psicossocial, no qual o Técnico, Assistente social e Psicólogo interagem de maneira 
que possam identificar à problemática, as causas, consequências e quais serviços e 
estratégias seriam necessários para o enfrentamento da problemática enfrentada. 
As Demandas mais procuradas no CREAS são de média complexidade, 
portanto, sua importância na área de Serviço Social é contribuir para a realização da 
garantia de direitos as famílias e indivíduos que se encontram com seus direitos 
violados, o município se torna responsável pela abrangência de acolhimento e 
atendimento dos usuários da política e assistência social. 
O CREAS de ser capaz de promover através de seus trabalhos a 
superação das situações de violação de direitos tais como violência 
intrafamiliar, abuso e exploração sexual, situação de rua, cumprimento 
de medidas socioeducativas em meio aberto, trabalho infantil, 
contingências de idosos e pessoas com deficiência em situação de 
dependência com afastamento do convívio familiar e comunitário, 
discriminação em decorrência da orientação sexual e/ou raça/etnia, 
dentre outros. (BRASIL, 2011, p. 45). 
 
 Deste modo, o profissional que atua Serviço Social tem como principal objetivo 
responder às demandas dos usuários dos serviços prestados, garantindo o acesso 
aos direitos assegurados na Constituição Federal de 1988 e na legislação 
complementar, para isso o profissional utiliza vários instrumentos de trabalho que lhe 
possibilita fazer a análise da realidade social e institucional, e intervir para melhorar 
as condições de vida do usuário. 
 
2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO 
O levantamento de demandas é o momento no qual o acadêmico inicia seu 
processo na prática profissional, com orientações do Supervisor de Campo, a fim de 
identificar possíveis problemas que serão trabalhados na intervenção acadêmica do 
Serviço Social. 
 Através de um conjunto de informações pelo qual o processo de trabalho 
dentro da instituição se desenvolve podemos descrever o processo de demandas da 
mesma observando os mínimos detalhes de cada uma e buscando identificar suas 
causas, consequências e as estratégias que a instituição juntamente com os técnicos 
realizam para possivelmente resolver a problemática. 
 No quadro abaixo contém alguns tipos de Demandas atendidas no Centro de 
Referência Especializado de Assistência Social – CREAS. 
 
 
Trabalho Infantil 
Demanda Causas Consequências 
Ações de Enfrentamento e 
Estratégias 
Atores 
Envolvidos 
• Trabalho 
Infantil é 
entendido 
como toda e 
qualquer 
forma de 
trabalho 
remunerado 
que seja 
exercido por 
crianças ou 
adolescentes
. 
• Vulnerabilidade social; 
• Situações financeiras; 
• Negligencia familiar. 
• Crianças e 
Adolescentes fora 
das escolas; 
• Sem a oportunidade 
de viver uma vida 
com criança; 
• Expostas a 
exploração sexual. 
• Violência; 
• Prostituição; 
• Venda de drogas. 
• Cadastrá-lo em 
programas sociais 
que venham a suprir 
suas necessidades 
básicas; 
• Realizar ações 
socioeducativas de 
geração de trabalho 
e renda que 
contribuam para o 
seu processo de 
emancipação, para 
sua promoção e 
inclusão social, 
gerando seu próprio 
desenvolvimento; 
• Realizar programas 
de inclusão social a 
essas crianças e 
adolescentes, como: 
teatros, danças, 
atividades esportivas 
que venham 
melhorar e 
proporcionar 
melhores condições 
de vida. 
• Estagiários; 
• Supervisor 
de Campo; 
• Psicólogo; 
• Equipe de 
Apoio. 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
• Palestras; 
• Reuniões de 
grupos 
• Acompanha
mentos; 
• Programas e 
projetos 
voltados para 
esse público. 
• Falta de recursos 
financeiros; 
• Falta de 
comunicação e 
divulgação do 
serviço. 
• Recursos humanos: 
equipe técnica do 
CRAS e CREAS; 
• Recursos materiais: 
datashow, 
computadores, folder, 
panfletos, 
formulários, etc. 
• Estagiário; 
• Assistente Social. 
• Maio de 
2017 à 
Outubro de 
2017. 
 
