V1 Gestão de Negócios e Liderança

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06/10/2021 23:15 V1
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Painel Meus cursos N0483N1 AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA V1
Questão 1
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
A Teoria Comportamental surgiu como um desdobramento ou uma evolução da Teoria das Relações Humanas,
podemos afirmar que:
I. Não se livra de suas críticas, da mesma forma como foi criticada a Teoria Clássica e a Administração Científica;
II. Por terem formulado princípios parciais, incompletos, até mesmo contraditórios;
III. Como se fossem únicos e definitivos
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas. 
b. I, II e III. 
c. I e II, apenas. 
d. III, apenas. 
e. I, apenas. 
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Tempo restante 1:02:28
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Questão 2
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 3
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
A sociedade também vem passando por alterações, seja no modo de agir, seja no modo de pensar ou até
mesmo de se relacionar com outras pessoas. De acordo com Cavalcante e Silveira (2006) o consumidor está
cada vez mais exigente:
I. Logo a inovação e a tecnologia são elementos fundamentais ao bom desempenho das organizações e à
conquista de clientes.
II. A tradição é outro fator que é preponderante aqui, firmada nos conceitos mais tradicionais
III. E a expansão física dos negócios é primordial para estas ações de marketing digital, pois precisa de pontos de
venda.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma opção:
a. III, apenas. 
b. I, II e III. 
c. II e III, apenas. 
d. I e II, apenas. 
e. I, apenas. 
Limpar minha escolha
O e-commerce ou também chamado comércio eletrônico, surgiu como estratégia de: 
Marque a resposta correta:
Escolha uma opção:
a. Mais um canal pouco importante dos muitos existentes 
b. Nenhuma das respostas 
c. Diferenciação de venda das empresas. 
d. Somente como apoio 
e. Uma moda do marketing 
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Questão 4
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 5
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
Enquanto buscamos identificar de fato o negócio nos deparamos com muitas perguntas que precisam ser
respondidas antes que nosso fim maior seja atingido. Na verdade, a definição do negócio é a determinação de
seu âmbito de atuação. 
Algumas perguntas importantes:
I. O que fazemos amanhã que devemos continuar fazendo no futuro?
II. O que fazemos hoje que não devemos mais fazer no futuro?
III. O que não fazemos hoje e que devemos começar a fazer para criarmos nosso futuro?
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma opção:
a. III, apenas. 
b. I, II e III. 
c. II e III, apenas. 
d. I e II, apenas. 
e. I, apenas. 
Limpar minha escolha
Também definido como variabilidade (KOTLER; FILIATRAULT; TURNER, 1994), descreve a característica incerta de
garantir um desempenho constante para um prestador de serviço como também entre diferentes prestadores
de um serviço. A variabilidade põe em evidência as flutuações possíveis no desempenho do pessoal em contato
direto com a clientela e o nível de interação com o cliente.
A definição acima pertence uma das principais características do marketing de serviços:
Marque a resposta correta:
Escolha uma opção:
a. Igualdade 
b. Simultaneidade 
c. Inseparabilidade 
d.  Intangibilidade 
e. Heterogeneidade 
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Questão 6
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 7
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
Dois autores destacam-se quanto às contribuições ao estudo da cooperação racional no trabalho – Chaster
Barnard, e em relação ao processo decisório - Herbert Simon, conforme seus estudos publicados sobre o assunto.
Os objetivos da empresa ou da organização são:
I. Aumento da qualidade;
II. Promoção ou crescimento profissional
III. Rentabilidade
IV. Reconhecimento
Estão CORRETAS somente as afirmativas:
Escolha uma opção:
a. I e III.  
b. I e II.  
c. II e IV.  
d. II e III.  
e. III e IV. 
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O conceito de empresa que satisfaz os seus clientes leva em conta o valor para o cliente, a diferenciação e o foco
e, ainda, entender que:
I. Toda atividade de negócios deve ser orientada ao cliente, que deve ter suas vontades reconhecidas, satisfeitas
e, surpreendidas.
II. O Marketing deve começar com uma ideia sobre um produto que satisfaça o desejo do comprador e 
III. Podendo encerrar até que ele seja necessário aos anseios da empresa e não do cliente.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas. 
b. III, apenas. 
c. e. I, apenas. 
d. I e II, apenas.
 
e. I, II e III. 
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Questão 8
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
O Homem administrativo carrega algumas características: 
I. Uma delas é a de não ter uma vocação para o resultado máximo e sim para o resultado normal ou satisfatório.
II. Outra característica é a do indivíduo no trabalho ter que decidir com os dados e as informações disponíveis.
III. Ele tem vocação para o excepcional
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma opção:
a. III, apenas. 
b. I e II, apenas. 
c. I, II e III. 
d. I, apenas. 
e. II e III, apenas. 
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Questão 9
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
A relação de confiança e parceria entre o consumidor e o varejista depende diretamente do desempenho:
Escolha uma opção:
a. Logístico da cadeia do consumidor no seu todo 
b. Empresarial da cadeia de enriquecimento no seu todo 
c. Empresarial da cadeia de suprimento no seu todo 
d. Logístico da cadeia de suprimento no seu todo 
e. e) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Logístico da cadeia de Enriquecimento no seu todo 
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Questão 10
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
Uma excelente definição de logística, uma vez que abrange a noção de que o fluxo das mercadorias deve ser
acompanhado, podemos destacar como:
I. Um processo de planejamento, implantação, controle do fluxo eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e
das informações; 
II. Se relacionam desde o ponto de origem até o ponto de consumo 
III. Com o propósito de atender às exigências dos clientes.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas: 
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas. 
b. I, apenas. 
c. III, apenas. 
d. I, II e III. 
e. I e II, apenas. 
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06/10/2021 23:15 V1
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