 
 
 Adolescente em casos de drogas 
Demanda Causas Consequências 
Ações de Enfrentamento e 
Estratégias 
Atores 
Envolvidos 
• A 
adolescência 
é uma fasede novas 
descobertas 
com o corpo, 
atitudes, 
emoções, é 
uma fase 
comum que 
muitos 
adolescentes 
queiram 
• Falta de orientação dos 
pais; 
• Situação de 
vulnerabilidade social; 
• Busca por novas 
descobertas; 
• Decepções; 
• Conflitos familiares; 
• Insegurança; 
• Insatisfação; 
• Sintomas Depressivos. 
• A destruição total e 
rompimento dos 
vínculos familiares; 
• O adolescente se 
torna agressivo, 
deprimido, 
assustado; 
• Passa a apresentar 
distúrbios mentais; 
• Fica inconsciente. 
 
• Palestras dentro do 
CRAS e setoriais; 
• Reunião de grupo 
com as famílias dos 
usuários dentro do 
CRAS, com a 
finalidade de como 
enfrentar essa 
problemática; 
• Orientações e 
dinâmicas com o 
intuito de ajudar na 
superação e 
• Assistente 
Social; 
• Estagiária; 
• Psicólogo; 
• Equipe 
técnica do 
CRAS e 
CREAS. 
correr riscos 
e busquem 
prazeres 
imediatos. 
Um dos 
riscos mais 
preocupantes 
para os pais 
durante esta 
fase é o 
envolvimento 
com as 
drogas. 
fortalecimento dos 
vínculos familiares. 
 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
• Participação 
das famílias 
nas reuniões 
e palestras 
realizadas no 
CRAS; 
• Trabalhos 
articulados 
em parceria 
com a 
Saúde, 
Educação e 
Centro de 
recuperação. 
• Falta de incentivo; 
• O adolescente não 
quer ajuda; 
• A família se recusa 
aceitar o 
envolvimento do 
adolescente com as 
drogas. 
• Recursos humanos: 
Assistente Social e 
Psicólogo; 
• .Recursos materiais: 
Caneta, lápis, papeis, 
etc. 
• Usuários; 
• Estagiário; 
• Assistente Social. 
• De 
Setembro à 
Dezembro 
de 2017. 
 
 
 Violência contra os Idosos 
Demanda Causas Consequências 
Ações de Enfrentamento e 
Estratégias 
Atores 
Envolvidos 
• Idosos 
muitas vezes 
passam por 
objeto de 
violência, 
discriminação
, crueldade e 
opressão. 
• Abandono; 
• Busca por integração 
social; 
• Violência familiar; 
• Violação de Direitos. 
• Transtornos 
psicossociais; 
• Baixa-estima; 
• Insegurança, 
traumas, medo, 
incapacidade física, 
etc; 
• Rompimento de 
vínculos familiares. 
• Ações voltadas para 
a garantia dos 
direitos fundamentais 
da pessoa idosa; 
• Palestras e reuniões; 
• Propiciar vivencias 
que valorizem suas 
experiências, 
estimulem e 
potencializem sua 
capacidade de 
escolher e decidir. 
• Estagiária; 
• Supervisora 
de Campo; 
• Psicólogo; 
• Educador 
Social. 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
• Palestras; 
• Orientações; 
• Informações 
sobre os 
benefícios; 
• Atividades 
que possam 
desenvolver 
sua saúde, 
tanto física 
quanto 
mental; 
• Esclarecimen
to sobre seus 
direitos 
• A família se recusa a 
aceitar o 
envolvimento na 
violência; 
• Falta de 
conhecimento de 
seus direitos; 
• Negações. 
• Recursos humanos: 
Psicólogo, Assistente 
Social, Educadora 
Social e Estagiária. 
• Estagiária; 
• Assistente Social. 
• Agosto à 
Outubro de 
2017. 
 
 
 
 Violência contra a Mulher 
Demanda Causas Consequências 
Ações de Enfrentamento e 
Estratégias 
Atores 
Envolvidos 
• A violência 
contra a 
mulher é um 
grande 
problema 
social que 
afeta 
drasticament
e as vitimas e 
toda sua 
família que 
presencia e 
convive com 
esta 
realidade. 
• Alcoolismo; 
• Problemas com uso de 
drogas e bebidas; 
• Questões financeiras; 
• Ciúmes, provocações, 
desconfiança, 
desequilíbrio emocional, 
etc; 
• Problemas conjugais; 
• Traição. 
• Constrangimentos; 
• Infidelidade; 
• Dor física e 
emocional; 
• Traumas; 
• Vergonha; 
• Medo; 
• Problemas 
psicológicos. 
• Entrevista com as 
mulheres vítimas de 
violência com vista 
em conscientizar e 
orientar as usuárias 
de seus direitos; 
• Ações como rodas de 
conversas e 
panfletagem com 
intuito de prevenção. 
• Estagiária; 
• Assistente 
Social; 
• Psicólogo. 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
• Palestras; 
• Orientações; 
• Informação 
sobre como 
denunciar; 
• Atividades de 
integração; 
• Esclarecimen
to sobre seus 
direitos e 
sobre a Lei 
Maria da 
Penha. 
• Falta de denúncias; 
• A vítima se recusa a 
aceitar o 
envolvimento com a 
violência; 
• Falta de 
conhecimento das 
leis que as protegem. 
• Recursos humanos: 
Psicólogo, Assistente 
Social e Estagiária. 
• Recursos materiais: 
Panfletos, folhas de 
papel, etc. 
• Estagiário; 
• Assistente Social. 
• Agosto à 
Outubro de 
2017. 
 
 
 Abuso e Exploração Sexual 
Demanda Causas Consequências 
Ações de Enfrentamento e 
Estratégias 
Atores 
Envolvidos 
• O abuso e a 
exploração 
sexual são 
violações de 
direitos 
sexuais, que 
se traduz 
como 
violação 
sexual ou 
exploração 
do corpo, da 
sexualidade 
de crianças e 
adolescentes
. O agressor 
costuma ser 
membro da 
família ou 
conhecido. 
• Alcoolismo; 
• Problemas com uso de 
drogas e bebidas; 
• Vontades sexuais; 
• Desequilíbrio emocional; 
• Problemas familiares; 
• Sedução. 
• Físicas; 
• Emocionais; 
• Sexuais; 
• Comportamentais; 
• Culpa; 
• Ansiedade; 
• Depressão; 
• Baixo-estima. 
• Palestras dentro do 
CREAS com os 
usuários; 
• Reunião de grupos 
com as famílias dos 
usuários dentro do 
CREAS, com a 
finalidade de 
observar o 
comportamento das 
vítimas, ajudar com 
discussões de temas 
de como lidar com 
cada comportamento; 
• Orientações e 
dinâmicas com o 
intuito de ajudar na 
superação de cada 
usuário. 
• Estagiária; 
• Assistente 
Social; 
• Psicólogo. 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
• Palestras. 
• Orientações; 
• Informações 
sobre como 
denunciar; 
• Atividades de 
integração. 
• Falta de denúncias; 
• Medo do agressor; 
• Falta de 
conhecimento de 
seus direitos; 
• Vergonha. 
• Recursos humanos: 
Psicólogo, Assistente 
Social e Estagiária 
• Recursos materiais: 
Panfletos, folha de 
papel, datashow, 
computador, etc. 
• Estagiária; 
• Assistente Social. 
• Setembro à 
Dezembro 
de 2017. 
 
 
3 DEMANDA A SER TRABALHADA 
 
Dentre todas as demandas levantadas e que são trabalhadas dentro do 
CREAS, quis trabalhar com a demanda que infelizmente ainda se faz muito presente 
em nossa sociedade. 
Através do Levantamento de Demandas, interessei-me em dá ênfase na 
demanda que trata a Violência Contra a Mulher, que apesar de ser um tema muito 
explorado, as mulheres ainda convivem com realidades que podem causar a violação 
de seus direitos. 
Para ter-se uma noção estima-se que, em 2009, 2.530.410 pessoas sofreram 
agressão física no Brasil entre as quais 42, 7 % eram mulheres. Em termos de 
incidência de mulheres agredidas a maioria afirmou já ter sofrido antes algum tipo de 
agressão física, em inúmeros estágios de suas vidas. (ENGEL, 2015, p. 09). 
 Engel (2015, p. 27) também ressalta que uma das formas de observar as 
consequências da violência na vida das mulheres é analisar o medo que elas sentem 
o medo de ser vitima ou denunciar seus agressores é um sentimento comum nas 
mulheres, o que limita sua ocupação dos espaços, entre muitos direitos que são 
garantidos constitucionalmente para as mulheres. 
Conhecendo então a realidade de cada demanda apresentada, sentir a 
vontade em voltar o meu projeto de intervenção sobre a temática Violência Contra a 
Mulher: um ato que deve ser combatido por todos nós. Com o intuito de contribuir para 
a baixa do índice desse tipo de violência no município ao qual se encontra localizado 
o referido CREAS estagiado. 
 
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Todas as demandas aqui apresentadas contribuíram grandemente para o 
aumento do meu conhecimento, respeitando sempre os trabalhos desenvolvidos e 
ofertados pelo CREAS, e principalmente a atuação do profissional em Serviço Social 
diante de todasas demandas. 
Pode-se concluir que apesar de haver uma legislação que hoje ampare a 
mulher, ainda existe uma grande ausência de políticas públicas que beneficiam as 
mulheres, como por exemplo, programas, casas de apoio e uma delegacia da mulher, 
em nossa cidade, um lugar onde elas possam ter mais proteção e defesa diante de 
seus agressores. 
 Considerando o levantamento de demandas realizadas através de pesquisa, 
análise da instituição, observações e orientações dos profissionais do Centro de 
Referência Especializado de Assistência Social – CREAS, pude perceber a 
importância das Políticas de Assistência e o quanto se faz necessário sua presença 
para garantir os direitos e melhores condições de vida para os usuários que 
encontram-se com os direitos violados. 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
BRASIL, Ministério do Desenvolvimento Social e Combate a Fome. Conselho 
Nacional de Assistência Social. Resolução N°32, de 28 de Novembro de 2011. 
Brasília, 2011. 
Conselho Federal de Psicologia. Referências técnicas para prática de Psicólogas 
(os) no Centro de Referência Especializado de Assistência Social – CREAS. 
Brasília: Conselho de Psicologia, 2013. 
ENGEL, Cíntia Liara. A Violência Contra Mulher. Brasília: Ipea, 2015. Disponível em: 
http://ipea.gov.br/retrato/pdf/190215_tema_d_aviolenca_contra_mulher.pdf. 
Acessado em: 20/06/2021. 
MDS, Ministério do Desenvolvimento Social. Centro de Referência Especializado de 
Assistência Social – CREAS: Guia de Orientações n°1. 1° Vesão. Brasilia: MDS, 
2005. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://ipea.gov.br/retrato/pdf/190215_tema_d_aviolenca_contra_mulher.pdf
	Centro Universitário Leonardo Da Vinci
	SUMÁRIO
	INTRODUÇÃO.............................................................................................................4
	INTRODUÇÃO